Avis Marco Vasco en Océanie
Note moyenne de nos clients : 8.8/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 127 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
completer le cahiier de voyage avec une carte du voyage personnalisée fiches de chaque hotels mentionnant les prestations : wifi , et les conditions ; 30mn .....lieu .....acces libre ....? prix des pts dej possibilité de restauration lave linge ? etc....
Points préférés
# Le professionnalisme de l'approche # Le contact avec ma conseillère voyage # Le parcours sans problème de déroulement (tout était bien réservé, pas de mauvaise surprise) # La bonne surprise au Hilton au Lac Taupo (surclassement de chambre vers une suite géniale)Points améliorables
# Les conseils sur certaines activités (attirer l'attention des clients sur certains programmes : on a fait 11h de bus un jour pour aller voir les fjords, je pense qu'on aurait dit non en s'en rendant compte avant !) # Les conseils sur certaines zones de Nouvelle Zélande : la côte Est de l'île du sud n'était pas franchement le meilleur truc à faire, on aurait du rester plus longtemps à Queenstown au final (2 jours de plus) # Le conseil sur la nécessité absolue de réserver la sortie "nage avec les dauphins", activité à Christchurch très demandée et avec très peu de disponibilité # Certains hébergements n'étaient pas à la hauteur de notre voyage de noce (les motels Bella Vista notamment avec une qualité très moyenne)
Points préférés
Hebergements bien choisis ainsi que celui de la location du véhicule Parcours idéal (explications bien détaillées dans le carnet de voyage Voucher parfaitPoints améliorables
Peut-être mettre le voucher en français également Location motos (contrat de location mal rempli)
Points préférés
le choix des hôtels (facile d'accès, bonne qualité), de pouvoir réserver certaines activités avant le départ,Points améliorables
dans le carnet de voyage mettre une carte papier pour chaque lieu ou l'on loge comme celle que l'on trouve dans les hôtels et qui sont très pratiquePoints préférés
Des hébergements toujours bien situés, souvent proches des centres d'intérêts et conformes aux attentes en matière d'équipement. Un accueil toujours très agréable. Mention toute particulière pour: Taipa Bay Resort Akaroa Cottage à Akaroa (à l'exception de son chemin d'accès à la limite du praticable sans 4x4) Steward Island Lodge à Steward Island Aoraki Court Motel au Mont CookPoints améliorables
Juste pour faire une critique: l'Oaks Club Resort de Queenstown qui bénéficie d'une situation remarquable et d'installations très confortables mais qui pèche manifestement par manque de maintenance. Le vol Singapour Airlines de Singapour à Auckland, opéré par New Zealand Airlines était loin d'avoir le même niveau de servicePoints préférés
J'ai beaucoup apprécié la disponibilité et la compétence de ma "conseillère" Emilie . Avec beaucoup de patience, elle a répondu à toutes mes demandes et son itinéraire et ses conseils nous ont beaucoup aidé tout le long du voyage. vraiment , Monsieur et moi-même serons heureux de faire appel à votre société pour un futur voyage. Nous n'avons malheureusement pas ressenti la même confiance avec votre Loueur de Voitures en Nouvelle Zélande : grosses discussion et manque de clarté pour les options assurances. nous pensons sincèrement que leur honnêteté est très limite !! Mais le Campervan était en bon état, correct et nous n'avons pas eu de problèmes pour circuler. (J'ai fait part à Emilie des litiges que nous avons eu par un courriel à part)Points améliorables
Vraiment pas grand'chose, car, n'étant pas du tout experte avec Internet, j'ai pu obtenir toutes les informations et les dossiers, par téléphone et par courrier. Ayant jadis travaillé dans le tourisme, j'ai pu apprécié les efforts de toutes les personnes contactées dans vos services ,que j'ai honte d'avoir fait travailler "à l'ancienne" mais qui s'y sont pliés avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Une mention spéciale pour votre service comptabilité aussi. Merci également pour votre brochure qui est très originale et attrayante.
Points préférés
Tous L efficacité et la rapidité a répondre et a être a l ecoute du client. pour notre part Anais a très bien compris nos attentes et cela était parfait nous sommes ravis d avoir organiser notre lune de miel avec Marco et Vasco ET nous le recommanderons a nos amis . Le carnet de voyage est très bien fait . Continuez comme cela merci encore ….
Points préférés
L'emplacement de l'hôtel à proximité de la plage. Chambre très correct Le petit déjeuner est très complet et les repas variés. Le restaurant situé directement sur la plage est un plus. Les excursions proposées par l'hôtel. Le personnel de l'hôtel est très sympathique Très bel endroit, l'île des PINS est magnifique à recommanderPoints améliorables
A mon retour de l'île des Pins, j'ai attendu pendant plus d'une heure le transfert pour l'hôtel à NouméaD'île en île, le meilleur de la Nouvelle Zélande
10/10
Avis laissé le 6 Décembre 2014 par
Florence T
Points préférés
Tout c'est passé comme prévu. pas d'anomalie au niveau des réservations (avions, hotels, ferry, locations de voitures et activités inclues) le fait d'avoir sur place des correspondants, même si nous n'en n'avons pas eu besoin, ceci rassure. Tous les paysages nous ont fasciné, malheureusement pour nous la montagne ne nous a pas montré son meilleur profil, nous avons eu un temps épouvantable. mais entre 2 éclaircies, ça été un voyage merveilleux. les néo-zélandais sont très charmants, attentifs à nos besoins et sont respectueux de tout (environnement, loi, biens publics). ça fait un bien fou de savoir qu'il existe encore un pays civilisé comme ça dans le monde !!Points améliorables
Nous avons été déçu de ne pouvoir approcher le glacier Fox (éboulement) non signalé au départ. Quant à Robroy, ce sont les conditions climatiques qui nous ont empêché d'approcher...ceci est un autre chapitre. Nous avons été déçu par 2 hotels : le 1er à Rotorua, où nous étions logés dans une aile de l'hotel non restaurée et les moquettes sentaient bien la poussière, la wifi nous a été vendue, mais pas accessible depuis la chambre (nous avons réussi à nous faire remboursé) et l'hotel de Dunédin qui lui, la poussière était carrément apparente, pas dechauffage dans la SdB alors qu'il gelait le matin dehors.
Points préférés
Ce que j’ai le plus apprécié, pour ce voyage, c’est que tout s’est passé comme prévu, il n’y a pas eu de mauvaises surprises ou de complications pendant le séjour. Ce que j’ai aimé, c’est les activités proposées, elle étaient variées, bien réparties sur la durée du séjour.
Points préférés
La disponibilité de notre conseiller voyage L'organisation des vols Singapore Airlines Le circuit proposé et le choix des excursions organisées Les motels avec chambre studio Les informations fournies sur le "voucher" : nous n'avons eu aucun problème pour trouver les hôtels et les lieux de RDV des excursions. La location de la voiturePoints améliorables
Le choix de certains hôtels (Makensie Country Hotel à TWIZEL, le Kingsgate Hotel à Te Anau le seul avec Internet payant) un peu "viellot" et moins bien équipés. Sur Twizel conseiller la vers Mont Cook Valley et les ballades sur les "tracks" vers le Lac du Tasman Glacier et Hooker Glacier plutôt que l'observatoire du Mt John trop éloigné Pour la visite dans le parc Parc Abel Tasman prévoir un hôtel vers Motueka plus près que Takaka car nous avons du faire 4 fois 1H30 sur la route très sinueuse et dangereuse séparant les 2 endroits (sans vraiment d'intérêt d'aller vers la Golden Bay). Un jour de plus dans la région de Kaikoura et celle de Franz Jozeph Glacier et Fox Glacier. 13 jours sur place auraient été l'idéal ! Mais fallait-il encore que nous le sachions...
Points préférés
Le parcours est bien choisi même si le rythme est très intense. Nos spots et activités préférés : plongée à Poor Knight Islands, Wakaterawera et Wai-o-tapu à Rotorua, Canyoning à Waitimo Caves, journée rando et kayak à Abel Tasman, rafting sur shotover river à Queenstown. Les hotels sont très bien choisis à Hong-Kong et à Christchurch. La correspondance sur les vols du retour très bien gérée.Points améliorables
Plus de données sur les lieux (adresse ET plan), des bons plans (adresses pour se restaurer, indications sur les réservations pour les activités), des numéros pour les moyens de transports, etc...Le nombre de km n'était pas indiqué sur chaque destination et quelques erreurs minimes s'étaient glissées. Nous voyagions pour la première fois en camping-car et avons été victimes de nombreuses pannes de celui-ci. Le prestataire Britz n'est pas joignable 24/24. Il nous ont tout de même aidé à résoudre notre panne par téléphone. La météo ! (joke)Points préférés
Le circuit en général tout été parfait.Points améliorables
certains hotels et motels plus proches des arrêts de bus
Points préférés
nous avons tout aime.Points améliorables
La location de voiture a Lifou.Il est venu en retard . l hotel a du l appeller au telephone et l interieur de la voiture etait sale. Pour la visite en tribu nous n avons pas eu le bougnat Et l hotel Nouva park ils nous propose les repas pour 4000f si depacement a notre charge. alors que dans tout les autres hotels nous avions le menu qui etait beaucoup plus eleve. sans suplement.
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Moi qui ais toujours voyagé en indépendant, je suis conquis par cette agence !! Les avis du conseiller avant le voyage ont été très intéressant et sensé : pour quelqu'un qui ne connait pas le pays, c'est très précieux les choix des logements ont été remarquablement faits !! les B&B sont de véritables bijoux avec des hôtes charmants !! La conseillère a été très disponible a toutes questions et la réponse toujours rapide ! Cette agence est a conseiller pour eux qui veulent voyager l'esprit tranquille et se reposer totalement sur des professionnels du voyage !!Points améliorables
Le carnet de voyage fournit retrace bien l'itinéraire mais ne s'attarde pas sur les activités à faire dans la région, les bonnes adresses, les bons plans,... tout ces petits détails qui font le caractère unique d'un voyage !
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LA PRISE EN CHARGE COMPLETE DU 1ER APPEL DE NOTRE CONSEILLE JUSQU'AU DERNIER VOL RETOUR. IL A SU PARFAITEMENT NOUS CONCOCTER UN MERVEILLEUX ITINAIRE AFIN DE DECOUVRIR LA GRANDE TERRE DE LA NOUVELLE CALEDONIE. LIFOU. EXCEPTIONNEL TOUT ETAIT SINCEREMENT PARFAIT. IL A SU CAPTER NOS ATTENTENT. NOUS N'AVONS EU AUCUNES MAUVAISE SURPRISE. QUE DE L'EMERVEILLEMENT. MERCI ALEXANDRE !!!Points améliorables
DESOLE. NOUS SAVONS QU'IL EN FAUDRAIT.... MAIS EN CE QUI NOUS CONSERNE JE N'EN VOIS PASPoints préférés
choix des hotels, itineraire proposePoints améliorables
proposer egalement une liste de restaurants pour le diner a chaque etape, donner plus de details sur les visites possibles lors des trajets
Points préférés
bonne organisationPoints améliorables
proposer plus d'activités incluses et réservées à l'avance
Points préférés
tout a été parfait.
Points préférés
hotels très correctsPoints améliorables
feuille de route plus complètePages
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Points préférés
le choix des vols , la compagnie , le circuit proposé ,les étapes , les hotels toujours très bien situés et bien sûr ...le pays ..... la nouvelle zélande l efficaité du travail de notre conseillère a qui j'ai demandée de nombreux projets , avec une réponse pratiquement immédiate le remboursement de 2 nuits d'hotel du à un changement d'itinéraire de notre part l 'assistance sur place