Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points préférés
les lagons et les paysages verts des intérieurs des îles la gentillesse des gens la propreté sauf à Bora (très sale) la bonne organisation du circuitPoints améliorables
endroits trop isolés dans des pensions (Moorea, Raiatea) pas de possibilités de restaurants et d'approvisionnement pas de climatisation (Moorea, Raiatea)
Points préférés
Le musée LARCO à Lima.Les iles Ballestas. Arequipa, le couvent de Santa Catalina et son musée Sanctuarios Andinos. La vallée du colca avec ses volcans et l'observation des vigognes.Le lacTiticaca avec ses merveilleuses iles. Cusco avec cette belle fete de l'Inti Raymi, sa cathédrale et le temple du soleil. La vallée Sacrée avec Moray, les salins de Maras et la nuit chez l'habitant.Pisac Ollantaytambo et le Machu Picchu.Points améliorables
L'agencement des salles d'eau (tablette de rangement - gobelets - eau chaude)
Points préférés
Nous avons apprécié le programme à partir d'AREQUIPA. Au sujet des logements chez les habitants c'était très bien et authentique La fête d'Inti Raymi super ainsi que la visite des différents sitesPoints améliorables
L'hôtel à Lima très bruyant ainsi que ceux de Paracas et Nazca (où il n'y avait pas d'eau le matin pour la douche)
Points préférés
Hormis l'établissement pour lequel je développe notre déconvenue dans la rubrique suivante, les hôtels où nous avons séjourné ont répondu à nos attentes, tant en terme de qualité, de situation géographique que de prestations. Les indications formulées pour les différentes activités, à chaque étape, étaient adaptées.Points améliorables
- Les dates des différentes étapes proposées par votre conseillé ne correspondaient pas à celles de nos contraintes. Nous avons rectifié, à deux reprises (cf notre mail du 13 mai 2015). J'ajoute que nous avons réservé les vols selon le lien informatique qui nous a été adressé par ce même conseillé. Notre date d'arrivée à Sydney a toujours été liée à cette réservation. Malgré cela, la chambre d'hôtel n'a pas été réservée pour notre première nuit à Sydney. Il nous a été rétorqué que le bulletin d'inscription était le document contractuel. Il est vrai qu'il était de notre ressort de vérifier avant de valider ce bulletin, mais nous nous sommes attachés à modifier 2 précédentes approximations, qui auraient totalement désorganisé notre séjour, en raison des contraintes professionnelles de notre fille que nous rejoignions. Nous avons donc réglé la première nuitée à l'hôtelier qui disposait, fort heureusement, d'une chambre libre. De plus, nous avons du parlementer afin que les petits déjeuners soient inclus dans la réservation, comme indiqué au carnet de voyage; - Comme indiqué par mails, le standing, l'état de propreté de la chambre réservée à Singapour, ne correspondait pas aux prestations des autres hôtels de notre séjour et à la gamme affichée au carnet de voyage (draps tâchés, ménage non réalisé, sanitaires étriqués vétustes et inadaptés). La responsable de votre service qualité, Nathalie, a rapidement réagi, mais votre correspondant local n'a pas donné suite à votre demande de changement d'établissement. Nous avons séjourné, une nuit, dans les draps décris ci-dessus puis la dernière nuit à Singapour dans l'hôtel que vous nous avez indiqué. La prise en charge, par Marco Vasco, du montant de la facture dont nous avons du nous acquitter, en raison du court délai entre la réservation et le séjour, nous a été crédité le 08 juillet; - Deux remarques concernant la traversée de la Malaisie d'Est en Ouest (Taman Negara / Penang) en voiture de location : le délai imparti était trop court pour parcourir la distance en sécurité. L'agence de restitution du véhicule à Penang (centre ville) n'existe pas. La seule agence de cette ville est implantée à l'aéroport, situé à 40 / 45 mn de taxi (perte de temps à chercher, défalqué du temps de découverte de Penang). Le slogan "surmesurément vôtre" est entaché de ce qui précède, ce qui contribue au niveau d'évaluation de ce questionnaire. J'ajoute que notre "parrain", Christian, a toujours été pleinement satisfait des voyages qu'il vous a confiés à organiser. Conscients d'avoir probablement été victimes d'un enchaînement de circonstances indépendantes de votre volonté, il me semble toutefois que le premier point aurait pu être évité. Nous avons fait appel à un professionnel, afin de ne pas avoir à gérer ce genre de situations.
Points préférés
La préparation du voyage : Elle a été très rapide, nous nous étions décidés un peu tard à cause de contraintes familiales. Je n'avais pas d'expérience dans la préparation d'un voyage organisé en individuel avec une agence et ça s'est très bien passé. Il faut dire que je n'avais plus d'activité professionnelle, donc j'ai eu le temps de me renseigner sur les différentes possibilités évoquées avec ma conseillère Marco Vasco. En fin de compte, l'horaire des avions, la grille des excursions proposées et le choix des hôtels, tout a été judicieux. Nous sommes restés à Reykjavik et avons fait des excursions à partir de là. Le fait d'avoir 2 hôtels n'a pas été handicapant, ça nous a permis de voir d'autres facettes de la ville.Points améliorables
On a eu quelques points litigieux sur le voucher 1) Le Blue Lagoon n'était plus cité comme gratuit, 2) le transfert d'un hôtel à l'autre n'était pas assuré, 3) le transfert de retour ne se faisait pas au bon hôtel et à la bonne heure. Votre contact sur place a été très serviable pour le 1er point, ça s'est arrangé, mais elle n'a rien pu faire pour le transfert (2) en nous disant que les hôtels n'étaient distants que de 20 min à pied! Nous avons donc pris un taxi, car à pied avec les bagages, ça n'était pas évident et nous ne connaissions pas encore bien les bus. Au Centrum Hotel, ils ne connaissaient pas trop les lignes de bus et la situation des autres hôtels. Quant au 3é point, nous avons contacté nous-mêmes l'organisme de bus pour faire changer l'heure et l'adresse de l'hôtel. Notre 2é hôtel étant situé dans la périphérie, un pass pour prendre le bus aurait été bien utile. L'hôtel Natura en proposait , mais pas le Grand Hôtel !
Points préférés
Se sentir accompagnés, jamais seuls en étant toujours libres. Les sites choisis exceptionnels. La fête de l'Inti Raymi du 24/06 à Cusco. L'accueil chez l'habitant au lac Titicaca et dans la Vallée sacrée. La compétence et le professionnalisme des guides. Excellence de leur français.Points améliorables
Trajet de Nazca à Aréquipa trop long et monotone. (très fatiguant). Un CD audio serait peut-être à envisager commentant l'histoire sur le Pérou.
Points préférés
Très bonne organisation du voyage, nous sommes satisfait des prestations des guides, des hôtels et des transferts en avion.Points améliorables
Nous avons été déçus de ne pas pouvoir profiter plus de l'hôtel à Iguaçu, une journée pour Iguaçu nous semble un peu court.
Points préférés
Nous avons aimé l'organisation globale du voyage et la réactivité de Pauline, qui s'est occupée de nous et qui a su répondre à nos attentes, ainsi qu'à nos questions.Points améliorables
Problème très précis au niveau du vol interne Washington Miami, trop tard dans la journée, qui nous a fait perdre une journée de notre voyage, et nous a fait arriver à Miami avec 2 heures de retard, puisqu'à cette époque de l'année, les conditions climatiques sur Washington sont en fin de journée, souvent très mauvaise.
Points préférés
J'ai bien aimé que le voyagiste organise tout pour nous ! Ensuite j'ai bien aimé tous les conseils de route à prendre, les idées d'arrêts à des points stratégique, la réservation des hôtels ou chambres d'hôtes. Fonctionner avec des bons d'échange et payer l'intégralité du service et des hébergements au professionnel de voyage pour pouvoir se concentrer uniquement sur les merveilleux moments à vivre durant le sejour !Points améliorables
Le seul point négatif dans ce voyage était le choix du dernier hotel à Quebec, je n'ai pas aimé qu'il faille laisser la voiture pour la faire garer dans une rue voisine, et le petit déjeuner qu'il fallait prendre également à l'extérieur de notre hotel dans un restaurant voisin ! Bien entendu ce détail reste une " petit détail "
Ile Maurice Aventures créoles, de la Réunion à Maurice
9/10
Avis laissé le 1 Juillet 2015 par
Veronique M
Points préférés
Voyage parfaitement organisé. Carnet de voyage complet, clair et très utile. Correspondants locaux très disponibles, présents, donnant toute l'aide nécessaire. Accueil parfait à l'arrivée et aide efficace au départ. Logements sur la Réunion : dans l'ensemble assez bien, la meilleure : TiPalais, en second : Tamarinier d'Inde. Logement sur Maurice : Sands Resort : tout était vraiment plus que parfait, le rêve !! Un voyage merveilleux !Points améliorables
Les logements sur la Réunion, seuls TiPalais et Tamarinier d'Inde vallent trois épis, les autres seulement deux. J'aurais aimé de meilleurs conseils sur les logements sur la Réunion. A Maurice, rien à améliorer.
Points préférés
Le choix de vos destinations, le contact avec les conseillers.Points améliorables
- Nous avons apprécié vos documentations de voyages, mais des informations sur les hôtels heures d'arrivée-départ, ainsi qu'un récapitulatif des prestations (petits déjeuner...) manquaient, ceci pour avoir tout sur le même document. - Le devis de départ, une fois signé, n'est plus accessible sur votre site. C'est dommage, surtout si l'on ne le sauvegarde pas. - Lors de notre arrivée sur Toronto, Air Canada nous a perdu une valise. Nous avons essayé de joindre de 8h à 8h30 notre conseiller, en laissant des messages, pas de réponses. Dossier en attente chez Air Canada. -Lors du retour, pour 10 mn de retard du vol Montréal-Bruxelles, Air Canada, ayant annulé notre correspondance pour Lyon, nous a mis sur un vol Bruxelles-Munich puis Munich-Lyon.... arrivée sur Lyon 16h30, au lieu de 11h. Lors du choix des vols vous devriez vérifier le temps entre les correspondances.
Points préférés
tout c'est admirablement bien déroulé, ns avions des excursions programmées mais bcq de temps pour faire ce qui ns plaisait. Les deux heures de vélo ds central parc par un tps magnifique, les chants de gospel à Harlem et les connaissances du guide. Le tour en bus le premier jour qui ns donne un apperçu global de la ville, duquel on peux descendre à,tout moment.Points améliorables
que le correspondant à Los Angeles soit en accord avec les correspondants marco vasco à Paris concernant la confirmation des excursions .
Points préférés
Le voyage était bien organisé. Je remercie particulièrement Pierre pour sa gentillesse et ses explications pas téléphone. L'hotel à Kyoto était très bien situé (Royal hotel and spa) (bien que les chambres sont un peu "vieillottes") ; l'hotel de Tokyo très bien, mais un peu excentré L'accueil à l'aéroport très bien. On peut remercier le guide pour sa gentillesse.Points améliorables
Le carnet de voyage trop succint et général - peu personnalisé. Les explications concernant les transferts trop peu développées. Peu d'informations préalables sur le Riokan et personnel ne parlant pratiquement pas l'anglais (on n' pas pu bien en profiter car on ne comprenait pas bien ce qui se passait) La croisière sur la sumida à Tokyo présente peu d'intérêt car les berges ne sont pas jolies Le guide parlant français à Kyoto était une personne très gentille, mais avec un français difficile et un "contenu" (connaissances) très pauvre peut -être lié aux difficultés d'expressionPoints préférés
Qualité des hôtels.Points améliorables
Tout d'abord,bien expliquer aux futurs voyageurs que les distances sont longues entre 2 points de chute et que pour quelques dollars de plus il est peut-être préférable de dormir dans les parcs.Nous avons bien compris que vous travailliez avec seulement certaines chaines d'hôtels,mais essayez de trouver une solution de rechange plutôt que d'envoyer les voyageurs à une heure ou 2 heures de route quand il n'y a plus de place.(ex: faire dormir à Blanding car il n'y avait plus de place à Kayenta) Il y avait sûrement une autre solution à trouver.Ensuite faire prendre obligatoirement une carte routière ax futurs voyageurs car le gps n 'est pas toujours fiable,loin de là!! Exemple une route de 2h30 entre zion et bryce au lieu de 1h30!! Enfin un petit(gros) hic sur le vol en hélico.
Points préférés
Il est très difficile dans la contexte de notre voyage de trouver des éléments positifs.Points améliorables
En ce qui concerne la location de la voiture faire en sorte que le contrat soit établi à l'avance et que une fois chez le loueur tout soit borné. Manque la définition des options en matière des garanties et assurances pour le véhicule. Il en va de même pour la réservation des chambres: - A plusieurs reprises la réservation ne portait que sur une seule chambre pour 4 personnes. - et de la qualité des hôtels par exemple l'hôtel réservé à Page nettement inférieure aux autres. Egalement le problème rencontré à Las Vegas où nous n'avons pas eu deux chambres dans la pyramide. Il faudrait que les réservations soient faites de façon à ne laisser aucune liberté à l'hôtelier dans l'attribution des chambres. Sur le road book fournir des cartes routières plus détaillées. Il manquait de la part de votre prestation une assistance légitime quand on fait appel à une agence de voyage.
Points préférés
Le pays ,son régime anachronique et son modèle sociopolitique Son histoire hispano américaine L'architecture coloniale de ses villes Un mode de vie de ses habitants régit par un regime communiste "a l'ancienne" Une certaine nonchalence de ses habitants et leur amabilité Le fait de vivre chez l'habitant en dehors de tout hôtel Sentiment de sécuritéPoints améliorables
Ne pas recommander le détour Varadero pour une hôtellerie de bord de mer conforme à la norme internationale sans intérêt (hôtel club bruyant ,restauration quelconque et bord de mer sans intérêt pour un détour routier qui prend une journée de voyage pour rien La ville de la Havane mérite sans aucun doute 3 jours de visite et découvertes (vielle ville) :architecture,ambiance et vie urbaine Prendre un hôtel centre ville (pas besoin de taxi) et non en front de mer ( Miramar) trop excentré Insister sur VINALES et la région de Pinar del Rio (magnifique charmant et tres exotique) Plantations de tabac,Fabrique de cigare,randonnée à cheval, rencontre avec les planteurs) Matanzas ne mérite qu'un Stop et non une nuit La cuisson de la langouste ?... Playa Giron est sans intérêt avec beaucoup de moustiques !..... Trinidad et Cienfieguos sont attrayants et rempli de l'histoire de cette île Santa Clara en témoignage du Ché et de ses faits d'armes !..
Points préférés
Tout a été parfaitement planifié et organisé. Le choix des hôtels était judicieux quand à leur emplacement par rapport aux visites prévues. Les chambres étaient spacieuses et confortables. L'expérience tant de New York que de San Francisco est réussie et nous laisse d'excellents souvenirs.
Points préférés
J'ai tout aiméPoints améliorables
L'agence de location de voiture du centre ville qui force la main pour prendre la gamme au dessus
Points préférés
Trés bonne organisation, aucun probléme par rapport a vos prestations. Ecoute et prise en compte des désirs du client. Suivi du client, proximité, et professionnalisme.Points améliorables
Vous n'étes pas loin du sans faute, peut être encore améliorer le road book en donnant des détails sur les régions traversées ou les particularités de certains endroits ( Ex rien ne passe dans Yellowstone, ni portable ni internet)Pages
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Rien à dire sur l'organisation qui était impeccable comme d'habitude avec vous, en revanche , j'ai été un peu déçu par le pays , je m'attendais à quelques chose de plus ... grandiose et exceptionnel ! Bon mais c'est le pays qui est comme cela et c'est le jeu pour découvrir des contrées nouvelles. Quelques bémols cependant : -Le Riot hotel de Matane n'est pas au niveau de sa réputation : chambre avec relent de tabac et vue sur la parking ! -le gite Sleepy Hallow à Ganacoque : en fait , la chambre était indisponible pour une raison "inconnue" que le propriétaire n'a pas su expliquer. Nous avons été logés dans un autre B&B tout à fait correct. Cela m'a paru un peu bizarre , surtout que le lendemain matin en partant, nous avons vu pas mal de véhicules garés près du gite . Difficile de comprendre pour une réservation faite 6 mois plus tôt ! Bref rien de bien dramatique ... Finalement , je regrette de ne pas avoir passé quelques jours en Nouvelle Ecosse en "shuntant" la Gaspésie, je pense que les paysages auraient été plus à la hauteur des mes attentes.