Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Lors du choix des hôtels, surtout en famille, prendre systématiquement des hôtels avec petits déjeûners compris... sinon tout était chronométré avec perfection.
Points préférés
la ville, vous ne pouvez pas rester insensible a cette ville.Points améliorables
un planning conseille, pas un planning a suivre a la lettre mais une première approche du séjour.
Points préférés
Tout, les renseignements, l'organisation et les correspondants sur place. Tout c'est déroulé parfaitement. Merci à tous
Points préférés
Nous remercions Steve pour ces bons conseils lors de la préparation de notre séjour à NY. Tout était réservé comme prévu ce qui nous a évité de perdre du temps.Points améliorables
Expliquer le principe du service aux USA qui n'est pas compris dans les prix indiqués. Demander si nous avons la carte flying blue lorsque vous nous réservez des vols sur une compagnie faisant partie de skyteam car partant avec Delta nous aurions pu faire enregistrer nos mails au moment de la réservation. Pour régulariser nous devons faire quelques démarches dont nous nous serions bien passés. Nous n'avons pas fait la promenade à vélo dans Central Park qui était prévue car compliqué d'aller chercher le vélo en dehors du parc, loueur complètement dépassé par le nombre de clients d'où attente pour avoir un vélo. Nous sommes réticents pour parrainer des amis car la fois où nous l'avons fait, 4 amis ont réservé un voyage en Namibie et nous avons dû quémander pour pouvoir bénéficier de l'avantage qui nous avait été promis.
Points préférés
équilibre du circuit précision du road book choix des hôtels et leur proximité des points d'intérètPoints améliorables
Eventuellement, faire plus attention aux horaires des excursions par rapport aux temps de route. Mais c'est un détail.
Points préférés
Bonne organisation , le suivi sur place du correspondant , la gentillesse du guide , les hôtelsPoints améliorables
Le repas lors de l'excusion de snorkeling ,, le niveau de la chambre au puri m'as à Lombock
Points préférés
Tout
Points préférés
Dans l'ensemble, beau voyage. Hotel THE ROW à New York trop bruyant. La pourvoirie au canada excellent.
Points préférés
Le voyage lui-même, dans une région manifestement bien connue des conseillers et guides, et très bien mise en valeur dans le programme établi par par leurs soins Le concept "sur mesure", bien géré et réalisé, sans frais excessifs (quasi le tarif d'un voyage déjà organisé) L'écoute et la souplesse de la conseillère qui a fait face dans un délai très court à des demandes précises et à la limite de l'incompatible (+ son amabilité et sa disponibilité remarquables) La qualité des prestations: juste ce que l'on attendait notamment en hôtellerie, ni trop ni trop peu; timings très bien respectés. La qualité des activités et des guides, très disponibles, compétents et dévoués à leurs clients (+ connaissance parfaite du français!); liens amicaux quasi garantisPoints améliorables
Parfois (surtout en Ouzbekistan),on a eu l'impression de se faire promener dans des adresses qu'on n'avait pas particulièrement demandées (artisanat, tables d’hôtes,etc...) et qui sont des connaissances des guides. Pas une vraie exploitation, car la gentillesse , la simplicité et l'intérêt culturel sont totalement là, mais on n'a pas toujours l'impression de se faire proposer un vrai choix, ou un vrai moment libre. Parfois un peu la langue de bois en Ouzbekistan (mais c'est très compréhensible dans ce régime) Cafouillage au moment du paiement (dû peut-être a délai court): j'ai dû surpayer (puis me faire rembourser sans encombre). L'info pour les modalités du paiement initial aurait pu passer une semaine plus tôt, (de même que des propositions d'assurances avec leurs tarifs et les moyens d'y souscrire). On sait qu'on est en confiance, mais c'est stressant (chez vous aussi manifestement).
Points préférés
Tout etait pret comme convenu (hotel,voiture) Pas de perte de temps pour check in et check out Contact avec le conseiller voyage.Points améliorables
le Reykholt hotel est vieillissant.
Points préférés
Disponibilité de la conseillère, ses bons conseils face à nos interrogations, bonne orientation, Sa Sympathie.
Points préférés
Le professionnalisme de votre entreprise. On voit que vous connaissez votre métier. La disponibilité des agents qui répondent à nos questions dans des délais très satisfaisant. La réactivité de votre service sous traitant dont nous avons eu besoin une fois et qui a résolu notre problème quasiment dans l'heure. Les documents fournis au départ clairs et très lisiblesPoints améliorables
Vous connaissez bien votre travail.Points préférés
l'hébergement dans hôtel bien situé en plein centre de Manhattan - les visites prévues au programme surtout en langue anglaise - les mails et sms reçus avant, pendant et après voyage pour voir si tout se passait bien - la possibilité de téléphoner à l'assistance sur placePoints améliorables
prévoir un départ de la navette Go Air Link plus tôt car départ prévu à 21h et la navette est venue me chercher à l'hôtel à 18h30 !
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Organisation parfaite. Conseil excellent. Correspondait exactement aux attentes.Points améliorables
Rien
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tousPoints améliorables
pour moi aucun.
Points préférés
La partie des lodges privés - Hotel Hollow HippoPoints améliorables
Tres mal conseillé sur le parcours dans le Parc Kruger : rester 3 jours dans un meme lodge au Sud du Parc, c'est au moins un voire deux jours de trop. Un parcours en changeant de Lodge aurait eté plus approprié. Vehicule conseillé n'était pas adapté (4x4 Pick-up) pour 2 personnes. J'ai été tres decu des conseils donnés. Carnet de voyage tres superficile pour les itinéraires - Aucune information sur le lodge qui est en dehors du Parc (on paie l'entrée chaque jour) mais qui a les memes contraintes que le Parc (fermeture des portes à 18:00), donc nous sommes captifs du Lodge. Le minimum aurait été de l'indiqué dans le carnet de voyage et donc de conseiller la demi-pension. Franchement, connaissiez vous les produits choisis ?
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Voyage très bien organisé. Les différents échanges téléphoniques avec notre conseillère ont été utiles et pertinents. Hébergements de qualité, très bon accueil.Points améliorables
Observation de l'ours : le parc de la Mauricie étant "réputé" pour ses moustiques en juin/juillet, le désagrément serait moins important si le prestataire proposait des bottes et des coupe-vent avec capuche
Points préférés
Emplacement hotelPoints améliorables
De correspondre le carnet de voyage avec le moyen de locomotion utilisé.
Points préférés
La destination en elle-même. L'organisation sur place. Par contre nous sommes déçu de Belum, nous dépendions en totalité de l'hôtel pour toutes activités ou offre de restauration ce qui a fait monter considérablement le budget. A Langkawi nous n'avons pas du tout apprécié le fait de devoir prendre des excursions avec Asian Trail (force de vente). De ce fait nous nous sommes débrouillés seuls pour toutes nos activités ce qui nous revenait deux fois moins cher que la proposition d'Asian Trail.Points améliorables
Une écoute plus attentive concernant les attentes des clients. Revoir à la baisse le rapport qualité/prixPoints préférés
Mon conseiller Steve est exceptionnel, professionnel et disponible....Pages
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Points préférés
Le professionnalisme de la conseillère, avant, pendant et après le voyage ! j'ai vraiment eu le sentiment d'être accompagné tout au long ... et après même plus de six mois après, en recevant des étrennes en guise de bonne année... Merci Marco Vasco pour les chocolats, ça fait énormément plaisir !!!