Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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aucun
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Mes amis ont posé cette question et je ne savais que dire ! comme j'y trouvé ce que je cherchais (paysages très différents, sentiments de liberté car personne sur les routes (l'impression que le pays n'attendait que nous), Islandais sympa en grande partie bien que les jeunes gens soient un peu plus blasés, hôtels TOUJOURS propres... bref tout nous plaisait.Points améliorables
Il faudrait peut être mieux répartir les étapes, car entre deux heures de route un jour -sans qu'il y ait beaucoup de sites à visiter- et sept heures le lendemain -ce qui limite les visites-, on pourrait trouver un juste milieu. Prévenir les futurs touristes que même la route n° 1 n'est pas toujours goudronnée et proposer l'utilisation d'une voiture plus solide que la catégorie B Informer du chaos qui règne dans l'aéroport de Keflavik, notamment pour les vols Icelandair ; en effet : le tableau d'affichage des vols n'est pas utilisé donc inutile d'attendre des renseignements, qu'il faut donc tout faire soi-même (checking automatique pour les personnes et les bagages), enregistrer soi même les bagages dans une file comportant au moins 500 personnes (car les vols vers le monde entier partent du même endroit), et qu'au passage à la douane on retrouve la même file d'attente. Résultat : bien qu'étant arrivés 3,5 heures avant le départ à l'aéroport, nous sommes arrivés dans l'avion avec 5 mn de retard et nous n'étions pas les derniers, car ceux-ci sont arrivés 50 mn plus tard. D'ailleurs tous les vols de ce matin là, avait beaucoup de retard puisqu'ils devaient attendre les clients qui avaient tous le même problème.
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Les balineens et leur culture, les différents paysages et sites visités. Par rapport à notre demande initiale ,de voir et de partager du traditionnel, la mission a été remplie, les choix que vous avez faits étaient excellents. Le premier chauffeur mis à notre disposition a été d'un professionnalisme exemplaire et très courtois. Nous sommes enchantés du séjour que vous avez organisé pour nous' merciPoints améliorables
Le premier hôtel par rapport aux 2 autres ne correspondaient pas à notre attente. Il aurait mieux valu que le chauffeur initial (qui parlait anglais )puisse revenir pour le dernier jour ,connaissant tous les sites déjà visités ainsi que nos attentes. D'autant plus que le dernier guide n'était pas à la hauteur du premier alors qu'il parlait français . Nous tenons à signaler que le correspondant ne nous attendait pas a l'aéroport comme c'était convenu, seul le chauffeur nous a pris en charge. Aucun contact avec celui-ci mais à aucun moment nous avons eu besoin de son aide, heureusement .
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Le sérieux, la ponctualité, la qualité des hébergements, la bienveillance et le sens du service de l'ensemble de nos interlocuteurs.Points améliorables
Néant
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tout était parfait....merci à toute l'équipe marco vasco.
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L'organisation est bien faite, vous répondez à ce que l'on recherche, tout est clair, bien détaillé, il n'y a rien à redire. J'ai eu besoin de soins médicaux et j'ai contacté (en pleine nuit en france) le correspondant de votre assurance qui a été rapide et efficace. bravoPoints améliorables
Carte Américan Express ?
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Cape Town et espéranza guest house sont très bien pour passer de bonne vacances. La localisation de l hôtel est pratique et facile d accès. Même chose pour Maputo en centre ville. tshukudu game lodge est très convivialePoints améliorables
Simplement la feuille de route a peut être mieux décrire si le gps devient inutile pour le Krüger et le blyde river canyon. Proposer donc un safari privé avant le Krüger pour ceux désirant faire la même chose. Question de connaître le monde animal pour les novices avant de s aventurer seul????
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J'avais laissé ma conseillère créer le programme et je n'ai pas du tout été déçu, tout était parfaitement organisé et l'organisation ne s'est pas faite sentir. Le programme était équilibré et l'équipe disponible pour répondre aux questions.
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Tout. Le programme était parfait et correspondait à nos attentes. Le rythme des journées était bien organisé et nous avons pu découvrir un large éventail de Bali. Mention spéciale à notre guide. Nous avons adoré avoir un guide et un chauffeur rien que pour nous. C'était extra. Et bravo aussi pour vos relations clientèle.Points améliorables
Le choix de l'hôtel Mentari à Sanur. Il ne mérite pas ses 3 étoiles. C'était bien mais sans plus. Le ménage laissait un peu à désirer. Surtout lorsque que l'on compare à notre autre Hotel à Ubud, le Bhuwana, qui était excellent, tant au niveau de l'accueil que des installations.
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La bonne transition entre le Kenya et la Tanzanie Le professionnalisme des guidesPoints améliorables
* La nuit passée au Moivaro coffee lodge près d'Arusha était inutile : trop loin de notre circuit du lendemein, loin de tout et chambres viellottes * Trop dépendant de votre prestataire Tanganyka expeditions.Le circuit en Tanzanie semblait fait pour que l'on ne passe qu'entre les mains de Tanganyka expéditions. * Lodges Tanzaniens par ailleurs très bien mais bien trop loin des parcs. J'aurais préféré résider dans les parcs en particulier dans le Serengeti. * Trop de temps perdu la dernière journée : rien de prévu entre le repas de midi et le départ à 21h * Guide pas assez détaillé. En particulier pour l'activité au Grumeti Hills et celle de la dernière journée
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Une expérience et une découverte inoubliable pour notre voyage de noces! Les paysages, les animaux, la cool attitude "Hakuna matata" façonnent ce voyage en pure évasion. Une organisation au top nous enlève le stress durant le séjour, on se laisse porter et guider pour que chaque journées soient vécues à 100%. Une guide très pro et très fort pour repérer les animaux. La nourriture excellente tous les jours. Le sérieux et la gentillesse du personnel de chaque lodges. En bref, on a tout aimé du début à la fin!Points améliorables
Prévenir qu'il faut beaucoup de petites coupures pour les nombreux pourboires. Renseigner sur le cours du Shilling Tanzanien car dans certains lodges, qui ne brassent pas beaucoup de clients, non pas forcément la monnaie en dollars US. 2 petites réctifications à faire sur le carnet de voyage: * le visa est à 50$ et non 10$ annoncé. * le trajet Stown Town à Kichanga Lodge est de 1h30 et non 45min. Faire une petite liste de ce que l'on peut voir et faire à Stown Town car quand on ne connait pas, on se perd vite dans les petites rues.
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- le programme qui correspondait tout à fait à mes demandes et attentes (carte de métro et city pass directement inclus) - la situation de l'hotel - la messe gospel: prestatire de service très aimable et serviable (nous a confirmer la navette et le vol retour...). Très bonne organisation de l'excursion et guide très pro, aimable etc. superbe expériencePoints améliorables
- la coordination entre les différents intervenants (j'ai appelé le jour avant notre départ car d'après les documents il fallait valider le vol en ligne, comme je n'y arrivais pas, j'ai appelé Marco Vasco: J'ai eu la confirmation que tout était ok, or nous ne pouvions pas faire le check-in (billet non valide). - transfert: pas plus de personnes que de places disponibles - hotel: petit-déjeuner à déconseiller - Voucher: indication claire. nous avons raté une excursion car le Voucher portait à confusion (validation nécessaire 24h avant ou pas) et j'avais contacté Marco Vasco avant pour savoir s'il fallait confirmé (réponse non) du coup nous n'avons pas confirmé et raté la visite. Peut-être mettre en place une "alerte" par exemple sms 24h avant pour validation de l'excursion
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Comme toujours, c'est bon de partir sans avoir à se préoccuper de logistique ! ( hôtels, location de voiture, billets d'avion )Points améliorables
Continuez comme cela !!!
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Le suivi du projet et l'ensemble des informations communiquées , le sérieux et l'accueil de l'ensemble des collaborateurs du Groupe.Points améliorables
Le choix des hôtels qui mériterait une approche plus précise.
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Contact , suivi, écoute , conseil, disponibilité, organisation , choix hôtels,
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L organisation du voyage, le bon équilibre des étapes ,la catégorie de véhicules choisis pour ce type de voyage, la qualité des hébergements . Nous avons particulièrement apprécié la disponibilite et les excellents conseils de Florence pour l'organisation de ce beau voyage.Points améliorables
Peut être la relation avec le correspondant local à Los Angeles(exactitude des informations sur les excursions réservées)
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Tout le voyage était parfait aucun souci ,organisation parfaite comme d'habitude avec marco et vascoPoints améliorables
Que cela continue , il me parait difficile de faire mieux , aucune surprise , aucune attente sur place dans la prise en charge , correspondants parlant parfaitement le français
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Globalement les hotels etaient d'une categorie bonne sauf un literie de 120 cm chambre petite mais propre et aspect des bungalows a revoir il s'agit du Lake Lodge pour info un autre motel a 500 m tres bien.Concernant la reservation des vols ras et de la voiture de location tres bien sauf que sur le voucher il etait stipulé "" le premier plein d'essence est inclus dans votre tarif veillez a restituer le vehicule le RESERVOIR VIDE "" nous avons été obligé a faire le plein ???? D' autre part nous tenons a souligner la compétence la gentillesse et la disponibilité de votre représentant aux U S A (probleme pour changer la date pour la promenade au lac POWELL)et enregistrement vols retourPoints améliorables
A la sortie de l'aeroport surtout de nuit a SALT LAKE CITY tres mauvaise signalisation pour rejoindre cette ville cet aeroport est en pleine campagne et juste un petit panneau a raz de terre a peine visible avertir les visiteurs a prendre a droite a la sortie de l aéroport nous avions pris a gauche !!!!rien rencontré pendant 20 milles demie tour et atteinte de la ville apres de longs milles il était minuit !!!
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Disponibilité, réactivité et organisationPoints améliorables
Des points précis sur l'organisation du voyage Exemple : 2 nuits à SOLOVKI trop long pour ce qu'il y a à voir. Au départ de SOLOVKI prévoir une marge de temps plus importante entre les vols internes.
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L'accueil très chaleureux de la conseillère à Paris et ses conseils pertinents. La qualité de la majorité des hôtels. La simplicité de l'utilisation des vouchers,Points améliorables
Comme la plupart de vos clients prennent l'avion, alors que nous voyageons avec notre voiture personnelle, il faudrait des renseignements plus précis concernant les possibilités de parking liés aux hôtels choisis; et donner avant le départ une idée des tarifs de ces parkings, en particuliers dans les capitales scandinaves.Pages
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Très bonne organisation et le voyage s'est très bien passé.