Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Le seul point à améliorer selon nous concerne le guide sur Bangkok. Il était censé parler français, et même si nous avions effectivement quelqu'un capable de s'exprimer en français, celui ci était souvent assez approximatif. Pour une discussion de courtoisie ce n'était pas gênant, mais pour les visites cela l'était un peu plus. Il confondait les mots et n'avait pas toujours les explications appropriées, ce qui nous a empêcher de profiter pleinement des visites. Nous estimons n'avoir pas vraiment eu d'explications sur les lieux visités et les rares questions que nous posions trouvaient soit une réponse très floue, soit un signe d'agacement du guide. Peut être n'était il lui même pas assez confiant de son français parlé , dans tout les cas il serait préférable de tester préalablement le niveau de langue des guides ou de préférer des guides anglophones, mais qui au moins remplissent leur rôle de guide dans leurs explications ! Je précise que nous n'avons eu ce soucis qu'avec le guide présent à Bangkok qui nous a fait la visite d'ayutthaya.
Points préférés
Tous L efficacité et la rapidité a répondre et a être a l ecoute du client. pour notre part Anais a très bien compris nos attentes et cela était parfait nous sommes ravis d avoir organiser notre lune de miel avec Marco et Vasco ET nous le recommanderons a nos amis . Le carnet de voyage est très bien fait . Continuez comme cela merci encore ….
Points préférés
la gentillesse et la disponibilité de Isabelle
Points préférés
L hotel a praslin etait super les chambres tres grandes avec une belle salle de bain et un beau balcon bien amenager c etait l hotel le duc de praslin .la plage etait super , grande, le sable super fin , l eau une merveille et pas d algues .nous avons aussi bien apprécier le petit village juste a côté de l hotel car tous les soirs nous allions manger ds un restaurant differents .un petit bémol les transats de la plage pas tres propres. Puis nous sommes aller 4 jours a mahe en prenant le vol domestique c etait une belle experiance l hotel crown beach ou ns avons fini nos vacances etait pas du tout du meme style nous avons moins aimé car trop isolé et ce qui nous a un peu déçu c est de ne pas avoir profité de la mer car toujours en marée basse et le sable n etait pas du tout doux , les chambres etaint corectes mais dommage qu il n y avait pas de transat sur les balcons mais nous avons passés de bonnes vacancesPoints améliorables
Prevenir vos clients de la maree car ca peu etre tres décevant.
Points préférés
Hôtels de charme dans les-parcs. La nature luxuriante et la belle côte Pacifique.Points améliorables
Prévoir un hébergement près de l'aéroport et du loueur de voiture si on ne veut pas visiter San José.
Points préférés
Emplacement des Hotels bon choix . Réactivité des correspondants locauxPoints améliorables
Informer les clients du prix des parkings de certains hotels (Miami, Saint augustine)
Points préférés
Organisation professionalusme, documentation.
Points préférés
L ecoute, la prise en charge, les conseils, et lorganisation du voyage qui correspondait exactement à la demande et à lattente.la disponibilité.
Points préférés
Le style et l'emplacement de l'hôtel étaient vraiment en adéquation avec les souhaits exprimés auprès de notre conseillère Marco VascoPoints améliorables
Etre peut-être plus précis sur les coûts des pretations dans l'hôtel lui même , à ajouter au budget. Par exemple les coûts de la plongée (fournir la page de tarif était une très bonne chose, mais ne donnait en fait pas toutes les précisions : coût / plongée + sortie bateau par exemple.
Points préférés
le lieu et cadre du complexe l'hotel et sa structure le restaurant la tenue de l'ensemble
Points préférés
Le choix des hébergements même sur les casa particular qui étaient de qualité La facilité d'utilisation des vouchers La disponibilité et la gentillesse de la chef de projet Marco et Vasco Le sérieux du réceptifPoints améliorables
Ecouter le client dans ses besoins. J'avais besoin d'un baby club en fin de séjour, c'était un impératif et sur la première mouture de la proposition de voyage, on m'a proposé une prestation où il n'y en avait pas.... J'ai trouvé un hébergement moi-même sur Internet et je l'ai demandé... dommage, sinon c'était parfait ! Le carnet de voyage est sympa mais le format n'est pas pratique et ne se prête pas à un voyage où l'on bouge beaucoup. Un A5 serait plus adapté.
Points préférés
Les hotels étaient très bien. la visite de bangkok a été super. l'hotel à Koh Chang nous a particulèrement plu.Points améliorables
les guides qui ne parlent pas bien francais. un vrai guide à l'aéroport. un seul guide voir deux pendant le voyage et non 5 ou 6 différents. le carnet de voyage un copier coller de wikipédia
Points préférés
Les Seychelles La Digue Les gensPoints améliorables
La nourriturePoints préférés
Prestations de l'hôtel Archipel , la cabane des Anges : impeccable .Pour L'Allamanda , côté confort : très bien mais un peu surpris par la qualité du service restauration .Le personnel , très aimable et gentil, ne semblait pas être qualifié .Exemple : 3 personnes différentes au cours d'un repas et qui demandent trois fois la même chose .Nous ne sommes pas exigeants mais on pouvait remarquer que certains clients étaient moins "compréhensifs " que nous .C'est un hôtel d'une chaîne Hilton ... Les correspondants : corrects et ont su faire remonter les informations . Gaëlle , notre correspondante , très professionnelle et toujours à l'écoute de tous nos demandes .Un grand merci pour le suivi de notre dossier .Agréablement surpris du SMS nous souhaitant un bon séjour .Points améliorables
Nous n'avons pas eu de chance à notre arrivée avec la compagnie Emirates mais le problème a été partagé et pris en compte par votre agence.
Points préférés
Parfait au niveau organisation. Notre organisatrice Julie a bien cible notre demande. Mixte entre les sejours de decouverte et repos
Points préférés
Une fois de plus j'ai apprécié la prise en charge pour les diverses activités.
Canada Détente sportive et de charme à Montréal
9/10
Avis laissé le 22 Janvier 2015 par
Anne Sophie D
Points préférés
Hotel de la Pourvoirie du Lac: extraordinaire! Il aurait fallu passer 2 nuits plutôt qu'une Hotel de Montréal: bien placéPoints améliorables
Hotel à Québec : ce serait plus pratique de pouvoir prendre le petit déjeuner dans l'hôtel, vu le froid dehors! Ce serait bien aussi qu'il y ait un bar ou un salon de thé dans l'hôtel .
Points préférés
Votre préparation et vos conseils .Merci à Claire pour sa gentillesse .Les documents et le carnet de voyagePoints améliorables
Parfois les hotels problème de voucher mal interpréter
Points préférés
Le delta du Mekong La baie d'Halong L'étape chez l'habitant dans la vallée de Mai Chau et la randonnée Un peu déçues par la baie d'Halong terrestre Les compétences et la disponibilité de nos deux guides (Nord et Sud Vietnam), sans oublier la gentillesse de nos chauffeurs.Points améliorables
Malgré la qualité de l'hôtel de Hoi An, nous aurions apprécié un hôtel un peu plus proche du centre ville. Toutefois, nous disposions de vélos gratuits à l'hôtel.
Points préférés
Disponibilité de la conseillère,en france. Hôtels bien places par rapport aux sites à visiter. Organisation du temps par rapport aux distances,sites,activités : bien. Kennedy space center à conseiller. Miami beach,une nuit supplémentaire . Au depart de la province ,ne conseiller que Deux heures à l' avance...Points améliorables
Ne pas forcer la vente : véhicule plus grand pas necessaire DU TOUT.... Les chambres dans les hotels : tres tres bruyantes : à côté ou dessous la "laundry, bref pas tres bien placés nous etions... Nous avons demandé a changer de chambre ... Les petits déjeuners compris ce serait mieux... Le "tour"avec un guide dans les Everglades,tres decevant, Ne pas le proposer serait nettement plus judicieux,car après possibilités d' en faire à loisir....Pages
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Points préférés
La prise en charge sur place pour tout les transferts était parfaite. C'était très agréable de se sentir en confiance car les chauffeurs roulaient de manière sécurisante et chaque trajet prévu correspondait au planning. De même les accueils a chaque hôtels étaient très sympathique et chaque prestation correspondait à nos attentes !