Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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J'aurais aimé avoir plus d'infos sur les hébergements (chez l'habitant et l'hôtel) avant mon départ. Le fait de ne pas avoir de voiture de location disponible nous a obligé à prendre la formule avec chauffeur, et franchement on ne se sent pas aussi libres lorsque l'on veut visiter. A Trinidad nous avons expérimenté un transfert de voiture avec un supplément pour le carburant qui n'était pas prévu. Nous nous en sommes expliqué avec vos correspondants de La Havane, mais cette impression d'arnaque est désagréable. Maintenant c'est réglé. Toujours à Trinidad, où nous aurions aimé visiter les alentours, nous avons dû nous contenter de la plage car le propriétaire de la voiture en avait décidé ainsi et jugeait que la découverte de la montagne se ferait le lendemain sur la route vers Santa Clara. Ce n'était pas à lui de juger ou de décider de notre programme !! Comme je l'avais précisé, ne parlant pas l'espagnol, j'aurais apprécié que nos hôtes (dans les formules chez l'habitant) parlent au moins un peu l'anglais, ce qui n'a jamais été le cas. De même avec les chauffeurs... Donc frustration pour ne pas bien communiquer.
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C'était parfait!! les conseils et la disponibilité de MORGANE de l'agence Marco et Vasco ont été exceptionnels. C'est quelqu'un de vraiment patient, toujours prête à répondre à toutes les interrogations avec une gentillesse sans faille. Sur place la correspondante Marisa de l'agence locale a été parfaite. Tous les vols et transferts se sont très bien passés, toujours à l'heure... Choix des hôtels: A IGUAZU: Jardin d'Iguazu vraiment exceptionnel. Quelques brasseries intéressantes autour de l'hotel ou pique nique dans l'hotel autour de la piscine. Il faut bien prévoir 2 jours pour faire les deux visites coté Argentine et coté Brésil A Buenos Aires: Le A hotel, bien placé, tranquille mais informer les clients que seule la chambre King possède une fenêtre avec balcon. les autres chambres sont dotées de toutes petites fenêtres donnant un puits de lumière très sombres, à éviter pour des personnes claustrophobes.. Restaurant "La Querencia" à 200 m très bien. Ne pas oublier de conseiller la visite de la bibliothèque "El Ateneo" dans l'ancien théâtre "le gran Splendid" dans le quartier de la Recoleta à deux pas du A Hotel. A Puerto Madryn, le Dazler Hotel est sans intérêt pour un hôtel si cher, à part sa position, conseiller les chambres vue mer. Conseiller le restaurant "La Cantina El Nautico" à deux pas , excellent. Conseiller absolument la location d'une voiture. A El Calafate, le Sierra Nevada est un très joli hôtel mais un restaurant complètement nul, conseillez le restaurant mitoyen "pura verida" très bon et moins cher Voyage exceptionnel. Iguazu, la péninsule de Valdez, Buenos Aires : ville et delta du Parana. La région des glacier: la croisière sur le lac Argentino et le Perito Moreno. La Patagonie et le sud du sud Magellan....Points améliorables
Franchement, difficile à dire. Peut être expliquer mieux les problèmes relatifs au changement de liquide entre euros et pesos argentins, les différentes filières et finalement le rôle du correspondant sur place.... Si par carnet de voyage, vous parlez de l'ensemble des vouchers que nous recevons à l'arrivée en Argentine, ce serait bien d'améliorer la présentation du carnet (qui porte bien mal son nom!) de voyage avec les différents vouchers à l'arrivée: plutôt que des feuilles volantes, il faudrait en faire un vrai carnet avec feuilles détachables au moment de s'en servir. C'est surtout ce point qui est vraiment à améliorer.... Si par carnet de voyage, vous parlez du document que nous recevons AVANT de partir, celui là est parfait Nous ne donnons pas d'avis sur les excursions puisqu'elles n' étaient pas organisées par Vasco Non vraiment UN GRAND BRAVO à vous!!
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Tout s'est déroulé exactement comme prévu Conseil pertinent sur le choix de l'hôtel Conseillers disponibles et compétentsPoints améliorables
Aucun
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Dans un cadre général, l'organisation du voyage a été bonne et fluide ! La proximité de l'Hotel avec Times Square fut un point très positif et La carte métro très utile ! Le pass NewYork City et le Harlem Gospel Tour sont des points très fort de notre voyage !Points améliorables
En amont du voyage, j'aurais quelques remarques à faire remonter : - Il y a un manque de suivi une fois la réservation effectuée. 1) J'ai dû regarder moi même si la comédie musicale que nous souhaitions voir était toujours jouée à Broadway. Et j'ai dû faire remonter moi même l'information au service de réservation, que la comédie musicale ne se jouait plus ... Que serait arrivé si je n'avais pas remarqué cela ??? 2) Que se passe t-il si il y a la même chose avec les billets d'avion ? Il faut regarder nous même si le vol est toujours d'actualité ? Ce ne fut pas notre cas, mais je me pose juste la question ! Des petits soucis ont eu lieu une fois sur place mais ce sont des soucis qui n'ont aucun lien avec Marco et Vasco. Pour info, l'hotel Metro Appartments à New York est dans un état un peu vétuste (saleté, bruyant). Pour résumer, Il est nécessaire d'apporter un suivi après vente (post réservation et pré-voyage) plus important !
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Très bonne organisation peut être voir les hotels mais je comprends morte saison !Points améliorables
Ma voiture a explosé à Yosemite peut être prevoir pour vos futurs clients l'assistance dépannage en serrant la vis aux loueurs . J'ai du attendre 7 heures pour avoir une autre voiture et j'ai du les menacer pour y arriver!!!!
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Le pays en lui même, Organisation globale, , qualité correspondant local, efficacité dans la préparation avant depart, bons conseils sur les pièges et comportements à avoir, bon équilibre du séjour recommande entre visite et détente
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Bonjour Madame, je tenais par cette email à remercier l'agence Marco Vasco pour son très grand professionnalisme pour l'organisation de notre voyage. Tout était parfais ..... Les hôtels , les excursions prévues et surtout l'agence sur place qui à tout fait pour nous !! Que du bonheur.. Le chauffeur et surtout le guide francophone ont été super aimable et au petit soin pour nous. Juste une remarque pour l'attente d'une heure à Amsterdam, à mon avis un peu juste pour changer d'avion.....Heureusement nous avons pu prendre un vol direct Paris-Singapour par air France, car si non on aurai loupé la correspondance à Amsterdam. Autrement que du bonheur ce voyage, encore merci et vous pouvez compter sur nous pour vous faire de la publicité en Suisse. Je vous dit à bientôt, mes meilleures salutations Thierry et Isabelle
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LA GENTILLESSE ET LA DISPONIBILITE DE NAOMI
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L'écoute, la disponibilité et la gentillesse du personnel.Points améliorables
La rapidité du service de restaurant de plage (après-midi )
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un guide interessant et adorable. des visites passionantes des prestations (hotel/transports personalisés) de grande qualité.Points améliorables
les visites un peu trop intenses pour nous, mais en même temps, cela était notre demande initiale, donc nous ne reprochons rien à votre agence.
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J'ai adoré mon voyage en général. Un pays fantastique et des gens vraiment merveilleux. Gros professionnalisme de l'agence sur place.Points améliorables
Pour le 1er hotel j'ai cru à une blague. C'était le point le plus important de mon voyage et qu'elle déception en arrivant à bangkok à 00h00 après un vol interminable. Une chambre digne d'un hotel 2* en France. Mobilier très vieux, 2lits séparés, une salle de bain horrible et pas propre du tout, une insonorité inexistante et pour couronner le tout une porte non fermé qui donne tout simplement dans la chambre voisine. J'ai immédiatement demandé à changer de chambre il n'y en avait plus de libre... J'ai du attendre le lendemain 14h... Pour avoir une chambre correcte. Vraiment déçu sachant que j'avais vraiment mis l'accent sur les hôtels et vu le prix pratiqué sur place je me demande où est passé mon argent. Le voyage étant très hônereux je ne m'attendais vraiment pas à ce genre de déconvenue. J'ai des photos dd la chambre si Ca vous intéresse. J'ai vraiment eu l'impression d'avoir payé bien trop cher. Les photos envoyés par mail n'était pad du tout représentatives, je dirais même mensongères. Gros gros point négatif. Contrairement au deuxième hotel qui lui était parfait.
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l'organisarion entre visites et détentePoints améliorables
optimiser les transports rapides (avion préférés au transport terrestre)
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Points (tres) positifs: disponibilite et reactivite de la conseillere (Camille), equilibre du voyage avec 4 etapes principales bien choisies et une bonne duree sur chacune des etapes, conseil d'aller a Lady Elliott qui etait magnifique. Tres bon choix d'hotel a Brisbane avec Quay West suites.Points améliorables
1) Qualite du carnet de voyage: pourquoi inclure des informations qui ne s'appliquent pas a notre trajet. A ce prix il faut absolument personnaliser. Attention aussi a la precision et l'exactitude du carnet de voyage: par ex pour aller a Fraser Island il aurait ete utile de connaitre les possibilites de transfert de l'aeroport a l'embarcadere y compris la gratuite du retour (l'aller nous a donc coute 60$). De meme l'horaire de notre embarquement pour Fraser etait incorrect, par hasard nous avons reussi a l'identifier et le corriger. Pour quitter le resort nous etions supposes prendre un ferry a 10:30 du matin pour Hervey Bay, ou notre vol n'etait qu'a 17h; la encore nous avons pu changer l'horiare pour ameliorer les choses, et prendre le ferry de 14:30 et eviter de passer 5h a l'aeroport. 2) nombre de vols / jours passes dans les transports: par ex. pour aller a Ayers Rock il a fallu passer par Sydney - n'aurait-il pas mieux vallu conseiller de faire cette etape a partir de Sydney? idem pour aller sur la barriere de corail et Fraser Island: le temps de transit nous a paru tres long. Etait-il possible de diminuer le nombre total de vols en changeant l'ordre des etapes? 3) prestation Fraser: pour la journee en 4x4 nous nous attendions a un petit groupe (moins de 10 personnes) et avons ete inclus dans un enorme bus 4x4 de 40 personnes. De plus nous ne sommes pas alles dans certains des endroits prevus comme par exemple Champagne Pools; il semblerait que nous ayions recu une prestation inferieure a ce que nous pensions.
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L'emplacement de l'hôtel à proximité de la plage. Chambre très correct Le petit déjeuner est très complet et les repas variés. Le restaurant situé directement sur la plage est un plus. Les excursions proposées par l'hôtel. Le personnel de l'hôtel est très sympathique Très bel endroit, l'île des PINS est magnifique à recommanderPoints améliorables
A mon retour de l'île des Pins, j'ai attendu pendant plus d'une heure le transfert pour l'hôtel à Nouméa
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Dans l'ensemble, la responsable de notre voyage a compris ce que nous aimions, le style de vacances que nous attendions, et cela est très important...Points améliorables
L'organisation a été parfaite, c'est seulement lorsque nous sommes rentrés (32 heures pour rentrer), que cela été difficile, car nous devions travailler le lundi et sommes arrivés le lundi soir à 21 heures. DE l'aéroport de Nairobi, lorsque notre correspondance a été raté suite au retard d'avion de Mombasa, nous étions seuls, cat Air Kenya était submergée, les hôtesses tres désagréables et nous n'avions aucun interlocuteur, et aucun numéron de Marco Vasco pour nous aider à trouver une solution, un autre vol...Après une nuit à l'aéroport, nous avons en nous bataillant dès cinq heures du matin , réussi à embarque dans l'avion de 6 heures...
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Le choix des sites La ponctualité des chauffeursPoints améliorables
La localisation des hôtels à Bagan et surtout le dernier jour à Yangon ( hotel Myanmar Life accueil détestable et hotel situé à plus de 3/4 h du centre ville ....l 'idéal pour une journée de visite libre, donc sans chauffeur , surtout le jour de la fete de l'Indépendance ou tout est fermé !!! A l'arrivée au Lac Inle : le chauffeur nous dépose à 12 h a l hotel ...journée terminée....il nous a fallu contacter votre correspondant local pour l organisation de la suite de la journée A Paris merci de signaler aux voyageurs que s ils souhaitent une expérience en mongolfiére il convient de faire la réservation bien à l'avance car sur place...impossible !! La visite du Mont Popa peut se faire sur une demi -journée .Le séjour à Yangon le jour de l'Indépendance est inutile... La découverte du Rocher D'or ..un des Incontournables ,aurait été possible avec un planning adapté .
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Interlocuteur Marco Vasco très agréable, disponible, comprenant bien la demande et le type de voyage souhaité et ne cherchant pas à vendre à tout prix un produit plus qu'un autre.Points améliorables
Peut être une plus grand connaissance des hébergements. type d'Ambiance, amabilité du personnel, qualité de la nourriture, etc... Sur les 2 hôtels où j'ai séjourné, un n'était pas à la hauteur de mes attentes. Mais bon après tout ça est aussi une histoire de goût ;)
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1) l'emplacement de l'hôtel, BP Intercontinental, au centre stratégique de tout déplacement. 2) le guide tres sympathique " Koko" (dévoué, ponctuel, serviable, grande culture religieuse). 3) la periode de notre voyage (decembre -janvier) temps agréable pour les visites. 4) Les transports en commun tres propre 5) le repas varié à un bon rapport et qualité prix 7) la sécurité omniprésente jour et nuit 8) l'ambiance sur l'avenue des stars, le 31/12/2014, lors des feux d'artifice, excellent. 9) le transfert efficace et ponctuel lors de notre arrivé et depart. 10) le change se fait sans problème à chaque coin de ruePoints améliorables
1) avoir un accueil par le guide à l'aéroport des notre arrivé. En effet, nous avons dû faire, 4 guichets, avant d'être prise en charge. A chaque fois, le guichet nous renvoyé vers les uns et les autres. C'est pénible et désagréable, après un long voyage.
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Les explications très claires du conseiller.Points améliorables
nous avons trouvé les avions "d'un autre age", mais les horaires ont été respecté c'est l'important.
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Les sites à visiter , dommage que la pluie nous est accompagnée durant plus de la moitié de notre parcours , il a commencé à faire beau le 31 décembre 2014 . La qualité des hôtels avec de grandes chambres , sauf au LANGDALE BY AMAYA à NUWARA ELIYA ou la chambre ne faisait pas plus de 10 m² avec une salle de bains de 4 m²Points améliorables
Le véhicule , pas de vitre qui s'ouvre à l'arrière , pour prendre des photos un peu compliqué. le guide très sympathique , mais au niveau culturel assez limité , très peu d'explication tout le long du voyage , je pense qu'il ne maîtrisait pas assez la langue française. Cependant lors du questionnaire nous n'avons pas voulu le pénaliser à ce sujet Nous avons été assez déçus en ce qui concerne le parc national de YALA , très peu d'animaux . 2 matins à se lever à 4H30 pour les safaris , le dernier matin on aurait pu s'en passer et partir pour le sud. Par contre très bonne cuisine avec le chef Johann au LEOPARD TRAILS CAMP.Pages
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Points préférés
La destination et son climat à cette époque de l'année. Expérience chez l'habitant ok mais seulement pour une partie du séjour. Accueil très sympathique par des gens qui ont des moyens très limités. Les correspondants de la HAVANE ont été professionnels et respectueux du contrat (ce qui ne fut pas le cas à Trinidad !!!)