Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points préférés
Le circuit que nous a propose Pascale correspondait parfaitement a notre attente : les trajets en voiture n'etaient pas trop long, les visites de Kumbalgarh et de Bundi sortaient des sentiers battus, les hotels etaient tres bien (ils etaient propres, typiques et la cuisine etait tres bonne). Un grand bravo a l'agence locale pour son professionnalisme lorsque nous avons eu 14h00 de retard pour prendre le train entre Agra et Benares et 4h00 de retard pour l'avion entre Benares et Delhi . Nous avons apprecie la reactivite de Pascale lorsque nous avons eu un soucis de transport (faillite de la compagnie aerienne Spicejet) et nous tenons encore a vous remercier pour le geste commercial que vous avez fait. Sans ca, nous aurions ete tres decu de vos prestations. Nous garderons un bon souvenir de ce voyage et cela nous a donne l'envie de decouvrir l'inde du sud !Points améliorables
Informer le client qu'en Decembre, Janvier et Fevrier, il y'a des risques de fort brouillard a Agra et Benares. De ce fait, il faudrait laisser libre choix entre l'avion et le train en expliquant que les retards en train sont plus importants qu'en avion. Nous avons eu 14h00 de retard a Agra + 2h00 entre Agra et Benares, soit 16h00 de retard ! Cela nous a fait perdre une journee. Si c'etait a refaire, nous prendrions l'avion meme si le cout est plus important. Il est bien evident, que vous n'y etes pour rien mais il suffirait juste d'informer le client potentiel.
Points préférés
L'organisation anticipée du voyage (réservation des hôtels et des vols à l'intérieur du pays) nous a énormément simplifié la vie. Nous avons été accueillis à notre premier hôtel par Marisa, votre correspondante locale, qui nous a remis des documents utiles (vouchers, quelques cartes et brochures) et nous a permis de changer une première somme d'argent à un taux plus intéressant que le taux officiel. Ensuite, elle s'est enquise régulièrement (mais sans excès) de notre séjour, ce qui était sympathique. Nous avons fait appel à elle spécifiquement le soir de notre journée de transfert de El Calafate à Cordoba via Buenos Aires (le 17 décembre). Journée "galère", avec 3h30 de retard du vol au départ de El Calafate (vol annulé? on n'a pas trop su, transfert sur un avion de la compagnie Andes, correspondance ratée bien sûr à Buenos Aires, transfert "limite" sur le dernier vol pour Cordoba et arrivée à l'hôtel à 2 heures du matin). Marisa a fait le nécessaire, à ma demande, pour prévenir l'hôtel de notre arrivée très tardive. Nous avons énormément aimé le sud de la Patagonie (région des glaciers), que nous avons vue par très beau temps (même s'il y avait parfois beaucoup de vent) : paysages superbes, un Parc National parfaitement géré (accès protégé, remarquables infrastructures de visite (passerelles du Perito Moreno...), arrêt obligatoire à la maison du Parc d'El Chalten pour les recommandations aux campeurs et randonneurs, itinéraires de randonnée très bien fléchés). La promenade en bateau près du front du glacier au Perito Moreno, que nous avions choisi de faire, était incroyable, et la randonnée au pied du Fitzroy (Laguna de Los Tres, 25 km AR) extraordinaire! Sur les hôtels : les hôtels en ville (Las Americas à BA, NH Urbano à Cordoba) étaient très bien situés, confortables (grandes chambres), avec de copieux petits-déjeuners, mais parfois (ça dépend des chambres) bruyants (bruits de la rue, ou dans les chambres voisines!!). L'hosteria Cauquenes de Nimez à El Calafate était très sympathique, accueillante, familiale mais... (voir points à améliorer). Et l'hôtel Lunajuim à El Chalten était très bien, avec un personnel très aimable et serviable (au lendemain de la randonnée de 25 km, ma femme a dû consulter car elle avait mal au poignet après être tombée plusieurs fois sur le chemin. Une personne de l'hôtel nous a conduits au poste sanitaire, où ma femme a pu voir un médecin et faire une radio, qui a révélé une petite fracture et une entorse, d'où immobilisation du poignet avec une attelle achetée en pharmacie). Sur les restaurants : nous nous sommes beaucoup appuyés sur les recommandations faites, sans déception! A ajouter peut-être : le "Mercado Central" à Cordoba (840 Belgrano, de mémoire). Décor étonnant, beaucoup d'espace, nourriture originale.Points améliorables
Le point principal : il aurait fallu nous donner des billets électroniques pour les vols intérieurs. Autant les vouchers pour les hôtels ne nous ont pas servi (nous étions bien attendus, il suffisait de donner notre nom), autant des billets électroniques pour les vols nous auraient été utiles. Nous avons eu en effet deux expériences malheureuses : - pour le 1er vol intérieur, de Buenos Aires à El Calafate : impossible de retirer les cartes d'embarquement aux machines avec nos seuls passeports français (ça ne fonctionnait pas). Nous avons dû quitter la file d'attente dans laquelle nous étions déjà, chercher un employé zélé qui puisse nous obtenir nos cartes d'embarquement à un guichet spécial, puis refaire toute la queue pour le dépôt de nos bagages, - le jour "galère", pour le transfert à Buenos Aires entre le vol d'El Calafate et le vol pour Cordoba, en pleine panique pour les employés car il y avait beaucoup de voyageurs à "recaser", le fait que nous n'ayons que nos passeports et pas de billets électroniques nous a valu d'être "traités " en dernière priorité. Nous nous sommes demandés si nous dormirions à Cordoba le soir même (nous sommes repartis de Buenos Aires à près de 23 heures). J'avais été surpris que Marisa ne nous donne rien pour les vols, et nous dise qu'il n'y aurait aucun problème, que nos passeports suffiraient. Cela n'est pas le cas! Sur l'hôtel d'El Calafate (Cauquenes de Nimez) : ma femme et ma fille l'ont beaucoup aimé, mais... Rien à dire sur l'accueil, l'amabilité du personnel, le charme de l'hôtel. Pour notre premier passage, nous avons eu une chambre triple, comme convenu, assez petite et située juste à côté de la réception, donc bruyante (du fait notamment de départs très matinaux). Peut-être était-ce la seule chambre triple de l'hôtel? En tout cas j'en ai fait la remarque en partant, et pour notre deuxième passage, nous avons eu droit à deux chambres, mieux situées, mieux équipées, une pour ma femme et moi, une pour notre fille. Sans supplément : très beau geste (+++)!. Malheureusement dans notre chambre le radiateur ne fonctionnait pas bien, même en le fermant il restait très chaud, nous avons mal dormi à cause de la chaleur excessive. Autre point concernant cet hôtel : son emplacement, très excentré. "A 7 pâtés de maison seulement du centre...". En réalité c'est assez loin, et nous avons fait maintes fois cet itinéraire mi-ville mi-campagne à pied : nous ne pouvions quand même pas prendre un taxi à chaque fois! Je pense que cet hôtel convient bien pour des voyageurs en voiture, moins bien pour des piétons... Dernier point (de détail) : le seul transport "privé" qui était inclus dans la prestation était le premier trajet, de l'aéroport d'Ezeiza à l'hôtel de Las Americas. Nous nous attendions à une voiture assez confortable, nous avons eu un grand minibus pas tout jeune pour nous deux, et dont le chauffeur n'était pas du tout francophone, contrairement à ce qui était indiqué dans le carnet de voyage.
Points préférés
la prise en compte de nos souhaits de voyage. la qualité des hotels.Points améliorables
Nous avons eu quelques petits soucis, car dans certains hôtels notre réservation n'était pas faite sous le bon nom. Heureusement le numéro de dossier a dénoué l'affaire. D'autre part, sur le dernier séjour, nous n'étions pas au parc Marakele comme prévu, mais dans un élevage . Néanmoins nous avons pu voir des animaux, mais pas les big five comme prévu.
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L'ensmble du voyage, la disponibilité en cas de soucis,Points améliorables
J'ai déjà fait part des remarques : nécessité d'un 4x4 pour le Lesotho, le premier logement (le ;plus beau) était en travaux, et le pire c'est une erreur dans la localisation d'un de nos point de chute, cela nous à fait perdre plus d'une demi journée..
Afrique Le grand tour de l’Afrique du Sud, la nature arc-en-ciel
5/10
Avis laissé le 20 Décembre 2014 par
Robert D
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La préparation du voyage a été faite de façon très satisfaisante avec notre interlocutrice KIM. Elle a été en permanence à notre écoute et de très bon conseilPoints améliorables
Si nous avons bien été prévenus du retard de nos bagages à notre arrivée à CAP TOWN par la compagnie aérienne et de leur livraison à l'hôtel , nous ne pouvons accepter d'avoir entendu votre désolation lorsque nous vous avons prévenus du vol de notre appareil Photo + téléobjectif + camescope dont la valeur renchérit le coût du voyage de 1200 € environ. Si, bien entendu , votre responsabilité n'est pas mise en cause, nous aurions aimé, en lieu et place de votre désolation, une assistance à ce moment là ,peut être par l'agence locale, auprès de votre compagnie d'assurance partenaire à laquelle nous avons adhéré dans sa formule complète. Les responsables de l'hôtel ,eux, vu notre désolation,ont tout fait pour nous apporter leur soutien et leur aide, se substituant de façon désintéressée à vos services. Nous n'avons aucune nouvelle depuis notre retour Si nous devons passer par "pertes et profits" la valeur du matériel volé, nous en tirerons toutes les consequenses pour l'avenir de nos relations
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LE PROGRAMME CORRESPONDAIS EXACTEMENT A MES ATTENTESPoints améliorables
UN VÉHICULE DE LOCATION DE TYPE 4X4 NOUS AURAIT PERMIS D' EMPRUNTER DES ITINÉRAIRES PLUS VARIER DANS LE LESOTHO
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Très bon équilibre entre les villes ,les régions rurales,la plage.Excellente organisation,aucun problème.Excellent relais de la représentante du comptoir des caraïbes sur place. Logements très satisfaisants compte tenu des conditions inhérentes au pays. Casa très propre et bien équipée à Vinales,plus décevante dans la baie des cochons(casa un peu vétuste,très bonne cuisine ,bonne ambiance,prix élevés des repas,globalement un peu surfait)Points améliorables
Le choix de la casa de la playa larga doit être revu.Il me semble qu'il y en avait de plus pimpantes mais je n'ai pas été voir.Cette casa convient surtout aux fêtards qui possèdent l'espagnol.
Points préférés
La sélection d'hôtelsPoints améliorables
Le prix!
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l'organisation et la prise en charge était tres bien. Les guides nous ont fait decouvrir des tas de choses sans nous en mettre plein la tete. le rythme avec visite le matin et pas mal de temps libre nous allait tres bien. l'accueil et le confort des hotels.Points améliorables
pas assez de reference au voyage de noces. dans l'hotel de sapa "bambou": presence d'une enorme blatte: ils devraient peut etre regarder derriere ou dans les meubles de temps en temps.... hotel victoria a siemp reap: dans la chambre on entendait trees distinctement ce qui se passait dans les chambres et couloirs voisins.
Points préférés
L’accueil à l'aéroport de Saïgon, la qualité des guides, le choix des hôtels.Points améliorables
Accueil par un employé de vos partenaires à l'aéroport de Siem Reap, Itinéraire de retour par autre aéroport que Hanoï.
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L'organisation était parfaite, Vincent a pris le temps necessaire pour bien comprendre nos souhaits et avait toujours une solution à nos souhaits. Nous avons aimé le sur mesure de notre voyage.Points améliorables
Rien à 1ère vue
Nouvelle-Zélande D'île en île, le meilleur de la Nouvelle Zélande
10/10
Avis laissé le 20 Décembre 2014 par
Hubert N
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Nous avons fait ce voyage en totale confiance, parce que nous savions qu'il était bien préparé, adapté à notre rythme. Et nous n'avons pas été déçus !! Le choix des étapes, les conseils avant notre départ ont été un plus dans ce voyage inoubliable. MERCI.Points améliorables
Aucun, en ce qui nous concerne.
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La disponibilité et la réactivité de notre conseillère voyage. Les conseils et l'organisation Marco Vasco avant le départ. L'itinéraire a été bien conçu et conforme à nos attentes. Très bon choix d'hotels (sauf à Hué)Points améliorables
Nous n'avions pas assez d'information sur les horaires de transfert en voiture organisés via l'agence correspondante locale... nous ne savions pas avant le départ à quelle heure nous avions rdv et il fallait attendre à chaque fois la veille du transfert la confirmation via les hotels : pas pratique pour s'organiser ! Vietnam airlines change tout le temps ses horaires de vols internes, même au dernier moment... La demi-journée à Ho Chi Minh est un peu juste pour la visite (un vol pour y aller tôt le matin aurait été préférable plutôt qu'en début d'après-midi) Un guide n'est pas nécessaire pour le transfert vers baie d'Halong, surtout qu'on nous a imposé des arrêts non prévus. Nous aurions aimé avoir plus d'infos sur les montants conseillés de pourboire à donner par rapport à nos transferts pour éviter les remarques... L'hotel Imperial de Hué n'est pas du tout conforme aux prestations 5 étoiles annoncées : restaurants fermés, service médiocre...
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Le sites. ..Points améliorables
La facilité de trouver les hôtels. Galère a Torres del paine La mise à disposition d'un gps pré programmé serait un vrai plus Le mien fonctionnaît mais imprecis sur les adresses finales manquait les heures des transferts le book fait cheap comparé à voyageurs du monde. Dans deuX hôtels non pleins les chambres les pires nous dont alloués. ... la voiture à el calafate avait des peux hors d'âge : 0n à un une voiture plus petite au même prix
Cuba Cuba, entre coraux et poissons multicolores
9/10
Avis laissé le 19 Décembre 2014 par
Elisabeth T
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De maniere generale nous avons beaucoup aimes ce voyage. Plus précisément les régions de Vinales et Trinidad nous ont enchantees, sans oublier La Capitale.Points améliorables
Il est un peu difficile de circuler sur les autoroutes en periphrie de la Havane, quelques moments de galeres il n'y a pas de panneau et c'est un peu complique. Mais je ne vois pas ce que l'on peut faire sinon de prevenir les gens d'etres tres vigilent sur en venant de Pinar del Rio et en direction de Trinidad.
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Le fait de ne pas être en groupe, mais seuls avec notre guide Avoir des moments libres avoir tout organisé par marco et vascoPoints améliorables
avoir des guides français s'assurer de la qualité de toutes les excursions vérifier la qualité de tous les guides
Points préférés
la faune et la flore la foret,la mangrove,
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L'hôtel LACAZ CHAMAREL qui mérite bien les 4 étoiles.Points améliorables
Selon nous l'hôtel Veranda Pointe aux biches ne mérite pas le 3* +
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Les differents sites visités, la prestation hôtelière. La très bonne prestation du guide de Bali et sa grande connaissance de l'ile et des différentes coutumesPoints améliorables
le confort des vehicules et le niveau de français et de connaissances de l'ile de de Java du guidePages
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J ai aimé le fait que ma conseillère voyage connaisse très bien le lieu de ma destination afin qu elle fasse le bon choix d hôtel face à mes envies et mes demandes, Le fait de la rapidité de nos échanges quand sur place nous avions demande à changer de chambre car trop exposé au vent J ai aimé également le fait de prendre de nos nouvelles ,le suivi avant pendant et après le séjour