Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Malaisie Kuala Lumpur & Langkawi, de l'émeraude à l'azur...
9/10
Avis laissé le 3 Janvier 2015 par
Christine M
Points améliorables
le fait de ne pas pouvoir pré enregistrer les vols Alitalia, et choisir ses places, une horreur!! Idem avec Bangkok airway.
Afrique En piste pour l’essentiel de l’Afrique du Sud
9/10
Avis laissé le 3 Janvier 2015 par
Claire S
Points préférés
Circuit, hotels notamment le braeside au cap et shiduli lodge Et bien le pays extraordinairePoints améliorables
Dernière étape, langebaan, 1 journée est trop courte pour visiter ce vaste parc côtier et langebaan, à part la plage n à que peu d intérêt vu la longue distance du cap Par ailleurs, période très chargée, les réservations pour robben island étaient complètes depuis 2 mois jusqu au 15 janvier et table moutain nous a demande 4 heures de queue Donc bien dire aux clients de réserver ces visites très courues depuis la France
Points préférés
Les paysages Tanzaniens et tous les animaux étaient au rendez-vous. J'ai moins aimé ZANZIBAR pas grand chose à faire j'ai regretté de ne pas avoir pris plus de jours en TANZANIE pour mieux connaiître le pays.Un conseil aux futurs voyageurs n'hésiter pas cela vaut le déplacement. Les hôtels étaient très bien (à l'exception du dernier hotel à ZANZIBAR), l'accueil était parfait. Nous avons même eu droit à une buche à Noël avec un repas au champagne.Points améliorables
Je n'ai pas eu l'occasion (comme cela était prévu) de dîner chez l'habitant. Le relais Quentin sur place n'a pas été très efficace pour résoudre quelques détails.
Points préférés
Organisation d'un voyage confortable et bien équilibré. Accueil et disponibilité du réceptif à la Havane. Hôtels.Nourriture (cubaine, pas l'internationale, plus que médiocre en hôtel formule tout inclus). Affabilité des gens. Richesse patrimoniale exceptionnelle.Points améliorables
Casa particular à Trinidad. Aucune isolation phonique. Autant dormir dans la rue. Ce qui relève du sympathique chaos tropical diurne devient insupportable la nuit. Totalement déconseillé à ceux qui ont le sommeil léger, voire à ceux qui (comme nous) avaient prévu les boules quiès réservées aux grandes occasions. Reste tous les autres, qui ont un sommeil de plomb...
Points préférés
L'hotel et sa situation Les guides et leur ponctualité, leur gentillesse. L'excursion Bangkok à véloPoints améliorables
J'avais précisé lors de ma réservation que je ne souhaitais pas intégrer des groupes de plus de 8/10 personnes, or pour la visite d'Ayutthaya, je me suis retrouvée dans un groupe de plus de 20 personnes. Pas glop du tout...De plus j'aurais aimé une excursion plus authentique, avec une balade sur un klong plutôt qu'une croisière sur le grand pearl. J'avais précisé oralement toutes ces spécifications, j'aurais probablement du les écrire pour valider complètement ma demande.
Points préférés
La qualité du guide de Heho et de Bagan la personnalité du chauffeur de Yangoon et son sens du client l'invitation au restaurant le planteur à Yangoon le choix de l'hotel de BaganPoints améliorables
la classe des chambres de l'hotel de Yangon ne correspond pas à ce qui avait été promis et vendu ( chambre vu sur parking au lieu de vue sur lac) nous avons perdu une journée à l'aéroport de yangon parceque l'agence locale n'avait pas informé ni le chauffeur ni les clients que le vol du lundi matin avait été anticipé de 1h15 ( 7h au lieu de 8h15) le golf de bagan ne nous avait pas fait payé les 40us$ de location de clubs de golf ...nous pension que c'était un geste de votre part ......pas du tout , votre représentant local ( Français) nous a rappelé le lendemain afin que nous payons les 40us$ à la guide !!!! ( j'ai trouvé ce coup de téléphone d'une mesquinerie absolue ) l'hotel d'Inlé était situé au centre ville et à 20minutes de marche de re du bateau ..trajet qu'il fallait faire "à pied !! ( le chauffeur avait été mis en congé pendant les deux jours pour des raisons d'économie ) bref , se taper 20minutes matin et soir dans la poussière et le bruit et avec les achats du jour ( parfois pesant) est un manque inouï d'empathie avec les client le chauffeur de l'aller ( Heho Inlé) n'atait pas le même que celui du retour ...et la voiture n'avait plus d'amortisseur ! ( voiyage catastrophique avec un chauffeur qui ne parlait pas un mot d'anglais) à l'arrivé à l'aéroportd'inlé , pas d'acceuil marco Vasco ( pourtant appelé 3 fois par le chauffeur )...le chauffeur ne souhaitant pas quitter son véhicule ...nous nous sommes tapé 200M à pied sous la chaleur entre le parking et l'aéroport ( pas de bagagistes non plus)
Points préférés
aucune déconvenue en terme de réservation, tout était trés fluide.; réactivité de Marco Vasco sur les demandes en cours de séjour (via mail, réservation GPS) les suggestions de visite étaient trés appropriées et à valeur ajoutée. l'hotel palafitos 1326 à Castro, les autres hotels étaient de qualité médiocre pour des 3 étoiles....Points améliorables
etre accueillis par un guide francophone au début de notre voyage pour nous rassurer et lancer notre excursion en fournissant des plans des villes ou nous nous arretons pour dormir; etre plus précis sur les adresses des agences de location de voiture hors aeroport (puerto Montt, centre ville) et les modalités pour excursions de visite sur place (à quelle agence s'adresser sur place et ou?) proposer systématiquement un GPS avec toute location de voiture, sinon trés compliqué de s'y retrouver. aucun contact avec l'agence locale et son accompagnant francophone...
Points préférés
patience et engagement
Points préférés
avant de payer, votre disponibilitéPoints améliorables
votre disponibilité après avoir payé. Le fait de ne pas avoir suivi nos souhaits en fin de séjour suite à un sur booking sur notre dernière résidence: on nous a informé quand nous étions sur place en nous précisant que c'était du plus haut gamme mais nous ne voulions ni piscine ni hôtel et nous nous sommes sommes retrouvés dans un hôtel avec piscine, contraints de chercher des restaurants midis et soirs (nous avons failli ne pas dîner le vendredi soir tous les restaurants étaient fermés ou complets); nous nous sommes retrouvés à boire notre apéritif local que nous avions acheté ainsi que les fruits que nous avions dans notre chambre sans aucun ustensile....!! ce n'était pas du tout ce que nous voulions!
Points préférés
1. L'inde : a) l'hébergement au Tamil Nadu, pleinement conforme à ce qui était annoncé au programme. La soirée du réveillon de Noël y fut très chaleureuse et joyeuse (et de bon goût). Ainsi que les hébergements en altitude, hélas à chaque fois nous arrivions trop tard à la nuit pour repartir aux aurores et ne pas pouvoir donc profiter du lieu et de sa beauté. c) notre équipe d’accompagnement fut très dévouée et attentionnée, même si dépassée par les erreurs de programmes. Les explications furent satisfaisants pour un public ignorant, insuffisantes pour approfondir la culture indienne et les sujets un peu plus subtils. Mais mes enfants n'en eurent cure. Le bus fut très confortable et le chauffeur très sûr. b) les visites : nous avons beaucoup aimé successivement la visite de Cochin, la ballade dans les plantations de thé, le temple de Minakshi à Madurai, et la découverte des épices. 2. Les Maldives ont enchanté et reposé la famille. Merci pour la ballade au sunset, qui fut à la hauteur de nos espérances, bien que le soleil n'ai pas daigné aller plus loin que 17h30 pour se planquer dans ses nuages vespéraux. mais une armée de dauphins joyeux et farceurs nous ont accompagnés pendant bien vingt bonnes minutes ... 3. L'hydravion : sûr, net, sympa, rapide et amical.Points améliorables
1. l'Inde. a) L'hébergement. Il n'est pas acceptable que le premier hôtel dans lequel nous sommes arrivés (pour deux nuits !) ne corresponde absolument pas à celui qui était annoncé dans le carnet de voyage (dont la qualité fut dûment vérifiée sur internet). En effet nous avons été mis dans un certain "N°18" au lieu du "Old harbour Hotel". Lorsque j'ai posé la question à notre mentor, il m'a dit que c'était le même. Je l'ai cru, jusqu'à ce que nous tombions par hasard sur le dit "Old harbour". Quel choc ! un parc somptueux au bord de la mer avec une piscine magnifique. Et au lieu de cela on a eu un truc sans âme ni piscine, ni arbre, sur une rue passante crasseuse. Or nous étions épuisés après 3 h à l'aéroport et dans nos lits à 6h du matin ! ça augurait mal. Bref mensonge et désagrément. Hébergement bis : le 26 décembre, les fameux "backwaters". On nous a mis dans un bateau pourri. Il était annoncé sur votre programme un bateau *** (nous en avons croisé des supers ! mais pas pour nous ...), pour découvrir l'intérieur des terres le long des rives d'un labyrinthe de canaux et de lagunes. Le reste des hébergements fut conforme à la qualité annoncée (cf points appréciés). b). les attrapes nigauds : i) "l'échappée belle et les éléphants" du 25 décembre, un drôle de Noël. Nous sommes restés en tout et pour tout 1h15 dans la réserve de Periyar (pour un trek annoncé de 3 heures) et nous avons vu 1 singe et 3 écureuils, mais nous avons été attaqués pendant l’heure un quart en permanence par des sangsues, qui accaparèrent notre énergie (et le sang de deux d'entre nous) : vous nous avez trompé sur toute la ligne ii) les backwaters, je n'y reviendrai pas. iii) le 27 décembre et le retour sur Cochin : on annonçait encore un tour sur les backwaters, et bien on n'a rien fait, si ce n'est glander dans les embouteillages de Kottayam (et visiter une église jacobite, à ma demande et qui fut réellement très intéressante ... 20 minutes). 3. les Maldives : excellent, sauf que Marco et Vasco y est inconnu au bataillon et que j'ai dû notamment insister pour avoir la ballade promise du "sunset". mais ce fut la seule fausse note.
Points préférés
le choix de l'hôtel et sa situation. La gentillesse et l'accueil du personnel dans tout son ensemble, la qualité des repas, la chambre spacieuse et climatisée. La disponibilité de la réception qui vous donne de judicieux conseilles et vous aide dans vos réservations pour les activités. le chauffeur à l'aller et au retour qui était là à l'heure pour nous transporter.Points améliorables
Le service de votre agence, vérification que les bonnes informations soient bien reçues par les clients (pour nous le changement de l'horaire du vol retour qui nous a fait perdre une journée de vacances). Nous avons par ailleurs eu connaissance d'un vol supplémentaire mis en place par la compagnie CORSAIR le 1/1 en raison de l'affluence de voyageurs. Nous aurions donc pu partir à 22 h et non 9 h du matin. Le fait que cette compagnie aérienne est réputée pour avoir systématiquement des retards sur les vols (nous avons eu 6 h de retard à l'allée voir une suspicion d'annulation... et plus d'1 h de retard au retour). Peut-être voir à prendre des billets sur une autre compagnie aérienne comme air France ou autre qui desserve la réunion. Eventuellement proposer à vos clients la possibilité de prendre des places en classe autre que Economique (avec supplément) mais au moins les proposer car les places économiques sont vraiment très inconfortables et le voyage est quand même très long.
Points préférés
L'organisation était parfaite et les guides et chauffeurs très compétents et agréables L'accueil , tant à l'hôtel qu'aux camps, est chaleureux Bien sûr, les régions visitées étaient à la hauteur de nos attentesPoints améliorables
le jour 7 est tout à fait raté. Nous avons traîné au camp jusqu'à 13 heures. Même si cela était agréable, il aurait été bien mieux de partir vers 9 heures (c'est d'ailleurs ce qu'on fait tous les autres occupants). Prenant la route du désert 4 heures plus tôt, nous aurions pu ainsi aller à la mer morte 1/2 journée. Il est vrai que ma demande de voyage portait sur Petra et Wadi Rum mais étant donné l'horaire du vol retour et la situation géographique de la mer morte par rapport à Amman, il me semble qu'un conseiller voyage aurait du me faire cette proposition. Le repas typique à amman semblait un peu être du remplissage Remarque: Nous n'avons pas eu la promenade en calèche annoncée
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rien si ce n'est le dévouement de la dernière personne de contact,même le service compta n'est pas topPoints améliorables
manque de suivi du client,ce n'est pas normal que ce soit le client qui doive resonner plusieurs fois pour faire des payements,ainsi que pour recevoir ses billets d'avion et livret de voyage! de plus,nous avons pu enregistrer nos billets en ligne pour avoir nos cartes d'embarquement,mais pas pour notre fille Aurore!Ce qui fait qu'on a dû parcourir des km ds l'aéroport de CDG Paris (que ns ne connaissions pas),vu qu'on ns envoyait d'1 place à l'autre,etc... Nous repartons à la période de carnaval(congé belge),mais organisons notre voyage nous même Bien à vous
Points préférés
Tout ce qui était proposé, seul le dernier hôtel Las Golondrinas n'était pas top et la plage de Playa Del Carmen trop bruyante, heureusement l'hôtelier nous en a indiqué une autre moins fréquentée bien qu'elle n'ait eu le charme de cette de Tulum,, mais franchement c'était un merveilleux voyage, trop court car nous avons beaucoup bougé, 15 jours plein auraient été nécessaires pour atteindre la perfection et en profiter pleinement..Points améliorables
Un vol direct aurait été moins fatiguant, (nous avons eu un retard de trois heures sur le vol intérieur, et franchement après 12h45 du premier vol et 4 heures d'attente c'était un peu éprouvant) mais ce n'était pas de votre fait donc... Sincères salutations, nous n'hésitererons pas à faire appel à vos services pour nos prochains voyages.
Ile Maurice Aventures créoles, de la Réunion à Maurice
9/10
Avis laissé le 2 Janvier 2015 par
Erick B
Points préférés
hebergements super et qui correspondait a nos attente. acueille a la réunion trés bien, patricia trés pro et sympathique. excursion super fred a la reunion trés pro et aline a maurice super sympas.Points améliorables
le point trés negatif ce fut l'accueil par BRINDA de chez votre prestataire local a l'iles maurice aucun professionalisme, elle vous prend de haut, aucune aide, une personne qui doit changer de metier. aucune sympathie une becheuse. elle ne prend meme pas la peine de nous dire "au revoir" au moment de notre départ.
Points préférés
l auberge le baluchon est bienPoints améliorables
la location de voiture" discount" n'est pas très sérieuse: voiture sale interieurement et contrat écrit a la main sans aucune adresse de retour. Pas de point de départ dans le GPS, site internet pas a jour donc adresse eronnée !! j'ai du appeler le numero d'urgence pour m'en sortir. la navette de liaison avec l'aeroport pas reliée à la base et partie sans nous attendre et sans donner des explications l'hotel le dauphin a montreal est correct et bien situé mais reste un 2 étoiles genre ibis l'hotel clarendon est très bien situé a coté du chateau frontenac mais ancien( un seul ascenseur vetuste) la aussi les 4 etoiles sont un peu usurpées pour les chiens de traineau nous avons fait 1/2 h seulement lundi matin avant de partir in extremis, mais je pense qu'ils utiliseront le voucher de toundra, alors qu'a l'arrivée ils avaient parlé de remboursement !! a suivre !!! je nous ai surclassé ( possible à -24 h, sur internet) au retour en affaire car lit à 180 ° très appréciable et air canada est une très bonne compagnie au final voyage très bien, peuple très agréable et très accueillant, pays bien organisé et des choses interessantes à faire et à voir.Nous y retournerons
Points préférés
la tanzanie et notre guide tres gentil les hotels en broussePoints améliorables
decus de l hotel a zanzibar car il n y avait pas de plage mais excellente prestation
Points préférés
La disponibilité de mes interlocuteurs et leur implication. Le respect total de nos envies et exigences. Les conseils, les informations voyages... Le dossier voyage est très complet et c'est parfait!
Points préférés
le pays dans sa globalité et variété de paysages et d'activités, l'authenticité, la richesse culturelle des sitesPoints améliorables
le choix du 2ème hôtel n'était pas approprié et figurait dans le guide du Routard comme très bruyant. Indiquer qu'en Hiver à Kalaw et Inlé, petit déjeuner à l'extérieur par 5 degrés et sans chauffage, il faut prévoir polaires et vêtements chauds. Tenues longues exigées pour visiter les temples. Le 3ème guide à l'arrivée à Bagan était incompréhensible. Les visites des artisans doivent être plus cadrées et les guides doivent être informés des tarifs officiels et négociés car on s'est fait arnaquer sur l'achat d'une statuette en argent plaqué, on parle de prix annoncé à 320 USD pour la trouver le soir même dans un autre atelier à 80 USD avant remise. Donc il devient très difficile d'apprécier la valeur des objets d'artisanat compte tenu de l'envolée du tourisme et l'intérêt porté aux produits qui sont clairement très beaux. Certains artisans deviennent très avides d'argent et le comportement de certains locaux s'en ressent au point de mettre les femmes et enfants en avant à la vente. Egalement le parcours à vélo n'était pas à jour, il n'y a plus de ferry.
Points préférés
tout ce qui était prévu était superPoints améliorables
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le respect des consignes demandées dans tous les hôtels ( chambres proches , le nombre de lits), le bon déroulement des transferts de chaque hotel