Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
On a eu une petite surprise en rendant la chambre a los Angeles, on avait loué une voiture pour le séjour et on a du règler des places de parking a l'hôtel dont on n'était pas au courant.
Points préférés
Du plus au moins:1- le parc tarangire, 2-le ngorongoro,-3- le serengeti,4- le lac manyara (déception de beaucoup de touristes: trop loin du lac, flamants roses et autres animaux lointains, moyen). Du plus au moins: 1 shooting star zanzibar (excellent), 2 bashay rift lodge, et l'olduvai camp (super), 4 kia lodge, 5 maweninga camp,6 ronjo camp(mais nous sommes en safari dans le serengeti, on accepte 2 nuits pas plus). 1-La grande surprise des paysages, 2-les animaux dans leur milieu (c'etait le but). La très grande gentillesse des gens. Plus que bien mais pas parfait (avion).Points améliorables
La piste qui va au serengeti est longue et sans trop d'intéret au départ. Une meilleure confirmation des vols, celui de Nairobi à Paris a posé probleme à Zanzibar. J'ai du faire le necessaire à Nairobi pour avoir mes billets pour Paris ( Merci au personnel de Kenya Airways) dans un temps réduit.
Points préférés
Rio, les prises en charges au niveau des tranfertsPoints améliorables
l'amazonie ne jamais proposer plus de 3 jours, manaus prévenir que les cascades intéressantes sont situées a minimum 100km, le bus salvador bahia 2h de retard
Points préférés
Un voyage FANTASTIQUE répondant totalement à nos attentes! Vol en A380 formidable, location de voiture sans problème avec le choix du modèle de la voiture! Hôtels de qualité pour la plupart, étapes intéressantes avec un kilométrage bien pensé bref tout pour profiter à 200% du voyage! Un conseil à LA, passez par le Universal Studios qui est génial! Survoler en hélico du Grand Canyon est un souvenir inoubliable, les attractions de Las Vegas... Le coucher du soleil dans les parcs nationaux... La ballade de San Francisco et la traversée en vélo est à faire sans hésiter! Le petit passage à NYC au retour est à faire absolument! Mention spéciale à Aurélie notre organisatrice ainsi qu'à l'équipe d'assistance sur place qui a su être pro-active lors de l'annulation d'une étape (changement d'hôtel et de parcours sans aucun soucis). En quelques mots: Professionnalisme, précision, clarté, expertise et honnêteté! Merci à Aurélie pour sa disponibilité sans faille et son engagement total au sein de NOTRE projet, à aucun moment nous avons eu la désagréable sensation d'être gérés comme un client lambda. Vraiment nous allons devenir vos ambassadeurs lorsque nous en aurons l'occasion! Vous avez su rester à notre service et répondre à l'ensemble de nos questions. Si un jour nous avons de nouveau l'occasion de voyager dans un pays dans lequel vous proposez des voyages, nous le feront sans hésiter! Vraiment MERCI!Points améliorables
Améliorer la précision des cartes sur le Roadbook Petit bémol sur NYC avec une chambre minuscule et un seul lit double...
Points préférés
La variété et la densité des sujets proposés / La gentillesse et la compétence des guides / Le suivi par l'agence locale et sa réactivité en cas de demande d'aide ou de modification du timing l'excellence de votre prestation globalePoints améliorables
Peut-être auriez-vous pu insister un peu plus sur les éventuels risques de santé liés à l'altitude, et sur leur prévention ?
Points préférés
organisation choix des hotels notre voyage était tres bien organise :choix des itinéraires emplacements des hôtels et qualitesPoints améliorables
meilleurs indications aux sortir des agglomerations
Points préférés
votre réactivité à chaque demande de renseignement le contact direct avec les Québecquois ; les gîtes étaient confortables sauf le premierPoints améliorables
le premier gîte à Montréal : "chambre" 8 m2 impossible d'ouvrir la valise sauf en la posant sur le lit ; salle de bains avec WC inclus pour 8 personnes!!! sinon l'hôtesse connait parfaitement la ville et peut renseigner efficacement. l Le circuit aurait pu être organisé de façon plus rationnelle tel celui proposé maintenant : "Pourvoieries et Amérindiens au Canada 13 j 11 n (même durée que notre circuit sur mesure) nous aurait permis de voir le zoo de St Félicien Accueil décevant chez Avis avec beaucoup d'attente.
Points préférés
toutes les options l'hôtel auberge le bôme le road book voiture contents dans l'ensemble aucun soucis quant aux réservations et conforme à ce que nous avions demandéPoints améliorables
roadbook à recevoir plus tôt( aumoins une semaine avant le départ pour organiser notre voyage) préciser les adresses des resto sur le road book un plan de Montréal pour se repérer avant le départ le numéro de tel de la compagnie aerienne deux hôtels à changer : motel le vacancier à ste catherine du nord (propreté à revoir,étape sans intérêt), hôtel le voyageur à Quebec (loin du vieux Quebec, accueil laissant à désirer avec renseignements incomplets ,du coup nous avons manqué la visite guidée de Quebec, petits déjeuner médiocres, nous ont dit ne pas avoir à appeller l'aeroport pour confirmation de vol)
Points préférés
Accueil à Santiago à l'aéroport par le guide et le chauffeur, et à l'hôtel MITO CASA HOTEL par le personnel très bien. Hôtel MITO CASA HOTEL bien. Hôtel LA CASA DE DON TOMAS bien, bon accueil, difficulté à trouver, car arrivée tardive et pas de carte de la ville. Hôtel DIEGO DE ALMAGRO très bon confort, difficulté à trouver pas de carte de la ville. Hôtel RADISSON très bien, difficulté à trouver pas de carte de la ville. Hôtel EL PASO PARK très bien, difficulté à trouver pas de carte de la ville, nous n'étions pas attendus lors de notre 2 eme passage. Hôtel TERRACE LODGE bien. Hôtel CABAÑAS DEL LAGO très bien. HOSTERIA DE CASTRO nous n'étions pas attendus, chambre minable. Hôtel DON LUCAS bien. Visite VALPARAISO avec guide et chauffeur très bien. EUROPCAR Calama très mauvais accueil, la voiture mise à disposition était un PIC-UP, carrosserie en très mauvais état, tapis cabine plein d'huile ( valise et sac tâchés), c'était un véhicule de chantier. EUROPCAR PUERTO MONTT très bien. Séjour dans le nord suffisant, séjour dans le sud un peu court. Compagnies aériennes intérieures très bien. Les programmes des visites proposés sur le carnet de voyage sont intéressants et réalistes. Bonne écoute et prise en compte de nos désirs pour le montage de notre circuit par Vincent ( très bon contact).Points améliorables
Mettre à disposition les cartes des villes avec localisation des hôtels, ainsi qu' une carte du pays car les locations de voitures ne nous les fournissent pas. Séjour à IQUIQUE sans intérêt pour nous. Trop de temps passé sur la route pour rejoindre ARICA. Suggestion: rendre la voiture à CALAMA, prévoir le trajet CALAMA ARICA en avion, et relouer une voiture à ARICA nous aurait fait gagner 2 jours pour compléter notre visite dans la région des lacs.
Points préférés
L' ensemble fut satisfaisant. Gentillesse, professionnalisme, disponibilité, efficacité.Points améliorables
Remplacer l'hôtel LE VOYAGEUR de QUEBEC qui est d'un confort TROP MEDIOCRE....
Points préférés
Le Pays, ses paysages et la gentillesse des Namibiens Les hotels choisis à l'exception du Klein Aus Vista Desert horse (des Allemands trop bruyants) avec une chambre quelconque (Nous aurions préféré le logement Eagle View pas si cher que cela) La première étape francophone pour régler le problème de la valise perduePoints améliorables
Klien Aus L'accueil Francophone à la location de voiture, Marco s'est contenté de nous relire notre Road Book
Points préférés
bien organisé hôtels bien situés location de voiture dès l'arrivée sans soucis (comme prévue) avec GPS gîte vraiment bien avec hôtes très accueillant et en français (petit plus...) conseillères sympathiques (assistance offerte) bonne organisationPoints améliorables
hôtel de Toronto très bruyant... même au 16 ème étage souci d'hôtel à Montréal (seulement 2 nuits de réservées alors que trois étaient prévues) et assistance non joignable le week-end
USA Sur les Routes de l’Ouest Américain
8/10
Avis laissé le 20 Septembre 2013 par
François Camille P
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La clarté des explications, la programmation du parcoursPoints améliorables
Donner plus d'information sur les sites à visiter d'un point à l'autre
Points préférés
les 2 visites de gorilles, celles des chimpanzés , les 2 promenades en bateau ; lion dans arbre à Ishasha le guide : courtois, disponible et cultivé, prévenant ; conduite prudente les paysages, la gentillesse des personnels dans les lodges ; la journée libre au bord du lac Kivu (Hôtel Paradise Mahinde) ; le rythme du circuit permettant des stops photo et des étapes supportablesPoints améliorables
qualité inégale des hébergements : du meilleur (Paraa, Gorilla Nest, lake Mutanda , Mahalide Paradise) au pire (Crown Hotel à Hoima : beau de l'extérieur, chambre et s de b décrépies, service minable ; Masindi : chambre sinistre, bruit du générateur ; Ishasha Ntungwe River camp : cadre général sympa, mais prestations minimalistes et propreté !!!) Peu d'hôtels prévoient de l'eau pour le lavage des dents ; Parc Queenn Elisabeth très décevant, car faune très peu diversifiée Voiture en mauvais état (aération et clim ne fonctionnant pas, pannes, ) et peu pratique pour les safaris (peu de place et et pas de toit pare soleil, ou pluie) ; Les tombes de Kasubi : sont à Kampala et non à Masindi (213 km de Kampala !) ; de plus, visite sans aucun intérêt, puisque l'édifice a brûlé en 2011 !!! ; Les chutes de Bujagali n'existent plus depuis le nouveau barrage (début 2012 !!!)Points préférés
La prestation hoteliére était parfaite, Tous les hotels étaient toujours idéalement situés afin de profiter aux mieux des différents sites sans trop de route une fois sur place. Le circuit et l'enchainement des différentes étapes du circuit. Arrivée à S.F. et retour par L.A. Pour les raisons positives ci-dessus qui sont le fruit de votre profesionnalisme et de la connaissance de la destination qui nous on permis ensemble d'élaborer ce parcours personalisé. Vous êtes une agence sérieuse, nous nous sommes rencontrés physiquement pour établir cette relation de confiance, plusieurs contacts téléphoniques pour compléter les desideratas et finaliser la proposition. Un seul bemol le road book, mais tellement infime et sans impacts sur le voyage en lui même. merciPoints améliorables
Sur le circuit en lui même, a savoir ce qu'était Las Vegas : un Parc urbain !, nous sommes unanimes tous les 3, un seul passage aurait suffit pour la découverte des grans espaces de l'Ouest Américain. (trop en décalage avec les grands parcs et le contact avec la nature) Le Road Book, plutot léger. Pour tous avoir voyagé avec d'autres prestataires pour ce type d'outil nous avons été surpris de ne pas y trouver une présentation étape par étape. Hormis la présentation globale du début des différents états traversés, nous nous sommes appuyé parfois sur les informations que vous nous aviez pour le coup mises sur les devis.
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Choix des hôtels judicieux et stratégiques et de très bonne qualité Un très bon aperçu du Canada et des prestataires de qualitéPoints améliorables
prestation GPS à inclure systématiquement avec la location de la voiture ,
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L'équilibre obtenu entre les différentes étapes du voyage. Le choix de parcours de longueurs raisonnables. La situation géographique des hôtels. Bonne organisation et information préalable. Contacts humains aisés.Points améliorables
Le parcours pédestre à l'intérieur de la ville de Québec était trop long et épuisant. Il s'adresse à des marcheurs expérimentés et non à des sexagénaires, plus ou moins sédentaires. Un circuit de la ville en autobus aurait été plus judicieux. L'accueil dans les hôtels : il ne considères par le client avec autant d'égard qu'en France et sont particulièrement procéduriers, comme le seraient des machines : "Bonjour, pièce d'identité avec photo et carte de crédit..." Peu de fioritures, peu de chaleur. Ils sont moins habitués aux touristes qu'aux hommes et femmes d'affaires. Ajout de textes pénalisant le client s'il fume dans la chambre, s'il casse ou détériore quelque chose... Textes en langue Anglaise ou en Français mal traduit...
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Qualité Hôtellerie. Cependant deux hôtels ont tentés de nous sous-classer (single au lieu de double) - Pourvoirie Cap au LESTE et CLARENDON. Les deux ont immédiatement rectifiés après réclamation. Pour le RODD Charlottetown qui accueille tous les week-end des mariages et le reste de la semaine des séminaires, il est préférable de réserver des chambres au dessus du 4ème pour des raisons de tranquilité. Le soir de notre arrivée nous avons hérité d'une chambre au dessus de la salle de bal (113). A 23h30 n'y tenant plus la réception, à notre demande d'une chambre calme pour la nuit, nous a surclassé en Suite (501) pour le reste du séjour (6 nuits). Hôtel du jardin à St féicien: sans cachet particulier, planté au milieu d'un palais des congrès et d'une boite de nuit. Qualité clientèle internationale business type NOVOTEL, pas terrible pour le tourisme.Points améliorables
Gros problèmes avec AVIS. Nous avons un contentieux ouvert puisque 1) A Montréal la catégorie B Compact (Quatre portes type Hundaï accent) s'est transformée en Fiat 500 à prendre ou à laisser sauf si acceptation surclassement en DODGE CHARGEUR pour 174,78 $ CAD de plus. Relation commerciale détestable avec un agent d'accueil ne faisant aucun efforts. 2) Charlottetown : n'a pas pris la peine de tenter de décripter le voucher en français en conséquence à essayé de nous facturer une surcharge d'une journée, le véhicule étant pris en charge à 17h30 au lieu de 18h00, mais nous à facturé un rendu véhicule et le GPS 194,32 $ CAD au lieu des 120 $ CAD annoncés. A débité les 194,32 $ CAD en EUR en appliquant une commission de change de 3%. Le contentieux à me rembourser sur la prestation est de : 174,78 $ CAD (Montréal) + 74,32 $ CAD (Charlottetown) = 249,10 $ CAD. Ceci est un contentieux. Suis en attente de votre retour sur le sujet.
Afrique Le grand tour de l’Afrique du Sud, la nature arc-en-ciel
8/10
Avis laissé le 16 Septembre 2013 par
Stephanie B
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Nous avons particulièrement apprécié l'accompagnement et les échanges avant le départ avec notre conseiller voyage. Au final, le voyage ressemblait vraiment à ce que nous souhaitions et nous avons passé de merveilleuses vacances. Le parcours était complet et le carnet de voyage, une aide précieuse. Notre seul regret était de ne pas avoir eu plus de temps pour vraiment profiter de chaque étapes. Le choix des hébergements était très bien et tout s'est déroulé sans encombre. Seul une petite incompréhension sur la location du gps, qui a été très vite gérée et réglée par AfricaVeo. Bref, un organisme à recommander ! L'accompagnement, le suivi et la réussite générale
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la villa dempatti qui etait tres confortable les paysages dans les rizieres ainsi que l hotel a sidemen qui est un lieu tres reposantPoints améliorables
a lovininia nous avions une seule chambre pour trois adultes soit un lit double et un lit d appoint pour une maman avec deux enfants de 26 ans ca ne va pas du tout j ai ete tres mecontente et apres negociation j ai obtenu avec un supplement de 80 euros une chambre en plus nous avions eu la chance d etre surclasses cad vue piscine mais juste une chambre votre prestation prevoyait donc une seule chambre vue montagne cela etait nul le lendemain vous nous aviez prevu une journee libre avec chauffeur le chauffeur ne parlait pas un mot d anglais ni de francais mais surtout ne connaissait pas du tout le coin donc nous avons perdu notre journee car nous n avons rien fait d interessantPages
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L'organisation était très bien, l'enchaînement des îles s'est très bien passé, le final sur bora bora en piloti était parfait !!! Les gens sont très accueillant et tout s'est très bien déroulé. La sélection des hôtels et pension de famille ont été très bien, on a eu l'occasion de découvrir la Polynésie sous différents points de vue ce qui permet de voir plusieurs choses. L'organisation du voyage a été parfaite, on a été très bien conseillés des le début du contact avec l'agence, du devis à la conclusion du contrat et juste avant de partir aussi !