Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Fournir des cartes routières des iles visitées. Ne pas prévoir le passage sur Raiatea un dimanche car aucune animation dominicaine sur l'ile (ce point m'a été également indiqué par d'autres touristes qui m'ont fait exactement la même remarque).
Points préférés
Très bon contact et suivit de ma demande Séjour parfait avec beaucoup de bruitstrés peuPoints améliorables
très peu de place pour de longues jambes dans l'avion la visite du bulding ne comporter pas le sommet mais seulement la terrasse nous rentrons de croisiere
Points préférés
les îles visitées, les polynésiens, l'accueil très bon contact avec vos conseillers bonne organisation concept "voyage sur mesure" très bienPoints améliorables
Lors de mon séjour sur l'île d'Iva Oa, je n'ai pas été affecté à la pension de famille Kanahau, comme initialement prévu, mais à la pension Temetiu Village. Ceci ne m'a absolument pas gêné car finalement l'emplacement et la vue étaient meilleurs, et les propriétaires sont d'une très grande gentillesse ainsi que d'une grande disponibilité Apparemment, ce changement était dû au fait que la pension Kanahau, subit des difficultés actuelles et qu'elle ne prend plus de clients provenant d'agences L'agence votre correspondante en local, a géré ce dossier. Etiez vous au courant de ce fait ? Peut-être un renforcement de la communication entre vos partenaires locaux et votre agence serait un plus, afin d'avoir un point précis des situations actuelles
Points préférés
Pension Atiapiti sur Raiatea Bon prix, flexibilite et tres bonne organisation des transfertsPoints améliorables
Pension Blue heaven island sur Bora Bora, decevant sur tout les points... Heureusement l'accueil d'Ellie est sympathique mais lodgement/repas et surtout prix sont tres en dessous du cadre propose.
Points préférés
le rythme des étapes de 3 jours par lieu la disponibilité et l'efficacité d'un correspondant francophone sur place l'organisation des transferts entre hôtels et aéroports les hôtels choisis en fonction des critères que j'avais indiqués équipe très compétente, disponible et efficace. bien que la majorité des échanges se fassent par mail, il reste possible de vous contacter par téléphone et même de vous rencontrer voyage composé à la carte en tenant compte des critères du clientPoints améliorables
proposer plusieurs devis avec vol direct et avec escale, en indiquant précisément l'écart sur le temps du trajet
Points préférés
Nous avons tout d'abord beaucoup aimé nos Guides qui étaient très compétents, avec une grande culture et très agréables. Ensuite, nous avons apprécié l'organisation du voyage qui a été parfaite (tout s'est déroulé sans le moindre problème, ponctualité des Guides, hôtels de grande qualité en particulier à Hoi Han et visites particulièrement intéressantes telles la 1/2 journée passées dans les jardins maraichers à Hoi Han, la croisière sur le Mékong, la visite des vergers, le repas dans le temple au retour du Mékong, la visite de l'atelier de laque à Saïgon qui n'était pas prévue et qui était très intéressante sans oublier bien sûr la croisière dans la Baie d'Halong ! Nous avons terriblement aimé la gentillesse du peuple vietnamien manifesté tout au long du voyage. Mon Mari a fait tomber ses lunettes dans le Mékong lors d'un transfert du bateau sur le quai. Tout de suite, le conducteur du bateau a plongé pour les récupérer ! Nous en avons été très touchés. Nous avons apprécié l'accueil qui nous a été réservé dès le premier contact et tout au long de la procédure jusqu'au départ. Le voyage s'est déroulé tel que nous le souhaitions. Nous n'avions jamais voyagé de cette façon et nous étions un peu perplexes au départ mais quand nous avons vu l'excellent déroulement du voyage, nous avons vraiment apprécié. Nous avons aussi beaucoup apprécié l'accompagnement local tout au long du voyage. Ils ont été parfaits, chaleureux et sécurisants !Points améliorables
Le seul point à améliorer est le temps libre : à Hué, la présence d'un guide aurait été nécessaire pour visiter la Citadelle et nous guider dans d'autres visites dans la ville que nous n'avons pas faites, un jour et demi à Saigon, c'est trop long, la ville est grande, il n'y a pas beaucoup de visites intéressantes à faire sans la présence d'un Guide même à l'aide de livres spécialisés. Je vais ajouter un point commun apparemment à tous les voyages, l'arrivée à l'aéroport plusieurs heures avant le départ entre 5 et 6 heures, c'est beaucoup !
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Tout ...... ! le très bon emplacement des hotels, avec des chambres, toujours mitoyennes ou communicantes en rez de chaussée avec balcon ou terrasse la plupart du temps (sympa pour l'apéro ! ) - voiture très confortable - excursions réservées parfaites - sans oublier le transfert à l'aéroport de San Francisco en limousine ... assistance sur place parfaite .. et en français... Bonne écoute - disponibilité - conseils - souplesse dans le choix des hotels (vous avez validé nos hotels proposés)Points améliorables
loueur AVIS :désagréable surprise à notre retour d'être débité d'options d'assurance - il faudrait que les garanties acquises énumérées dans votre devis (et donc acceptées par nous) soient considérées comme définitives par le loueur ; les options devraient figurer sur votre devis avec la mention "refusé" si nous n'en voulons pas ce qui aurait le mérite d'être clair pour tout le monde -( libre choix ensuite au client de les souscrire sur place s'il a changé d'avis) le petit déjeuner à l'hotel Triton de San Francisco minimaliste : service en chambre mais sans café/thé qu'il faut descendre chercher au distributeur situé dans le hall/ rez de chaussée ! .. et à condition que le distributeur ne soit pas vide .. dommage pour un hotel de cette catégorie
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Absolument tout était formidable, le voyage, les hôtels magnifique, les chambre spacieuse, le personnel des hôtels ADORABLE, la voiture, les excursions... un vrai bonheur. !!! Vraiment super super génial !!! Nous avons été ravis d'avoir été conseiller par ELODIE !!! On voit que s'est une personne qui connais le pays, le programme du voyage était génial, nous avons eu des hôtels superbes, rencontrés des personnes formidables. Nous sommes plus que ravis d'avoir voyager via votre agence, et nous ne manquerons pas de faire appel à vous pour notre prochain séjour, et de vous conseiller à nos proches. Encore merci pour tout.
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La malaisie est elle meme est un pays extraordinaire, les gens sont vraiment très gentils, l'accueil est super. Ce n'est pas encore un pays touristique comme la thailande donc c'est appréciable. La nourriture est tres bonne, les moyens de transports sont bons. Les hotels sont tres tres bien. Les quelques jours passés a bunga raya sur pulau gaya etaient vraiment superbes. La fiabilité de votre agence, j'ai été 2 fois embêté en malaisie sur des transports, je vous ai appelé vous avez géré ca dans l'heure donc rien a dire. Vous ecoutez la demande des clients et vous y repondez parfaitement bien. Les voyages sont chers mais on sait pourquoi et ca c'est un gage de qualité.Points améliorables
Seul hotel qui etait pas top c'etait l'hotel des camerons highlands le strawberry park qui est un peu eloigné du centre ville, et a chaque fois obligé de prendre le taxi pour se deplacer en ville ou pour partir faire des treks dans les alentours. L'hotel dispose d'une piscine mais qui n'est pas chauffé et ils ne veulent pas la chauffer, il y a un sauna mais il est payant pour des crenaux horaires, et le personnel n'etait pas tres enthousiaste par rapport a tous les autres hotels qu'on a pu faire. Donc un peu moyen cet hôtel.
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Le New-Yorker bien situé, la navette. Parce que l'organiser soi-même aurait été aussi bien, j'aurai mieux adapter mon voyage à mes envies; surtout pour ce qui est du vol. Ceci dit, j'ai fait un excellent voyage, et vous remercie pour votre acceuil qui a toujours été excellent.Points améliorables
La correspondance entre les avions un peu longue au retour du fait que je partais de province.Impression de perdre du temps dans l'aeroport.
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Je pense qu'il y a une petite erreur dans l'intitulé car nous avons fait les parcs du nord puis Zanzibar. Les hébergements correspondaient à nos attentes, propres, fonctionnels, environnement agréable, personnel sympathique et serviable. Transport et guide Rajai pendant le safari super. Zanzibar très bien également. Pour la fiabilité, l'organisation, la qualité des prestations et équipes locales.Points améliorables
Peut-être gouter des plats plus typiques. Pouvoir visiter Arusha ou un village local pendant un marché même si les guides n'aiment pas trop nous laisser sortir du véhicule pour notre sécurité semble-t-il.
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Formule idéale pour découvrir la Nouvelle-Calédonie (la Grande Terre du sud au nord en commençant par l'ouest en redescendant par l'est pour terminer par quelques jours à Lifou) : la voiture de location et les hôtels réservés où nous passons en général 2 nuits. Liberté totale pour visiter ce que nous désirons, à notre rythme (rythme déjà bien soutenu, il y a tant à découvrir). Tout est parfait, hôtel, voiture de location, contact avec l'agent local et les personnes de l'agence de location de voitures. Pays superbe avec une population très gentille, difficile de réintégrer le trafic quotidien après avoir vécu là-bas l'expérience des routes où tous les conducteurs et piétons vous font signe de la main pour vous saluer. Du sur-mesure au prix de prêt à porter...Points améliorables
Les hôtels sont même parfois un peu trop luxueux, nous nous serions bien contentés de plus simple.
Malaisie Sur la piste des orangs-outans et des coupeurs de têtes
10/10
Avis laissé le 20 Septembre 2013 par
Denise D
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Les endroits visités ont répondu à notre attente et étaient fidèles au programme. Nos différents guides étaient très compétents, agréables et toujours prêtes à discuter avec nous. Ils nous ont fait aimer Bornéo et nous ont fait découvrir leur culture. Les animaux étaient aussi au rendez-vous pour quelques moments inoubliables.... Voyage qui a répondu à notre attente.Points améliorables
A Mulu, nous avons dû faire porter nos bagages jusqu'à l'aéroport de Limbang pendant que nous partions 3 jours en excursion dans la jungle. Ceci n'était pas spécifié dans notre programme et le transport était payant : 10 Myr par kilo, ce qui nous a couté l'équivalent de 80 euros, non compris dans notre budget. Ce n'est pas un problème en soi, mais nous aurions aimé être prévenu dans notre documentation.
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Le choix des hôtels Le road-book Le conseil pour organiser notre voyage L'organisation généralePoints améliorables
Recevoir le road-book un peu plus tôt
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Nous avons tout aimé . Les hôtels , les sites , les petites excursions , la population . Tout était très bien organisé . Rien a redire . Très bonne organisation . Tous les transfers se sont fait sans aucun soucis . Bonne communication entre PlanetVeo et le client . Vous êtes à l'écoute . Le programme a était respecté .Points améliorables
Juste une petite chose au niveau du séjour sur les îles Perhentians . C'est joli c'est vrai mais pas paradisiaque . Les tables de massage ainsi que les bains de soleil se trouvent juste à côté des cuisines et poubelles . Au niveau des odeurs on est servi et le soir à partir de 17H00 on se fait piquer par les moustiques quand on se fait masser . Par contre au niveau des repas c'est le luxe , le chef a appris avec des cuisiniers français . ( Filet mignon , Tournedos Rossini etc..... ) et l'équipe est vraiment formidable . Tous très gentil et acceuillant .
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les pays visites bien sur! du point de vue de vos prestations la ponctualite et la regularite des rdv aux differentes etapes du parcours. En cequi concerne les hotels j ai du changer a 2 reprises de chambre pas de clim etc...Points améliorables
hotels
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L'itinéraire du voyage qui nous a permis d'avoir une bonne approche du Québec dans sa diversité.Nous avons aussi apprécié Toronto et son coté plus "américain".Nous avons trouvé les gens très aimables et très fair-play au volant.le confort des chambres nous a plus surtout à Québec et à Baie-st-Paul.A Québec,Toronto et Montréal,les hôtels étaient très bien situés en centre ville. Parce que le voyage nous a bien plus sans mauvaise surprise et bien organisé.Points améliorables
Les hôtels Chinatown et Days inn nous ont facturés des taxes et des frais de parking .Le petit déjeuner au Chinatown est"cheap"et dans une ambiance cantine d'usine.Le petit déjeuner au Days inn est bien mais seulement en payant un supplément. Le road book pourrait être plus précis notamment pour quitter les villes et prendre la bonne direction.
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Globalement, l'emplacement des hôtels était très judicieux : nous avons eu de grande faciliter à nous déplacer et à profiter des différentes villes. Les trajets ainsi que les horaires conseillés sont toujours tombés justes. Nous nous sommes peu servi des conseils sur les excursions contenus dans le carnet de voyage, mais finalement nous avons toujours retrouvés ce que nous avions préférés dans ces dites excursions. Je pense donc que le carnet de voyage est de bons conseils :) Pour la gentillesse de l'accueil, pour les conseils toujours justes, pour le suivi efficace et cordial, pour la rapidité des propositions et des changements, pour l'écoute.Points améliorables
Quelques informations supplémentaires sur le fonctionnement des métros (paiement notamment) pourraient être un plus. Un contact à notre arrivée à l'aéroport avec quelqu'un parlant français nous aurait également permis de poser plus de questions et de demander plus d'informations.
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Les prestations du voyage sur mesure que vous m'avez préparé (vols, hôtels, transports ferroviaire et maritime) ont bien correspondu à ce qui avait été prévu. Les chambres d'hôtels, en particulier en Corée, étaient très spacieuses. Les chemins de fer coréen et japonais d'une grande fiabilité et d'un niveau de qualité de service élevé. Le transport maritime entre Busan et Osaka également. Ce que j'ai surtout apprécié, c'est le sérieux de votre société dans l'organisation de ce voyage. En raison de la qualité de vos prestations tout simplement.Points améliorables
S'agissant de votre société, je ne vois pas de points à améliorer du fait de la qualité de votre prestation. S'agissant du reste, et vraiment pour trouver quelque chose à dire, les personnels de bord de la compagnie Air China (à part quelques exceptions) gagneraient à témoigner d'un peu de chaleur humaine à l'égard des voyageurs étrangers.
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Le suivi, tant a l elaboration du voyage, ainsi que pendant le voyage: Prestataire local a accomplit un tres bon travailPoints améliorables
Les tarifs dans le devis devraient etre detailles.Pages
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Etant parti seul, la mobilité était pour moi un élément essentiel et ce fut exaucé. J'ai pu en effet sur un séjour relativement court (une douzaine de jours) parcourir Tahiti, Moorea, Bora-Bora, Raiatéa et Tahaa. Les pensions étaient de bon niveau: Fare Aute à Moorea: Très très bon accueil et bungalow très sympa, le seul petit reproche porterait sur la proximité de la route avec des bruits matinaux assez importants. Temanuata à Bora Bora: Bon positionnement au bord d'une plage de sable blanc, bon accueil. Le petit reproche portera là sur l'absence de TV dans le bungalow, pas indispensable en vacances mais quand il pleut c'est quand même bien pratique pour passer le temps. Sunset Beach à Raiatea: Bungalows d'exception. Du haut de gamme et avec un super accueil qui ne gâche rien. Aucun défaut. Des deux sorties prévues dans le pack, je retiendrai l'excellente prestation de mon guide Olivier qui m'a promené dans le lagon de Tahaa et qui s'est avéré être un excellent guide plein d'humour.