Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Rester une nuit supplémentaire dans le désert de Liwa. L’hôtel est dans un environnement superbe et cela permettrai de faire l’excursion sur Liwa. Le passage par Al Ain n'est vraiment pas indispensable si on ne peut pas visiter le musée (fermé le lundi!) comme cela a été notre cas. Le marché aux dromadaires n'a pas beaucoup d'intérêt. L’hôtel Al Bada est a proscrire absolument. Il vaut mieux faire la visite de Al Ain et continuer sur Dubaï. En territoire Omanais, l'Hotel Six Sences de Ziguy Bay pratique des prix excessivement élevés pour tous les extras, à la hauteur de son superbe isolement. L'expérience est amusante pour 2 nuits. La "croisière" d'une journée est très décevante et sans intérêt. Bateau "boutre" avec 40 personnes à bord dont un groupe de Russes peu discrets et ambiance musique très forte. Il aurait mieux valu profiter de l'hôtel Six Sences.
Points préférés
Les logements : -nous avons beaucoup aimé la villa mathis et son service totalement personnalisé, indépendant et discret -nous avons beaucoup moins aimé le kupu kupu barong a ubud, beaucoup trop impersonnel et énormément de moustiques -nous avons adoré l oberoi de lombok : hotel magnifique, suite magnifique avec vue sur la mer et piscine privée, beaucoup de petites attentions pour notre voyage de noce (champagne, baignoire de fleurs, gâteau et surclassement de la chambre), un service très attentionné et très distingué, un cadre et un environnement magnifique avec des activités diversifiées. -pour l hôtel karma a jimbaran , nous avons trouvé le service d accueil un peu moins agréable que les autres, l hôtel en général très bien, part contre un appartement de 8 places pour seulement 2 personnes c était bien trop grand, complètement impersonnel et pas du tout adapté pour un voyage de noce Transports : les vols et les transferts se sont bien passés Excursions : les guides et les chauffeurs ont été très bien. Les excursions ont été très bien, nous avons vu des paysages magnifiques et des endroits extraordinaires. Notre seul regret a été que certaines excursions ont été mal organisées au niveau de la localisation (nous avons fait beaucoup de distances , pour aller plusieurs fois au même endroit, certains trajets auraient pu être évités si les excursions avaient été plus regroupées) Nous avons été déçu que certaines excursions ne soient pas prévues, comme la visite du mont agung, le mont batur et les rizières de jatiluwih, que nous avons du faire seul sans guide et avec un chauffeur qui ne savait pas ou nous devions aller et qui comprenait pas du tout notre langue et notre anglais, nous avons vu les rizières jatiluwih grâce a une personne rencontrée qui parlait français et très bien anglais, aussi non nous serions passé à côté de ce bel endroit. Rythme du voyage : nous avions demandé des excursions et du repos, soit pas des excursions toute la journée. Les excursions prenaient fin en général vers 16h et a 17h il faisait nuit, donc nous ne pouvions pas profiter de balade en amoureux quand nous rentrions des excursions.Points améliorables
Nous aurions aimé être informé sur les éléments pratiques et indispensables de Bali : que la nuit tombe a 17h, que les distances sont très longues car ce sont que des petits chemins et non des routes. Nous aurions préféré prendre une pension complète car les hôtels ou nous étions nous n étions pas très proches de restaurants donc nous avons du en général manger a l hôtel. Concernant l hôtel oberoi, il était a des kilomètres de tout, nous ne pouvions pas sortir sans voiture alors que les journées a l hôtel nous n avions même pas le petit déjeuner, alors que nous aurions du avoir une pension complète pour ces jours la du fait que nous ne pouvions pas nous déplacer. Les journées d excursions étaient trop denses : départ 8h et retour a l hôtel 16h-16h30, pour la nuit tombée a 17h, nous ne pouvions donc pas profiter du reste de la journée se balader ou se reposer à la piscine. Nous avions pourtant bien évoqué que nous souhaitions nous reposer et visiter, mais pouvoir profiter de moments de balade a deux et donc sans le guide.
Points préférés
De beaux hotels, bien situés L'organisation du voyage et la diversité des paysages, Praslin, la Digue et Mahe - îles possedant chacune leurs propres spécificités, il était donc vraiment important de s'y rendre afin d'avoir une vision "globale" des Seychelles. Le temps a malheureusement quelque peu entaché notre voyage (beaucoup de pluie) Grande réactivité au moment de notre recherche et dans la réservation Bons conseils des différents collaborateurs de PlanetVeo - nous n'étions pas forcément partis pour faire les 3 îles au départ cepédant nous avons suivi vos conseils et n'avons pas été déçus.Points améliorables
- Finalement nous aurions préfere rester une nuit de plus a Mahe (3 nuits a la Digue étant un peu trop) - Nous aurions aussi aimé être informes en amont que les transferts en bateau prenaient finalement toute la matinée y compris quand le transfert en bateau ne dure que 15 min (Praslin la Digue) - Nous aurions également apprécié d'avoir dans le carnet de voyage remis avant le départ quelques suggestions quant aux excursions a faire sur place et points d'intérêt de chaques îles. - Nous aurions aussi aimé avoir la possibilité de choisir nos places dans l'avion, suite a notre email nous avons du contacter nous même la compagnie aérienne pour faire les démarches
Points préférés
L'accueil général sur nos différents lieux, et surtout la finca diklaPoints améliorables
La voiture, un peu petite pour des valises.
Points préférés
Nous avons apprécier le parcours, les villes visitées étaient agréables et le fait de passer deux jours sur la baie du st Laure t, retirer de la ville nous a permis de voir un tout autre paysage. Les canadiens dont très accueillants et nous avons eu plaisir a échanger avec eux. Enfin les choix d'hôtels étaient très pertinents et la surprise était la a chaque ouverture de porte ! Le service rendu était parfait et réactif !Points améliorables
La météo, mais ça vous n'y êtes pour rien ! Je n'ai pas pu faire la promenade en zodiac faute de beau temps, 17h est peut être un peu tardif ..
Points préférés
Le bon dosage entre visite culturelle (visites de sites à Java et Lombok), détente et activité plus sportive comme l'ascension du volcan à Lombok. Par ailleurs les guides étaient très attentionnés. Equipe réactive, accueillante, arrangeante et voyage conforme au descriptif.Points améliorables
Dans le cadre du transfert en fast boat de Lombok à Bali, prévoir de faire descendre les gens à Padang Bay quand il doivent aller à Candidasa et non pas du coté de Bénoa. Prévoir une journée de plus à Borobudur.
Points préférés
tout sauf l'hotel fugo à guili qui n'est pas du tout au niveau du reste ; sinon la ponctualité des personnes , la qualité des guides surtout celui de PékinPoints améliorables
cf supra : urgent pour les suivants de supprimer l'hotel fugo de vos tablettes ;
Points préférés
Le voyage était bien conçu Les logements en pension de famille bien choisi Accueil très chaleureux Situation sur le plan géographique extra.Toujours au bord du lagon le rêve ! Pour le carnet de voyage qui a été réalisé avec nos souhaits auquel vous avez ajouté des suggestions très intéressantes qui nous ont permis de découvrir encore plus de choses au cœur du pays. Pour la gestion des trajets. MerciPoints améliorables
Un petit souci à vous signaler sur la pension Fare Aute à Moorea Nous avons été un peu déçu par le manque d'hygiène , de propreté de la salle de bain et de plus nous avons eu une souris se n'était pas très agréable.Nous l'avons signalè au propriétaire qui nous à gentille ment installé une tapette . C'est le seul désagrément du voyage qui fut très vite oublié pour la suite du séjour.La beauté du paysage et les Polynesiens nous ont donné tellement de gentillesse et de douceur qu'il nous est difficile de revenir à la réalité.
Points préférés
Le contact avec l'équipe planetveo qui m'a permis de réaliser un voyage personnalisé, le fait que planetveo prenne en charge les réservations des vols, de l'hôtel et des transports, le vol avec la compagnie Japan Airlines ( très bonne compagnie ), l'hôtel qui était confortable et son personnel agréable et puis bien sûr la ville de Tokyo en elle-même! Parce que en racontant mon voyage, je préciserai que je suis passé par planetveo pour m'assister dans mes réservations notamment et que tout à été parfait, du premier contact client jusqu'à mon retour en france.Points améliorables
Peut-être le fait de préciser dans quel quartier se situe l'hôtel afin de l'indiquer au comptoir Limousine Bus lors du retrait des tickets de bus sachant que chaque quartier a son bus attribué. Pour ma part je n'ais pas eu de soucis mais c'est un détail que j'avais noté. Sinon rien à signaler.
Points préférés
La situation des hotelsPoints améliorables
L'hotel RICH HOTEL à kyoto est tres incorfortable : à oublier pour les nuits supérieures à 1
Points préférés
* La baie d'halong * Les temples 'Angkor * la qualité générale des hotels, hormis l'hôtel de SAIGON ( viellissant et literie sale ) * l'organisation des transfertPoints améliorables
* les repas programmés ne sont pas l'exact reflet de l'alimentation de la population locale, voire même adaptés à gout du voyageurs.
Points préférés
La Thaïlande Pour ce qui est des des billets d'avions et des transferts, RAS c'était très bien. Concernant les hôtels, j'aurai préféré qu'ils soient plus proches du centre-ville, des lieux à visiter pour éviter les transports en commun.Points améliorables
- gagner du temps dans les transports - trouver des hôtels plus proches du centre-ville, des lieux à visiter
Points préférés
très satisfaits du choix des hébergements, des sites de visite choisis bon accueil par l'agent local facilité de contact, bonne réactivité, bon rapport qualité prixPoints améliorables
carnet de voyage qui pourrait etre envoyé en format papier et non imprimé par nos soins
Points préférés
La prise en charge globale lors des transferts, du Safari et à Tiwi Beach. La propreté des hôtels, leur confort et la gentillesse des équipes. Le fait d avoir un guide privé, francophone et très impliqué dans son souhait de nous faire voir les plus belles choses lors du Safari. Les endroits visités, les paysages magnifiques, la nourriture, les animaux... Le Kenya est un très beau pays. Le professionnalisme de vos équipes et prestataires. Même si 2/3 choses sont à améliorer.Points améliorables
La durée globale du voyage : réduire les escales. Le choix de la compagnie aérienne : Ethiopian Airlines n'est pas la meilleure, en sachant qu'il y a une chance sur 2 pour avoir un avion récent et confortable. Avoir un peu plus de conseille lors de la préparation de ce type de voyage, surtout pour des novices comme moi. En effet, du fait d'avoir demandé un voyage pas trop "touristique" les endroits proposés pour le Safari n'étaient pas forcément les meilleurs pour avoir la chance de voir les "Big Five", information que j'ai découverte en achetant et en lisant le guide du routard... Transmettre le détail tarifaire de toutes les prestations proposées dans ce genre de "package".
Points préférés
Les hôtels, hormis celui de Singapour, loin du centre, petite chambre et service mini. Le programme et les activités L'assurance complète prise pour la location du campervan (vu qu'on l'a un peu endommagé et que grâce à l'assurance on n'a rien payé) Sydney, Cape Tribulation, Granite Gorge, Cairns La qualité des conseils et la prise en charge de nos demandes par notre Conseillère Bon rapport qualité prix Bonne organisation générale Qualité des conseils et des recommandationsPoints améliorables
- le retour sur Cairns le jeudi alors qu'on aurait pu faire un transfert direct sur Brisbane pour y passer la soirée + la journée du vendredi. - le campervan, pas du tout confortable et finalement une location de voiture + des nuits en motel aurait été aussi bien et pas plus honéreuse. Le carnet de voyage pas assez détaillé, notamment concernant les heures de route, et les choses à faire en fonction de notre timing
Points préférés
Les paysages magnifiques, le calme de certains lieux.Points améliorables
La fonctionnalité du voyage, et le choix des hébergements en fonction des demandes et de ce qui ce fait dans le pays.
Points préférés
La découverte culturelle de Bali. Notre guide Widi de Asian Trail. Les hotels Arma Museum à Ubud et Segara à Sanur.Points améliorables
Notre cahier des charges n'a pas été complètement respecté notamment sur deux points: Nous avions précisé que nous étions en voyage de noce et qu'à la fin du séjour nous voulions quelques jours farniente pour baignade et soleil à la plage. Sur le premier point, Roxanne m'avait assuré que nous aurions une attention particulière dans les hotels car en voyage de noce. Ca n'a jamais été le cas, et nous avons constaté que d'autres clients logés dans le même hotel bénéficiaient de décoration fleuries etc. Ce sont ces détails qui rendent un voyage exceptionnel. Deuxième point, concernant le farniente, PlanetVeo nous a recommandé les iles Gili Trawagan pour profiter des plages de sable blanc et de baignade. Je pense que PlanetVeo n'est jamais allé à Gili car les plages sont impraticables: certes le sable est blanc, mais les plages sont remplies de corail mort et extrêmement sales (apparentée à une déchèterie). L'hotel Villa Ombok à Gili est présenté en 5 étoiles. Je ne lui en donnerai pas plus que 3. Crasseux, nous étions logés dans une maison sur étage avec un chambre très petites, la douche et les toilettes à l'extérieur, au RdC alors que la chambre à l'étage. Pour ce qui est de la baignade, oubliez de recommander Gili car le corail dans l'eau empêche de profiter d'une baignade et l'ambiance qui règne sur l'ile est loin d'être romantique. Enfin, PlanetVeo utilise deux opérateurs localement et les guides découvrent le programme concocté par PlanetVeo avec nous. L'ordre des visites n'est pratiquement jamais respecté et nous avons subi un problème de coordination entre deux visites par deux opérateurs différents dans une journée lié au manque de communication entre les deux opérateurs. Heureusement qu'ils se sont démenés pour nous aider et surtout que je parle anglais.
Points préférés
TOUT ! Chaque journée apporte son lot de nouvelles visions et de nouveaux souvenirs. Les paysages sont toujours différents et magnifiques. Une mention spéciale pour la Death Valley (le Furnace Creek Ranch est assez exceptionnel et le plongeon dans la piscine à la fin de la journée est salvateur. Un lieu idéal pour photographier et regarder les étoiles), San Francisco et Monument Valley (avec le Goulding Lodge et sa vue sur le parc le matin). Yosemite est magnifique et mériterait une visite exclusive de plusieurs jours (quelques balades peuvent être faite tout de même en une journée). Les Outlets (près des grandes villes) sont très pratiques pour faire de très bonnes affaires ! L'agence nous a déjà été recommandée par des amis qui sont partis aux USA l'année précédente. Ça évite beaucoup de temps passé à chercher les hébergements et les meilleurs tarifs pour les transports (voir ça permet de faire quelques économies notamment sur le billet d'avion, peut-être même sur les hôtels ???) en tous cas, ça nous a assuré d'avoir de bons points de chute. Ce qui est appréciable c'est l'accessibilité au service client (avec un numéro US non surtaxé) et sa capacité à nous proposer un nouvel itinéraire en cas de problème comme les incendies de Yosemite. Le carnet de route est assez précis également, notamment sur les durées des trajets. Ca mériterait de donner quelques infos sur les "à cotés" des routes (par exemple, un endroit pour s'arrêter et manger un morceau, une ville fantôme qui vaut le détour...)Points améliorables
Les étapes sont longues mais malheureusement, les distances sont incompressibles. Etant donné ces distances, nous conseillons d'avoir une bonne voiture, confortable (ne pas avoir peur de prendre un SUV, ce que nous avons fait, à la place d'une Mini). L'itinéraire était bien ficelé mais pour nous qui souhaitions surtout visiter les parcs, on aurait pu se passer du passage par Los Angeles et Laughlin les 3 premiers jours. Nous aurions bien passé une journée/soirée de plus à Grand Canyon (pour pouvoir faire la descente dans le canyon et remonter le lendemain) ainsi qu'à Yosemite (les incendies ont un peu perturbé le programme) et Las Vegas. Death Valley mérite vraiment le détour également ! Dans l'ensemble, les hôtels étaient très agréables et bien choisis (le moins bien reste le Holidays Inn de Tusayan/Grand Canyon) mais les petits déjeuners offerts ne sont pas forcément un plus (peu de choix et pas terrible). Quelques déboires avec la voiture à LA (les règles de parking sont particulièrement complexes et changeantes en fonction des rues. Notre voiture a été embarquée par la fourrière. A coté, les amendes en France c'est "peanuts"...) et à SF (attention, les ponts pour entrer dans la ville sont payants mais ils ne prennent pas la carte ! Renseignez-vous sur le prix avant d'y être car pas de possibilité de demi tour sur place et amende si vous n'avez pas de quoi payer)
Points préférés
Nous avons tout adoré dans sa globalité, les îles des Seychelles sont magnifiques (plages, forêts, oiseaux...) donc c'est un plaisir pour les yeux! L'Hötel Kempinski à Mahé était formidable, nous avons adoré : la piscine à débordement, la chambre si spatieuse, le décor et les jardins de l'hôtel, la nourriture de la demi-pension excellente et variée (chapeau au cuisinier), le "peu" de monde dans l'hôtel... Les transfers ont tous très bien été pris en charge, nous n'avions à nous préoccuper de rien c'était parfait! L'hôtel L'Archipel sur Praslin était très bien également, quoique mois 'luxueux" que le Kempinski mais la piscine à débordement avec vue sur la plage et les bungalows spacieux nous ont également conquis! Merci, nous avons passé un voyage de noces paradisiaque :o) Très bien organisé et très fidèle à ce qui a été vendu ! Contact avec la conseillère très agréable et très à l'écoute des questions/doutes/changements. Merci pour votre aide!Points améliorables
Bien préciser aux futurs voyageurs que le mois d’aout est un mois où il y a beaucoup de vent, cela peut surprendre quant on n'est pas prévenu... du coup sur le sud de Mahé (hôtel Kempinski) le temps est parfois maussade et venteux. Le temps est beaucoup plus calme à Praslin. Sinon c'était parfait! :o)
Points préférés
L'organisation du voyage ( billets d'avion, location de voiture, le réceptif local,les transferts, etc ) tout était vraiment bien organisé.Points améliorables
sur les petites difficultés auxquelles nous avons été confrontés ; - comme je vous l'ai mentionné dans un mail, Morgane, heureusement que nous avions prévu une carte routière de l'Argentine. Il y a eu beaucoup de manifestations pour l'insertion sociale en Argentine pendant notre voyage, et certaines routes étaient coupées par des manifestants qui bloquaient la traversée de certaines villes. Nous avons trouvé sur place l'aide de personnes du pays pour nous rediriger, ou notre carte routière, mais nous avons fait beaucoup de détours et beaucoup de kilomètres parfois pour arriver au but de notre visite. l'incendie 10kms avant Molinos est un facteur imprévisible. Nous ne pouvions pas faire route arrière sur la piste de la N40. Mais nous avons perdu notre après midi ce jour là à attendre que les pompiers arrivent. - idem au Chili. Nous n'avions pas de cartes, seulement le plan donné à san Pedro de Attacama. Pour aller aux gayser del Tatio, nous avons emprunté une très mauvaise piste à 4h du matin, faute d'une bonne information de route. Nous avons effectué 3h de piste difficile, alors que pour le retour en suivant les autres véhicules nous avons effectué 1h30 de piste très confortable. - malgré un accueil très positif par une des personnes à Salta à l'Hotel del Convento, nous avons eu au fil des nuits chez eux un changement de confort de chambre. La première nuit , nous avons eu une chambre très jolie sur le patio central. La 2e nuit nous avons été placés dans une autre chambre au fond de l'hotel, chambre très humide. La 3e nuit, l'hotel nous a donné une chambre à 2 lits simples séparés. nous avons refusé. - Pour la location de voiture chez Hertz aucun problème. Un petit hic chez Europcar , voiture louée à San Pedro. Pas de connexion entre San Pedro et Calama. Nous avons restitué la voiture à l'aéroport, mais la personne de la réception chez Europcar à Calama n'était pas au courant. Un monsieur chilien nous a aidé pour la communication. ils ne nous ont pas rendu la caution qui est restée à San Pedro. Nous avons restitué la voiture avec un demi plein, car nous n'avons trouvé aucune station essence sur notre route, nous avons essayé de nous aventurer dans Calama pour en trouver une, mais sans plan de la ville c'était difficile. Ils nous ont dit nous envoyer un mail pour la facturation. Nous espèrons simplement qu'aucun débit ne sera effectué sur notre compte. Nous en avons parlé à Augusto. - concernant le voyage, nous nous sommes basés sur votre suggestion de vistites, mais nous avons eu certaines déceptions : 1) pour les lagunes de Miscanti et Muniques, nous y sommes allés. mais impraticables à cette période car beaucoup de neige. certains minibus et voitures étaient bloqués dans la neige et le parking était bloqué aussi. Nous avons du retourner en marche arrière sur la neige sur une longue distance, malgré la pente et sur l'étroit chemin. cela a été beaucoup de stress et nous avons perdu une une grosse demi journée. Nous avons demandé à nous rembourser cette entrée, ce qui a été sans difficulté car beaucoup de personnes étaient dans notre situation. Etant donné que rien d'autre n'était prévu dans cette journée nous avons décidé d'aller à Rio del Grande mais du coup nous avons fait beaucoup de kilomètres ce jour là, alors que cette partie peut être vue assez rapidement. Certaines excusions auraient peut être pu être plus concentrées dans une seule journée. 2) à San Pedro beaucoup d'excursions sont proposées par minibus sur place. La location d'une voiture n'était peut être pas nécessaire hormis pour se rendre à Calama. 3) Une petite chose mais qui est d'importance car nous en avons mesuré la conséquence.( le poids de nos bagages au fil des transferts ) ... malgré les informations prises sur internet, notre valise n'était pas adaptée. nous avions pris des vêtements chauds et mi-saison, hors, nous avons eu autant en Argentine qu'au Chili des températures la journée de 35°/40°. Peut être mieux informer vos clients sur le climat en fonction de la date du voyage. 4) Avec Augusto, le guide , nous avons pu nous organiser, car pour lui, et c'était notre but aussi , il était important de visiter Valparaiso plus que Santiago. Il est venu nous chercher à 17h l'après midi au lieu de 13h et il nous a fait visiter Santiago en voiture en rentrant. Santiago est une grande ville, telle Paris, et la visiter en quelques heures par nos propres moyens relevait de l'impossible. Nous avons eu un très bon contact avec cette personne. Ces points ne sont pas un reproche, car nous repartirons très favorablement avec vous. Nous sommes heureux d'avoir fait ce voyage avec vous.Pages
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Bon professionnalisme de l'Agence locale Bon choix d'hôtels Guide Tunisien très aimable. Professionnalisme de votre agence avéré. Les échanges avec ma correspondante étaient constructifs.