Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
- l'envoi du road-book que je trouve toujours trop tardif, reçu seulement une semaine avant (c'est notre 2ème voyage avec Planetvéo). - le road-book très beau cette fois-ci mais qui ne donne pas forcément bcp d'indications chaque jour (seulement les trajets à suivre avec le temps de route, ainsi que les noms et adresses des hôtels). Quelques suggestions de visites ou de restos seraient à y inclure (demandées et reçues par mail à notre conseillère néanmoins) - le véhicule de location : très longue attente à San Francisco-ville chez Alamo pour récupérer la voiture de location (plus d'une heure, vers 14h30-15h). Nous avions pris des assurances ainsi que l'option pour un 2ème conducteur et le plein d'essence, mais le loueur a essayé de nous vendre d'autres assurances qu'il présentait comme des assistances, il a également essayé de nous vendre un modèle plus grand (nous avions une réservation pour une voiture compacte type Ford focus) en nous précisant qu'il s'agissait vraiment d'une "small car". Nous avons refusé et nous sommes retrouvé avec une Chevrolet Sonic où nous pouvions plus que facilement loger nos 2 grosses valises, voire 2 autres en plus ! Un conseil : méfiez-vous des loueurs !!! Ah et il a oublié de nous dire quel type de carburant mettre dedans... Par contre, pour rendre la voiture, cela nous pris moins de 3 minutes à l'aéroport de Las Vegas, impeccable ! A noter : les autoroutes sont gratuites aux États-Unis et l'essence nettement moins chère ! - globalement les hôtels et motels : même s'ils sont pour la plupart relativement propres et confortables, ils sont vieillots et très mal insonorisés... - l'hôtel de Los Angeles : au ras de l'autoroute, très mal insonorisé ! Son plus : la proximité avec Universal Studios et sa navette gratuite. Sauf que nous souhaitions faire DisneyLand, à Anaheim, à plus de 50 km de là... De plus, le parking est payant et cher : 17 dollars par nuit ! - très peu d'hôtels proposent un petit déjeuner. Et pour ceux qui le font, ce n'est vraiment pas terrible... - l'excursion à Antelope Canyon (Upper) : très déçus. Vraiment trop commercial et touristique. Le canyon fait 1 mètre de large par endroits, on est par groupe de 10 avec un indien qui nous fait une visite guidée, en anglais donc, et qui ne parle qu'aux 2 personnes de devant leur montrant les meilleurs endroits pour faire des photos. Pour les autres, il faut se dépêcher car le groupe suivant trépigne d'impatience derrière. Quand il ne s'agit pas de croiser les groupes qui reviennent... Vraiment déçue car la visite pourrait être beaucoup plus intéressante !
Points préférés
Les guides, le choix des sites et les villes visitées. Les conseils. La formule clef en main. La qualité des prestations.Points améliorables
Pas de point à améliorer en particulier.
Points préférés
TOUT et particulièrement: L'écoute du conseiller, l' organisation du voyage, le conseil sur les sites a voir, le JPR le "Sur Mesure" l'organisation le sérieux et l'écoutePoints améliorables
la présentation du carnet de voyage : en privilégiant une chronologie par étape : le programme,le déplacement,l hôtel ,le voucher et l’accès a la suite ( ne pas l'organiser par rubriques)
Points préférés
1) La formule en elle-même. Le circuit nous convenait parfaitement bien, L'organisation était parfaite aussi, 2) Le tana-lot, Lac Bratan, et ...surtout Sidemen...quel endroit merveilleux ! 3) Le séjour à Lombok était fabuleux, hôtel magnifique, situation idyllique Nous sommes rentrés enchantés de ce voyage avec des couleurs, des paysages plein les yeux. La formule proposée était la bonne, nous avons été directement plongés au coeur de Bali en évitant les stations balnéaires ! La guide à Bali était très charmante, très gentille et nous a permis d'en apprendre beaucoup sur les us et coutumes. Nous ne pouvons qu'insister sur le passage via Sidemen et ...le Surya Shanti ...c'était splendide ...et deux nuits étaient juste ce qu'il fallait .Points améliorables
1) ARMA Resort: Les chambres n'étaient pas à la hauteur du cadre dans lequel cet hotel se trouvait ou du moins NOTRE chambre. J'enverrai des photos à Audrey. C'est une des rares déceptions de ce voyage. Nous avons évidemment demandé pour changer ...mais plus de places dispo. (SDB très sale, pas de coin douche et tuyau abimé, vues dur des détritus depuis la fenêtre de la chambre, pas de pression d"eau, même plus d'eau un matin, toilettes bouchées , bref...) 2) L'excursion vers le Tana Loth ne comprenait pas le déjeuner, contrairement à ce qui était indiqué dans le programme. Certes cela ne nous a pas posé de problèmes évidemment mais il est bon de vous le faire savoir. 3) A Lombok, le guide ne parlait pas français. De plus nous n'avons pas apprécié la manière dont il nous poussait à choisir absolument une excursion durant le transfert vers l'hotel. 4) La compagnie Gilli-cat pour la traversée en bateau Bali-Lombok ne me semble pas être une compagnie de confiance. Si le trajet aller s'est bien passé, le retour fut catastrophique: plus de 3 heures de retard, pas d'explications, pas d'excuses, de plus la bateau s'est arrêté plusieurs fois lors de la traversée alors que la mer était assez houleuse afin de remplir des réservoirs, en tout cas à chaque fois une forte odeur d'essence dans le bateau et un membre du personnel passant une bonne moitié de la traversée sur la plage arrière près des moteurs !! .
Points préférés
Trajet direct Paris - Los Angeles (Aller retour) Voiture Excursions réservées Assistance sur place (quand problème avec Yosémite) Parcs nationaux Très bons conseils, disponibilités, réactivité, aucun problème sur place avec les hotels, excursions et autres.Points améliorables
L'hotel Bijou à San francisco, très mal situé, trop proche du quartier des SDF
Points préférés
Les excursions et les options proposés. La nuit en famille d'accueil très agréable moment mais peux de temps,Points améliorables
Ajouter la visite de la Tour CN à Toronto dans le prix du séjour. Livret de séjour et billet d'avions, 2-3 jours avant le départ, un peu juste. La guide que nous avions était plus une accompagnatrice plutôt qu'une guide passionnée d'histoire. L'arrêt à Kingston inutile. Plus de temps sur Ottawa qui est la capitale, afin de faire le musée et la possibilité de visiter le parlement qui est soit disant l'un des plus beau monument du Canada.
Points préférés
Lle voyage organise én centre rouge, tres bon choix , guide interessant et attentionne,les villes de cairn et sydney. Travellodge de sydney tres bien placePoints améliorables
La fiche technique du voyage en centre rouge. Tres complexe, elle donne une consigne sui s est averee fausse et j ai ete recuperee a desert hotel ce n est pas le point donne sur la fiche. L hotel de cairns est tres agreable mais un peu loin et le dernier shuttle est a 21h ( un peu tot)
Points préférés
Cuzco Vallée sacrée et Machu Picchu Les sites pré incas du nord Voyage bien organisé, agence très professionnelle, guides compétentsPoints améliorables
Déçu par la lac Titicaca (pollution - pas d'aménagement) Prévenir de l'insécurité ambiante
Points préférés
Tout Aucun couac, c'est tout ce qu'on attend d'un voyage organiser par un organisme.Points améliorables
Au niveau de l'organisation tout était parfait. Au niveau du choix des hôtels (surtout à Zanzibar), il faudrait peut-être davantage tenir compte de l'âge des voyageurs. Dans notre cas, cela peut-être du au fait que vous avez du organiser notre voyage dans l'urgence. Je serai ravi de discuter de ce point si vous souhaitez en savoir plus.
Points préférés
Equilibre des 22 jours entre safaris animaux (Zambie) et découverte du Malawi Hôtels tous super, sauf Dedza Potery qui n'est pas à recommandé (laisser aller hallucinant), et peintures de 2000 ans très mal décrit dans votre explication ("après Dedza .." alors que c'était avant Dedza ... un copié collé des explication très précises du Rough guide aurait été pratique ...). Par ailleurs, ces peintures de 2000 ans n'ont que peu d'intérêt (par rapport à celles de 15.000 ans d'Australie par exemple) Malawian est au petit soin, bravo, très bon partenaire local Gens au Malawi adorables Passez par vous nous a été très utile et notre interlocutrice principale Djenaba a été très pro et très patiente / gentille pendant les mois de préparation. Bravo et merci !Points améliorables
Euros pris partout, et moins cher qu'en dollars. Il ne faut pas conseiller de prendre des dollars ! Vols intérieurs Zambie nos ont fait perdre du temps à Lusaka, alors que d'autres vols existaient Malawian devrait programmé le GPS de la voiture avec les stop déjà prénotés / ils devraient aussi fournir une carte précise du Malawi (que j'avais heureusement achetée à Paris) : très complémentaire du GPS Treehouse au Flatdogs (South Langwa): on a adoré, mais il faudrait prévenir les clients de la proximité des animaux, car ça peut être déconcertant Il serait utile que pour chaque étape vous disiez dans le descriptif s'il y a de l'électricité, Internet (payant ou pas): cette absence sur Mambo Island (très bien par ailleurs) est assez génant Inutile d'avoir un guide au Malawi, on peut très bien se débrouiller sans. On a bien fait de ne pas suivre vos conseils d'en prendre un (il aurait été complètement inutile !) Journée guidée au mont Mulanje : explications imprécises et contradictoires entre les vôtres et celles de Malawian ... On a perdu 4 heures par manque d'explicationsPoints préférés
Je n' évoquerai que l' organisation. Les hôtels étaient bien - leur situation judicieusement choisie avec cependant une réserve à SF Le circuit correspondait à notre attente La longueur des étapes n' était pas excessive Organisation très professionnelle conforme à votre propositionPoints améliorables
Véhicule - j' espérais une Chevrolet, j' ai eu une Kia - Si mes sources sont bonnes, la Chevrolet impala a une puissance de 3 litres alors que la Kia n' a que 2.2 litres de puissance. Même si cela ne nous a pas pénalisé, le coût de la location est' il le même ? Problème avec le conducteur additionnel - d' après AVIS c' est le couple - appel au correspondant pour résoudre ce litige et imposer un deuxième chauffeur de notre choix. Quartier de l' hôtel à S.F - Nous avons terminé sur une mauvaise impression la situation géographique de l' hôtel jette un discrédit sur la ville et donc sur la qualité du voyage
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CE QUE JE DEPLORE,. 1.Arrivee àl'aeroport de NY, je suis acceullie par un hote de reception qui me dit etre uniquement là pour m'acceuillir,et qu'un chauffeur,viendra me conduire a NY;Une demie heure plus tard,a bout de nerfs,et suite a mes demandes repétées l'hote d'acceuil enfin telephone au chauffeur de la voiture particulière que nous allons rejoindre un peu plus loin.Premiere condition non tenu.;J'avais demandée ce transport à Pauline pour aller vite,or tous les passagers du A380 avaient eu te temps de prendre un taxi et moi j'étais encore là a attendrel' 2.arrivée à l'hotel je m'attendais a avoir une chambre en étage élevé suite à la demande exprès de mon fils qui a payé le voyage et,je me retrouve au 15éme étage?or il y en a 50.A la reception je demande une chambre plus en hauteur,et on me l'attribue aussitot au 29eme étage, sans aucune difficulté!!!. 3.La programation de la comédie musicale faite au moment de l'organisation du voyage était prévue pour le vendredi,puis surprise rapportée au mercredi pour enfin la retrouver sur les vouchers le vendredi???et pour couronner le tout on me fait traverser la moitié de la ville pour que moi-meme j'aille chercher les billets de "CHicago" dont le théatre se trouvait a 5 minutes à pied de l'hotel.De surcroit l'amie qui m'accompagnaitet qui à acheté son billet 3 jours avant la représentation était mieux placée que moi.En discutant avec l'agence vendeur du billet,je fais la remarque que c'était à eux de me déposer le billet à l'hotel et non l'inverse,ils m'ont répondu que c'était ce qu'ils faisaient d'habitude et ils s'étonnaient de me voir venir chercher mon billet!.....moi aussi d'ailleurs je n'ai jamais vu un tel comportement aussi peu professionel 4.Quand au voucher de départ aucun horaire m'informant de l'heure du départ pour l'aéroport?Il a fallu que je téléphone au contact locale,qui est en Californie,(3 heures de décalage horaire )pour avoir l'information..°Face a mon inquiétude de ce qui s'était passée à l'arrivée,il m'assure qu tout se passera bien et qu'une voiture viendra me prendre à l'hotel à 15h.10.A 15h.30 ne voyant rien venir je décide de prendre un taxi pour l'aéroport .A ce sujet je réclame le remboursement de cette préstation ; . ...Points améliorables
Tous
Pérou Lignes de Nazca, ville blanche et Machu Picchu
10/10
Avis laissé le 24 Septembre 2013 par
Cecile J
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Machu Picchu Cusco Titicaca Nasca et tout le reste.... je ne m'attendais pas à un tel accueil, et à de tels service. Je viens de trouver la meilleure façon de voyager. La liberté sans les inconvénients! merci encore à Laurent , Teddy, et toute l'équipe de Péru Véo ainsi qu'à nos 2 chauffeurs!!!Points améliorables
l'insonorisation des hôtels.....les nuits sont bruyantes à Lima et dans les villes où le klaxon est le sport national. Après, je présume qu'il suffit de monter en gamme d’hôtels. La journée en groupe...ce que l'on déteste!
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Les hôtels ont tous été très bien, propres, avec des gens à disposition. La voiture également. Le parcours a été parfait. bien organisé Nous sommes très content des hôtels proposés et du parcoursPoints améliorables
le seul hic peut être bien que absolument sympa, l’hôtel de Cancun on aurait préféré qu'il soit plus près de la plage. Nous n'avons pas aimé ne pas avoir le transport inclus entre l’hôtel de Cancun (centre ville) et l’aéroport pour aller chercher la voiture. les 6h d'attente a Miami! plus jamais!!!!! un plan des villes pour trouver les hôtels ça aurait été formidable et vous aurais mois fait tourné dans certaines villes (merci le guide du routard!)
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Le choix de l'itinéraire, les guesthouse et lodges , l'excursion Walvis Bay et sandwich Island,, l'excursion Sossuslei,et bien sur tous les paysages et l'acceuil local des Namibiens parce que l'on a beaucoup aimé et que les petites remarques jointes sont faciles à corriger.Points améliorables
Deux petits regrets: - ne pas avoir eu d'horaire pour la visite de la réserve à Corona (Nous sommes arrivés un quart d'heure trop tard et le lendemain matin nous n'avions pas le temps vu ce qu'il restait à parcourir pour rejoindre l'aéroport de Windhoek); -avoir du faire du rush pour la correspoindance à Johannesburg alors qu'il y avit un vol une heure avant à Windhoek De plus le ^problème de la location de voiture sans le plein (cf notre mail d'hier)...
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Dossier de préparation Avion OK Hotel OK Transfert entre Newark et hotel OKPoints améliorables
Les transfert entre hotel et JFK pour le retour était à prendre à 13h pour un décollage à 19h30 !!! Et pas de discussion possible
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- composition du voyage adapté a ce que nous recherchions - organisation du circuit et des differentes activités - accueil et gentillesse de tous les intervenants que nous avons croisés contract avec notre conseilliere tres sympathique, qui a su cibler nos attentes et nos envies bonne reactivité a nos demandes bravo celine :-)Points améliorables
- neccesité d'un carnet de voyage plus complet: avec voucher pour les hotels et liste des prestations inclues (nous avons rencontré soucis avec un hotel qui nous facturait un massage qui normalement etait inclus dans notre voyage et nous n'avions pas de documents a leur remettre!) - decriptif un peu plus precis des horaires et organisation (la c'etait un peu la surprise tous les jours, pour savoir a quelle heure nous partions et avec qui..) - pb d'horaire avec le guide la premiere journee, son agence lui avit dit 14h et nous on nous avait dit 9h..
Points préférés
Le parcours. La Pourvoirie du lac blanc et ses activités. La Canopée lit. Le livret PlanetVeo. Le Zodiac à Tadoussac. Le survol en Hydravion. A la différence d'autre voyagiste, tout était préparé, bien préparé. Le parcours était intelligent, et nous avons fait tous ce que nous voulions.Points améliorables
La voiture de location : La boite automatique et la difficulté de manœuvré avec, la prochaine fois, on choisira un modèle précis. Le GPS narquois et les personnes de chez Avis qui sont peu aimable (à Toronto et à Montréal) Le Gîte des 2 sœurs est un peu glauque. La tente Huttopia, où on est très loin du moindre confort.
Points préférés
Le pays Le programme Je suis globalement satisfait
Points préférés
les hotels, les guides Très bonne réactivité Le voayage correspondait bien à nos attentes Bon rapport qualité prixPoints améliorables
prevenir des temps de transport très longs, peut être privilégier le train. auncune interêt d'aller voir le temple erotique surtout pour 5h de transport aller retourPages
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- l'écoute, l'attention, la disponibilité et la réactivité de notre conseillère USAvéo, Léa - le sur-mesure vraiment sur-mesure : nous avions déjà fait l'ouest américain et fonction de ce que nous souhaitions refaire, notre conseillère nous a préparé un circuit plutôt inhabituel pour l'ouest mais tout à fait dans ce que nous attendions - l'hôtel de Las Vegas : nous avions demandé un bel hôtel sur le strip car nous souhaitions nous faire plaisir, type Bellagio. Notre conseillère a choisi le Venetian, un hôtel-casino vraiment impeccable et très chic. Nous avons juste le regret de n'y avoir passé qu'une nuit (et encore, à Vegas, les nuits sont plutôt courtes !) - hôtels et motels bien choisis pour leurs emplacements (centre-ville San Francisco et Los Angeles et à proximité des grands parcs nationaux) - la liberté totale de l'autotour : les vols et hôtels sont réservés, on gère nous mêmes nos visites et notre temps 2 voyages avec Planetvéo en 2 ans et 2 magnifiques voyages avec de merveilleux souvenirs. C'est néanmoins très cher mais c'est du sur-mesure de A à Z et le service est de très grande qualité... Bravo à Planetvéo !