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Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
L'hôtel a cuzco qui était très moyenPoints préférés
La ferme de Colvert ,le fleuve noir ,ballade le long du fleuve et déjeuner dans un superbe village muong. La baie d'halong terrestre et le sampan. Évidemment la baie d'halong surtout en privée . Hanoi . Super Hue avec le vélo en campagne. Hoi An bien.Points améliorables
Ferme de colvert trop long car on aurait préfére une escapade à Sapa.( le vélo pas d'intérêt ainsi que le Sampa à la pagode dès parfums ) Hanoi pas assez long. Quand à Hoi An trop long et dommage que la guide ne nous a pas accompagné dans la visite de la ville ou ses alentours .USA Voyage sur-mesure
Avis laissé le 9 Décembre 2015 par
Pierre C
Points préférés
Le voyage en général, à l'exception d'un problème, à savoir la non réservation de notre hôtel après 12 heures de vol avec 3 enfants en bas âge et à minuit heure locale. Et suite à cette erreur professionnelle, aucune réponse positive de votre service relation clientèle, avec une attitude anti commerciale.Points améliorables
Assumer ses erreurs pour conserver sa clientèle.Points préférés
Séjour très bien organisé, guides agréables et très intéressants,Points préférés
L'écoute L'efficacité dans la constitution du dossierPoints améliorables
Insuffisance d'optimisation des journées de commutationPoints préférés
le dépaysementPoints préférés
LE SAFARI ET LE LODGE DANS LA SAVANEPoints améliorables
LE 1ER LODGEPoints préférés
Le pays en lui même, les casas particular, la température, l'accueil des cubains dans les villages plus que dans les grandes villes, les paysages.Points améliorables
L'organisation à l'arrivée à l'aéroport, le respect des horaires des RDV avec les correspondants locaux . Le dernier hôtel à VARADERO n'est pas à la hauteur de ses 5 étoiles. Bassins décoratifs vides, une bonne moitié de l'hôtel est en gros travaux accessible à tout le monde (non sécurisé), ce qui confère un environnement bruyant et visuellement désagréable. La nourriture n'est pas bonne. Les salles de bain ne sont pas propre (calcaire sur les robinetteries et paroi de douche). Avons eu la voiture avec 3heures de retard en insistant, sinon nous ne l'avions que le lendemain. Le véhicule n'était pas propre. Avons eu une petite panne (vitre électrique en panne), avons dû nous rendre nous méme à un dépôt REX car ces derniers ont refusé ou ne pouvait pas venir à nous, pas de geste commercial pour ce désagrément. La remise du véhicule à la fin du séjour ne correspondait pas au lieu de notre hôtel. Avons chercher pendant près de 2heures, et avons dû insister pour nous faire raccompagner à notre hôtel, rien n'est prévu pour ça.Points préférés
L'organisationPoints améliorables
Le contenu du programme trop chargé par rapport au faisable Les informations avant départ à actualiser (ex : les Euros sont bien acceptés)Points préférés
L'ensemble du voyage et ses découvertesPoints améliorables
L'information au quotidien car parfois les chauffeurs ne parlent aucune langue hors brésilien, la qualité des chambres qui ne sont pas les meilleures dans des hôtels par ailleurs de tb catégories Pousada Kalengo à Jeri , un peu comme si elles nous étaient attribuées par défaut . Les contacts sur place pas évidents à joindre,mais qui rappellent toutefois plus tard à l'hôtel Pour information Le chauffeur à Rio qui devait nous piloter de Copacabana à Santa Teresa ne s'était pas annoncé à notre hôtel Miramar et comme son véhicule portait un autre nom,nous avons attendu 30 MIN alors qu'il était présent A Olinda le matin de notre départ ,le chauffeur à indiqué à l'hôtel alors que nous attendions et qu'il était au téléphone qu(il ne s'occupait pas des bagages...... Ces détails pour votre informationPoints préférés
- Le premier accueil téléphonique avec Chloe qui a marqué une différence avec la concurrence - L'écoute de notre projet pour un voyage personnalisé - Les documents fournis - complets, clairs - le voyage dans sa globalité - le geste commercial - le conseil de finir sur la réserve privée - un moment extraordinaire Un grand merci à toute l'équipe.Points améliorables
- Prévenir que dans les documents envoyés, il y a un Lonely Planet, et ainsi éviter l'achat inutile d'un autre guide - Erreur lors du dernier parcours - le transfert entre MJEJANE RIVER LODGE et GRASKOP HOTEL - était plus long qu'indiqué (1h30) - la partie du séjour à HLUHLUWE était en dessous en terme d'accueil et surtout de conseil - poser la question du positionnement dans l'avion (préférence pour la place)Points préférés
L'accueil dans les casa particular VinalesPoints améliorables
Accueil à l'aéroport, il n'y avait personne. Nous avons finalement trouvé par hasard l'agence qui nous attendait dans une sorte de petit bureau au fond de l'aéroport. L'organisation de la première journée avec le tour en voiture et information via l'agence. Nous sommes tombé par hasard sur les personnes alors que nous allions partir visiter la ville. Le temps d'attente pour la voiture (6 heures)Nouvelle-Zélande Terres sauvages. Nouvelle Zélande et Australie
8/10
Avis laissé le 8 Décembre 2015 par
Monique T
Points préférés
la relation avec la commerciale vente. très à l'écoute du besoin tout en proposant des solutions autresPoints améliorables
Un peu plus d aides d(détails)ans le carnet de voyagePoints préférés
Les très bons conseils de GaëllePoints préférés
La disponibilité et la rapidité de vos agents. l'efficacité générale.Points améliorables
la clarté de la facturation (une facturée détaillée)Points préférés
Voyage de trois semaines à travers l'Afrique du sud, la Namibie et le Zimbabwe, magnifique sans aucun souci. Bravo à Kim de Marco Vasco.Points préférés
TOUT ETAIT PARFAIT, SAUF L'HOTEL TRUMP QUI N'AVAIT PAS DE CASINO SUR PLACE. ON A DU PRENDRE LA NAVETTE POUR ALLER AU CENTRE.Points préférés
les paysages que j'attendais mais aussi l'organisation sans fautesPoints améliorables
pouvoir avoir des menus différents dans les avionsPoints préférés
Sur l’organisation du voyage: Tout était parfaitement organisé !Points améliorables
Peu être quelques vérification suivant les principaux demandes de client. Exemple, nous souhaitions un hotel avec piscine à L.A, et quand nous sommes arrivé, celle ci était fermé !Points préférés
l'organisation en général a été satisfaisantePoints améliorables
il n'existe pas de location europcar a l'aéroport de skukuza.uniquement AVIS. l'hotel du centre ville du cap n'est pas a conseillerPages
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