Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Absence de GPS sur le véhicule alors qu'il était prévu d'où maintes difficultés d'orientation Famille Beaupré (Louise): Repas frugal chez l'habitant, pas de boisson pendant le repas, chats(4) sur les tables et salon, intérieur sale, personne seule et inadaptée à la fonction Petit déjeuner au forfait ridicule et chambre non préparée au Lord Berry Un seul carnet de voyage remis à un des couples Prestations chères à l'Auberge Le Bôme sortie bateau avec rares petits rorquals
Points préférés
la fluidité de tout le voyage : 0 bug, toutes les réservations ont parfaitement fonctionné et la qualité des chambres étaient là. Bien sûr, il ya eu des préférences mais nous n'avons jamais dormi dans des hôtels sordides. la voiture : un vrai plaisir, 4 valises dans le coffre sans aucune difficulté, les deux plus grosses à plat ! et l'employé d'ALAMO qui nous disait que la voiture était petite ! qu'ils viennent voir nos clios et il saura ce que petite veut dire ! le road book est très bien fait. Le choix des hôtels a toujours été pertinent et à proximité de l'essentiel. a KINGSTON, il était excentré, mais tellement confortable et à proximité de magasins "outlets" que cela était largment compensé. STEVE a toujours été disponible et ça c'est top !Points améliorables
Est-il possible de permettre de choisir sa place dans l'avion ? les places près du hublot sont bien pour la vue, mais pour la mobilité dans l'avion. Ce n'est pas terrible surtout quand la personne du bout dort tout le voyage. Mon mari est arrivé cassé en deux. Peut-être donner plus d'infos sur le mode de réservation des hôtels : la carte de crédit est demandée systématiquement, alors que la chambre est payée et certains prélèvent des cautions (75 à 100 dollars) qu'ils remboursent mais bon.............. sur les parkings toujours payants. Et puis, nous avons quand même été déçus par la seigneurie des tritons : Pas par la nature environnante, qui est juste fabuleuse et nous avons cru être "les derniers des Mohicans" mais par l'attitude du propriétaire ! mon mari est un pêcheur (et pas seulement devant l"Eternel !) et quand nous sommes arrivés, nous avons appris que la pêche était fermée ! vous auriez vu la t^te de mon mari qui attendait ça avec impatience. le propriétaire n'a pas cherché à comprendre et a juste dit que c'était de votre faute. Sur son papier d'accueil, il y avait bien mention de pêche autres que la pêche à la truite, pour des poissons moins nobles. Il a juste dit que c'était une erreur. De plus, chaque jour arrivait un car entier de touristes qui avaient un peu la priorité. cela faisait beaucoup de monde sur le site et cela gâche pas mal les choses. Il ne faut pas être un génie pour comprendre qu'avec autant d'allers et venues les animaux que l'on peut soit-disant voir, se sont cachés au fin fond de la forêt ! et nous avons vu plus d'écureuils à new york et montréal qu'à la seigneurie ! notre sentiment était donc très très mitigé, car nous avons eu le sentiment d'être dans une attraction à touristes (ils ont multiplié les tours en hydravions pour les personnes des groupes par exemple !). Je ne ferai pas de commentaire sur la nourriture qui est très............... Bof ! (ils nous ont proposé une saucisse de toulouse qui n'a jamais vu Toulouse de sa vie et des PDT immangeables !) mais cela nous a été égal, nous avons pris un plat en supplément qui lui était très bon (truites, saumon et canard fumés) car produits localement) on comprend aussi les problèmes de maintenance dans un endroit pareil. Mais le propriétaire a été d'une telle arrogance !!!
Points préférés
- Itinéraire varié et très bien plannifié - Plus de temps pour certaines étapes permettant des ballades ou excursions locales - Hôtels en general: très appréciés: Hotel Oswego à Victoria, Hôtel Sunwapta Falls, Alpone Meadows Resort à Clearwater, Hotel Executive Vintage à Vancouver - Wild Life Search à Jasper: la guide Marie passionnée par son travail et très disponinblePoints améliorables
- Hôtel Bond Place à Toronto - Accueil du loueur Alamo à Calgary (Michele): essai de nous forcer la main pour prendre une catégorie de véhicule de location supérieure ou des assurances suplémentaires. Puis voyant notre refus, nous donnant un véhicule qui venait de rentrer et dont l'intérieur n'était pas nettoyé. - Escale à Tofino de 2 jours: un peu longue pour un endroit qui ne présente pas beaucoup de possibilities d'activités
Points préférés
Nous avons été enchantés de notre voyage. Tout s’est très bien passé, le voyage lui-même, les hébergements, la voiture, aucun problème particulier. Peu de kilomètres, des hébergements variés et bien choisis, tout était bien calculé.Points améliorables
Juste une petite remarque sur les temps de correspondance qui étaient un peu limites. Surtout au retour : changer de terminal, trouver la bonne porte, faire la queue pour prendre la navette, passer la douane et la police, c’est un peu stressant, surtout en seulement une heure et demie. Autre chose aussi que nous n’avons appris que sur place : le premier lundi de septembre est le jour de la fête du travail et tout est fermé. Après cette date beaucoup de choses sont fermées pour la saison, surtout dans les petites villes. On a souvent trouvé porte close dans les bureaux d’information touristique.
Points préférés
tous les hotels etait parfais les villes bien choisi les transferts parfaitPoints améliorables
l'hotel a Kuala Lumpur "anggun" , la chambre etait tres belle mais les cloisons en papier nous a laisser passer un nuit d'enfer avec des voisins bruyants a Taman Negara hotel " mutarian" nous avons esseyer de joindre notre referent sur place car nous avions perdu notre carnet de voyage ,mis sur cle USB, pour quel puisse en faxez un a l'hotel pas moyen de la joindre , donc j'ai donnez tous les n° de tel que j'avais et par l'intermediaire de l'italie pour avez ete contacter et j'ai bien recu mon double de carnet de voyage . Mais pas SIMPLE
Points préférés
ToutPoints améliorables
La cohérence entre les carnets de voyage
Points préférés
les sites et itinéraires proposés.Points améliorables
Donner les coordonnées GPS des hotels en plus de leurs adresses. Cela éviterait des galères comme à Eastes Park où le DAO SPA est à des kilomètres de la ville. Suggérer quelques restaurants à proximité des hotels. Supprimer les vouchers pour les hotels . Si vraiment ils sont indispensables, les éditer soit 1 pour une groupe, soit 1 par chambre, mais tantôt l'un tantôt l'autre.
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J'ai mis juste la moyenne. En effet, si je garde un merveilleux souvenir de ce voyage, j'ai eu quelques déceptions sur plusieurs points : 1) certains hôtels étaient très décevants : (Kawada hôtel à Los Angeles et celui de Page notamment) 2) Des explications fondamentales n'ont été précisées par votre société alors que ce serait le B.A.BA (exemple : simplement dire qu'il existe un shuttle pour aller de l'aéroport à la zone de location de la voiture - heureusement que je m'étais renseigné auparavant Autre exemple : bien que j'avais posé la question pour les petits-déjeuners, nous avons découvert qu'ils étaient compris dans certains hôtels, contrairement à vos informations. 3) le carnet de voyage était très mal fait à la fois sur la rédaction (imprécisions) et sur son déroulé (pas de logique). A cause de cela, j'ai raté Badgad Café, mais par contre j'ai découvert au hasard la ville de Williams, typique de la route 66. 4) le contact téléphonique français ne fonctionne pas. Nous l'avons appelé une fois. Sommes tombés sur un répondeur pour lequel il fallait des codes. Nous avons laissé un message. Nous n'avons jamais été rappelés. Bien sûr, vous me direz que tout est une question de prix, mais nous étions ouverts à la discussion (nous n'étions pas à quelques centaines d'€ près) et aucune démarche n'a été faite dans ce sens par vos services. Bref, je considère que la préparation de ce voyage par votre société n'a pas du tout était satisfaisante. Heureusement, les américains sont fort sympathiques Nous avons toujours été bien reçus. La découverte des parcs et paysages a été somptueuse. La note est donc uniquement basée sur les américains et leur accueil. Pas sur vote service.Points améliorables
Vous devriez : 1) revoir les hôtels proposés (Kawada est vieillot et situé en pleine ville administrative. Résultats : à 18 heures plus d'activité et grandes difficultés de trouver de quoi se restaurer. Sans parler d'un sentiment d'insécurité si l'on se promène à pied le soir (je dis bien le soir, même pas la nuit). Celui de Page est très triste, voire sale aux abords. 2) Travailler davantage le séjour avec vos clients, en cherchant à bien les connaître pour répondre au mieux à leurs attentes. 3) revoir complètement le carnet de voyage pour qu'il soit TRES clair pour les clients. Autre exemple : si je m'étais fié au G.P.S. je ne serai JAMAIS passé par les parcs. En effet, comme il y a un contrôle payant d'accès au parc, le G.P.S. demande systématiquement à faire demi-tour pour éviter le péage.....
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Bonne seconde expérience avec votre agence !!! Deuxième conseillère très sympathique et qui a répondu rapidement à mes questions dans un délai, avant le départ, très courtPoints améliorables
Seuls bémols : - avoir du changer de conseillère après une validation rapide de notre voyage. La première conseillère nous incitant à une réservation express (48h) pour une soi disant promo week-end des vols, hors étant allée sur le site de la compagnie, la promo était la même et durait plus longtemps..... sentiment d'avoir été un peu poussée à la validation.... - avant dernier hôtel du voyage un peu limite dans les services et accueil. J'en attends davantage d'un 3 étoiles...Scandinavie A l'horizon, la Laponie !
8/10
Avis laissé le 29 Septembre 2015 par
Camille Eugénie Sandrine C
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Les randonnées dans les parcs nationaux sont très attrayantes et la visite du Père Noël est incontournable!
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Voyage finalement tres bien organisé apres bien de péripéties et des discussions virulentes. Tout était bien réservé. Lodges généralement tres jolis et situés dans de superbes endroits, pour la plupart.Points améliorables
La communication avec Marco Vasco est à améliorer. Nous avons eu la chance que Céline organise notre voyage en Inde il y a quelques années. Nous n'avons absolument pas retrouvé la même disponibilité, la même gentillesse, la même efficacité, la même réactivité....même si Vincent a effectué tout à fait correctement son travail. Nous avons trouvé inacceptable le surbooking des lodges et le fait que Marco Vasco voulait augmenter la facture. Certes, cela est écrit dans le contrat mais c'est effarant pour un voyage acheté 9 mois à l'avance. Je reconnais que les solutions proposées ont été finalement totalement à notre avantage mais nous avons vécu des semaines extrêmement désagréables, ce qui nous a valu des relations difficiles avec votre équipe. Nous avons envisagé alors d'annuler notre voyage. Le carnet de voyage donné sur place était plus précis et plus utile. Hélas, les infos concernant la durée des trajets étaient discordantes. Et ce carnet namibien indiquait beaucoup plus clairement les suppléments nécessaires. Suggérer des excursions ne suffit pas. Heureusement pour nous, j'avais bien préparé le voyage et les mauvaises surprises ont été limitées. Les lodges étaient presque tous tres satisfaisants ; j'ai déjà rapporté les remarques négatives à Vincent, sauf en ce qui concerne le Olive Grove, sinistre, où personne ne nous attendait le soir de notre arrivée. La palme de l'excellence revient au Grootberg Lodge. Répondre à vos questions par une simple note ou par une réponse unique ne me satisfait pas. D'où l'absence de réponses pour certaines questions, notamment en ce qui concerne nos envies de voyages.
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La ponctualité des contacts le choix des deux hébergements la qualité des deux guidesPoints améliorables
éviter la TAP; embarquements par bus, personnel navigant peu aimable préférer Air France avec transit Paris
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La documentation le choix des villes par rapport aux sitesPoints améliorables
Des hotels plus près des villes. moins de problèmes en arrivant à l'hotel (chambres non retenues (pas fatalement de votre faute) une meilleure connaissance des véhicules de location. celui retenu, malgré de nombreuses précision données lors de la constitution du dossier) ne pouvait contenir 6 personnes et leurs bagages et dire que c'est la même catégorie que celui demandé n'est pas ne solution
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Le 1er hotel. ( bonne prestation. Piscine ext agreable. Restauration de qualité) Les lieux culturels. ( l orphelinat des elephants. ) La possibilité de modifier le programme avec le guide.Points améliorables
Guide anglophone pas toujours comprehensible. Eviter les hotels oû il y a trop de car de touriste!
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l'accueil de la 1ère et 3ème casa particular la vallée de Vinales la Havane Trinidad et la vallée de los ingeniosPoints améliorables
au niveau du véhicule, éviter d’avoir des vitres noires, dommage pour les paysages magnifiques que l'on n'a pas pu admirer !... :(
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le temps "libre" que nous disposions grace aux distances courtes entre les étapes les étapes bien équilibrées la diversité des visites , c'est à dire la mixité entre les villes , la nature et la possibilité de gérer nous mêmes certaines visitesPoints améliorables
Le GROS PONT NOIR de ce voyage est la nuit chez l'habitant , je vous rappelerai à ce sujet
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l'organisation du voyage, l'antenne sur place en cas de problèmes, très performants et à l'écoute.Points améliorables
Il serait indispensable que nous soyons prévenus en cas de changement d'hébergement,ce qui n'a été fait qu'a l'arrivée sur les lieux.
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les lieux de séjour (lodges & hotel), les activités proposées par les lodges, l'organisation des séjours et des déplacements (vraiment parfait) et évidemment les paysages et les animaux ainsi que le personnel des lodges très accueillants et très prévenantsPoints améliorables
l'arrivée à Victoria Falls et le transfert à Chobe. Pour résumer, arrivée vers 13h à l'aéroport de Victoria Falls en provenance de Johannesburg. Puis presque 1h30 d'attente pour obtenir les visas, ensuite pas de restauration disponible dans l'aéroport : il faudrait prévoir quelque chose au niveau de la navette vers l'Elephant Camp de Chobe où nous sommes finalement arrivés vers 16h30. Je comprend bien que le séjour à Chobe était en plus du circuit "traditionnel" mais si on avait su au départ que l'aéroport de Victoria falls est relativement "rudimentaire" et qu'il y aurait une attente aussi longue on aurait pris nos précautions à Johannesburg où il y avait vraiment le choix : bon rien de dramatique et il faut signaler que les différents conducteurs de la navette ont été très serviables.
Points préférés
Tout, un des plus voyage de ma vie merci pour cette organisationPoints améliorables
Préciser la difficulté de l'excursion du mont batur
Points préférés
Tout, parcours bien organisé, très bon choix d'étape et d'hébergement. Seul bémol le loueur de voitures, il nous a volé un sac contenant notre matériel photo mais n'ayant pas de preuve que de fort soupçon... Nous avons décidé de ne pas gâcher notre voyage donc on a fait avec.Points améliorables
Peut être prévoir un peu plus long pour voir et profiter de plus de choses.Pages
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les hébergements sauf l'hôtel Lord Berry et les prestations indignes chez l'habitant le zoo de St Félicien, la guide du Vieux-Montréal, l'environnement général (baie St Paul, région de Charlevois) Hors prestations prévues : site Val Jalbert pulperie à Chicoutimi canyon de Ste Anne