Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26527 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points préférés
J'ai adoré mon voyage en général. Un pays fantastique et des gens vraiment merveilleux. Gros professionnalisme de l'agence sur place.Points améliorables
Pour le 1er hotel j'ai cru à une blague. C'était le point le plus important de mon voyage et qu'elle déception en arrivant à bangkok à 00h00 après un vol interminable. Une chambre digne d'un hotel 2* en France. Mobilier très vieux, 2lits séparés, une salle de bain horrible et pas propre du tout, une insonorité inexistante et pour couronner le tout une porte non fermé qui donne tout simplement dans la chambre voisine. J'ai immédiatement demandé à changer de chambre il n'y en avait plus de libre... J'ai du attendre le lendemain 14h... Pour avoir une chambre correcte. Vraiment déçu sachant que j'avais vraiment mis l'accent sur les hôtels et vu le prix pratiqué sur place je me demande où est passé mon argent. Le voyage étant très hônereux je ne m'attendais vraiment pas à ce genre de déconvenue. J'ai des photos dd la chambre si Ca vous intéresse. J'ai vraiment eu l'impression d'avoir payé bien trop cher. Les photos envoyés par mail n'était pad du tout représentatives, je dirais même mensongères. Gros gros point négatif. Contrairement au deuxième hotel qui lui était parfait.
Points préférés
un guide interessant et adorable. des visites passionantes des prestations (hotel/transports personalisés) de grande qualité.Points améliorables
les visites un peu trop intenses pour nous, mais en même temps, cela était notre demande initiale, donc nous ne reprochons rien à votre agence.
Points préférés
Dans un cadre général, l'organisation du voyage a été bonne et fluide ! La proximité de l'Hotel avec Times Square fut un point très positif et La carte métro très utile ! Le pass NewYork City et le Harlem Gospel Tour sont des points très fort de notre voyage !Points améliorables
En amont du voyage, j'aurais quelques remarques à faire remonter : - Il y a un manque de suivi une fois la réservation effectuée. 1) J'ai dû regarder moi même si la comédie musicale que nous souhaitions voir était toujours jouée à Broadway. Et j'ai dû faire remonter moi même l'information au service de réservation, que la comédie musicale ne se jouait plus ... Que serait arrivé si je n'avais pas remarqué cela ??? 2) Que se passe t-il si il y a la même chose avec les billets d'avion ? Il faut regarder nous même si le vol est toujours d'actualité ? Ce ne fut pas notre cas, mais je me pose juste la question ! Des petits soucis ont eu lieu une fois sur place mais ce sont des soucis qui n'ont aucun lien avec Marco et Vasco. Pour info, l'hotel Metro Appartments à New York est dans un état un peu vétuste (saleté, bruyant). Pour résumer, Il est nécessaire d'apporter un suivi après vente (post réservation et pré-voyage) plus important !
Points préférés
Tout s'est déroulé exactement comme prévu Conseil pertinent sur le choix de l'hôtel Conseillers disponibles et compétentsPoints améliorables
Aucun
Points préférés
Le pays en lui même, Organisation globale, , qualité correspondant local, efficacité dans la préparation avant depart, bons conseils sur les pièges et comportements à avoir, bon équilibre du séjour recommande entre visite et détente
Points préférés
1) l'emplacement de l'hôtel, BP Intercontinental, au centre stratégique de tout déplacement. 2) le guide tres sympathique " Koko" (dévoué, ponctuel, serviable, grande culture religieuse). 3) la periode de notre voyage (decembre -janvier) temps agréable pour les visites. 4) Les transports en commun tres propre 5) le repas varié à un bon rapport et qualité prix 7) la sécurité omniprésente jour et nuit 8) l'ambiance sur l'avenue des stars, le 31/12/2014, lors des feux d'artifice, excellent. 9) le transfert efficace et ponctuel lors de notre arrivé et depart. 10) le change se fait sans problème à chaque coin de ruePoints améliorables
1) avoir un accueil par le guide à l'aéroport des notre arrivé. En effet, nous avons dû faire, 4 guichets, avant d'être prise en charge. A chaque fois, le guichet nous renvoyé vers les uns et les autres. C'est pénible et désagréable, après un long voyage.
Points préférés
Points (tres) positifs: disponibilite et reactivite de la conseillere (Camille), equilibre du voyage avec 4 etapes principales bien choisies et une bonne duree sur chacune des etapes, conseil d'aller a Lady Elliott qui etait magnifique. Tres bon choix d'hotel a Brisbane avec Quay West suites.Points améliorables
1) Qualite du carnet de voyage: pourquoi inclure des informations qui ne s'appliquent pas a notre trajet. A ce prix il faut absolument personnaliser. Attention aussi a la precision et l'exactitude du carnet de voyage: par ex pour aller a Fraser Island il aurait ete utile de connaitre les possibilites de transfert de l'aeroport a l'embarcadere y compris la gratuite du retour (l'aller nous a donc coute 60$). De meme l'horaire de notre embarquement pour Fraser etait incorrect, par hasard nous avons reussi a l'identifier et le corriger. Pour quitter le resort nous etions supposes prendre un ferry a 10:30 du matin pour Hervey Bay, ou notre vol n'etait qu'a 17h; la encore nous avons pu changer l'horiare pour ameliorer les choses, et prendre le ferry de 14:30 et eviter de passer 5h a l'aeroport. 2) nombre de vols / jours passes dans les transports: par ex. pour aller a Ayers Rock il a fallu passer par Sydney - n'aurait-il pas mieux vallu conseiller de faire cette etape a partir de Sydney? idem pour aller sur la barriere de corail et Fraser Island: le temps de transit nous a paru tres long. Etait-il possible de diminuer le nombre total de vols en changeant l'ordre des etapes? 3) prestation Fraser: pour la journee en 4x4 nous nous attendions a un petit groupe (moins de 10 personnes) et avons ete inclus dans un enorme bus 4x4 de 40 personnes. De plus nous ne sommes pas alles dans certains des endroits prevus comme par exemple Champagne Pools; il semblerait que nous ayions recu une prestation inferieure a ce que nous pensions.
Points préférés
Le choix des sites La ponctualité des chauffeursPoints améliorables
La localisation des hôtels à Bagan et surtout le dernier jour à Yangon ( hotel Myanmar Life accueil détestable et hotel situé à plus de 3/4 h du centre ville ....l 'idéal pour une journée de visite libre, donc sans chauffeur , surtout le jour de la fete de l'Indépendance ou tout est fermé !!! A l'arrivée au Lac Inle : le chauffeur nous dépose à 12 h a l hotel ...journée terminée....il nous a fallu contacter votre correspondant local pour l organisation de la suite de la journée A Paris merci de signaler aux voyageurs que s ils souhaitent une expérience en mongolfiére il convient de faire la réservation bien à l'avance car sur place...impossible !! La visite du Mont Popa peut se faire sur une demi -journée .Le séjour à Yangon le jour de l'Indépendance est inutile... La découverte du Rocher D'or ..un des Incontournables ,aurait été possible avec un planning adapté .
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Dans l'ensemble, la responsable de notre voyage a compris ce que nous aimions, le style de vacances que nous attendions, et cela est très important...Points améliorables
L'organisation a été parfaite, c'est seulement lorsque nous sommes rentrés (32 heures pour rentrer), que cela été difficile, car nous devions travailler le lundi et sommes arrivés le lundi soir à 21 heures. DE l'aéroport de Nairobi, lorsque notre correspondance a été raté suite au retard d'avion de Mombasa, nous étions seuls, cat Air Kenya était submergée, les hôtesses tres désagréables et nous n'avions aucun interlocuteur, et aucun numéron de Marco Vasco pour nous aider à trouver une solution, un autre vol...Après une nuit à l'aéroport, nous avons en nous bataillant dès cinq heures du matin , réussi à embarque dans l'avion de 6 heures...
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L'emplacement de l'hôtel à proximité de la plage. Chambre très correct Le petit déjeuner est très complet et les repas variés. Le restaurant situé directement sur la plage est un plus. Les excursions proposées par l'hôtel. Le personnel de l'hôtel est très sympathique Très bel endroit, l'île des PINS est magnifique à recommanderPoints améliorables
A mon retour de l'île des Pins, j'ai attendu pendant plus d'une heure le transfert pour l'hôtel à Nouméa
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Les sites à visiter , dommage que la pluie nous est accompagnée durant plus de la moitié de notre parcours , il a commencé à faire beau le 31 décembre 2014 . La qualité des hôtels avec de grandes chambres , sauf au LANGDALE BY AMAYA à NUWARA ELIYA ou la chambre ne faisait pas plus de 10 m² avec une salle de bains de 4 m²Points améliorables
Le véhicule , pas de vitre qui s'ouvre à l'arrière , pour prendre des photos un peu compliqué. le guide très sympathique , mais au niveau culturel assez limité , très peu d'explication tout le long du voyage , je pense qu'il ne maîtrisait pas assez la langue française. Cependant lors du questionnaire nous n'avons pas voulu le pénaliser à ce sujet Nous avons été assez déçus en ce qui concerne le parc national de YALA , très peu d'animaux . 2 matins à se lever à 4H30 pour les safaris , le dernier matin on aurait pu s'en passer et partir pour le sud. Par contre très bonne cuisine avec le chef Johann au LEOPARD TRAILS CAMP.
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Les explications très claires du conseiller.Points améliorables
nous avons trouvé les avions "d'un autre age", mais les horaires ont été respecté c'est l'important.
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Interlocuteur Marco Vasco très agréable, disponible, comprenant bien la demande et le type de voyage souhaité et ne cherchant pas à vendre à tout prix un produit plus qu'un autre.Points améliorables
Peut être une plus grand connaissance des hébergements. type d'Ambiance, amabilité du personnel, qualité de la nourriture, etc... Sur les 2 hôtels où j'ai séjourné, un n'était pas à la hauteur de mes attentes. Mais bon après tout ça est aussi une histoire de goût ;)
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La qualité et le professionnalisme de nos contacts
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Los Angeles, ses plages, San Francisco, Alcatraz, son parcPoints améliorables
tout était parfait
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Séjour à New-York sans souci. Hotel bien placé et de qaulité et organisation adaptée.Points améliorables
hotel à Miami trop éloigné du centre. nécessité d'avoir une voiture de location pour un bon séjour. incident de navette pour rejoindre l'aéroport : le chauffeur n'est pas venu et nous avons donc pris un taxi à notre charge (60$). prestations de l'hotel très moyennnes : exemple, chambre faite avec retard et partiellement. Vols American Airlines très bas de gamme
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La gentillesse de l'équipe de ventePoints améliorables
La méconnaissance des lieux visités, la qualité des conseils, la capacité à apporter des réponses précises... La compréhension des demandes, les prix... J'ai demandé à avoir une activité motoneige.. celle ci s'est limitée à une ballade en traineau tiré par une motoneige dans le cadre de l'activité pêche au crabe.. Sans la motoneige, le coût du voyage est exorbitant. Autre point, j'ai demandé des renseignements sur la possibilité de faire du ski de fond, de louer du matériel... les réponses reçues étaient très floues et au final incorrect. Mon sentiment général est que la promesse de se voir proposer et conseiller des expériences par des personnes spécialistes de la région n'a pas du tout été au rdv. J'avais pour ma part le sentiment que mon contact n'y était jamais allé...
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L’accueil à l’aéroport d'une gentillesse et dans un français impeccable Tortuguero parfait magique pour l'observation des animaux. il manquait un peu d'histoire des lieux il faut dire que notre anglais et notre espagnol sont aproximatifs ainsi qu'une veritable visite du village (explication population, ecole ? medecins? histoire) l'accueil à Selva Verde, le petit dej avec les oiseaux et le chocolate tour a sarapiqui top! l'hotel Los Lagos pour ces piscines d'eau chaude le logement et la magie du Volcan, la balade avec les ponts suspendus. Les gars ont apprécié Monteverde déçoit par l’omniprésence des boutiques de souvenir, l'hotel avait pour nous la magie du standing et l'avantage d'un lieu ou l'on mange de bon plats. La rusticité de palo verde a été un peu difficile pour deux de mes gars le scorpion dans la chambre en arrivant les a bloqué en mode nuit blanche insecte fourmis en masse dans la douche et serpents allentours ne les ont pas détendus . Mon plus grand et moi meme avons trouvé le guide très sympathique avec un oeil de lynx pour nous indiquer oiseaux bien que chercheur sur les crocodiles. Le panorama magnifique le matin, sorti des sentiers battus. La route pour Montezuma a été un peu éprouvante nous avons choisi la piste plutôt que le ferry contrairement au conseil du road book Pas facile mais la traversé ferry aurai été encore plus longue hd'apres un autre voyageur ( beaucoup de monde donc beau coup d'attente ) il faut conseiller le bateau de 9h. Faute d'horaire indiqué nous avons raté le cours de surf à7h30 mais il a été très gentiment reprogrammé pour l'apres midi - les gars ont adoré!!! les conseils étaient très clairs et ils semblent être surfeur de longue date sur les photos (merci a Manuel). Manuel ne mérite pas a mon sens que l'on s'y attarde pour autre chose que l'eau chaude du pacifique le matin ou au coucher du soleil car décidément que d'hotel et de boutiques . Pas de soirée de reveillon et simplement la carte du restaurant pas de fete fermeture à 22h Buena Vista, bel endroit pour terminer bien placé pour l'aeroport dommage que le crater volcan POAS ne soit resté caché. L'agence de location de voiture nous a donner des consignes differentes du road book hereusement que nous sommes passé la veille du depart ! Il n'y aurai eu personne a 6h et on aurai ete un peu en panique pour le vol. Nous avons donc laissé le vehicule a l"aeroport.Points améliorables
reveillon a l'hotel California innexistant litterie de l'hotel Jardin a Montezuma peu confortable et extremement bruyante Bien peu de chose pour en finir
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très bonne organisation, aucune surprise dans les réservations, choix de site et d'hotels dans l'ensemble judicieux, accueil toujours souriant prix raisonnable au vu de la prestation. les séjours à San Francisco, Monterey et San Diego étaient vraiment bien. Les 3 jours à San Francisco étaient nécessaires pour bien s'imprégner de la ville; le tour avec Jean-Pierre chez Calif'fun était super; la visite d'Alcatraz aussi. Monterey vaut l'étape pour ses plages , son wharf, mais plus encore pour la ballade à Carmel, et Pacific Grove; San Diego, nous connaissions et avons bien profité du downtown, harbour , wharf, Gas Lamp quarter, et Old Town.Points améliorables
sur ce voyage en hiver avec des jours courts, l'étape Yosemite n'était pas facile car trop peu de temps pour la visite, la nuit tombant à 17h00; le trajet de San Francisco à Cedar Lodge était long, et le parc Yosemite était encore à 1 heure de Cedar Lodge, ce qui fait que nous n'avons quasiment rien pu voir; il aurait fallu partir de SF à 8h plutôt que 9h heure de résa de la voiture; Par ailleurs le motel Cedar Lodge n'était pas top, la chambre au chauffage tellement bruyant que nous l'avons arrêté, quitte à avoir froid car il gelait dehors; et le restaurant lié au motel n'est qu'un dinner avec des tarifs trop élevés pour une qualité pauvre. Santa Barbara n'est pas très intéressante, architecture sympa mais trop touristique. Il nous aurait fallu 1 jour de plus à San Diego pour visiter le zoo. Et pour quelqu'un qui ne connaitrait pas, la visite de Point Loma s'impose mais demande un peu de temps ( en hiver les jours sont courts)Pages
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Bonjour Madame, je tenais par cette email à remercier l'agence Marco Vasco pour son très grand professionnalisme pour l'organisation de notre voyage. Tout était parfais ..... Les hôtels , les excursions prévues et surtout l'agence sur place qui à tout fait pour nous !! Que du bonheur.. Le chauffeur et surtout le guide francophone ont été super aimable et au petit soin pour nous. Juste une remarque pour l'attente d'une heure à Amsterdam, à mon avis un peu juste pour changer d'avion.....Heureusement nous avons pu prendre un vol direct Paris-Singapour par air France, car si non on aurai loupé la correspondance à Amsterdam. Autrement que du bonheur ce voyage, encore merci et vous pouvez compter sur nous pour vous faire de la publicité en Suisse. Je vous dit à bientôt, mes meilleures salutations Thierry et Isabelle