Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26590 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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Aucun, tout était nickel.
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Logette Sanbois à Nikko Hôtel Okada à Hakone Les conseils concernant les visitesPoints améliorables
Hôtel Candeo à Tokyo (compréhension et réaction aux demandes)
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Toute l'organisation correspondait parfaitement à nos attentes. Lorsque nous avons eu des questions vos réponses étaient très rapides.l'agence de location sur Miami beach était très bien : mise en français du GPS enregistrement de l'adresse de retour. Les hôtels étaient très bien avec tout le confort préalablement décris et très bien situé.. : Rien à redire à part merci.Points améliorables
Peut être une chose : ne pas se retrouver le week end dans les parcs d'attractions, un peu trop de monde (normal)
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Les 2 destinations au Brésil , Iguazu et Rio ( bonne idée de conseiller le combiné des 2 ) les 2 guides francophones rien que pour nous 4 et nos excursions "privées" en famille L'hotel d'Iguazu , très proche des chutes, beau jardin et grande piscine L'équilibre excursion et journée Temps Libre pour découvrir Copacabana , Ipanema .... Bonne organisation générale du voyagePoints améliorables
la journée d'excursion collective , Corcovado et Pain de sucre : guide anglophone peu intéressant , beaucoup de temps morts dans la journée et d'aller /retour dans les hôtels , sambodrome et Maracana inclus?, visite d'une boutique de souvenirs sans aucun intérêt Hôtel de RIO très bruyant , même la nuit ( 3ème étage ) Départ trop tôt de l'Hôtel je jour du départ , un dimanche : 10H30 ( je sais que la circulation est dense à Rio ....!) - Arrivée à l'aéroport à 11H pour un décollage à 14h40 P S : j'aurais aimé avec un détail des prix selon les postes de dépenses
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Notre demande pour faire un voyage à la découverte du Costa Rica a été comblée. Le cirquit que nous avons fait a permis de voir plusieurs facettes du Costa Rica. Pays extraordinaire, quelle plaisir de découvrire le Costa Rica. Les Lodges et le cirquit, été magnifiques. Très bon choix des hôtels et lodges. Tres bon service,efficace.Ils prennent les demandes des clients en considérations.Points améliorables
La carte qui été fournie avec notre routebook aurai pu être mieux fournie. Nous avons pris un GPS avec la voiture de location et heureusement, car les explications sur le routebook n'etait pas très claire. Serai bien que le GPS soit fournie direct avec la voiture de location. Le seul endroit qui nous a pas plus et l'hotel à Ricon de la Vieja,Accueil à la reception nul, piscine sale,par contre personnels du restaurant très sympathique et repas bon Iberia est vraiment une entreprise peu fiable, retard, pas de valise à San José....
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Le programme de notre séjour a été conçu en tenant compte de nos souhaits. Les chauffeurs nous ont pris en charge conformément à l'horaire prévu. Les hôtels choisis nous ont donné satisfaction et l'hôtel que vous présentiez comme le plus simple s'est révélé être pour nous le plus agréable ( hôtel pig's inn).Points améliorables
Nous avons regretté de n'avoir aucun document à remettre aux hôtels pour apporter la preuve que les réservations étaient bien faites et que les petits déjeuners étaient inclus.Nous avons eu des difficultés à Pékin où l'hôtel n'avait aucune trace de réservation (nous sommes arrivés heureusement à une heure où l'hôtel a pu joindre le correspondant local et résoudre après quelques difficultés le problème). Nous avons également regretté qu'aucune indication ait été fournie pour le séjour dans les montagnes jaunes où nous avons dû porter notre bagage pendant un long trajet un peu difficile entre l'arrivée du téléphérique et l'hôtel.
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Les bons conseils d'itinéraire avant départ la réactivité de notre conseillère voyage le professionnalisme de la prise en charge sur place avec l'agence locale Certains hôtelsPoints améliorables
certains hôtels proposés ne sont pas à la hauteur
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l ambiance la vegetation les cites le systeme chauffeur+guide;le epaysement
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Excellent séjour, rythme soutenu qui nous a permis de voir ce que l'on avait envi de voir sans temps mort.Points améliorables
Le niveau de français d'un des guides était trop limite, et ne lui permettait pas de comprendre l'ensemble des questions que l'on pouvait poser.
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La disponibilite des equipes locales , la visite de la petite pagode desaffectee de l'Oie Sauvage avec son centre de calligraphie-peinture, le theatre d'ombres qui permet de mettre en contexte les coutumes villageoises, la visite de Luoyang avec son magnifique musee et ses grottes; l'equipe de Xian nous a organise un diner-spectacle du temps des Tang, le dernier guide de Pekin nous a sauve d'un retard a l'aeroport en commandant un taxi, bon contact avec la premiere guide qui a recupere aupres de l'hotel un objet depose dans une mauvaise chambre (apres changement de chambre non enregistre); la conformite du voyage a ce qui avait ete prevu, malgre le difficile couplage equipe locale-agence francaise.Les hotels de Luoyang et Pekin sont tres bien (plus qu 'a Xian ou on a des toillettes en forme de cuisine americaine)Points améliorables
Prevenir les passagers lors du vol local de demander eventuellement de l'aide a l'officier de securite: une intransigeante controleuse refusait les etrangers de sa file, nous obligeant a refaire la queue. La gentillesse de l'officier de securite a ete exemplaire...j'ai eu un peu peur aussi lors du premier train (systeme de billets roses/bleus un peu complique) malgre la preparation.Les 3 premiers jours, pas de repas a midi ce qui semble cadrer avec les habitudes locales d'apres midi libre (dur dur apres 10H d'avion et pas de nuit... l'apm nous avons visite un parc d'animation ce qui nous a permis de voir des familles dans un cadre naturel. Il gaut insister a Pekin pour obtenir des chambres twin, l'hotel refusant systematiquement les lits doubles pour des raisons economiques (nous avons ete aides par la redaction du voucher et l'insistance du guide)
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tout l accueil les lieux choisis la diversité des paysages la gentillesse des gens.... accueil de morganne au départ ses conseils judicieux et notre confiance mutuelle et tout a tres bien marché puis organisation sur place sans faille toujours quelqu un pour nous accueillir les hotels tbien personnel charmant.excursions bien organisées et souplesse pour nous du systeme semi organisé qd on parle la langue c'est genial et on a fait nos excursions avec des argentins.....adorables!Points améliorables
aucun juste un bémol aeroargentinas a annulé un vol vous n y êtes pour rien j ai telephoné à la personne référente sur place et j avais besoin d un conseil pas de son "agacement" que j ai bien ressenti je me suis servie de mon portable pour l appeler ...cout!!! et elle par contre sachant qu on était ennuyé n a pas rappelé!!! par contre à salta les responsables avaient regardé sur quel vol nous arrivions le lendemain hiper professionnels..mais ce ne fut q un détail...
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Notre chauffeur était très bien .... prudent et à notre disposition On a tout aimé de ce pays magnifique où nous aimerions retourné. Les hôtels héritage sont splendides et les personnels très professionnels et accueillants. Les échanges avec notre conseiller ont été très agréables...toujours à l'écoute, répondant toujours aux questions posées, et toujours disponible. Globalement nous sommes enchantées malgré beaucoup de visites avec beaucoup de trajets donc pas beaucoup de temps libre .....Points améliorables
Le jour 4 (16 avril 2014), notre programme a été modifié par le guide et le chauffeur de la jeep (pas notre chauffeur) ? le programme de début de matinée a été supprimé et remplacé par le programme de l'après midi ! nous devions faire un safari qui pour moi n'en n'était pas un (nous n'avons pas vu d'animaux !) et pour la visite chez les bishnois.... nous sommes restées 10 à 15 minutes et nous n'avons vu qu'un seul villageois pour l'opium ! Le jour 8 (20 avril 2014) nous avons eu du mal à maintenir le programme qui pour des questions de déplacements et de transferts le guide voulait organiser la journée à sa façon. Pour la ballade en éléphant, la ballade ne se fait pas au coeur de la forêt mais à découvert. Pour les hôtels, le premier hôtel à dehli était très bruyant et pour la fin du séjour nous avons demandé à être déplacées dans un hôtel supérieur au Jaypee Syddharth (5*****) dans lequel notre chambre était petite pour 3 personnes et sans lit supplémentaire pour ma fille qui a dormi sur un matelas par terre ! Dans le cadre d'un voyage sur mesure en individuel, Il serait agréable de recevoir un carnet de voyage en pochette par courrier à son domicile avec une attention commerciale de l'agence (accessoires de voyage).
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Les hôtels étaient très proches des moyens de transports Les transports en train étaient suffisamment détaillés (horaire, lieu, ...) L'organisation globale nous a permis de voir beaucoup de choses Les vols étaient confortables et les horaires pratiques (arrivé le matin à Tokyo) Le ryokan de Miyajima était très agréable (le reste de l'île en général)Points améliorables
Confusion entre 2 hôtels à Kyoto. L'explication du trajet dans le Roadbook pour se rendre à l’hôtel nous a emmené à un autre hôtel du même nom mais distant de plusieurs kilomètre de notre véritable hôtel (Daiwa Roynet). Peut-être un peu plus de conseil sur certains moyens de transport urbain (prendre un ticket de métro à Kyoto le 1er jour reste très sportif) Avec le recul, nous passerions plus de temps à Miyajima et moins à Osaka
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Les visites des sites Incas. Voyage en train de Cusco à Puno. La ponctualité des correspondants locaux et leur sympathie permanente.Points améliorables
Le bruit de l'hotel à Aguas CalientesPoints préférés
Tout. Nous avons passé un super séjour. En commençant par nos interlocuteurs Pascal pour la construction de notre voyage mais aussi Manon. Nous avons toujours eu un retour très rapide à nos questions et sommes partis sereins. Le tout à très bien été organisé. Cela correspondait à nos attentes, sur l'hébergement, bon mixte, bon confort, hotel, ryokan. 1 mention spéciale sur notre nuit à Yumoto hakone un super Ryokan, des chambres superbes, un cadre magnifique et un onsen très agréable (vue sur le ciel étoilé splendide). L'hôtel de Tokyo super, à Myajyma super confort. Un très bon accueil partout. De très bon dîners, de bons petits déjeuners au choix western ou japonais très bien cela nous permet de varier. Situation des hôtels rien à dire. Pour la partie logistique très bien organisée également tous les billets shinkensen, trains, free pass hakone, Koyasan et autres que je pourrais oublié très bien. Tout c'est super bien deroulé. Peut être juste prévenir sur le métro à Tokyo que pour circuler facilement il faut emprunter le métro et donc prévoir les billets, mais c'est juste histoire de dire quelque chose. Vraiment un grand merci pour l'organisations ce voyage (réservations hébergement, transport). Nous avons apprécié être libre de faire ce que ns voulions dans la journée, sachant que vos petites propositions dans le descriptif nousa été utiles tout et même pour ne pas louper les incontournables du japon. A Osaka, pour changer un peu des temples vous pouvez conseiller l'aquarium qui est vraiment très sympa.Points améliorables
Aucun.
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L'organisation globale du boyage, les destinations, les ryokans.Points améliorables
L'hotel de Tokyo etait magnifique mais le restaurant de l'hotel interdit aux enfants de moins de 6 ans: un peu difficile le premier soir lorsqu'on artive. La visite du musee Ghibli prevue a 10h00 le lendemain de notre arrivee alors qu'initialement c'etait l'apres midi. L'hotel de Kyoto peu agrable, un peu vetuste et destiné essentiellement a des groupes.Points préférés
Très bonne organisation, pertinence de l'itinéraire, choix des lieux de résidence toujours bien situés. Transferts parfaits. Les 2 Ryokan avec Dîner supers. On en aurait voulu plus ! Le stop à Shirakawago (super organisation et musée en plein air top)Points améliorables
L'arrivée à Kyoto avec la nécessité de prendre 3 trains différents alors qu'il existe un train direct (pas très clair dans notre programme et nous nous étions fiés aux guides), c'était un peu la mauvaise surprise compte tenu de l'état de fatigue à 9h du matin avec un départ de France la veille à 11h… La personne nous a certes expliqué mais cela faisait 2h de transport et sans l'Iphone et les appris transports auxquelles mon mari est habitué pour cause de job dans le ferroviaire, on chercherait encore…:) On a compris que c'était pour éviter de démarrer notre JR pass mais bon, il aurait fallu en parler pour voir combien c'était en plus. Chambres fumeurs galère (à Tokyo, nous avons dû insister les 2 fois ce qui a engendré à chaque fois des temps d'attente…) Quelques conseils sur des lieux un peu "inédits" (boutique extraordinaire de poupées traditionnelles découverte à Kyoto avec stage possible que nous aurions fait si prévus d'avance plutôt que le stage trop basic d'origami) Plus de Ryokans (2 par semaine aurait été bien)Points préférés
Hôtels bien situés Excellents guides Bonne organisation du circuit Très bon accueil à l'arrivéePoints améliorables
Transfert aéroport(pour le retour nous nous sommes faits des petites frayeurs)
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J ai beaucoup apprécié le respect du programme avec malgré tout une certaine liberté d action.les différents accompagnants(chauffeur, guides,conseillers téléphoniques...) ont tous été attentifs à notre bien être sans jamais être envahissants.etant seule avec mes enfants ,je me suis toujours senti en sécurité et sereine. C était un voyage important pour ma famille et il a tenu ses promesses Un grand merci à Lionel qui a passé du temps au téléphone afin de comprendre l objectif de ce sejour en amont, a répondu aux différentes questions lors de la préparation du sejour et cela de façon toujours très aimable.Points améliorables
Je n en vois aucun a améliorer.
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Les transferts Le choix des hôtels La qualité de leur cuisine Vouchers sur place...Points améliorables
A Siem Reap nous avons eu un souci à Villa Frangipania : nous avions sur notre carnet de voyage une chambre supérieure avec une photo qui ne correspondait absolument pas à la chambre que nous avons eu. Mécontentement non pas vis à vis de l'hotel auprès de qui nous n’avons pas insisté mais vis à vis de Marci et Vasco. La chambre était standard très sombre avec des prestations très basiques et modestes. A la réception ils m'ont dit qu'il n'existait pas ce genre de chambre; qu'ils avaient 2 types de chambres / standard et de luxe. De plus le petit déjeuner était très moyen: petits pains et viennoiseries visuellement très agréables mais rassis...par contre le restaurant présentait une cuisine délicieuse. Problème à l'aéroport de Sianoukville: 2 chauffeurs étaient présents qui se sont disputés la course...j'ai du m'entretenir au téléphone avec des prestataires dont j'ignorais le nom...qui au bout d'une bonne demi heure nous ont demandé de prendre un chauffeur...voiture sale, conduite aléatoire , chauffeur pendu au telephone tout le long du trajet vers Kep (un coup sa femme, un coup son fils, ) puis s'est arrêté dire bonjour à un copain en faisant demi tout sur une route encombrée puis a dû s'arrêter pour demander son chemin. Arrivés à l'hotel, il m'a demandé de signer sur une feuille vierge car il n'avait en sa possession aucun document, j'ai refusé.Pages
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Proximité des hôtels par rapports aux visites. Réservations sans problème. Être côte à côte dans les avions. J'ai adoré ce voyage et compte en refaire un très bientôt avec un couple d'amis.