Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Philippines De l’émeraude à l’azur : Rizières et mer turquoise !
10/10
Avis laissé le 16 Avril 2014 par
Jean Michel L
Points améliorables
le changement d'horaire pour le départ qui nous a fait attendre 8 heures à Roissy CDG est inacceptable et j'attends une réponse commerciale sur ce point: l'annonce par e-mail à 14h45 a eu lieu alors que nous avions quitté notre domicile pour nous rendre dans les délais de convocation à CDG. Dans l'attente de votre réponse
Points préférés
Nous avons beaucoup aimé le séjour en général. Nous avions déjà passé 3 semaines au Japon il y a cinq ans, fin mai - début juin. La période de Hanami - le printemps en pleine effervescence - a un charme tout particulier ! L'accueil au ryokan Kyoraku était excellent (grande disponibilité, beaucoup d'informations grâce à une bonne connaissance de l'anglais). L'hôtel Sunline nous convenait très bien (idéalement situé en plein coeur de Gion !), mais la communication avec le personnel s'est avérée plus difficile (anglais rudimentaire). Rien à redire sur le confort en général. La suggestion de louer des vélos était excellente, c'est en effet le meilleur moyen de transport pour se rendre d'un quartier à l'autre tout en découvrant la ville autrement. En moyenne, les trajets en bus sont assez longs.Points améliorables
1) La dame de l'agence qui nous a accueillies à Osaka était charmante et a founi les explications nécessaires, mais il y a eu confusion avec les enveloppes contenant les titres de transport (pass Kansaï). Je ne sais pourquoi, on a reçu au total 6 enveloppes (4 blanches et 2 roses). Après les deux journées de vélo, je pensais avoir emmené les deux bonnes enveloppes mais ce n'étaient pas celles qui contenaient les pass. Il y avait seulement un ticket dedans, qui ne donnait pas droit à une carte (c'est ce qu'on nous a fait comprendre, impossible de s'expliquer en anglais !). On a donc repayé deux fois un pass 3 jours… J'ai retrouvé ensuite les deux cartes (non utilisées) dans deux autres enveloppes ! Je les tiens à votre disposition, je suis prête à vous les envoyer par la poste si vous pouvez les valoriser auprès d'autres voyageurs. 2) Le plan d'accès à la maison de thé Tondaya n'était vraiment pas clair, on s'est complètement perdues et on est arrivées avec une demi-heure de retard… Quand nous sommes enfin arrivées sur place, on retrouvé quatre autres touristes anglophones qui étaient eux aussi en retard et qui s'étaient autant perdus que nous ! Un conseil pour le plan : demander de se rendre au temple Seimei et expliquer la route à pied à partir de là. Je trouve que les temples sont les meilleurs points de repère dans la ville.
Points préférés
Hotel euphelia, la villa famille, le Spa, la plongée Service très efficace, suivi sérieux.Points améliorables
Le personnel du centre de plongée était très désagréable!!!! Les suppléments pour les restaurants sont très élevés. De plus, la nourriture était très moyenne!! Nous avons été déçus par la qualité des restaurants.
Points préférés
Très bonne organisation, des guides très motivés, attentifs et précis. Toutes les conditions étaient réunies pour mettre en valeur le Pérou et la partie Bolivienne visitée. Un sans faute la prise en compte des besoins et désirs
Points préférés
Globalement, l'ensemble du programme qui alternait - comme je l'avais souhaité - culture et nature. Bien évidemment, nous avons apprécié la visite du site d'Angkor. Nous avons aussi beaucoup aimé les sorties à vélos qui nous ont permis de découvrir la vraie vie des Cambodgiens. Je ne connaissais pas votre site que j'ai découvert, par hasard, sur Internet. Le premier contact avec Richard a été le bon puisqu'il a, immédiatement, cerné mes souhaits et proposé un programme en tout point conforme à mes attentes. Egalement parce que nous avons été pleinement satisfait des prestations de votre représentant local, tant au niveau de la ponctualité que des qualités des chauffeurs ( disponibles ) et guides ( compétents et sympathiques ).Points améliorables
Nous avons été déçus par PHNOM PENH et plus particulièrement par la visite du Palais Royal et de la Pagode d'argent. Peut-être étions-nous sous le coup du voyage et du décalage horaire. Nous pensons que ces visites auraient été mieux ressenties le lendemain.
Points préférés
comme d'habitude rien à dire tout a été parfait professionnalisme à l'écoute de ses clients pour rendre le séjour le plus agréable possiblePoints améliorables
restez comme vous êtes sérieux, attentifs et surtout professionnels
Points préférés
les paysages du centre Dalat et surtout le nord Sapa ainsi que la baie d Along .gentillesse des Vietnamiens,Points améliorables
Revoir la prestation baie d Along une seule nuit suffit car le deuxieme jour ,l apres midi pour ceux qui restent rien n est prevu on reste sur place, pas de navigation .De plus il etait prevu un jonque pour une dizaine de personnes ,mais la jonque le Pelican attribuee avait une capacite de quarante personnes.
Points préférés
L'ENSEMBLEPoints améliorables
Le timing de la première journée à Alice spring, trop juste, nous avons fait les 460km à 130 km/ pour arriver à alice spring avant la nuit, nous avons roulé le soir 1 heure face au soleil couchant avec les risques d'accident avec les animaux et autre. nous n'avons pas profité de l'hôtel car le lendemain nous repartions pour une marche écourtée et 360 km. à Cairns, la sté de location de voiture nous a retiré sur notre compte 98.79€ soit environ 140$ ? sans nous en informer, Merci de voir avec pourquoi avec eux.
Points préférés
tout était calé...Points améliorables
Moins de précision sur ce que l'on trouve dans tous les guides sur le pays et plus de précision sur les lieux (casa particular par ex) un plan exact de la ville avec la casa de notée, que les routes avec une invasion de crabes dût à la période des amours étaient à éviter....cause crevaison .. que la location à la Havane d'une voiture prise à 16h le soir n'était qu'une source d'ennuis à cette heure ci... après midi fichue et pour la garer une véritable galère , il aurait mieux valu la prendre le lendemain matin et partir directement... Nous avons fait la connaissance d'une autre agence qui était nettement plus disponible pour ses clients avec un guide présent et non pressé à chaque halte qui les accompagnaient à chaque casa...
Points préférés
ServicePoints améliorables
Programme du jour par écrit en place de dictée
Points préférés
Les temples et surtout leurs jardins L'ile Myajima Nara et Kyoto L'avantage du 'JR pass'. Le 'all day bus pass' de Kyoto est tres pratique et bon marche a Kyoto. Il faut le recommender. Par contre le 'all day bus and subway' qui coute 1200JPY n'est pas utile du tout si on a le JR pass. Je l'ai achete sans realiser qu'il ne couvrait pas le railway. C'etait de l'argent perdu.Points améliorables
L'hotel Nihombashi est bien situe mais il ne sert pas de cafe. Pour ceux qui, comme moi, ne peuvent pas fonctionner sans leur cafe du matin, c'est vraiment un probleme. En plus le cafe dans ce quartier coute 400 JPY et il n'est pas fort du tout. L'hotel Urban a Kyoto a des chambres plus grandes que celles de Nihombashi et un petit dejeuner plus varie, copieux et raffine. En plus ils servent du bon cafe a volonte. Le petit dejeuner de Nihombisha c'est du stir fry et du curry en gros. C'est lourd a prendre a 7hr du matin. Le gros probleme de Urban hotel est qu'il se trouve un peu loin du centre. Apres avoir passe toute la journee en ville ca parait vraiment loin et long. La station Fukakusa n'est pas pratique du tout. En fait ca prend moins de temps de descendre a Inari du fait que les 2 stations sont tres proches l'une de l'autre. et ca ne coute rien avec le JR pass.Un hotel situe au centre donne la possibilite de rentrer puis de resortir le soir. Urban hotel n'offre pas cette option. Une fois qu'en est rentre, resortir demande trop d'effort sans compter que les trains s'arretent vers 11hrs. Je n'ai pas utilise le bon de bus Limousine. D'apres la personne qui m'a accueillie a l'aeroport le bus me deposerait au centre et de la il faudrait que je prenne le metro pour me rendre a mon hotel. Le trajet prendrait 2 heures approximativement. J'ai donc pris le train 'rapid express' qui m'a deposee a Bakurocho meme. En une heure j'etais a l'hotel pour 1200 JPY. Ceci m'a permis de passer tout l'apres-midi et toute la soiree en ville. Le temps etait preicieux vu que je n'en avais pas beaucoup.
Afrique Splendeurs australes, des rives du Zambèze au Cap
10/10
Avis laissé le 16 Avril 2014 par
Annie P
Points préférés
Mon appréciation ne concerne pas le voyage "combiné-Bostwana, Afrique du sur,Zimbabwe-Splendeurs australes, des rives du Zambèze au Cap" mais bien le voyage construit avec votre agence. Ce que j'ai aimé: concept de séjours de 3 jours par site, chacun remarquable, le professionnalisme de notre guide francophone, la qualité des lodges..Points améliorables
un regret: ne pas avoir sélectionné un safari avec des rhinocéros
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Pratiquement tout L'accueil très attentionné des guides et chauffeurs et la prise en charge globale Les attentions dans les hôtels, certains savaient que nous étions en voyage de noces et nous ont attribué de très belles chambres Les sites visités, historiques et paysages Sérieux de l'agence Phoenix sur placePoints améliorables
Très peu de points à améliorer Si on veut vraiment être chipoteur, juste un problème de buffet à l'hôtel du Golf à Can Tho , la guide l'a fait remarquer à la direction l'Hôtel bien placé dans la ville avec une chambre avec vue sur le Mékong mais peu accueillant et tristounet et qui ne donne pas envie d'y retourner.
Points préférés
l immersion dans les villes et les campagnesPoints améliorables
un peu plus de temps libre pour les achats pas simplement pendant les visites des sites
Points préférés
Les "casa particular" tjrs bien placé, propre, un bon service. A l'ecoute des envies, serieux.Points améliorables
Des cartes routieres pour la voiture...
Points préférés
Hotel , restauration À l'écoute du client !!Points améliorables
Transport
Points préférés
Tout ! La ballade en voiture américaine dès l'arrivée L'aide locale (traduction) avec le loueur de voiture. Voiture impeccable. La ballade à cheval à Vinales (bon guide, bons chevaux) Le choix des casas particular à Vinales et Playa Larga L'hôtel Brisas del Mar à Trinidad (extra pour terminer !!) - Réticences au départ vis-à-vis de la formule et du choix d'une agence. Plusieurs agences étaient en concurrence via email. C'est le premier contact par téléphone qui m'a fait changé d'avis. Par la suite, avant le départ, on se sent vraiment bien encadré et rassuré (même quand tout est payé!!!...). - Sans l'aide et les conseils de Marco et Vasco, le voyage n'aurait pas été aussi réussi, car comment bien organiser un voyage à Cuba sans l'aide d'internet, sans bien parler Espagnol, sans contact sur place, sans expérience du terrain et des besoins : mission impossible. Le choix des casa particular était excellent. Bonne coordination entre les différents acteurs (aéroport - logement - location voiture - ....). On sent que la formule est bien rôdée ! Merci pour ces belles vacances.Points améliorables
- Après un long voyage + décalage horaire, attente de 30 min pour un taxi 6 places (rare à La Havane). Nous aurions été plus rapidement à l'hôtel dans 2 taxis normaux (nombreux). - La personne qui nous accueille à l'aéroport dit juste que le programme sera expliqué le lendemain à 9h. Pas été averti la veille que la balade en voiture était déjà programmée le lendemain à 9h30 (réveil en catastrophe du reste du groupe...).
Afrique Capetown, Kruger et merveilles du Mpumalanga
8/10
Avis laissé le 14 Avril 2014 par
Jean-luc L
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Le Kruger Parc, Kapama Buffalo Lodge, 138 Marine Drive à Sandbaii, Iketla LodgePoints améliorables
Si le parc Kruger a été très intéressant, Satara nous a déçu : confort très moyen, restaurant fermé, et de nombreuses coupures de courant. Par ailleurs, Hamilton Parc nous a également un peu déçu, même si l'accueil a été très bien. Mais le plus gros problème a été avec Europcar : à JoBurg, c'était un véhicule de classe B qui nous attendait. Après discussion et avec me semble-t-il peu d'effort de votre correspondant local, nous sommes donc partis avec une catégorie C (Nissan Almera), alors que nous aurions du bénéficier d'une catégorie V, celle de la Toyota Avanza. J'avais alors demandé à ce que vérifie que le problème ne se renouvelle pas à Cape Town : malheureusement ce ne fut pas le cas et il me fallut contacter à nouveau l'agence, patienter près d'une heure pour avoir enfin la voiture demandée. Sur ce point, je vous demande donc un dédommagement car il y a une différence substantielle de prix à la journée : plus de 300 rands par jour sur 8 jours ! Et je pense que je n'aurais pas du écouter votre conseil de ne pas prendre un 4x4 : en effet si les pistes du Kruger sont en général en bon état, ce sont les routes qui y mènent qui ne le sont pas ! De nombreux "potholes" nous ont donnés quelques émotions, voire quelques frayeurs ! En synthèse et en points d'amélioration : - votre coordination avec votre correspondant local et Europcar, - nous aurions préféré Olifants Lodge à la place de Satara dans le Kruger, - éviter Hamilton et passer un peu plus de temps à Sandbaii et Stellenbosch. Dans l'attente de vous lire concernant le problème Europcar.
Points préférés
Les conseils de Pierre (notre conseiller) et l'organisation de notre voyage Le stop de 3 jours à Hong Kong à l'aller Le pays de manière générale et toutes les villes visitées Les hôtels qui correspondaient tous bien au standing demandé La facilité d'utilisation des transports sur place Le cours de cuisine et la cérémonie du thé à Kyoto La journée guidée à KyotoPoints améliorables
Les chambres à 2 lits dans les hôtels et la difficulté à obtenir un lit double (seul le Niwa à Tokyo à accepté de modifier) ! Dommage pour un voyage de noces... Le dîner Maiko clairement aux antipodes de la promesse ! 2h de taxi avec des arrêts dans plusieurs hôtels (une colone de 9 taxi après le dernier hotel !!) pour rejoindre un hôtel à l'opposé du quartier de Gion. Soirée sur place expédiée en 45mn dans une vulgaire salle de réunion aménagée avec des tatamis au sol, un repas insipide et l'apparition d'une Maiko pendant 15mn pour 2 chants et une photo !! Compte tenu du descriptif de votre documentation et du prix payé cela relève clairement de la parodie hors de prix : nous avons fais un mail à Pierre (notre conseiller) pour demander un remboursement de cette activité !
Points préférés
Précision du programme, qualité des infos concernant les hôtels, organisation des vols, transferts....Un sentiment de sécurité et de tranquilité Qualité du service, précisions des infos, disponibilité et empathie des interlocuteurs (dans mon cas Davina )Pages
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Nous avons été en effet très satisfaits de vos prestations: accueils toujours exacts, aimables, hotels très satisfaisants à Bohol, un peu surprenant à Siquijor mais très agréable.