Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Les chauffeurs : - trop de chauffeurs différents : 4 chauffeurs en tout - retard de 1h30 lors de la journée du 24 décembre - sans être prévenus - sans de nouvelles fiables de Pacto - chauffeurs ne connaissant pas la route ou conduisant vraiment très lentement - qualité moyenne des voitures Pemuteran : - le choix de cette destination pendant 4 jours sans aucune activité autre que la plongée : rien à faire dans cette ville - hotel aux prestations très moyennes - Qualité et propreté du petit-déjeuner douteux - plages / mer devant l'hotel sales - éloignement de l'aéroport avec un transfert de 5h pour le retour ! Globalement le rapport qualité / prix
Points préférés
la réserve madikwe et le thakudu : exceptionnel, service et site vraiment de qualité le blackheath lodge et le cap : topPoints améliorables
Au pilanesberg : le bakunbung est un hotel très sympa, mais gros avec un mélange de chambre pour touristes de bonnes qualité et des lodge en time share. ambiance impersonnelle avec service de qualité mais pas exceptyonnel Pour les game drive : il faut passer par les rangers du parc public et par conséquent l'hotel ne gère pas les réservations. Vous nous aviez pris 3 réservations : 1 par jour, mais le premier jour tout était plein et le second jour, juste possible le matin, résultat 2 game drive de possible sur 3 bookés... Pour madikwe : 1 game drive de prévu le matin le jour du départ, mais impossible à réaliser car un taxi est venu nous récupérer pour 8h00 du matin alors que les game drive terminent à 9h00 ou 9h30. donc pas de game drive Au final : 7 game drive de booké et seulement 5 de réaliser, c'est un peu dommage.
Points préférés
Bonjour Si je ne vous ai pas répondu avant, c'était pour prendre du recul par rapport à notre expérience avec vous. Aujourd'hui que je prépare mon nouveau voyage et pour vous donnez la possibilité de vous améliorer je peux vous dire que la gestion du voyage retour avec moins d'une heure à l'escale de Miami ne m'a pas satisfaite du tout et même gâché une partie de mes vacances. D'ailleurs si on n'était pas arrivé avec 25 mn d'avance, on n'aurait pas eu le vol transcontinental. Ce n'est pas parce que la compagnie le propose que ça marche, en cas de probleme, ils vont vous proposer une nuit d'hotel mais vous ne rentrez pas le jour prévu. Et vous n'avez pas voulu prendre en compte mes remarques. Ou alors il fallait que je paie alors que c'etait à vous de ne pas accepter ce que la compagnie vous proposait Bien cordialement
Points préférés
Ile assez grande et diversifiée , de nombreux restaurants, buffets dans restaurant principal tres bon, activités sportives, grands bungalows, salle de sport, spa tres bien, propreté , snorkling super, piscine tres bien pour les enfants , ile jolie et on ne sent pas le mondePoints améliorables
Le personnel pourrait être plus souriant ( certains adorables d .autres pas souriants , idem pour activités sportives, de même pour les activités sportives ils ne sont pas super pro un jour sur notre hobby 4 la voile à été mal accrochée et mon mari a failli de scratcher sur la rive car la voile est tombée d un coup sur ma fille ...), autre point aussi vu la somme déboursée certaines activités auraient pu être inclues sans rajout type masques palmes, activités non motorisées et boissons sans alcool ... Nous avions le bungalow 122 en tête d ile nous recommandons les bungalows en milieu d ile qui sont entre le lagon et la pleine mer
Points préférés
organisation parfaite, le prestataire sur place était très professionnel, la destination était très intéressante.Points améliorables
l'hotel à Bocas del Toro n'était pas à l'hauteurde la desciption faite.
Points préférés
L'expereince d'etre en Malaisie et Singapore. L'eeficaite des transfers entre villes.Points améliorables
J'ai demandé les petits hotels de 3*. En faite, 4 sur 6 étaient des grands hotels: Bien que je n'ai pqs des plaintes contre ces hotels; les grqnds hotels pour sont trop impersonnels et c'est plus dificile de faire des connaissances avec les autres voyaguers: Vous n'avez pas écouter a mes précisions. Il me anquait cetrains details des tranfers et la durée des voyages parfois était erronné e.g. Singapore - Malacca (6 heures); Malaacca - Kuala Lumpur (31/2 heures); Cameron Highlands-Penang 6 heures); Ferry Penang-Langkawi (3 heures). Changement d'horaire de e transfer Malacca- Kulaa Lumpur ne m'a donné qu'une demi journée a Malacca.. Il serait une bonnne idée d'avetiraux voyaguers que beacoup d'hotels exigent une caution d'entre 100-200 MRingitt par nuit.
Points préférés
Le coté pratique par internet et le professionnalisme.Points améliorables
Faire attention dans le carnet de bord aux trajets indiqués . Par exemple tenir compte de la saison (routes non ouvertes l'hiver) !
Points préférés
Conseiller a l ecoute , voyage a parfaitement correspondu aux attentes. Le conseiller a ete explicite et clair sur le niveau de prestations . Road book simple mais bien faitPoints améliorables
Quelques conseils de visite sur place , des suggestions Relations avec le loueur de voiture a ameliorer mais on ete prevenu!
Points préférés
San Francisco le grand canyon l'os angeles
Points préférés
Connaissance du Ceylan est très sérieux. Bonne qualité des hôtelsPoints améliorables
Nous sommes une famille de 4 personnes et l agence devait nous fournir 2 chambres. Notre voyage a été facturé dans ce sens. Or nous n avons eu qu une chambre avec 3 lits a chaque fois. Nous avons mal dormi car il n est pas pratique de dormir a 4 dans 3 lits. De plus, une meilleur gestion des pourboires serait bien venue. Nous n avons pas été informé qu il fallait donner autant et a chaque visitent plus des activités que l on a payé.
Points préférés
Diversite des hébergements Propreté des lieux Accueil chaleureux Voyage tout à fait adapté a notre demande initiale pour une famille regroupant grands-parents, parents, enfants de 13 à 9 ansPoints améliorables
arreter Brussels airlines !!!
Points préférés
adéquation du voyage avec nos demandes et nos contraintes; compréhension de nos souhaits ; réponses aux questions programme satisfaisant pour voyage familial avec adolescents qualité de l'organisation matérielle sur place, des guides locaux excellence des hôtels à Pékin (courtyard 7, accueil parfait) et à Pingyao (De ju yuan) ; situation des hôtels en centre ville, permettant balades faciles en autonome utilisation des trains TGV pour boucle Pékin-Pingyao-Xi'an-Pékin, intéressante et sans perte de temps confort des hébergements et des transports période de Noël en Chine : froid sec, beau temps, peu de touristes, disponibilité des guides francophones et du personnel hôtelier, lacs gelésPoints améliorables
passages obligés ds les magasins pour touristes
Points préférés
La qualité de l'écoute et l'attention portée à mes demandes par notre conseillère, Céline. Très grand professionnalisme. Les adresses recommandées sur le carnet de voyage. La surprise et le cadeau offert pour l'anniversaire de Jean-François : MERCI Sur place, nous avons eu quelques correspondants et guides exceptionnels : Alberto à Ushuaia qui a poussé la conscience professionnelle jusqu'à attendre avec nous (notre vol intérieur de retour avait été annulé) à l'aéroport et n'est reparti qu'à l'annonce du prochain vol, le soir du réveillon de Noël, bravo et merci ! Thierry à Iguazu, qui s'est montré de bon conseil.Points améliorables
La qualité des hôtels, pas toujours à la hauteur. Immense déception pour Cauquenez de Nimez à El Calafate; le personnel est aimable, mais l'hôtel n'est pas digne d'un 3 étoiles ( à peine un 2 étoiles en France ). Nous avions demandé de véritables chambres triples (3 adultes), nous avons eu une chambre avec un lit d'enfant rajouté. Problème de chauffage qui fonctionne en sur-régime, une nuit d'insomnie complète à cause des 35 degrés dans la chambre ; nous l'avons signalé le lendemain, tout était soi-disant réparé le soir (ils avaient juste arrêté la chaufferie) mais dans la nuit avec la remise en marche du chauffage, nous avons à nouveau souffert de la chaleur excessive. Cet hôtel semble avoir également un problème pour le séchage de ses serviettes de toilettes. Par ailleurs, le dîner de Noël était moyen, digne d'un self service, donc le prix demandé, 850 pesos par personne, était prohibitif et sur facturé. Cet hôtel est très éloigné du centre ville et situé dans un environnement peu recommandable.
Points préférés
Hôtel Northen Lights Hunt en super jeep La presqu'île de Snaefellsnes Le blue LagoonPoints améliorables
Accueil personnalisé Davantage de précision dans le déroulement des excursions, notamment celle du cercle d'or ou si j'avais su qu'il y avait près de 3 h aller-retour de trajet pour aller sur le site de départ du motoneige, je ne l'aurais pas fait et passer davantage de temps sur les autres sites Ne pas proposer le blue Lagoon sur le trajet de l'aéroport à l'arrivée comme initialement prévu et heureusement décalé sur une 1/2 journée Faire un voucher par excursion et non pas global , nous avons du l'imprimer 4 fois
Points préférés
Nous avons fait un voyage en Californie il y a deux ans et tout était parfait Cette fois très déçue de la qualité des chambres mais nous recommencerons un voyage avec vous dans deux ansPoints améliorables
Chambre soit disant pour 4 c'était très exigu et vraiment pas meublé en conséquence Pour 6 nuits et pour 4 avoir seulement 3 casiers ça laisse à desirer Avoir un tour de Manhattan le dernier jour de notre séjour est complètement inutile car nous avons besoin de nous repérer au début du séjour et pas quand on s'en va et surtout quand il pleut il vaut mieux l'annuler
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la qualité de l'accueil à la havane, les nuits en casa particularesPoints améliorables
-bien garantir la réservation des chambres à la havane car quand nous sommes arrivés, notre hotel Beltran ne pouvaient pas nous accueillr pour cette première nuit et nous a dirigé vers un autre hotel moins charmant et plus bruyant - préciser le prix du drop off pour laisser la voiture à Trinidad car nous n'avions pas compris qu'il nous faudrait régler la somme de 100 CUC à l'arrivée
Points préférés
Le service proposé par Marco Vasco correspondaient parfaitement à nos envies.
Ile Maurice Aventures créoles, de la Réunion à Maurice
9/10
Avis laissé le 29 Décembre 2014 par
Sabrina R
Points préférés
Le choix de notre destination.... C'est vraiment superbe. Les personnes avec qui j'ai communiqué tout au long de la préparation de ce voyage sont d'une gentillesse extrême. Tout est bien détaillé...Un grand Merci à Séverine surtout...qui a toujours été présente pour moi. Le choix des gîtes : BRAVO !!! Et l'hôtel à l'île Maurice : EXTRAPoints améliorables
Le détail des adresses sur place. On est accueilli à l'aéroport, on nous donne un livre de route, avec des sites à visiter mais sans adresses..... pas très pratique. Et un petit détail aussi, la personne qui nous a accueilli à la Réunion, gentil mais pas clean sur lui....tee-shirt blanc avec des tâches, pantalon limite, ...ça ne m'a pas gêner mais c'est l'image de marque de votre Société et ...ça craind. Ayant moi-même une Société, je trouve ça limite. Vous n'êtes pas sur place pour voir tout ça mais je trouve important de vous le dire.
Points préférés
le programme parfaitement adapté à nos envies. les hôtels très bien choisis les guides ponctuels, à l'écoute, agréables,Points améliorables
nous n'avons pas eu le programme détaillé car la première guide a oublié. mais sinon tout est très bien
Points préférés
TOUTPoints améliorables
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Points préférés
La région de Ubud : il aurait été préférable d'y rester un peu plus L'activité dans les rizières : très complète, tout le monde très accueillant, déjeuner parfait La région de Munduk : les rizières, l'hotel Sanak Retreat merveilleux mais activités proposées très chères Guide très compétent - parlant français