Avis Marco Vasco au Chili

Points améliorables

Les quelques points à améliorer : - La connexion Wifi à l’hôtel de l’ile de Pacques . La couverture était faible et le débit très limité. - Les transferts à Santiago Hôtel Aéroport était fait 2 à 3 heures avant les vols . C’est trop tôt … surtout tôt le matin à 5 :00. - La connexion à l’allé à Madrid était trop courte . En effet nous sommes arrivés à Madrid pour sauter dans l’avion de Santiago ( L’avion de Lyon avait 1 :00 de retard) mais nos valises n’ont pas suivies…. Ce qui nous a couté 2 :30 heures d’attente à l’arrivée pour accéder au guichet pour faire la déclaration de perte de bagage …. Pour nous entendre dire que nos bagage étaient à Madrid. Quelles seraient livrées le lendemain . Si nous avions pu être informé alors que nous attendions, nous aurions pu gagner au moins 1:30 . Après un long voyage c’est important … Ensuite, les bagages sont arrivées comme prévues . - Sur le retour les temps de transfert, en particulier à Madrid, étaient longs . Ce serait à refaire je choisirais une autre option . - Les bagages sur le vol de retour …… Nos valises sont arrivées à la maison pour l’une le Lundi 19 (+4J) et pour l’autre le Mardi 20(+5J) . Ce n’était pas, dans ce cas, un problème de temps de connexion. Ce n’est pas normal que les valises ne nous aient pas suivies et qu’elles aient mis aussi longtemps à nous être restituées.

Points améliorables

Il est regrettable que dans un pays d'élevage comme le Chili on ose servir de la viande d'aussi piètre qualité, au restaurant près de trois tours. J'ai été un peu déçu par la croisière des glaciers. On a juste vu quelques cormorans au départ. Aucun animal n'a été aperçu après, depuis le bateau. Les glaciers étaient beaux mais loin derrière celui qui est sur votre documentation. A San Pedro de Atacama, l'hôtel était sympathique. Dommage qu'il manque une lampe de chevet, c'est peu de chose mais tout de même pratique. A mon départ, j'ai précisé que je devais trois bouteilles d'eau. La personne de la réception m'a dit qu'il n'y avait rien à payer. Pendant que j'attendais le véhicule, une autre personne est venue me réclamer 6000 pesos pour ces bouteilles. Il faut savoir que la veille du départ, il y a eu un orage violent en fin d'après-midi. L'eau du robinet a tout de suite coulé couleur brique, inutilisable pour se laver. La nuit, plus ni électricité, ni eau. Le matin, électricité, mais toujours de l'eau inutilisable. Je sais que cette situation était très inconfortable pour tout le monde. Alors, d'abord, il n'y a eu aucune excuse de la part de la direction, ensuite venir réclamer trois bouteilles d'eau était pour le moins indécent. Ce n'est pas pour la somme, mais pour le principe. C'est dommage, le reste était très correct. Contrairement à la photo présentée sur internet, les porte et fenêtre de la chambre ne donnaient pas du tout sur la campagne. Ce n'est pas très grave bien entendu mais j'ai eu un peu le sentiment de m'être fait avoir. Globalement, je suis satisfait quand même. J'espère simplement que vous ferez remonter ces remarques à qui de droit. Je ne voyagerai pas dans les mois qui viennent. Ce n'est pas l'envie qui me fait défaut mais il faut que je me renfloue! Je ferai appel à vous si j'ai de nouveau à voyager. Je ne terminerai pas sans remercier Morgane pour son accueil, sa gentillesse, sa compétence et... ... sa patience à mon égard! Très cordialement.

Points améliorables

le rapport qualité/prix des hotels en particulier à CASTRO et SAN PEDRO DE ATACAMA passer plus de temps dans la région des lacs sans aller nécessairement sur l'île de CHILOE

Points améliorables

l' accueil de l'hôtel à de santiago ; on avait l impression de les déranger amabilité =zéro changement d 'hotel à étudier

Points améliorables

aucune prise en compte de l'allergie alimentaire, pourtant spécifiée lors de la réservation du voyage, dans les différents hôtels et au cours des vols en avion