Avis Marco Vasco aux Caraïbes
Note moyenne de nos clients : 8.7/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 1525 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Avoir la possibilité de confirmer les lieux d'hébergement sélectionnés (Casas particulares dans le cas de Cuba) plus tôt dans l'organisation et non pas en arrivant sur place, même si notre expérience a été très bonne, un voyageur n'est jamais à l'abris de surprises!Points préférés
Les hôtesses de l'agence sur place parlent un excellent français et sont d'une grande gentillesse. Les Cubains qui sont extrêment gentils, le pays, certaines chambres d'hôte, les maisons de colons, surtout à Trinidad, les paladars, la cuisine locale, bien que répétitive, la Havane. Le tour de la Havane dans une vieille américaine décapotable était une formidable découverte de la ville. Mention spéciale pour notre chauffeur pendant 7 jours, qui se débrouillait en français et qui était très gentil, discret, plein d'idées. Il a participé beaucoup à la réussite de notre voyage. Trinidad est comme un musée à ciel ouvert : les portes ouvertes des maisons anciennes permet de la rue de voir l'intérieur de nombreuses maisons, avec leurs meubles anciens. Certains paladars sont d'une grande beauté !Points améliorables
Celui qui est venu nous chercher à l'aéroport à l'arrivée à oublié de nous expliquer où dans l'hôtel se trouvait l'agence (5è étage) et que ce n'était pas une réunion mais un rendez-vous. Certaines chambres d'hôte manquaient de confort : manque de lampe(s) de chevet (à nos âges on dort beaucoup moins et on lit beaucoup la nuit), parfois pas de rangement (Playa Larga), ni penderie, voire 30 cm de penderie avec 1 seul porte manteau en fil de fer (Viñales). Mon épouse, surtout, en a souffert, elle risque de vous appeler à ce sujet. Pour un voyage de ce prix, elle pense que l'on aurait pu ou baisser le prix ou trouver de meilleurs chambres d'hôte. Pour l'excursion à Topes de Collantes, nous avons avons pris le risque de le faire en voiture... nous n'avons pas compris pourqoi on nous avait fortement recommandé d'y aller en camion.
Points préférés
- L'excellente qualité de l'organisation du voyage. - La rapidité de réaction et l'efficacité de notre interlocuteur Marco Vasco pour trouver des solutions.
Points préférés
Nous avons beaucoup aimé le contact avec les cubains dans chaque maison d'hôtes ou nous sommes allés. Ils ont un sens de l'hospitalité incroyable. Une anecdote : c'était mon anniversaire, et bien sûr, sur le passeport la charmante dame de Trinidad l'avait constaté. Le matin, j'ai eu un bouquet des fleurs du jardin, et le soir, lors de notre repas, que nous prenions toujours chez eux, ils ont apporté un gateau d'anniversaire, et toute la famille est venue pour célébrer ce moment absolument délicieux. C'est certainement le plus bel anniversaire de toute ma vie.Points améliorables
Peut être essayer de nous communiquer avant de partir le premier point de chute avec numéro de téléphone, au cas ou ?
Points préférés
Tout sauf les chambres chez l'habitant à la Havane trop bruyantes trop froid et pas de couverture la 1ère nuitPoints améliorables
Une meilleure écoute lors des contacts téléphoniques afin d'éviter les erreurs . 1 nuit aurait été suffisante à vinales et à Trinidad. J'avais demandé de changer d'hôtel à Cayo santa Maria on a payer un supplément de 300 e et une vue sur mer nous n'avions pas vue sur mer nous paye un supplément pour la vue! A Playa larga le logement était face à une carcasse de camion dans un endroit sordide ... Village sans intérêt. 'Vous avons donc dormi à Cienguegos en payant une chambre chez l'habitant...
Points préférés
certains sites recommandésPoints améliorables
une meilleure information concernant Cuba et ses pratiquesPoints préférés
Le rythme du voyage nous convenait parfaitement, le temps nécessaire pour visiter chaque ville était bien évalué, le circuit respectait nos souhaits en nous permettant d'alterner villes, parcs naturels, plages... Notre prise en charge à l'aéroport par le correspondant local s'est bien passée, les taxis pour les transferts étaient toujours à l'heure, quand notre vol intérieur a été décalé nous avons été avertis par texto et le transfert vers notre logement à la Havane a été assuré malgré le retard. Aucun problème avec le système de vouchers.Points améliorables
Les casas particulares étaient parfois difficiles à trouver (notamment dans les grandes villes comme Camagüey) et les plans des guides ne suffisaient pas toujours. En plus de la carte routière, il faudrait joindre les plans des villes importantes.
Points préférés
= Organisation général du voyage = Le voyage et la destination / L’accueil sur TrinidadPoints améliorables
L’accueil moyen et l’hébergement sur La Havane
Points préférés
l'image de Cuba avec ses belles maisons coloniales, les vieilles voitures américaines, l'ambiance générale avec la musique cubaine, les paysages superbes et le contact avec les cubains hors des sentiers touristiques !Points améliorables
les casas particulares sont trop axées sur le business et vendent leurs prestations trop chères, l'hôtel Royalton ne vaut vraiment pas un 5 étoiles luxe, il faudrait mieux évaluer les hébergements
Points préférés
la proximité des gens avec les casas particulares les paysages et la diversité du voyage ,ville,campagne ,plagePoints améliorables
un petit plan pour trouver les villas plus facilementPoints préférés
spectacle BUEANA VISTA à la HAVANE Balade à cheval PARC VINALES Balade dans parc à TOPES COLLANTES LAS TERRAZAS et SOROA L'accueil dans les Casas, confort sommaire mais accueil chaleureuxPoints améliorables
le rapport qualité/prix qui semble disproportionné par rapport à l'état des casasPoints préférés
Le contact avec vos bureaux à Paris, l'accueil à Cuba, ou les guides sont chaleureux, et malgré un retard de notre arrivée de plus de deux heures les guides nous attendaient souriants, ils ont pris le temps de nous expliquer plein de choses, de nous aider pour notre arrivée à l'hotel.Points améliorables
l'hotel en travaux
Points préférés
L'organisation générale, le professionnalisme de l'équipe de Marco Vasco et particulièrement l'écoute et les conseils d'Isabelle notre coordinatrice de voyage. Nous avons apprécié le relais des correspondants locaux par l'équipe Mundi Tours sur place à la Havane parfaitement francophone qui nous accompagner et conseiller sur l'essentiel de notre voyage. Un voyage hors du commun, pour sa culture, sa musicalité, son histoire et son patrimoine colonial. Mais aussi, pour la bienveillance et la gentillesse des cubains qui cependant oblige d'être vigilant et méfiant parfois.Points améliorables
Petit bémol, la voiture de location prévue le 19 janvier au soir a été reporté au mercredi 20 au matin car le véhicule n'était pas à notre disposition. Quant aux adresses des casa particular, celles-ci n'ont pas été respectées pour deux hébergements pendant notre circuit (Vinalès et Cienfuegos), néanmoins les hébergements de substitution répondaient tout de même à nos attentes.
Points préférés
l'écoute de nos besoins et la rapidité des réponses apportées, la gentillesse de votre personnel, l'organisation et la mise en place du séjour et le suivi d'un bout à l'autre du séjour. le sérieux de l'agence et le bon déroulement sur placePoints améliorables
peut être une meilleure information sur la localisation du bureau de mundi tour à La Havane, et ne pas convoquer tout le monde à la même heure dans un si petit bureau, mais c'est du vraiment peu de chose pour un voyage comme celui ciPoints préférés
Le fait d'être en casas particulares, la gentillesse de nos hôtes et leur cuisine, les échanges que nous avons eus avec eux. L'organisation...Points améliorables
Représentant localPoints préférés
la disponibilite d'Adeline au tel et par mail,la relative bonne organisation d'ensemblePoints améliorables
problème de transmission des informations à Cuba car notre arrivée a été un peu folkloriquePoints préférés
Tout. Elodie a compris ce que nous voulions et ce que nous voulions pas! C'est une excellente conseillère qui sait de quoi elle parle et qui a été sur le terrain. Cela se ressent dès le premier contact! Merci à elle!Points améliorables
Dans notre cas nous aurions voulu avoir les adresses des casa avant notre départ. Aussi un plan détaillé des villes de façon à faciliter le voyage. Pourquoi pas un itinéraire de la ville de départ au point d'arrivé car sortir de la Havane n'est pas si simple.... Mais cela fait parti des souvenirs
Points préférés
Tout le séjourPoints améliorables
Certaines casas particulars manquent de sérieux et surbookent
Points préférés
L'aide sur le choix de notre destination pour notre voyage de noces. Malgré le manque de disponibilité de notre conseillère elle a toujours réussi à prendre le temps de répondre nos mails pour préparer au mieux notre voyage. Les commentaires personnalises de notre conseillère dans notre carnet de voyage pour des propositions d'excursionsPoints améliorables
La disponibilité des conseillers. Un point à faire automatiquement avant le départ pour expliquer notre prise en charge sur place. N'est peut être pas valable pour toutes les destinations mais pour Cuba c'est obligatoire.Points préférés
La construction du voyage qui a bien respecté notre démarche initiale auprès de MarcoVasco. Notre conseillère a bien compris nos motivations.Points améliorables
Le logement en maison d hôte doit être très rigoureux quant à la qualité des hébergements. Le correspondant sur place doit y veiller très scrupuleusement. L accueil du correspondant sur place, la remise des vouchers intervenue au 3 eme jour sur notre demande....doit être plus efficace et professionnel. Le probleme de la voiture avec chauffeur. La tarification du carburant doit être plus transparente. Nous pensions que nous payons nous mêmes directement à la pompe. Or nous n avons eu aucune maîtrise de la consommation réelle, des Kms parcourus, de l essence utilisée pour notre propre usage, enfin du prix réel de cette essence. Le calcul a été on ne peut plus approximatif.....Pages
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Points préférés
L'organisation du séjour en collaboration avec Elodie, le déroulement fluide sur place. La flexibilité de l'organisation de Marco Vasco, la disponibilité et l'accueil de l'agence partenaire sur place.