Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
guide francophone est tout serais parfais
Points préférés
Le service et l'accueil de tous les prestataires. La qualité des guides. La qualité de la Jonk annam. Les hotels haut level emeralda et pilgrim village étaient à la hauteur des attentes.Points améliorables
Prévenir de l'absence de fenêtre à la ferme du colvert. Dans un pays très humide l'association avec le froid rend la chambre difficile à apprecier. Hotel ho guom à Hanoi était vieux et mal entretenu. Tout était tache ou rouillé. Meme si les draps étaient lavés il y avait des taches et des trous qui rendent le lit difficile à apprecier. Un hotel nettement en dessous de ce qu'on attend d'un moyen de gamme.
Points préférés
La qualité et la ponctualité des prestations sur place. Une parfaite écoute de notre demande, une très grande réactivité, le contact téléphonique utile permettant de bien définir notre désir, la gentillesse de notre interlocutrice.Points améliorables
En ce qui concerne la location à Koko Villa à Mahé aux Seychelles : manque d'ustensiles de cuisine, assiettes, couverts etc La fin de la location (appartement et voiture) prévue à 10 h alors que nous ne repartions qu'à 20 h 15 ; cela n'avait pas été suffisamment explicite.
Points préférés
L HOTEL L ACCUEIL LES CHAMBRES SPACIEUSES LE BUFFET PRINCIPAL LE RESTO GASTROPoints améliorables
VOUS AURIEZ DU NOUS PROPOSER 2 JOURS SUR LA DIGUE QUI EST UNE ILE PARADISIAQUE
Points préférés
Hôtels de qualité et très bien placés. Visites agréables avec les guides. Très bonne organisation pour les accueils et les transferts.Points améliorables
L'agence sur place n'était pas au courant des modifications que nous avions prévues avant le départ et qui étaient bien formulées sur l'itinéraire en notre possession. Grâce à celui-ci nous avons rétabli la situation. Les correspondances d'avion prévues étaient un peu courtes, au retour le vol PhuQuoc Saigon ayant 40 minutes de retard, il ne nous restait plus qu'une trentaine de minutes pour récupérer les bagages et s'enregistrer sur Saigon Hanoi, course assurée ! A savoir que les vols intérieurs sont souvent retardés, De même notre vol Saigon Phu Quoc a subi un retard de 5 heures, conséquence une matinée en moins sur Phu Quoc.
Points préférés
L'accueil des autochtones, les guides, le pays, la nature, les animaux et le programme. Très bon choix de programme et d'hôtels ( sauf un) avec de bon conseils. Merci d' avoir fait de notre rêve une réalité. Merci pour votre professionnalisme et la réactivité lorsque l'on rencontre un problème mais aussi et surtout votre connaissance du terrain et votre expérience ressentie.Points améliorables
Le premier hôtel était très décevant et nous a fait peur pour la suite... Mais les autres hôtels étaient corrects et correspondaient à nos attentes. Le road book perdu et donné le quatrième jour après avoir envoyé un mail, peut mieux faire.... Mais une chose est sûr, Il est indispensable de revoir les instructions de routes,farfelues avec des points de repères qui sont à l'opposé de la direction à prendre et des indications contre le bon sens etc.... Le loueur de voiture sent un peu l'arnaque avec ses assurances et pas très flexible pour nous déposer à l'hôtel le dernier jour.
Points préférés
Tout!!!!.....Les paysages magnifiques, les vietnamiens accueillants, la nourriture délicieuse et variée, la qualité des hotels! bravo pour les transferts, la ponctualité des guides et/ou chauffeurs.....Points améliorables
- pour les 3 jours à sapa , est-il indispensable de trainer avec nous (dans le train....) les valises lourdes et encombrantes? - nous aurions pu nous contenter d'un petit sac à dos avec le nécessaire indispensable..... - dommage que nous n'ayons pas vu de marché flottant dans le delta du mékong!!!!
Points préférés
voyage bien organisé , hôtel tout à fait correct , et repas bons dans la plupart des restaurants et encore meilleur chez l'habitant ce qui était également appréciable , c'est la prise en charge quotidienne des bagages LE PLUS , NOUS AVONS EU LES 10 DERNIERS JOURS UN GUIDE (MINH) EXCELLENT!!!!!Points améliorables
pour ce circuit , il n'y a pas vraiment d'amélioration à faire
Points préférés
Nous avons vraiment apprécié la Havane, la visite avec notre guide Alessandra était magique elle est très gentille et parle un français impeccable, Vinales a été aussi une étape très agréable de notre séjour la casa particular de Duna est celle que nous avons préféré. Enfin l'hôtel sur le Cayo Santa Maria était magnifique. Dans l'ensemble le voyage a été parfait, nous sommes ravis. Le programme a répondu à nos attentes en tout point, bonne organisation prix correct et notre conseillère voyage Léa est très agréable.Points améliorables
La casa particular à la Havane un peu moyenne, très bien placée géographiquement mais pas trop de contact avec les propriétaires et pas d'eau chaude pendant trois jours ( ce n'est pas trop grave il fait 30 degrés mais quand même). Quelques problèmes avec la location de voiture sans gravité, mais je recommande de prendre un guide sur place car les routes sont quand même un peu dangereuses et très mal indiquées. Heureusement que nous avons trouvé un guide sur place car je pense que notre voyage aurait été plus compliqué.
Points préférés
Aimé l'hotel, le site, le calme du lieu, la beauté de l'ile et de la barriere de corail L'accueil de l'hotel était particulièrement appréciable. Les excursions étaient très bien (qualité/pris excellent) Le fait que l'on puisse garder la chambre au delà de midi le jour du départ est très appréciable. L'excursion à Malé le jour du départ est un point très positif également Bon accueil et conseilPoints améliorables
Oui, il y a des points à améliorer : -La qualité du lit dans la chambre : un surmatelas a été ajouté au matelas pour être plus confortable.. sans succès. -Nous avons eu des pb récurrents de WC... pas très agréable -Le restaurant manque de variétés et j'ai connu mieux en terme de qualité dans des restaurants de gammes équivalentes.
Points préférés
Voyage fantastique , organisation et accueil parfait .... Agence excellente , organisation parfaite , Notre Conseillère sérieuse dévouée patiente et excellents conseils , bravo a elle super super génialePoints améliorables
un seul bémol nourriture du dernier hôtel alamanda
Points préférés
l'accueil chez l'habitant les cubains les paysages la musique les "mojitos!" voyage bien organisé de la FrancePoints améliorables
les renseignements pour ceux qui prennent une voiture: où aller la chercher (normalement nous devions avoir une personne pour nous accompagner....celle ci nous attendait au niveau du loueur!), pas de carte disponible pour les trajets et peu d'indications sur les routes.le dernier hôtel "all inclused" était à ch..r!! nous sommes aller dîner en ville à Trinidad tellement le buffet était mauvais et l'accueil....je ne veux même pas en parler. mais il y avait le soleil et la joie de vivre des Cubains.
Malaisie Kuala Lumpur & Langkawi, de l'émeraude à l'azur...
10/10
Avis laissé le 25 Mars 2014 par
Jean Marc K
Points préférés
1- les chauffeurs de taxi pour les transferts toujours à l'heure ( sauf AVIS location de voiture 2 h de retard, une excursion loupée ) 2- les Hôtels bien placé par rapport au centre ville pour des excursions pédestres. 3- les papiers descriptifs de voyage. 4- la gentillesse des réceptionnistes, hotel PURI à Mallaca pour avoir des nouvelles de Avis, Spice Résidence à Georgetown pour trouver une place de stationnement.Points améliorables
-donner moins de travail à notre conseillère pour quel puisse rappeler les client qui n'arrivent pas à la contacter( 3 appels 0 rappel) - en tirant les prix des hôtels nous n'avons pas les meilleurs chambres. - limiter le temps de d'escale dans les aéroports
Points préférés
La diversite des paysages, le rythme, les hotels Pour la qualité de vos services et conseilsPoints améliorables
Rien si ce n'est peut être un chauffeur parlant anglais/ ou français, il s'est trompé plusieurs fois dans l'itineraire prevu
Points préférés
La qualité de l'organisation et la ponctualité des intervenants locaux (exception de Luang Prabang). Votre réaction rapide à la suite du problème rencontré. La qualité et la propreté des véhicules et des chauffeurs ainsi que le service (eau - serviettes rafraichissantes) Là encore, à l'exclusion de Luang Prabang, la qualité globale des guides avec un point spécial pour les guides de Vientiane, d'Angkor et de Saïgon. Le marché des ethnies minoritaires dans la montagne à 50 km de Sapa est une expérience inoubliable. Le Wat Phou à Champassak ainsi que les chutes de Liphi et Khone Phapeng ainsi que le paradis tropical de Siphandone. L'excursion à Kbal Spean et la rivière aux mille lingamsPoints améliorables
Les chambres, car si la catégorie des hôtels était bonne, le niveau de celles-ci était souvent "standard" alors que pour le prix de la prestation nous nous attendions à la catégorie supérieure. Un certain nombre des visites incluses dans la prestation ne présentaient pas un caractère extrêmement intéressant et manquaient de personnalisation et d'originalité par rapport au précédent voyage. A la fin du séjour,et compte tenu du départ tardif de l'avion (23 h), il aurait été agréable de disposer d'un chambre en "day use" pour pouvoir prendre une douche et se changer. Les visites du village de la soie de Van Phuc à Hanoï et d'une pseudo fabrique de laque à Saïgon n'ont pas leur place dans un tel voyage "sur mesure".
Points préférés
Par ordre de préférence: A. Les voyages privatifs - le Vietnam du Nord: Sapa, ses minorités ethniques et ses paysages - le Mékong - le Cambodge B. Les voyages en groupe: - baie d'Halong - Hanoi / Hoi An / SaigonPoints améliorables
Les repas: la cuisine Vietnamienne est excellente et très variée, par contre cela ne se reflète pas dans les repas successifs dans les différents restaurants, car les plats servis sont trop répétitifs, bien que d'excellente qualité.
Points préférés
nous avons beaucoup apprécié l'hotel qui correspondait en tout point à nos demandes. Pas de pb particulier sur les transports, donc bien auusi.Points améliorables
les excursions : nous ne les avons pas appréciées. non pas à cause de la qualité des sites (spendides), mais nous n'avons pas pu profiter des lieux et nous avons eu l'impression d'appartenir à une grosse masse de touristes. Chaque agence semble organiser le m^me type d'excursions : tous les bateaux arrivent quasiement en même temps et reste en tre 30 min et 1h sur place et tous repartent ensuite en même temps... Donc pas vraiment de personnalisation et les sites sont complètement gachés par ce monde ! nous aurions aimé être prévenus et autions préférés payer plus cher mais choisir les sorties privées pour être moins pénalises. c'est d'ailleurs ce que nous avons fait le dernier jour : annulation de la dernière excrsion et choix d'une sortie avec un bateau privatisé. Dommage...
Points préférés
l'organisation du voyage, l'ordre des lieus visités : La havane, Trinidad puis cayo pour le repos. Bien sur le pays, les habitants, la musique, l'ambiance générale. Ainsi que le coté confort qui est monté crescendo avec l'ordre du voyage : Casa Particular, hotel Brisas puis hotel Las Dunas. Aucun soucis d'organisation, Arnaud à l'écoute de nos demandes.Points améliorables
Le contacte sur place qui n'est pas à la hauteur et sur qui on ne peut pas compter (Lourdesse) : Les conseils qu'elle donne sont érronnés, elle nous a fait retirer de l'argent liquide nous disant que le loureur de voiture ne prendrait que des espèces même pour la caution ce qui est totalement faut. Elle devait venir avec nous pour récupérer la voiture et elle nous a laissé en plan. la casa particular (Ester) nos valises ont été visitées malgrès les cadenas. D'ailleurs l'un des deux ne pouvait plus s'ouvrir et on nous a pris dans une des valises 250 Cucs (nous avions laissé une partie de l'argent que Lourdesse nous a conseillé de retirer pour la voiture...
Points préférés
professionnalisme de la prestation, qualité des excursions et capacité à s'adapter aux attentes des clients. écoute des équipes de Paris qui se traduit par une proposition adaptée reception des documents en heure et en temps : le voyage commence avant de partir réactivité dans la construction du devisPoints améliorables
donner la visibilité globale à vos relais sur place : vous aviez mandaté une agence pour le transport et les hôtels et une autre pour les excursions. Chacune ne connaissait que sa partie ce qui a occasionné une visite organisée alors que nous étions dans le même temps en transit dans l'avion. Beaucoup de souplesse et de bonne volonté et ceci n'a au final pas eu d'impact.
Points préférés
Merci en général / préparation du voyage à Paris et accompagnement avant , pendant et après, merci spécial à TAMARA Les hôtels bien mais pas excellent, car un peu décatis tant à Rio qu'à Paraty même si le cadre à Paraty est excellent ce qui manque assurément à Rio ( chambre donnant sur cour intérieure avec mur et odeurs de cuisine ... L'accueil ainsi que les guides et transports ... rien à dire Pour le guide / accompagnateur à Rio EXCELLENT ( Bravo à Antonio)Points améliorables
La qualité des hôtels (chambre à Paraty) et localisation à Rio (fenêtre sur cour intérieure....+++)Pages
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