Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points préférés
le pays pour sa variété : paysages comme la balade dans le canyon de Colca les sites historiques et la gentillesse des habitants des guides trés compétents comme Anabela et Fabricio, un excellent chauffeur Ricardo depuis Lima jusque PUNO ; nous avons apprécié d 'avoir été suivis à chaque étape. (en particulier le jour de la grève ...) Nous avons savouré les deux nuits passées au Refugio à Chivay dans l'ensemble les hôtels étaient corrects mais pour les repas du soir toujours les mêmes menus (sauf à Arequipa)les boissons(eaux plates ou gazeuses)assez chères=3soles la palme revenant à Incafusion 7soles et un service trés lent à Cuzco.Points améliorables
une grosse frustration à la fin pour un voyage dans lequel on avait placé beaucoup d'espoirs : une préparation de deux ans( pour ma part) vous avez eu le rapport remis à votre correspondant de Puno et rédigé en espagnol concernant la visite à Taquilé je peux vous le renvoyer On aimerait aussi davantage de clarté au sujet des rétributions aux habitants chez qui nous avons logé Nous sommes d' accord sur le principe mais il ne faut pas négliger un minimum de sécurité (pas de rampe à l' escalier pour descendre la nuit aux toilettes situées dans la cour) à Amantani Pour le séjour dans la vallée sacrée il faudrait tenir compte des conditions atmosphériques: la pluie en altitude rend le trajet périlleux et la nuit inconfortable Heureusement que le guide était avec nous aux repas car nous ne pratiquons pas le quechua! les échanges sont donc trés limités ,,,Le fait aussi de devoir préparer un petit bagage pour 2 nuits en fin de séjour n'est pas très judicieux . Revenus précipitamment du Machu Pichu à cause de la pluie, nous n'avons pu profiter de la chambre jusque midi comme c'est l'usage d'autant qu'il nous était impossible de changer l'heure du retour en train.: grosse fatigue ! Prévenir les touristes que dans les restaurants il ne faut pas payer la "residential tax" proposée par exemple à Aguas Calientes. Quant au chèque reçu pour compenser le voyage en train, on aurait préféré avoir cet argent sur place pour le dépenser là-bas. Un jour supplémentaire aurait été le bienvenu pour une visite plus approfondie...
Points préférés
le choix de l'hotel l'accueil et la disponibilité du personnel de l'hotel Victoria l'agencementr et les services de l'hotel la proprete l'organisation et les themes des escursions l'accueil des conseillers, le professionnalisme,le choix des hotels sont toujours au rdv. Reussir à proposer un voyage en fonction des budgets de chacunPoints améliorables
ras
Points préférés
La prise en charge totale par le représentant sur place avec toujours un interlocuteur joignable 24/24 Le choix des hôtels proposés. Réactivité de votre part quelque soit les modifications demandées.Professionnalisme et bonne connaissance de la destination. Biens conseillés .Facilement joignables.Points améliorables
A l'arrivée aucun panneau à notre nom ou celui de PLANET VEO,comme vous nous l'aviez indiqué, Il a fallu rechercher l'agent local. Sinon RAS.
Points préférés
Hôtel calme, loin des lieux où les touristes se concentrent, adapté à ce que l'on recherchait. Nous avons été bien accueillis. Les excursions, choisies sur place auprès de la société qui a géré nos transferts, étaient bien organisées et conformes à ce qu'on nous avait annoncé. Nous avons bien été conseillé sur le choix et le lieu de l'hôtel. Nous avons reçu tous les documents nécessaires à temps. Tout y était bien expliqué. Nous avons bien été pris en charge pour les transferts et la confirmation des vols retour.Points améliorables
Petit bémol en ce qui concerne la compagnie aérienne pour le long courrier. Nous ne connaissions pas cette compagnie et l'éviterons probablement à l'avenir pour des raisons de confort.
Points préférés
La qualité des établissements: excellent accueil et en totale adéquation avec mes différentes demandes. Excellente écoute de mes besoins et souhaits, offre très bien adaptée et très bonne réactivité et disponibilité. Site très rassurant et très bien construit. Interlocuteur excellent professionnel (spécialisé sur une région) et très habile sur le plan commercial.Points améliorables
Pourquoi ne pas proposer: - une offre de pré-acheminement entre domicile et aéroport? - l'envoi des documents de voyage en colis suivi au moins 5 jours avant la date de départ?: beaucoup plus sécurisant pour le client
Points préférés
Tout. Et surtout Bird Island, lieu décalé et exceptionnel. Un vrai dépaysement! Le Constance Lémuria est également un lieu délicieux et raffiné, mais plus "classique". Les conseils et le service sont remarquables!Points améliorables
Prévenir de la limitation du poids des bagages pour Bird Island (10 kg par personne).
Pérou Lignes de Nazca, ville blanche et Machu Picchu
8/10
Avis laissé le 30 Octobre 2013 par
Henri V
Points préférés
Bonne coordination des transferts quelque soit l'heure ( nombreux retards avec les bus) ,bonne organisation des excursions par les correspondants locaux Très beaux paysages que l'on ne peut découvrir qu'en bus.... Voyage en semi liberté très agréable car permet la découverte des villes, des musées, de l'histoire et des populations avec leur mode de vie. Prestations conformes à la descriptionPoints améliorables
1 jour de plus à Lima Le train de nuit dans la vallée sacrée est inutile car on n'a aucune visibilité des paysages et on arrive trop tard pour faire des courses ou aller au restaurant ( attente de 4 h avant à Ollantaytambo avant de prendre le train.....à écourter si possible)
Points préférés
Globalement nous avons aimé les paysages, le climat, l'assistance des guides. Concernant les paysages, les chutes d'IGUAZU sont époustouflantes (surtout coté Argentin). RIO et SALVADOR sont à voir. L'AMAZONIE très dépaysante Les hôtels sont globalement bons et le personnel accueillant (peu parle Français). Les guides sont des pros et les agences locales à la hauteur. Professionnalisme et disponibilitéPoints améliorables
La durée du transfert en bateau pour aller à la rencontre des eaux. La durée du transfert MANAUS vers SALVADOR.
Points préférés
La possibilité d'organiser un voyage qui nous ressemble un peu éloigné des sentiers battusPoints améliorables
L'intitulé de certaines excursions qui ne correspondaient pas trop à la réalité même si elles nous ont plu. Ces intitulés étaient, il est vrai rédigés par vos partenaires au Brésil
Points préférés
Les suggestions de visite du conseiller de voyage. L'accompagnement à l'arrivée à l'aéroport. Les hébergements sur Tokyo, Kyoto et Kanazawa. Le contact personnalisé avec le conseiller de voyage.Points améliorables
Respecter les demandes pour les hébergements (grand lit demandé avec des chambres non fumeur alors que nous avons eu, à part deux fois, des lits séparés et des chambres fumeurs). De plus, les deux premiers ryokans où nous sommes allés sont "vieillots" et l'hôtel de Matsue ne correspondait pas du tout au niveau attendu.
Points préférés
Globalement, aucun souci. Votre offre a parfaitement répondu à mon besoin du moment, à savoir, retourner au Japon sans avoir à organiser moi-même mon voyage.Points améliorables
Attention au centrage des cartes indiquant les hôtels. Si possible, mettre au moins deux grands points de repères (exemple; pour l'hôtel Mitsui Garden à Hiroshima, dommage que la carte n'ait indiqué que la gare et l'hôtel, alors que l'hôtel est plus proche encore du parc de la Paix; ce qui aurait été un bon point de repère à avoir sur la carte fournie - en plus de la gare- )
Points préférés
tout J'ai beaucoup aime l organisation, et la disponibilité
Points préférés
Tokyo / Nikko / Nara / Takayama / Katsuura Globalement bien pensé et bien organisé. Les suggestion de visite sont également très pertinentes.Points améliorables
Instructions pour trouver les hôtels. Certaines instructions ont ete confuses. 1 erreur aussi sur le graphique de suggestion d'horaires de trajet entre Osaka et shin Osaka. Certains hôtels n'ont pas de caractère en romanji donc impossible de les trouver sans un gps. Il faut impérativement pour ces cas là fournir une photo de la façade de l'hôtel au carnet de voyage. L'échange du Kansai through Pass s'est averé pire que laborieux à Osaka et ce malgré les instructions données. Nous nous sommes rendus au bureau indiqué (tourist information center) de Osaka qui ne voulait pas échanger nos coupons contre les pass. On nous renvoir vers le bureau de contrôle du subway. La on nous trimbale vers le comptoir d'infos de la ligne de métro. Ensuite on finit par nous envoyé dans les bureaux de la station Head Office Station pour enfin récupérer 2 pass. Mais on a bien senti que ce n'était pas du tout la procédure habituelle. Donc heureusement qu'on parle bien anglais et que les japonais sont vraiment dévoués à rendre service. Instruction pou se rendre en bus de shingu a kawayu où on avait aucune info (prix, nom de la ligne, nom de l'arrêt, horaire)Points préférés
nous avions choisi les sites/endroits que nous voulions visiter, l'organisation et le séquencement du voyage était excellent. L'accueil à Osaka était très professionnel. La qualité des hôtels était tout à fait ce que nous attendions, nous avons alterné les hôtels classiques avec les ryôkansPoints améliorables
rien de particulier. Pour les ryôkan, certains nous ont proposé des petits déjeuners type western, ce qui était très appréciable; nous ne nous sommes jamais réellement fait au petit déjeuner japonais. Cela pourrait être une suggestion
Points préférés
la combinaison de sites culturels (Hué, Myson) et de couleur locale (Maichau, la baie d'Halong terrestre). Nous avons aussi aimé les promenades à pied et en vélo Nous avons adoré l'ambiance de Hanoi (mais nous étions en séjour libre pendant 5 jours) Nous avons bien apprécié la réactivité et le professionalisme du prestataire avec qui nous avons pu réorganiser notre programme pour éviter (de justesse! notre avion a été le dernier à quitter Danang) le typhon nari: e-asia a été parfait! Les deux guides que nous avons eu étaient excellents, cultivés et ouverts Compétence et amabilité de votre équipe en France intérêt du programme proposé qualité de votre correspondant sur placePoints améliorables
Ne pas prévoir trop de temps à Hoi an que nous vons trouvé défiguré par l'activité commerciale (finalement nous n'y avons pas passé tout le temps prévu à cause du typhon, mais la demie journée + soirée étaient largement suffisants) Traque est moyennement interessant
Points préférés
L'organisation professionnellePoints améliorables
le choix des hôtels ou en tous cas la qualité des chambres Le format et le contenu du carnet de voyage Les propositions d'horaire de train à élargir. Pas de PC partout ni de wifi donc Hyperdia ! Le rapport entre le nombre de nuitées totale et celles en Ryokan
Points préférés
*le guide (tres bon francais, proffessionnel, interessant, et tres a l'ecoute) *les lodges sont splendides ainsi que la qualite des repas *nuit en bivouac etait magique tres bonne ambiance avec le guide et autres personnes presentes *personnel des lodges souriant, aimable, disponible ++ tres bonne prestations, rapidite d'action en cas de probleme sur place.Points améliorables
*diversite des repas en lodge!! *"arnaque"de la visite du village masai au mont makarut!! tres honereux 110 dollars!!! et rien, aucun acceuil particulier, juste une visite de la maison vite fait! *isolation phonique des lodges! *chauffeur en retard++ a notre arrivee avons du prendre un taxi a minuit! *NE PAS avoir prevenu que les taxes de sortie a zanzibar 48 DOlLARS par personnes et ce obligatoire pour tous!!! serieux budget a prevoir le jour du départ!!!!
Points préférés
Nous revenons ravis de notre séjour à Bali. Nous avons appréciés les excursions choisies ainsi que les guides. L'hotel à UBUD le Bhuwana était trés bien notre séjour correspondait bien à notre attentePoints améliorables
Concernant l'hotel MANTARI à Sanur, il y a quelques points à revoir, notamment la salle de bains. En effet nous avons eu pendant tout notre séjour des serviettes tachées et grises et le rideau de douche était moisi. Sinon l'environnement de l’hôtel était bien. et la proximité de la plage très appréciable.
Points préférés
La nature sauvage des endroits visités (surtout la réserve d'Ithala) Le fait d'être indépendant avec le confort d'un circuit très bien organisé... Nous sommes très content de ce voyage avec votre agence car ce programme a ciblé parfaitement à nos attentes.Points améliorables
peut être recevoir les informations concernant le pays avant le départ et non à l'arrivé. Et un plan de Johannesburg, car c'est notre ville de départ et d'arrivé et pour la visiter et surtout en sortir, cela aurai été plus pratique!Pages
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Points préférés
TOUT LA TANZANIE EST UN SUPERBE PAYS nous avons rerncontrer au cours de ce voyage AUCUN PROBLEME c'était super et notre guide Khalid était attentionné gentil et adorant son pays ce fût un guide Exceptionnel Merçi Khalid nous avons vu toutes les bêtes sans exception Lions lionnes Bébés éléphant rhino guépard léopard ect ect ect MAGNIFIQUE et tout ça a moins de 5 m a vous couper le souffle Merçi pour ce voyage inoubliable