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Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26527 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
L' information sur la restauration, étant néophyte sur la question, et les restaurateurs peu enclin à vous porter assistance, la communication restant un gros problème, il serait bon que sur place un effort soit fait par l'agence en Chine (proposition d'établissement,de menu) Le jour de notre arrivé il était prévu un dîner teppanyaki, mais vue le temps passé pour les formalités administrative (un 380 avec plus de 500 passagers à bord cela prend beaucoup plus de temps à gérer pour les autorité aéroportuaire, donc il, était 18h passé quand nous avons établi le contact avec nôtre guide, qui souhaitait nous amener dîner avant de nous rendre à l’hôtel, nous lui avons donc demandé de reporté à une date ultérieur ce repas, demande accepté, le lendemain nous devions consacrez la matinée à la visite du musée, cela fût reporté car le train pour Hangzou partant à 11H30 le temps manquait, Hangzhou, pas de problème, le guide organisa ce qui était prévu par Planetveo différemment, mais de façon très professionnel, il n' y a que le soir venue pour le dîner que nous avons eu quelque problème. Le lendemain après la visite du thé départ pour Suzhou en TGV ou nous attendaient le guide avec chauffeur de Shanghai carnet de voyage respecté. Le lendemain notre guide nous proposa un dîner (avec un petit supplément) pendant la croisière en remplacement du Teppanyaki, que nous acceptons immédiatement, le problème, notre arrivé tardive après une journée bien remplie,( visite du Musée avec un traducteur électronique loué par le guide, 1h30 plus tard,nous attendions le guide à l'endroit prévu! ne le voyant pas venir je me résignais à lui téléphoner au numéros qu'il m'avait indiqué au départ de Shanghay " pas de carte sim fournit par l'agence chinoise comme vous me l'aviez indiqué lors de ma réservation") nous fit débuter le dîner à 10mn du départ du bateau, nous nous somme retrouvé dans une pièce encombré de cartons sur un coté, assis devant une fenêtre qui nous laissait entrevoir les lumières de Shanghai, à une table pouvant contenir 10 convives encombrer de plat dont la majorité était bon, mais pour la plus part froid, nous somme sortie environs 15mn avant l'arrivé du bateau, résultat croisière raté, pour un repas qui ne remplacera pas ce qui était prévu dans le carnet de voyage (option prise lors de la réservation de ce séjour) le lendemain la journée fut agréable. Le spectacle Acrobaties à Shanghai est de bonne facture et nous avons appréciés, dommage que les places 36 &38 rang 1 donnent sur une porte "exit" éclairer par un puissant projecteur avec un passage de spectateurs continu, et que pour voir la scène en totalité il faille ce lever. Et cerise sur le gâteau un puissant haut parleur diffusant un son nasillard vient compléter cette ambiance gâchant le visuel du spectacle Le samedi soir veille de notre départ pour Paris, le Guide m’informait que le départ de l’hôtel était repoussé à 20h au lieu de 19h, je lui fit remarqué que le vol étant clôturé à 22h20 et que cela risquait de faire un peu juste au niveau temps, il me dit qu'avec le MAGLEV pas de problème, résultat, ce qui devait être une découverte de ce moyen de transport ne fut qu'une course poursuite pour arriver à l'heure, on peut remercié la guide, qui nous guida jusqu'au guichet Air France. Finalement, je pense que cette formule de voyager en individuelle qui à l'avantage d'une liberté de mouvement par rapport à celle d'un groupe présente des inconvénients non négligeable, le dimanche nous avons finalement renoncé à la cérémonie du thé par une promenade sur ANNABEL LEE.Afrique En piste pour l’essentiel de l’Afrique du Sud
8/10
Avis laissé le 22 Octobre 2013 par
Jean-françois G
Points préférés
La formule du voyage " à la carte" nous a plu dans l'aspect autonomie , liberté de mouvement,mais fait appel à un certain sens de la débrouillardise face aux imprévus;que nous avons rencontré .Globalement satisfait de vos prestations.A noter cependant les deux dernières nuitées à l'hôtel de Graskop ne nous ont pas satisfait( équipements vétustes et laids comparativement aux autres chambres de cet hôtel que nous avons pu voir.Points améliorables
Le remise des documents du voyage devait nous être remis à Cape town,en réalité ils nous ont été remis de manière inattendue à l'aéroport de Johannesburg au dernier instants avant notre embarquement.L'explication sur le déroulement du voyage et la signature des documents n'a pas excédé deux minutes.J'ai trouvé cela un peu léger, que ce serait-il passé si cette personne ne nous avait pas trouvé, car il ne nous connaissait pas et n'avait pas mis de pancarte. Informations insuffisantes qu'il faut beaucoup de monnaie locale pour payer les divers services ( parking, visite de sites naturels et divers) A noter que la carte Mastercard ne fonctionne pas sur l'autoroute de Johannesburg.Les distributeurs d'argent (DAB) n'acceptent pas tous nos cartes bancaires. Enfin l'utilisation du premier GPS en version française à Cape Town relevait de la plus grande fantaisie.Ce n'était pas du Français.Points préférés
tout a été PARFAIT. les transports pratiquement à l'heure. c'est très reconfortant de se sentir attendu surtout en arrivant du vol transatlantique. les horaires du circuit ont été respectés HOTELS très bien la Poussada Corsario à Paraty très typique. Celui d'IGUASU un petit Paradis, dans TOUS accueils le mieux possible pour ns satisfaire surtout que presque personne ne parle le Français sauf à la réception du Windsor plaza à RIO cet Hotel est très bien situé.ns avons eté "sur classés" très sympa de la part du réceptioniste francophone. les GUIDES nous en avons eu trois mais tous sont parfaits très sympas avec beaucoup d'explications. aucun problèmes. pays MAGNIFIQUE Juliana notre conseillère PLANETVEO nous a bien conseillé pour ce circuit. Nous la recommandons Elle est vraiement compétente et très agréable.Afrique Combiné - Kenya, Tanzanie - Safaris légendaires
8/10
Avis laissé le 22 Octobre 2013 par
Gérard L
Points préférés
le programme safari malgré les longues heures de voiture , les lodges et camps,Points améliorables
gros soucis pour le retour epuisant avec Turkish AirlignePoints préférés
L' Hôtel Belle Mare Plage était parfait. Très bel hôtel, bien placé avec une superbe plage, personnels très avenants et nourriture très correcte. Les transferts aéroport/hôtel parfait également. Agence très professionnelle, les conseillers connaissent parfaitement les destinations et sont de très bon conseil. C'est la deuxième fois que je pars avec PlanetVeo et j'ai encore été très satisfaite. Pour un prochain voyage je ne manquerai pas de les solliciter. Merci encore à Gaëlle pour les conseils apportés lors de la préparation de notre voyage.Points améliorables
Envoyer le carnet de voyage en temps et en heure !!!Points préférés
Le ryokan a sendai, super et un service magnifique tout le reste du voyage tres bon voyage bon hotelsPoints améliorables
essayer e faire coincider l'arrive dans les villes et les festivalsPoints préférés
Organisation par PlanetVeo au top. Choix des hôtels vraiment agréable. Possibilité de visiter le marché aux poissons de Tsukiji. Le voyage est vraiment sur mesure, bien préparé, bien organisé.Points améliorables
Ce n'est pas la faute de PlanetVeo mais Alitalia avait annulé mon vol Lyon - Rome parce que la réservation était trop ancienne. En Italie ma valise a été mal-traitée, mais à nouveau PlanetVeo n'y peux rien. Je ne pense pas refaire confiance à Alitalia.Points préférés
l'organisation en général ! la sympathie et la ponctualité de tous nos interlocuteurs aucun stress! aucune attente ! les Hotels super ! SAUF IF HOTEL de Puerto Natales ( petit déj vraiment médiocre dans une salle glaciale ...) mais que 2 nuits heureusement !!!! CROISIERE TOPISSIME! Perito Moreno grandiose ! soirée tango argentin sublime ! journée Estancia avec ballade en 4X4 ,génial !!! ce voyage est une réussite tant dans l'organisation que dans le plaisir des yeux nos échanges par tél ou par internet avec Morgane nous ont vraiment mis en confiance et donné entière satisfaction , nous avons vraiment apprécié sa serviabilité et sa réactivité à toutes nos questions Un grand Merci à MorganePoints améliorables
l'étape Puerto Natales est la seule étape qui ne nous a pas convaincus ,nous avons trouvé guère d'attrait à cette ville ,de plus trés long parcours en bus pour aller au parc Torres del Paine ,avec malheureusement un bus tout embué tout au long de cette journée pluvieuse et conduit pour notre malchance par un chauffard ! dans l'ensemble pour nous évidemment des guides francophones auraient été un plus trés appréciable ....Points préférés
le choix de l'itinéraire 2 nuits dans chaque hôtel et les 3 nuits de l'île des pins la qualité de la relation client avant de contractualiser qui a permis de bien cerner nos préférences (nature, mer...) et d'adapter l'offre proposée en standart, Le choix de l'itinéraire a parfaitement répondu à nos attentes Une grande disponibilité de la part d'Alexia et ses collègues en son absence Une bonne connaissance des lieux de sa partPoints améliorables
s'assurer que l'hôtel n'a pas changé de nom exemple : chateau royal à Noumea et plus Royal Téra et la localisation de la chambre dans cet hôtel (au début et à la fin du séjour, chambre tout au bout du couloir) qui peut laisser croire qu'on est un peu mis à l'écart (cependant rien à dire sur la classe de la chambre)Points préférés
La faune et la flore des parcs du Sérengeti, Ngorongoro et du Tarangire Le lodge à Ndutu , véritable paradis après les 2 camps Le chauffeur guidePoints améliorables
1°Le prestataire pour mauvaise sélection de leurs camps à Natron et Ndutu camps Mauvais management du staff à Natron : ils annoncent une extinction de l'électricité le soir à 22H et le 1er soir je me suis retrouvée dans le noir dans la salle de bain 21H30. Eau chaude à la demande et non informé le soir d'arrivée 2° Ne pas envoyer de carnet de voyage sans vérifier avec le réceptif sur place quant à la véracité de leurs ' visites ' et les noms de logement sur place 3° Ndutu camp au Sérengeti : quantité d'eau pour la douche allouée à chaque personne 20L et possibilité de 2 'chasses d'eau' pour les toilettes que dire…..... Pour ce genre de camp nous pensons qu'il était plus que nécessaire de prévenir les personnes de ces restrictions d’eau et non de les prendre au dépourvu à l’arrivée. Cela étant dit nous avons eu la chance de faire le safari privatif à 2 et non à 4 comme prévuPoints préférés
La qualité des vols (Emirates est parfait), le départ de Lyon parfait (mieux que Paris et parking moins cher). Les transferts ont été parfaits, l'hydravion: expérience inoubliable. L'hôtel choisi s'est avéré parfait: personnel aux petits soins, nourriture excellente, attention particulière le jour de mon anniversaire, restaurant gastronomique et dîner sur la plage excellent. Le centre de plongée est d'une organisation excellente.Points améliorables
Me programmer un nouveau séjour aux Maldives.Points préférés
DestinationPoints améliorables
Avoir un plan avec point d intérêtsPoints préférés
Voyage conforme en tout point à notre demande. Excellent contact avec votre collaboratrice Aurélie qui en plus d'être très sympathique et compréhensive, a également su être très efficace, très réactive et à l'écoute. Grâce à elle, notre séjour à New York a exactement correspondu à ce que nous souhaitions. Nous sommes partis tout à fait en confiance et nous n'avons pas été déçu. Prochain voyage prévu dans l'ouest des Etats Unis. Nous la rappellerons sans la moindre hésitation. Merci beaucoup Aurélie !Points préférés
Les Balinais en général car ils sont toujours aussi accueillant.Points préférés
La prise en charge du début jusqu'à la fin, avec un guide et un chauffeur nous a permis de profiter pleinement de notre voyage. Le choix des hôtels dans leur ensemble était bien, nous avons vu de magnifiques paysages. Le programme était varié et adapté par rapport à ce que nous aimons. Un service personnalisé et de qualité, bon accueil et un programme adapté à nos souhaits. La possibilité d'avoir un contact sur place en cas de problème.Points améliorables
Le jour où nous sommes allés voir les tortues, nous nous sommes levés le matin très tôt pour aller voir le lever de soleil au mont Bromo. La journée fût longue, ainsi que la route. Il serait préférable de ne pas faire les 2 sur la même journée pour profiter pleinement de ce moment.Points préférés
Très bonne organisation à tout point de vue Un grand merci à Céline qui, après avoir organisé notre superbe voyage, a toujours été disponible pour toutes les explications et cela quelque soit le moment. Très bon accueil à l'agence de Paris et en Inde et excellente organisation.Points améliorables
Avons tout trouvé bien. Seuls 2 guides (Delhi et Jaipur) auraient pu être plus performants.Points préférés
nous avons beaucoup apprécié ce petit hotel familial très convivial. le service etait au top, le personnel et les animateurs merveilleux. nous avons beaucoup aimé le fait de pouvoir faire ce qu'on voulait sans qu'on nous y pousse. j'ai beaucoup apprécier le fait d'avoir ete orienter dans cet hotel qui a parfaitement respecter nos attentes, c'est a-dire, le coté encore sauvage de l'ile et le calme assuré.Points préférés
Tout Excellente organisation et bon choix d'hôtels. La formule de voyage à la carte me semble idéale.Points améliorables
????????Points préférés
Le circuit combinant de manière équilibrée les visites culturelles, les activités plus physiques et les temps libres. Le concept d'organisation cadrée mais apportant néanmoins plus de liberté qu'un voyage en groupe. Les hôtels dans l'ensemble agréables, surtout le Kamuela Villas à Sanur Concept rassurant pour une découverte en toute liberté.Points améliorables
La communication avec votre prestataire local qui ne prend pas vraiment en charge nos demandes : - retard de 1h30 d'un guide un matin sans intervention efficace de leur part, si ce n'est au bout d'une heure nous donner le numéro de tel dudit guide - demande de changement de guide dont le français était très aléatoire , acceptée mais sans effet -L'hotel Waka Shorea est dans un environnement très agréable et dépaysant mais aurait besoin d'un sérieux rafraîchissement. -L.'hotel Lake View est lui vraiment vétuste, la salle de bain est innommable.Points préférés
tout Accueil et contact téléphoniques excellent de la part de "Juliette" Prestations globalement à la hauteur de nos souhaits,très bonne réponse à nos attentes Très bonne présentation du voyage ,(propositions personnalisées,clarté du road book, itinéraires,pas de mauvaise surprise)Points améliorables
la pourvoirie de Ste Rose du nord était inconfortable (très bruyant, faussement "écolodge", surtout travaux pas chers pour touristes...)Pages
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Les hôtels, les guides, les transports qui nous ont permis une approche plus palpable de ce qu'est la chine d'aujourd'hui.