Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
- Désagréable surprise d'apprendre sur place qu'il fallait payer en plus pour l'assurance de notre véhicule... Prévenir avant le bouclage du voyage serait infiniment mieux pour gérer nos finances d'une part et ne pas nous sentir piégés d'autre part. - Informer très clairement de l'état de la route entre Tilaran et Monterverde... 40 km sur une piste plus que cabossée (des nids de poule d'anthologie) est à prévoir en terme d'essence au moins... Apparemment, la route devrait être refaite dans les 6 mois, dixit les habitants de Monterverde, mais mieux vaut prévenir les voyageurs, ce n'est pas un trajet très agréable. - en terme de planning, c'était peut-être un tout petit peu trop mouvementé sur les 4 derniers jours : trop rapide sur Monteverde et Taquiles n'est peut-être pas indispensable dans le road trip, le parc de Manuel Antonio peut largement combler celui de Carara sans doute et alléger un peu le timing, sinon on se retrouve à faire beaucoup de route et ça donne le sentiment de ne faire que survoler les dernières étapes du voyage. - Le petit "plus" qui serait parfait - simple suggestion - serait de remettre également aux voyageurs une sorte de mini-guide des espèces faune et flore présentes au Costa Rica. Car on se retrouve vite en forêt sans personne autour et sans savoir si l'adorable petite grenouille à nos pieds est dangereuse ou pas:). - Dernier point : dans notre cas, notre mariage étant la semaine précédent notre départ, c'est vrai que nous aurions été plus rassurés d'avoir les billets en main et tout le carnet de voyage prêt au moins 15 jours avant de décoller.
Points préférés
les hôtels somptueux, les visites des temples, les guides qui nous ont expliqué énormément la vie sur Bali, le massage, l'avant-dernière soirée avec le spectacle et restaurant. le spectacle Barong, extraordinaire très bonne prise en charge, les guides et chauffeurs très ponctuels, très agréables, les idées de visite bien intéressantes, le fait d'aller sur 4 sites différents, bien penséPoints améliorables
le cours de cuisine qui n'en est pas un, on a juste coupé les derniers ingrédients, on aurait aimé marché davantage, aller jusqu'au volcan juste pour prendre la photo...... et aller 2 fois dans le nord de l'île et avoir 5 heures de voiture pour 2h de visite, on aurait pu faire ça sur 1 seul jour, et enlever quelques sites à visiter, on aurait préféré avoir une journée de libre à Ubud, et pas à Candidasa car il y a plus de choses à faire à Ubud
Points préférés
Les régions que vous nous avez conseillées pour découvrir un Bali plus authentique. Les hôtels: du plus luxueux (Pita Maha, Ubud) au plus "rustique" (Sidemen, Subak Tabola Inn: néanmoins impeccable et plein de charme), chacun avec un style différent mais toujours dans de superbes environnements. Votre proposition de voyage était tout à fait en phase avec notre demande de "sur-mesure". De même le conseil sur l’itinéraire et les lieux de séjour et le choix des hôtels.Points améliorables
La COMMUNICATION!! 1) Avec Paris: Carnet de voyage envoyé 3 jours avant le départ, trop tard - en tout cas pour nous - pour le lire. Infos non précisées au moment de l'élaboration du voyage et qui n'allaient pas de soi pour nous qui faisions pour la première fois ce type de voyage avec vous: ainsi nous n'avons pas tout de suite compris qu’une "voiture avec chauffeur" pour un transfert entre hôtels incluait la possibilité de l"utiliser" toute la journée pour les excursions de notre choix. Si nous avions pu lire le carnet de voyage plus tôt, la question aurait pu être «pensée» et réglée avant le départ. Horaires du bateau Bali-Lombok: rien à voir avec ceux communiqués en janvier après avoir indiqué nos préférences. 2) Avec Bali: Gros problèmes de COMMUNICATION, surtout, avec votre agence à Denpasar, concernant les horaires des transferts, plusieurs fois non respectés.
Points préférés
notre circuit nous a permis de voir chaque jour de nouvelles choses et souvent extraordinaires ! tout s'est bien passé : pas de probleme pour prendre et rendre le véhicule, les hotels toujours bons (voir très bon Hampton Inn à Visalia) nous sommes satisfaits de vos services et nous avons donné à nos amis vos coordonnéesPoints améliorables
pour le même circuit ; la ville de Page présente peu d'intérêt certaines visites doivent être réservées à l'avance, il serait bien de le savoir avant de partir (antelope canyon, hearst castle...)Points préférés
rien à dire au niveau des réservations, tout était OK. la conseillère (Jessica) était très disponible et ses conseils étaient très bons avec une réelle connaissance des lieux à visiter. le professionnalisme et les bons conseilsPoints améliorables
le road book est arrivé la veille du départ !! et il a fallu imprimer tous les documents à la dernière minute. Les documents devraient être inclus dans le road book.
Points préférés
Les hôtel et les activités sauf 1Points améliorables
Activité : The flame forest - Ne pas faire (Attrape touriste) Une explication plus détaillée du déroulement du voyage (au jour le jour) à faire et à imposer au client. Pour mon cas, le carnet de voyage est arrivé très tard et je n'ai pas forcement pris le temps de détaillé précisément mon voyage proposé. J'ai découvert certain sujet comme par exemple, 2 jours de plonger d'affilés ou le système de coupons tickets avec les prises en charges transport à partir de l'hôtel ou pas, etc...
Points préférés
Hong Kong; Poingam; Ile des PinsPoints améliorables
Les transferts; certains hôtels; les délais
Points préférés
Tout avec une mention particulière pour Jerash, Petra, Wadi rum, la gentillesse des Jordaniens et leur accueil, le professionalisme de l'équipe qui nous a accueilli à Amman. Parcours adapté à nos désirs et très bon accueil pour la préparation du voyage et sur placePoints améliorables
Temps de connection à Vienne, c'était vraiment trop juste car il fallait passer l'immigration et la sécurité. Heureusement qu'à l'aller et au retour le second avion avait du retard, compensant le retard du premier. J'ai regretté n'avoir pas intégré un jour de plus pour visiter les chateaux du désert et le trajet Amman-Patra par la route des rois était vraiment long, on n'a pas pu s'arrêter à Dana. Il vaudrait mieux suggérer la visite du mont Nebo au retour après la mer morte.
Points préférés
hôtel parfait répondant à nos attentes; pour les francophones pur et dur, d'avoir une personne spécifiquement dédiées est un plus de qualité déjà fait service clé en main répondant à nos attentes mes 2 expériences : Maldives et Afrique du Sud ont été parfaitePoints améliorables
Formule "hall inclus", qui n'inclus pas tout un peu irritant ou alors on nous préviens des restrictions check point à l'arrivée à Malé à mieux préciser privilégier l'hydravion escale à Malé réduite, car avion de ligne + bateau bien trop long à l'arrivée
Points préférés
Organisation Choix des hôtels dans l'ensemble
Points préférés
Aucun retard sur l'ensemble des transports effectués (avions, taxi...) Un service excellent, des commerciaux à l'écoute des clients est qui connaissent les produits proposés. J'ai eu un problème lors de mon départ, l'agence s'est efforcé de me trouver une solution. Grace à cela, j'ai pu partir en voyage de noce. Un grand merci !!!!!!
Points préférés
Les conditions de vols, le bon déroulement du programme et les prestations des guides. Le choix des hébergements et les restaurants du programme.Points améliorables
La réception du dossier.
Points préférés
Bonne adéquation entre nos demandes et le projet finalisé. Nous avons été très exigeants sur nos demandes et Alexia a su s'adapter et nous proposer un voyage correspondant à nos attentes. Sincères remerciements à elle pour son travail. transfert intrenationaux en Avions : A380 Quantas bien mieux que le retour en 747 avec Britsih. transferts vols intérieurs bien: Quantas réservations 4/4 bien. Assurance tous risques chère à conseiller uniquement sur les pistes du Kimberley. Idem pour le tel sattelite. Inutile à Uluru ( peu de pistes et beucoup de routes récentes. Wifi dans les campings) Hotels :Ccable Beach Resort exceptionnel, bien mieux que le Pincatada ( un seul restaurant de qualité mais avec une terrasse sur la route, petite piscine vite à l'ombre... plus adapté pour les couples sans enfants).Cable beach avec parc splendide immense, plusieurs restaurants dont un sur la plage servant un petit déjeuner exceptionnel. Villas coloniales superbes. Derniere resa à Perth dans la résidence de tourisme en plein centre au Medina avec des appartements superbes et spacieux; Sites à recommander : Karijini ( plusieurs jours avec camping dans le parc sur reservation, canyonning et randonnées), larc Argyle avec piscine à débordement, Mont Elisabeth avec kangourous dans le camping, El Questro avec les sources chaudes sites de campings privées superbes mais toilettes à plusieurs km de piste!!! Plage de Cape Leveque avec resa de camping à l'avance min 2 jours, plage de turquoise bay à 70 km exmouth, baignade avec les requins baleines à Exmouth, randonnées connues de Kings Canyon et tour d'Uluru à pied ( 3 à 4h), journée sur la grande Barriere ( que vous nous aviez réservé). A noter que la grande barrière a beaucoup changé et que ses coraux sont effectivement en train de mourrir!!!, les poissons et les raies moins nombreux.Points améliorables
4/4 Toyota à Broome très rustiques ( réparation à faire avant le départ du capot qui ne fermait pas) mais adaptés aux pistes. A noter la propreté limite des banquettes et rideaux ( il ne faut pas être allergique à la poussière!!!!! ). Ils n'avaient pas été lavés et étaient non plus bleus et blancs mais rouge sable. Idem pour la climatisation qui marchait mais qui était encrassée et rejetait de la poussière en quantité dans l'habitacle. Par contre les personnels des agences de Britz sont très efficaces. Attention pour les personnes qui ne prendrait pas d'assurance tout risques il faut être très vigilant sur l'état des véhicules à la prise en charge. Ne pas hésiter à demander des bidons vides pour le gasoil si on part à l'aventure sur les pistes dans le Kimberley.
Points préférés
Les hôtels bien situés en ville (San Francisco, LA et Las Vegas). Globalement, des hôtels bien placés et quelques très bons hôtels. L'itinéraire à suivre.Points améliorables
Quelques motels étaient très moyens tant au niveau de la qualité de l'hôtellerie que de l'accueil (Bryce view lodge : accueil et motel "fatigué" + obligation de se restaurer sur place dans un seul lieu) , quality inn Page : motel "fatigué" au niveau de la déco..., Comfort in Monterey : très, très moyen, piscine minimaliste). Un problème sur la location Avis à San Francisco : on nous a donné une voiture avec de gros problèmes de freins, bien qu'ayant signalé au départ de la location un avertissement orange sur le tableau de bord, il n'y avait que cette voiture de disponible, obligation de la changer à Las Vegas (la voiture est partie directement au garage !) : 1/2 journée de perdue.Points préférés
Organisation du voyage et conseils judicieux Hotel Archipel Praslin : très bien sauf algues proche de la plage transferts : bien compagnies aérienne: bien accueil agréable , devis tres rapide, conseils et suivi du voyage parfaitsPoints améliorables
A déconseiller lhotel Le domaine de l'orangeraie à La Digue : chambre et déco très bien mais jardin très décevant avec mare à moustique , organisation nulle, bruit de marteau piqueur toute la journée dans la chambre voisine en travaux, service très alléatoire, personnel pas souriant et manque de rigueur pour l'ensemble . TRES DECU DE CET HOTEL
Points préférés
Tout notre voyage nous a plu , la sélection des lieux et des hôtels conforme à ce que l'on souhaitait , un bémol pour l'hôtel de San Francisco où la chambre des enfants était sale à l'arrivée. Autre point à améliorer : faire attention au mois d'août en ce qui concerne le site du Grand Canyon car les orages sont fréquents et la visibilité très mauvaise dans le parc , nous avons eu seulement 2 h de répit pour observer le site Très bon accueil , très bons conseils , voyage conforme à nos espérances , déroulement du voyage parfait , bon choix des sites à visiter Merci JESSICA !!!! et à bientôt avec planetveoPoints améliorables
Peut être améliorer un peu les itinéraires sur notre road book. Le voyage du retour a été compliqué et la prestation durant les vols très moyenne en revanche le voyage de l'aller très bien
Points préférés
Le choix des hôtels, l'accueil et les transferts tout comme les vols ont été parfaits. le programme correspondait à nos attentes et nous avons des souvenirs pleins la tête. Vous avez su respecter nos choix et vous avez répondu pleinement à nos attentes dans tous les domaines. Nous souhaitons partir en avril prochain avec des amis et nous hésitons entre les destinations suivantes : Mexique et Philippines (nous souhaitons un circuit sur mesure de 15 jours avec une fin de séjour en balnéaire).et nous avons décidé de vous solliciter en accord avec ces derniers!!Points améliorables
Le seul bémol:Une meilleure gestion avec l'agence locale, je m'explique à chaque transfert l'accueil et les conseils étaient parfaits mais à la Digue ( 2 heures de retard de la conseillère et peu d'écoute de celle-ci pour une différence entre notre vol de retour programmé et son programme. Nous avons géré nous même ce détail à notre présentation à l'aéroport de Praslin.) Quant à l'agent à Mahe , après un horaire annoncé au beau milieu de l'après midi elle a reporté au dernier moment au lendemain matin et n'était pas à l'heure nous ne l'avons donc pas vue!!
Points préférés
A Bornéo, le séjour chez les Iban, l'accueil et le guide. L'équilibre programmé et libre Le tour complet ou presque du pays Hotel aux perentians très bien intégré dans la nature Bon accueil téléphonique, Bonne prise en compte de nos demande dans le type de voyage. suggestions intéressantes.Points améliorables
Prendre en compte la grosse demi journée de transfert d'un point à un autre en décompte du temps de visite. Par exemple une journée à Malaca dans le programme s'est réduit à 3 heures et la ville mérite beaucoup mieux. Les exploitations de thé dans les highand sont fermées le lundi et ne produisent que le matin. Passer plus de temps dans la jungle et moins dans les highlands ou bien à Luala Lumpur. Petroplus towers fermées (sauf le mall en bas). Chauffeur Guide de Kuala Lumpur jusqu'aux Perentians pas très agréable et conduite difficile.
Points préférés
Les hotels étaient bien choisis : le strawberry au Cameron Highlands etait parfait. L'hotel à Kota Bahru etait magnifique. Les personnes s'occupant des transferts (Malacca et perhentian islands) sont très très gentilles, très agréables et tres professionnelles.Points améliorables
Malheureusement plusieurs points n'ont pas été à la hauteur de ce que nous attendions en passant par une agence de voyage: - avant le depart plusieurs e-mails ont été envoyées et nous n'avons eu aucune réponse, il a fallut appeler plusieurs fois pour avoir des réponse! De plus il ne nous avait pas été expliqué que les voucher seraient delivrés sur place - bcp de stress avant le depart -Nous avons eu de sérieux problèmess avec la voiture de location: 1/ on devait nous emmener la voiture à notre logement et la veille on nous dit qu'il fau aller la chercher à un hotel on demande à l'avoir la veille quitte à payer plus cher, on nous a dit qu'on allait nous rappeler et cela n'a jamais été fait. quand on a rappelé l'agence on nous a dit que cela n'avait pas été demandé et qu'il etait trop tard (17h!!) pour contacter avis: 2/ nous avons été "downgradé" sur le vehicule, nous avons donc appelé l'agence sur place et nous avons conclu qu'on acceptait de prendre la voiture a condition d'avoir des conditions financieres (nous avions quand même payé pour le modèle au dessus) et nous n'avons toujours pas de nouvelles!!! 3/ nous avons perdu 3heures en palabres et sommes arrivés plus tard que prévu à notre hotel et n'avons pu visiter ce que nous voulions - A kota barhu il y a eu erreur sur notre voucher il etait marqué qu'on venait nous chercher à 9h et la personne nous attendait a 8h30 et est repartie (sans nous appeler dans notre chambre) et nous a envoyé un taxi, le taxi driver nous demandant par la suite de le payer - a l'arrivee pour prendre le bateau on nous a demandé de payer le bateau alors que cela avait deja été fait - au PIR on nous a donné une chambre avec 2 lits separés alors qu'il ete inscrit l'inverse dans le voucher = de nombreuses erreurs ont été commises il a fallut appeler plusieurs fois l'agence pour regler des problemes ce qui n'est pas normal, heureusement sur place les 2 filles de l'agence locale (Amandine et Sara) ont été exceptionnelles! mais je ne vous dit pas la facture de telephone par la suite (a nos frais alors que nous passons par une agence pour eviter les ennuis!!!) ni le temps et le stress apporté pour un voyage "organisé" il serait peut etre à revoir les prestataires (hotel, locationde voiture...) avec qui vous travaillez sur place. Au final nous ne sommes pas très satisfaits de planetveo!
Points préférés
L'organisation du voyage - la ponctualité des contacts sur place - L'arrangement du voyage suite à la prévision d'un typhon sur la baie d'Halong. C'est le deuxième voyage que je fais avec votre agence - Les 2 fois nous avons eu des problèmes de tempête - Les 2 fois l'agence a tout fait pour trouver une alternative satisfaisante - J'ai apprécié le voyage sans surprise d'hôtels non réservés, de guide pas au RV, etc.Points améliorables
Le français d'un guide francophone, moyen. Donner plus d'information sur les montants des pourboires à donner : - dans quelle proportion. - dans quelle situation (guide, chauffeur, resto, etc.) Le prix :-)Pages
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- Le pays : le Costa Rica est une destination incroyable, c'était également une destination parfaite pour nous! - Le parcours était extra, on a particulièrement apprécié les endroits suivants : se poser quelques jours à Tortuguero, Sarapiqui, , Arenal, Manuel Antonio. - Super activités à Tortuguero, Sarapiqui, Arenal, le tour du lac était sublime aussi, plantation de café à Monteverde extra également, le parc Carara, et la fin sur la côte pacifique à Manuel Antonio. - Côté hôtels : une mention spéciale pour le Lomo del Volcan à Arenal, mais tous les endroits étaient extra: accueil incroyable, personnel aux petits soins, lieux très propres où tout est pensé pour nous rendre la vie agréable. Léger bémol (en comparaison au reste bien sûr :)) sur le Trapp Family Lodge à Monteverde (rien d'exceptionnel à côté des autres) et le Cerro Lodge à Tarcoles (toute une expérience que de se doucher dans le jardin avec les iguanes!) - Parcours très bien conçu, tout est réglé comme du papier à musique, conseillère toujours disponible, en amont comme la veille du départ, grande réactivité de service - très agréable - très bon suivi sur place, bref, nous ne voyons pas de raison de ne pas recommander Planet veo en effet. Merci pour tout.