Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Thailande Chronologies du Siam : histoire et culture thaïlandaises
10/10
Avis laissé le 3 Septembre 2013 par
Stephanie D
Points améliorables
Nous aurions du prévoir une excursion à Alitaya qui semble assez impressionnante. L'hôtel Centara est un grand complexe avec de nombreux services mais il manque un peu de charme, si vous avez d'autres adresses plus cosi sur Chang mai ce serait plus sympa, mais cela dépend des personnes.
Points préférés
L'hôtel à las vegasPoints améliorables
L'information par rapport aux compagnies aériennes américaines ( nombres de kilos bagages, repas et télé à bord... l'enregistrement de tous les participants au voyage à l'hôtel, le choix des hôtels, ....
Points préférés
Un voyage inoubliable, Monument valley a était la plus belle journée, balade en cheval sur les traces des plus grand acteurs. Las Vegas et Los angeles tout seimplement parfait, nous avons été très bien acceuillie. Un voyage super merci à Usaveo & Elodie ! Voyage très bien organiser, je compte repartir dans pas longtemps et sa sera avec plaisirs que je reviendrais vers vous.
Points préférés
Circuit très bien organisé, hôtels très bien choisis Il s'agit de notre deuxième voyage organisé par Planetvéo et sommes ravis de la qualité des interlocuteurs et de leur réactivité à organiser au mieux les voyages Elodie qui a organisé notre voyage aux états unis a été très professionnelle, de très bon conseil et maîtrisant parfaitement son sujet sans oublier de grandes qualités commercialesPoints améliorables
Envoi du carnet de voyage beaucoup trop tardif ( 48 H avant notre départ) alors que nous avions réservé depuis janvier. Conséquence, nous avons découvert à la dernière minute que notre option tour en hélicoptère n'avait pas été réservée à l'heure convenue en janvier et que l'horaire indiqué n'était pas réalisable. Ceci a nécessité l'intervention de vos services pour le modifier , cela a été fait mais nous pensons qu'il y eu sur-booking auprès de votre prestataire US car au final notre vol a été annulé au dernier moment alors que nous avions été enregistré une heure avant le départ, que les personnes arrivées après nous ont pu faire leur vol et que nous avons été les derniers appelés pour au final annuler le vol. C'est la grosse déception de notre voyage en famille. Une nuit supplémentaire est à prévoir sur YOSEMITE ou bien choix entre Mammoth lake et Yosémite car nous n'avons pas pu profiter pleinement de la visite de ce parc eu égard aux distances à parcourir et eu égard au fait que notre hôtel était dans la partie sud du parc. Enfin l'itinéraire en partant de Yosémite n'était pas pertinent pour rejoindre San Francisco car nous il impliquait de refaire ce que nous avions parcouru la veille.
Points préférés
les destinations, notamment la barrière de corail et la rain forest le survol en hydravion la journée en catamaran les hôtels choisis à Port Douglas, et dans la Rain ForestPoints améliorables
Les 2 jours dans le désert rouge étaient très mal organisés: le délai de l'aéroport d'Alice Springs jusqu'à Ayers Rock était largement sous-estimé. Les trajets prévus le lendemain et surlendemain était très long (5h de route par jour pour finalement une excursion au canyon de 2h et à Uluru de 2h!!!!). Alors qu'il existe un aéroport à Ayers Rock!! IL aurait été bien plus simple et surtout vivable d'aller directement à Ayers Rock en avion, puis de louer une voiture pour faire les 2 sites! Cette étape fut épuisante et nous n'avons pas eu le temps de profiter de ce passage dans le désert. Surtout, nous avons eu un problème à Uluru puisque la route était bloquée pendant 24h pour cause d'un accident de voiture, et par conséquent nous ne pouvions rejoindre à temps Alice Springs ce jour-là pour récupérer notre avion: à ce moment-là, lorsque nous avons essayé de joindre notre contact sur place, cette dernière n'était pas joignable, et ne répondait finalement que par SMS! C'est après un message empressant laissé sur son répondeur qu'elle a daigné nous rappeler! Pour nous dire de contacter quelqu'un d'autres! . Nous avons passé LA JOURNEE à essayer de changer nos billets d'avion car le contact sur place ne le faisait pas! Ce qui est vraiment honteux pour un voyage organisé, surtout avec le prix de notre séjour!
Points préférés
Le "sens" du voyage était vraiment bien, chaque ville était très belle et très intéressante, mais visiter les villes dans cet ordre là, nous a permis d'être encore plus émerveillés à chaque arrivée. Ce voyage correspondait totalement à nos attentes, en terme de temps passé dans chaque ville, et de dépaysement.Points améliorables
L'hotel de San Fransisco était moyen et je pense que le quartier est vraiment à éviter.Points préférés
les réservations d'hôtel, les excursions, les pré-réservationsPoints améliorables
l'hôtel à Page était plutôt moyen (réception pas au niveau à l'arrivée, couloir pas très propre). plus d'infos sur les points précis à visiter, sur les possibilités d'activités (adresse, numéro de téléphone) serait un plus quand le temps est limité. Remplacer le parc Mammoth Lake par Kings Canyon ou Sequoia Parks pour la visite des séquoias.Points préférés
Le voyage global : l'accueil, les hôtels, les paysages, l'ambiance... Que des satisfactions pour ce voyage, bonne organisation, choix des hôtels très bon, écoute et prise en charge problèmes très bien.Points améliorables
Il y a 1 ou 2 endroits qui à mon sens ne méritaient pas d'y passer une nuit : par exemple Lake Powell, un passage pour le coup d’œil et après direction Bryce Canyon, mais c'est je le répète personnel. Par contre, plus de jours à LA, une seule journée c'est trop court.
Points préférés
Bonne organisation sur place, transferts OK, guide super à Iguaçu.Points améliorables
A noter que l'hôtel à Iguacu, Sans Martin je crois, n'est pas du tout à la hauteur de ses 4 étoiles.
Points préférés
Nous avons aimé le dialogue et les bons conseils de Emilie lors du montage de notre voyage. Nous avons fortement apprécié l'efficacité de vos prestataires sur site. Aussi bien les vols que les hôtels et les locations de voitures, tout était prêt et organisé lors de notre arrivé. Et toutes les prestations correspondaient à notre commande. Nous sommes vraiment satisfait de PLANETVEO. Leurs prestations sont à la hauteur de ce que nous leur avons demandé. Si vous contentez tout vos client comme nous, votre avenir est assuré.Points améliorables
Aarons Hotel à SYDNEY. Ben que très bien situé pour visiter Sydney Center, c'est un hôtel qui reçoit beaucoup de groupes de passages et par le fait est très bruyant.Points préférés
Le circuit en lui même, les étapes et toutes les excursions prévues. Bon circuit, les guides sont intéressants, bonne relation avec l'agencePoints améliorables
Trouver des hôtels moins chers, prévenir avant que les petits déjeuners sont rarement compris et que le parking à Los Angeles est payant.
Points préférés
Les activités ( survol en hélicoptère, plongée, surf), les excursions ( camping dans le centre rouge).. Hôtel Port douglas Retreat. Voyage bien organisé, équipe de planetveo disponible et à l'écoute.Points améliorables
Nous n'avions pas été informé au préalable qu"il fallait, dans chaque hôtel ou nous séjournions , donner une caution ( directement prélevée sur la carte bancaire). Nous avons reçu notre carnet de voyage 3 jours avant le départ
Points préférés
la qualité des hotels, et le lieu à proximité des endroits à visiter, la voiture Dodge grand caravan idéale pour transporter toute la famille. le déroulement du voyage et les réservations associéesPoints améliorables
l'hotel Circus circus à Las Vegas qui est vieillot, loin du stripe et dont le petit déjeuner est trés trés mauvais les vols sur Américan Airlines qui sont bien en deça des autres compagnies en terme de restauration associée et de films (rien en français)
Points préférés
Les parc de l'Utah. Et Yellowstone . De très bon conseil pour les hôtels. Personnes a l'écoute de vos souhaits.Points améliorables
Rien de particulierPoints préférés
Nous avons tout aimé, en particulier votre flexibilité quand à l'aménagement du circuit. Tout était très bien organisé, les hôtels très corrects et nous n'avons eu aucun souci tant avec les locations de voiture ou autre qu'avec les trajets en avion. Nous avons été très satisfaits du service, de la réactivité. A chaque appel téléphonique pour des conseils sur notre voyage vous répondiez très rapidement et celà était très agréable. Tout était très bien organisé, nous n'avons pas eu de soucis durant notre voyage.Points améliorables
- Envoyer les documents de voyage plus rapidement ( voyage réservé et payé en Novembre 2012, carnet de voyage reçu 3 jours avant notre départ du 25 juillet 2013!) - Nous prévenir lorsqu'il y a un logement ou nous aurons besoin de téléphoner sur place pour récupérer les clés (nous nous sommes retrouvés à Robe, en Australie, à devoir chercher un logement pas évident à trouver et où une fois devant il fallait téléphoner au propriétaire pour connaître le code qui nous permettait de récupérer les clés dans une boîte à l'entrée!) - Essayer d'informer tant que possible les futurs conducteurs des éventuels péages urbains très mal signalés ( Melbourne), ce qui évite de recevoir une amende chez soi un mois plus tard!Points préférés
La bonne organisation, en général, pour la réservation des hôtels, véhicules et excursions Bien sur, la découverte du pays et de ses habitants La beauté de certains paysages Les animaux à observerPoints améliorables
Par contre, il y a eu quelques disfonctionnements : Pour l'excursion avec un guide aborigène, on nous a donné rdv à 8h à Cooinda alors que le rdv était à Jabiru soit à une cinquantaine de kms où nous nous trouvions la veille. Le guide, qui soit dit en passant était aussi aborigène que moi, est parti sans nous, il a fallu attraper l'excursion en cours de route et faire encore une cinquantaine de kms soit environ 200 kms aller retour dans la journée avec le véhicule de location en plus de l'excursion.Il faudrait donc que vous voyez avec les correspondants locaux pour rectifier le lieu de rdv sur le voucher et prévoir une nuit d'hotel à Jabiru. Le véhicule de location aurait d'ailleurs du être réservé en 4x4 pour cette région car le fait qu'il soit un véhicule de ville ne nous a pas permis d'aller sur certains sites impraticables sans 4x4. A Cairnes, Hertz nous a fait attendre une heure pour que la voiture de location soit disponible.
Points préférés
la grande barrière de corail le kakadu national parkPoints améliorables
1. Le programme était trop chargé sur Kakadu. Il aurait fallu prévoir 2 nuits à Nitmiluk car nous n'avons pas pu profiter du parc, nous sommes arrivés trop tard pour les croisières et le lendemain il fallait remonter sur Darwin. C'est un voyage fatigant (avion, décalage, routes...) il faut faire attention à ne pas trop charger. 2. L'excursion retenue par vous sur la grande barrière : le site de départ était très au Sud de Cairns, alors que notre hotel à Palm Cove était à 50 km au Nord. Du coup longue journée avec bcp de car. Il n'y avait pas un point de départ plus proche ? Sur l'excursion elle-même, c'était bien, mais faire payer les combinaisons et les masques optiques, c'était mesquin.
Points préférés
Nous avons apprécié le voyage dans sa globalilité. Sur douze hôtels, 1 était limite au niveau propreté et 1 n'était pas bien placé. Road book bien fait. La disponnibilité de Jessica et d'autres personnes en son absence. Personne qui entend et qui écoute les besoins et les souhaits. Projet ficelé en très peu de temps. Effort au niveau du paiement.Points améliorables
Livraison du road book car celui-ci s'est fait attendre : reçu le 09/08 pour le 12. La location de voiture : bien préciser le modèle exact sur le contrat car je me suis fait arnaquée !
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Le choix des hôtels en ligne avec nos besoins Nous avons déjà fait appel à vos services pour le Japon et les USA et nous en sommes très satisfaitsPoints améliorables
Détailler les suggestions de visites à chaque étape et les modalités préférables de déplacement. Washington est un bon exemple.
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La qualité des hôtels toujours très fiable et parfaite ... bravo !Points améliorables
Seul bémol la chaîne XANTERRA qui ne gère pas correctement l'abondance de sa clientèle. Si les chambres sont parfaites, il nous a été impossible de dîner sur place car par deux fois (Lake Village, Old Faithful) le restaurant était overbooké ... sauf à dîner vers 9h00 du soir ce qui est un peu tardif !!! La chambre de XANTERRA Lake Village était avec seulement un seul lit de 140 ... c'est un peu juste, on s'habitue tellement vite au double Queen Size ou King size !!!Pages
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L'hôtel Siam Héritage et son emplacement, son côté authentique, sa piscine extraordinaire pour faire une pause au calme et pourtant en plein coeur de Bangkok. Les transports étaient très bien organisés, rien à redire. Nous avons beaucoup apprécié l'activité à dos d"éléphants à Chang Mai ainsi que l'acro-branche, quoique un peu déçu que seul l'aspect sportif est été proposé, aucune explication sur la faune et la flore comme nous l'espérions. L'excursion au marché flottant était très agréable, les petites pauses aussi. Nous avons trouvé les thailandais très agréables et très organisé. Nous avons tous été séduit par ce pays et espérons bien y retourner. Pour votre efficacité, l'impression que l'on nous offre un voyage sur mesure, les relations avec l'agence. Les conseils sont bons et il n'y avait rien à redire sur l'organisation.