Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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Qualité et charme des hôtels variable. Quelquefois, des hôtels trop impersonnels avec trop de monde. Au surplus, partant avec des enfants (7 et 11 ans), il aurait été bon de suggérer des chambres séparées (au moins à certaines étapes). 2nd passage à Las Vegas même inutile : un hotel de charme aurait été mieux. Recevoir le dossier complet au moins 8 jours avant le départ.
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Tout d'abord, la rapidité avec laquelle vous avez répondu à ma demande d'informations concernant ce voyage et la mise en place de propositions et devis. Un accueil agréable au téléphone en ce qui me concerne par Sophie Les réservations enregistrées sans problème dans les hôtels, aéroports, gares ou agence de location voiture Le voyage s'est passé formidablement bien durant tout le séjour - Les hôtels parfaitement bien situés, surtout à New York, pour démarrer nos excursions ou pour faire une pose dans la journée - Le city Pass parfait pour nos visites dans les musées ou autres. Tout nos déplacements se sont fait sans encombres et les démarches pour nos entrées dans les hôtels ou pour obtenir les billets train ou avion se sont toujours bien passées. Nous avons tous les 3 adorés New York et mes enfants comptent bien y revenir. Nous avons évolués dans différents quartiers aux multiples contrastes : Harlem, Financial District, Greenwich village, Little Italy, Soho, Chinatown, Brooklynn,Times Square..., et l'arrivée sur Manahattan en navette : Superbe !!! - Nous avons fait du shopping (très intéressant pour les vêtements et chaussures), nous avons beaucoup marché, c'est un bon moyen pour découvrir une ville, etc etc...New York : GENIAL! - Très intéressant aussi le contraste avec Boston, beaucoup plus familière de nos villes européennes, plus tranquille mais très sympa et nous avons découvert Harvard ! Etonnant! Ma fille à craquer! Et puis merveilleuse idée de finir ce séjour à Cape Cod, magnifique plages du coté de Truro, les petits villages au maisons de bois très coquettes et la baignade avec les otaries, alors là...Surprise!Points améliorables
Je peux vous donner les quelques situations qui nous ont préoccupées mais rien de très important et qui ne remet surtout pas en cause l'organisation du voyage : - peut-être préciser les moyens de transport pour accéder à Manahattan lors de notre arrivée à JFK, je trouve que les informations dans cet aéroport est confus...Finalement nous avons pris un shuttle - Nous n'avons pas du comprendre le fonctionnement de "La metrocard". Au départ nous avons pris 2 metrocards chargées à 10 dollars chacune, mais n'avons pu effectuer que 3 trajets simplement, alors au final pour nous simplifier la vie et éviter les frais nous avons utilisé des tickets unités pour nos déplacements. - Lors de notre arrivée à Boston, nous ne connaissions pas la situation de l'hôtel par rapport à la gare car nous n'avions pas de plan en notre possession, un taxi nous y a conduit sans problème...Tout s'arrange donc!
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l'ensemble du voyage était fort agréable, les étapes bien dimensionnées en temps. Hôtels supers (avec un bémol pour l'hotel de Boston) et bien situés dans le centre des villes visitées. City Pass pour New York super et très adapté aux visites que l'on souhaitais faire. Les trajets entre les villes en train étaient une super idée, nous n'avons pas eu à nous encombrer d'une voiture et avons pu profiter des magnifiques gares de Philadelphie et de Washington.Points améliorables
un mode d'emploi pour le métro de Washington qui nous aurait permis de faire quelques économies ! le système mis en place est un peu complexe car il s'agit d'un paiement en fonction de la distance parcourue et il faut un minimum d'argent sur la carte pour qu'elle ne soit pas engloutie par la machine (auquel cas il faut racheter une carte à un dollar)
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L'emplacement des hôtels (sauf peut-être celui de Boston), les villes visitées et le fait de terminer par Cape Code, qui permet de voir la campagne américaine et des maisons, la croisière pour aller voir les baleines, le train pour aller d'une ville à l'autre qui permet de se reposer et propose le Wifi gratuit (ce qui n'est pas le cas dans tous les hôtels), les hôtels de Washington et Hyannis qui étaient très bienPoints améliorables
les vouchers arrivent trop tardivement. J'avais pris un New York City pass qui proposait une croisière alors que c'était aussi compris dans le ticket des bus touristiques.Cela ne nous laisse par ailleurs pas beaucoup de temps pour les vérifier et les imprimer. J'ai changé la date de la croisière pour aller voir les baleines car elle était prévue quand nous étions à Cape Code mais elle partait de Boston. Les bus hop on hop off à New York nous ont permis de faire le tour de la ville en 4h30 avec un guide français, ce qui était très bien.En revanche, pour la partie hop on hop off, les bus étaient toutes les demi heures, nous ne les avons donc quasiment pas utilisés. L'hôtel de Boston a l'avantage d'avoir une piscine, mais il n'a aucun charme et est très mal insonorisé. Nous avons eu des problèmes de bruit avec la clim et les voisins.
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Le pays, la gentillesse des costaricains l'itinéraire bien étudiéPoints améliorables
le road book était bien fait mais sur certaines étapes, les indications n'étaient pas assez claires et quelques fois les directions indiquées n'étaient pas présentes sur les panneaux. Un peu plus de détail serait le bienvenu la voiture n'était pas un vrai 4X4 ; au vu des pistes empruntées et la saison des pluies, cela était un peu compliqué à certains endroits ; pour le relief du pays le moteur est trop petit il n'y a pas du tout de reprise. Le loueur nous a confirmé à l'arrivée que le moteur était plus petit que prévu pour la catégorie. Nous avions insisté sur le fait que nous étions très exigeants sur la qualité des hôtels ; heureusement que nous vous avons fait changé certains hôtels que vous nous aviez proposé car sinon nous aurions été très certainement déçus; pour terminer notre séjour vous avez choisi Playa Hermosa ; 1/ pourquoi ? aucun restaurant, ville morte, aucune activité 2/ On vous a demandé de modifier l'hôtel et prendre le VILLA BELMAR ; on n'ose pas imaginer dans quel hôtel nous serions arrivés car le VILLA BELMAR étant classé 1er dans TRIPADVISOR ressemble à une maison close. Arrivés sur place, rien ne nous a plu ; ni le site, ni l'hôtel qui est très très bas de gamme ; avec les hôtels que nous avions sélectionné sur tout le séjour comment avez vous pu nous laisser choisir cet hôtel !! ; Nous avons passé une nuit pour nous laisser le temps de choisir un autre lieu ; même le PDJ ne ressemblait à rien. Je ne vous cache pas que nous avons été très déçu et le fait d'aller dans un autre hôtel pour le reste du séjour, nous a occasionné des frais non prévus. Pour preuve j'ai encore le voucher du VILLA BELMAR non remis et la facture du nouvel hôtel Sur toute la côte il y a plein de plage et d'endroit sympa pourquoi PLaya Hermosa ? Dommage, fausse note pour la fin de notre séjour;
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Très bons conseils, réelle écoute et forte disponibilité & réactivité de la part de Céline, qui nous ont permis de construire un itinéraire correspondant vraiment à nos attentes et ce, dans un délai très court et des conditions personnelles difficiles. Son implication et sa présence constante, même à distance, nous ont aussi permis de résoudre rapidement différents soucis avec l'agence locale. Au global, très bons hôtels, belles excursions, chauffeurs expérimentés... un merveilleux circuit sur cette île "bénie des Dieux" ! Une seule envie désormais : organiser dès que possible un nouveau voyage en Indonésie avec la même interlocutrice... :-) Excellents contacts avec Céline - que nous remercions encore pour son sens du service, son engagement hors norme et sa disponibilité sans faille tout au long de notre voyage. Conseils sur mesure, véritable écoute de nos besoins spécifiques et réelle connaissance de l'Indonésie, tout cela nous a vraiment beaucoup apporté et nous n'aurions sans doute pu organiser ce très beau circuit sans son aide précieuse... J'espère vraiment pouvoir organiser un nouveau voyage très bientôt !Points améliorables
Nous avons rencontré des problèmes de coordination avec l'agence locale (une correspondante visiblement junior, Morgane, a géré notre circuit sur place sans tenir compte de tout ce qui avait été spécifié par Céline auprès de l'un de ses collègues). Résultat : une après-midi avec chauffeur reportée (et qui aurait sans doute été annulée sans l'intervention de Céline), un grand lit double au lieu de 2 lits jumeaux la 1ère nuit - alors qu'il s'agissait d'une demande spécifique de notre part, très clairement précisée dans la commande à l'agence locale... et aucune visibilité tout au long du circuit sur l'hypothétique confirmation des étapes suivantes (horaires en particulier), avec des chauffeurs / guides différents à chaque fois et n'ayant eux-mêmes aucune vision par rapport à la suite. Atitude très limite par ailleurs de Morgane lorsque nous avons dû l'appeler directement (posture haute, ne reconnaissant jamais ses erreurs, se défaussant sur ses collègues ou Céline et sans aucun sens du service)... Point de vigilance donc par la suite avec cette interlocutrice, pour éviter que ce type de soucis de ne reproduise. Par ailleurs, de très bons chauffeurs mais des guides peu expérimentés ou bien donnant peu d'info sur les sites visités (approche plutôt logistique), peut-être un autre point à améliorer donc aussi avec l'agence locale...?
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La qualité des hotels, le choix des animations, l'organisation générale Très bon suivi, très bonne organisation, souci du service client, qualité de l'accompagnement, très bonne sélection des hotels.Points améliorables
Mauvaise surprise sur les charges additionnelles liées au bagage dans les vols intérieurs : à 6 et à 25 $ par bagage, sur 2 vols intérieurs, celà repérsente tout de même 300 $. Et un petit probème à NY d'overlap entre 2 activités qui avaient lieu le même soir. Les vols Iberia sont dans de vieux avions, sans écran personnel et sans alimenation électrique pour son électronique personnelle Enfin, comme c'était un voygae compliqué : le livret devrait un peu plus détailler non seulement les hotels mais les lieux et date de prise en charge des véhicules de location.
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Emplacement des hôtels, choix d'itinéraire en fonction des échanges, aucun problème au niveau des prestations... Sérieux, retours rapides suite aux demandes, personnalisation du voyage selon les demandes...Points améliorables
Préciser si hôtels équipés du wifi dans les chambres (critère de choix des hôtels), proposer plus d'options et de petits plus au départ (surclassement dans certains hôtels, voiture supérieure...) -- fournir roadbook plus en amont pour que nous ayons davantage de temps de préparer le voyage, notamment de peufiner le parcours et les étapes...!!!Points préférés
la diversité et un bon équilibre entre des jours dans les grandes villes et les parcsPoints améliorables
une voiture plus grande type 4X4 un vol direct (les 3 vols étaient trop fatiguants, trop d'attente entre chaque vol)
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Le pays est magnifique, et les Costaricains sont très gentils de plus c'est un pays très facile à visiter. Nous avons beaucoup apprécié les hôtels/lodge que vous nous aviez sélectionnés pour notre séjour avec une préférence bien sur pour la Carolina qui est magique mais les autres globalement étaient très satisfaisants aussi sauf un petit bémol pour le Cerro Lodge à Tarcoles où l'accueil n'était vraiment pas convivial !!! j'hésitais dans mon appréciation entre "bien" (beau pays et beaux lodges) et moyen (on a passé trop de temps sur les routes à se perdre à cause du roadbook iniexistant ! certaines étape inutiles ou trop répatitives), Si j'avais pu j'aurais mis plutôt "assez bien".Points améliorables
LA ROAD BOOK pour ainsi dire inexistant même les adresses ne veulent rien dire !!! Nous avons eu une météo vraiment très pluvieuse (80% du temps sur les 4 1ers jours !!!) et avons fortement regretté de ne pas avoir eu une info plus sincère à ce sujet nous nous attendions à avoir au moins 60% du temps sans pluie...
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J'avais contacté votre agence car je manquais de temps pour l'organisation (tout comme pour répondre à se questionnaire). Nous avons été émerveillé par le pays en lui même. Mais ma qualité des hotels, les itinéraires, les bons plans, l'organisation en générale était PARFAITE! Elle répondait exactement à nos besoins et nous remercions Sylvie pour sa réactivité et ses bons conseils pour ce superbe voyages! UN GRAND MERCI! Nous nous rêverons bientôt!
Afrique Du Cap de Bonne-Espérance aux Chutes Victoria
10/10
Avis laissé le 21 Août 2013 par
Brigitte E
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Le parc Kruger en autonomie les safaris et les chutes Victoria ,nous avons été comblés.Points améliorables
Pour faire Blyde river canyon comme prévu le premier jour ,c'est trop juste en temps car nous avons eu du retard au départ et la route est longue après une nuit d'avion,et il a plu ce jour là et à 17h30 il faisait presque nuit. Alors nous nous sommes levés le lendemain à 7H pour faire le canyon avant d'aller au Kruger et on a modifié notre trajet pour arriver au Kruger dans l'après midi et ça s"est bien passé plus de précisions pour les Chutes Victoria en ce qui concernent les tarifs surtout pour l'entrée du parc car 25€ ça les vaut largement mais c'est bien de le savoir à l'avance .
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La jonque pour la baie d'Halong Angkor Nam hai Le delta du Mekong Le concert à saigon Le voyage a été globalement trés bien organisé! Les choix des visites sont judicieux Le rapport qualité-prix est bon Votre réactivité à la suite du probléme que nous avons connu au Cambodge(de notre faute) a été excellente et efficacePoints améliorables
Pour la chambre à 3 dans les villes,il vaut mieux prévoir une suite pour plus de confort
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1) la qualité et la gentillesse du guide Javanais "Eddy" de l'agencePoints améliorables
1) S'assurer que la demande du client (voyage à la fois culturel et familial , immersion dans la culture javanaise locale) . 2 jours de transport sur 5 jours de séjour. 2) Un vrai carnet de voyage sur mesure détaillant exactement les étapes et les durées des trajets (kms et Heures) pas un discours pré fabriqué qui ne refléte pas le contenu du voyage (pas de visite de plantation de café le 1er jour - jour perdu ...) 3) Une description détaillé de chaque hotel en s'assurant que cela correspond bien aux aspirations du client
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- La compagnie aérienne très agréable. - Tokyo vraiment exceptionnel et l'hotel "Niwa" génial (chambres spacieuses et énorme buffet). - La "logette StBois" à Nikko très accueillante, reposante et l'activité d'origami proposé par l'habitant. - Le village très atypique et le ryokan de Shirakawago vraiment authentique, même si l'habitant ne parlais pas anglais, un moment très agréable. - Kyoto, avec ses temples et se jardins. - Nara, la ville remplie de daims, et son grand bouddha. - Le temple "Fukuchi In" de Koyasan dans le quel on a dormi est très bien. - le dépaysement total entre grandes villes / campagne et hotels / ryokans. - Les JR pass vraiment très utiles. - Le carnet de voyage détaillé et assez utile. - Le choix des hôtels très bien ( sauf exceptions) et proche sois du métro sois de la gare. - L'équipe de JapanVeo à notre écoute et donnant de bon conseils. PlanetVeo a répondu à mes attentes. Les voyages sont vraiment sur mesures, on peut choisir notre voyage comme on l'entend avec de bonne indications de la part des conseillers. Un bon rapport qualité/prix. Un large choix de destinations proposés.Points améliorables
- Le ryokan "Hodakaso Yama No Iroi" de Takayama dont les lits (style futon) étaient inconfortables. - La visite de Takayama ainsi que Kanazawa pas vraiment intéressante. - Hôtel "Toyoko Inn" de kanazawa moyen (chambre trop petite et petit déjeuner non consistant pour un buffet). - Le petit déjeuner vient à manquer au ryokan "Nishikiro" de Kyoto. - L'île de Miyajima trop touristique. - Le carnet de voyage arrivé vraiment trop tard (2 jours avant le départ). - Le transport de bagages non prévu et très contraignant.
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Le programme culturel, la qualité des guides, hôtels villa lumbung, pertiwi et candi beach hôtel Globalement satisfaitPoints améliorables
Très déçu du manque d'information des horaires des visites et obligation de batailler tous les jours au telephone pour les horaires des transferts et des visites. Dommage de prendre 2 tours operator sur place ( pacto et asian trails), ce serait plus simple avec un seul pour ne pas avoir à batailler sur place Mauvaise qualité de l'hôtel puri sading à Sanur
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Circuit privé (4 membres de la famille), hors groupes, personnalisé en fonction des envies du jour avec un guide remarquablement compétent, d'une grande gentillesse, rapidement intégré au groupe familial (avec beaucoup de tact et de discrétion) et toujours à l'écoute de ses envies. Un grand coup de coeur: le Lyok camp dans Masai Mara, difficile à atteindre, mais superbe: à recommander ++++ pour les vrais amateurs d' out of Africa: pas de cars de touristes chinois: seulement 10 tentes de très bon confort et une cuisine soignée, remarquable, et inventive !!!! une vraie chasse (à l'image) d'animaux qui ne viennent pas poser devant des touristes avachis.... la gentillesse des gens rencontrés, notamment les masais de la petite communauté que nous avons visitée. Le soleil levant pour nous tous seuls (ou presque) sur le Kilimandjaro, Kilaguni et son point d'eau: so british.... On en redemande !!!. préparation sérieuse, choix judicieux du circuit, et conseils avisés de vrais bon choix de lodges superbes Même fatigués privilégier les jours de safari par rapport au farniente de l'océan indienPoints améliorables
Après le rythme intense du safari, difficile de se résoudre à ne rien faire en bord de mer, mais c'est le jeu. Amani Tiwi beach resort un peu juste en ressources: sports nautiques un peu squelettiques, isolement relatif, mais repos de qualité et confort correct.
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l’hôtel à UbudPoints améliorables
les excursions ... je n'ai utilisé le guide Ornitho (à Permuteran) que pendant 3 heures au lieu des 2 jours prévus ...
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- organisation du voyage (conseils, disponibilité, dossier...) même si petit couac avant le départ pour receptionner le dossier et vouchers. - choix des lodges : 1. complementarité: le 1er parfait pou voi ous les animaux, le 2e plus luxueux, plus diidfcile de voir els nimaux, mais inalement m' y suis reposée) 2. localisation avec pasages différents - transferts (avions et vehicule) bien organisés Suis très satisfaite de mon voyage et de l'organisation.Je ferai à nouveau appel à vous certainement à l'avenir.Points améliorables
- peu être plus insister sur la température et l'organisation des safaris dans les lodges. J' ai été supirse par le froid, les horaires assez tot le matin, et n'avais pas les vêtements appropriés ! Mea culpa de mon coté aussi.
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l'accueil à l'aéroport, l’hôtel le premier, le décors et le service du Bebek. Bref la première semaine de rêve dans une ile très dépaysante et la gentillesse des balinais au quotidien participent à l’enchantement. Les visites des temples ( en partie) et le guide anglais August toujours riche d'informations sur son ile sont une mine d'information pour qui cherche à découvrir. Le décors très dépaysant autour de l’hôtel Uma Agung et la marche dans les environs sont aussi à recommander.Points améliorables
La deuxième semaine avec les nombreuses surprises déconcertantes. Il n'existe pas de concertation au niveau des guides de chez Asia. Le guide Français de la deuxième semaine nous a emmener de nouveau au temple de Betaki.Les trajets parfois très long pour peu de choses presque 3 heures de routes pour un repas à Lovina sans intérêt. Le premier restaurant catastrophique et l'hygiène douteuse. Le niveau de l’hôtel uma Agung . Une chambre minuscule, un matelas au sol pour notre fille et un sol perpétuellement inondé après un passage à la douche pour l'usage de la salle de bains et les toilettes. le responsable de l’hôtel ne donnant pas d'information sur le programme de la marche et ne savait même pas que nous avions un tour de vélo qui finalement a été annulé nous étions en train de manger. L'hygiène de la chambre limite. Bref je ne recommanderais surtout pas l’hôtel. La troisième destination à Sanur fut la plus regrettable. L’hôtel est une usine ( pour Asia ) aucunement typique , la chambre quelconque et de la musique moderne perpétuelle. Les prix délirants. Par exemple un repas pour 3 trois 600.000 roupie. La plage sans vague et les alentours sans intérêt. Des hotels de ce niveau je les côtoie au 4 coins du monde et bien moins chère. Après le Bebek c'est une vrai gageure. Pour l'excursion sur l'ile en croisière ce fut un voyage pour ados avec une quarantaine de Norvégiens seulement 30 minutes e plongés et 30 minutes de tours en camionnette dans l'ile pour aller sur les boutiques de l'ile. j'ai du appeler Asia sur place nous avions aucune informations sur l'heure de départ et le jour sur votre programme était faux. La visite de la culture d'algues sur l'ile seul chose aperçu n'était pour nous semblent-ils donc rien d’idyllique. Mais je pense le fin du fin fut le dernier diner sur la plage après les chants à Ulu watu. plage enfin avec des vagues mais le diner se composa d'une soupe d'eau chaude, deux minuscules brochettes et 2 morceaux poissons grillés pour 3. Mais le fameux homard était à payer en extra 1.8 millions de roupies. Franchement comme dernier repas mais les 3 boissons à 100 000 roupies ont bien largement payé ce repas qui ne vous sera pas facturé je vous le souhaite.Pages
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Road book pratique et bien fait. le circuit proposé établi en fonction de mes souhaits et des suggestions de la personne en charge de l'établir. Bravo ! Ecoute, disponibilité et réactivité.