Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points préférés
l accompagnement par une guide très pro; le choix des maisons d'hôtes de bonne qualité ainsi que le dernier hôtel en tout inclus à la merPoints améliorables
faire en sorte que le programme prévu en France corresponde avec celui prévu par vos correspondants ou sous traitants sur place! Heureusement que notre guide avait à coeur de nous satisfaire au maximum, elle a donc suivie au plus prés notre livret de vacances sans trop tenir compte des ordres différents que lui donnait son agence;situation tout de même délicate pour elle!
Points préférés
La réactivité avec laquelle les demandes de devis sont traitées La qualité en général des réponses apportées La connaissance des destinations par les conseillères voyages La bonne organisation du voyage en général L'écoute de la conseillère voyage L'envoi par la poste du carnet de voyagePoints améliorables
Transmettre a la demande du client la composition du prix du voyage.pour une meilleure transparence Proposer aux non parisiens l'acquisition de devises a un tarif acceptable Communiquer des bonnes adresses,notamment celles de restaurants. Améliorer les informations sur le contenu des visites réservées à l'avance personnaliser la relation avec la conseillère voyage en mettant un visage sur une voix et un nomPoints préférés
Le circuit et les visites programmées malgre quelques différences avec le programme du responsable sur place'. La qualité de service du guide ( une femme exceptionnelle toujours a l'ecoute et faisant le maximum pour rendre notre séjour des plus agréables)Points améliorables
Le choix de certaines casa particular notamment celle de Trinidad.
Malaisie Malaisie estivale : entre forêts primaires et plages idylliques
8/10
Avis laissé le 21 Mars 2015 par
Nathalie C
Points préférés
Dans l ensemble un voyage pleins de découvertes durant tout le séjour que ce soit sur la péninsule malaisienne ou Bornéo Effectivement super ravi de Bornéo dans les parcs avec les rencontres avec les orangs outans et autres animaux . Mais nous avons eu de la part de Bornéo aventure un oubli : nous avons débarquée le mardi 7 mars à l aéroport de kota kinebalu vers 14 h et personne Ne nous y attendais Heureusement que j'avais les coordonnés de Mr Salomon phang nous avons quand même attendus plus d1 heure que l'on viennent nous récupérer. .... Alors pas TOP..... Alors que TOUT Se déroulait SUPER BIEN......... De plus une sujestion tout nos hôtels étaient super bien situés sauf les 2 derniers assez loin du centre ville Dommage !!! Et de plus nous pensons avoir perdu 1 journée a kota kinebalu on aurait pu profiter de rester et de dormir ds 1 logde a sandakan ou a Kuching près d'un parc . Mais c'est vrai que nous n'en avons pas du parler et vous ne me l'avez pas proposer ..... Un regret de plus. ..... Mais dans l'ensemble un bon deroulement du voyage.Points améliorables
Les points a améliorer celons moi: Les hôtels étaient de bonne qualité dans l'ensemble Mais le seul bémol étaient nos 2 derniers hôtels a kota kinebalu et Kuching Assez loin du centre ville. .... On peut y aller a pied mais pas très pratique avec la circulation ..et. Assez dangereux. ... Donc obliger de prendre a chaque fois le taxi...
Points préférés
Le sérieux du travail fourni, l'amabilité et la serviablité de vos employés. La rapidité des réponses à mes exigences.Points améliorables
Aucun, si ce n'est qu'il est toujours insécurissnt et délicat de devoir payer une grosse somme d'argent plusieurs mois à l'avance.
Points préférés
Le séjour correspondait à notre demande et donc au descriptif fait en amont
Points préférés
l" hotel était très bien - le voyage sans problème.Points améliorables
ne pas partir à Bali en février - il pleut presque tous les jours - ce clumat est vraiment trop humide et néfaste pour la santé.......
Nouvelle-Zélande D'île en île, le meilleur de la Nouvelle Zélande
6/10
Avis laissé le 20 Mars 2015 par
Guillaume C
Points préférés
Le cadre et l'environnement à l'hôtel Chateau Tongariro. L'accueil par la réceptionniste au Mohua Motels L'accueil et les nombreux conseils de Roger et Wendy du Dunluce B&B La variété des paysages de la Nouvelle ZélandePoints améliorables
Contrôler que le type de véhicule mentionné sur la facture correspond bien à la classe de véhicule sélectionné par le prestataire local pour éviter d'avoir à ce battre 2 fois avec Hertz pour obtenir un véhicule permettant d'accueillir les valises dans le coffre. L'étape Picton-Takaka ne fonctionne pas. Malgré les 250km, le temps pour aller le Picton a Takaka est de 3h30 a 4h00. Ayant quitté Picton a 18h00, nous sommes arrivés au motel à 21h30. La réceptionniste nous a gentiment attendue car le motel ferme en théorie a 21h00 Black lister Havenz Punakaiki : la personne de chez Punakaiki Canoes qui nous a reçue n'était pas très accueillante. De plus et surtout, la chambre Miro dans laquelle nous avons dormi est totalement insalubre. Contrairement aux autres chambres situées à l'étage, celle-ci est très sombre, il y a un taux d'humidité de 100% et une odeur de moisissure insupportable. Sur le trajet du retour nous avons fait une escale qui n'était pas prévue à Kuala Lumpur. Cette escale a raccourci la correspondance à Dubaï et nos valises n'ont pas suivies.
Points préférés
L'organisation du voyage sans les inconvenients d'un voyage organisé. Liberté totale dans le planning du voyage sur les lieux à visiter sans souci sur toutes les reservations. Preparation et dossier du voyage trés bien.
Points préférés
L'accueil téléphonique, le devis reçu très rapidement après ma demande, la connaissance du pays (Marie-josée est de très bon conseil). Je recommanderai votre agence et reviendrai vers vous pour un prochain voyage.Points améliorables
Aucun
Points préférés
Île préservée hôtel plein de charme situation idéale sur plage personnel topPoints améliorables
Agence locale peu de renseignement fournis par notre interlocutrice au moment de l arrivée j ai pu constater la différence le lendemain avec l autre agence qui a vraiment bien expliqué aux touristes ce qu ils pouvaient faire nous on a eu des explications par la jeune femme de l hotel qui parlait francais
Points préférés
le debut et la fin du voyagePoints améliorables
informer precisement de la localisation des hotels , prendre plus de temps pour etre a l ecoute du client ; cela eviterait des deceptions et surtout une impression de temps perdu ....
Points préférés
1. La conciergerie 2. Qualité des hôtels sauf 1Points améliorables
1. Le carnet de route Eut ete bien qu il intègre a coté de chaQue destination un synopsis de la region a visiter (un peu d histoire) avec les sites touristiques a ne pas manquer, ce qu il y a à voir et ce q il ne faut surtout pas manquer (parc, musée, quartier, Resto..) plutôt q sur des mails a part ou en début de carnet où le descriptif des villes à ete fait a l envers, de Miami à Orlando au lieu du contraire. 2. Il nous a pas ete dit au telephone de prévoir un permis international en Floride, vu sur le carnet de bord donc 8 j avant le départ!!! 3. Hotel océan pointes suite à key largo très décevant, ne vaut meme pas un 3*** Check in a 17h30 !!!!
Points préférés
Hôtel LA ESTEPA de très bonne qualité et correspondait à notre attente de petit hôtel sympathique.Excellente cuisine. Spectacle tango agréable Croisière bateau : très très bien transfert aéroport hôtel impeccablePoints améliorables
Location voiture vraiment très loin de l hôtel.Une livraison a l hôtel aurait été appréciée. De plus le véhicule était un peu vieillissant On a eu de meilleurs véhicules avec d autres loueurs pendant notre séjour..... Repas soirée tango très décevant bien en deçà de la réputation gastronomique .La viande était franchement mauvaise.
Points préférés
l'adéquation du séjour à notre demande.Points améliorables
le carnet de voyage avait quelques erreurs. (photo non représentative du lieu ). J'aurais rajouter également quelques astuces ou tarif (de location de scooter par exemple / de prix d'excursion) histoire d'avoir un repère et ne pas se faire arnaquer.
Points préférés
La réactivité de mon conseiller voyages et son aptitude à répondre à mes attentes. Ses conseils nous ont grandement aidés pendant notre séjour.
Points préférés
- les transferts privatifs, depuis les aéroports jusqu'aux hébergements, et vice versa: Très appréciables, étant données les distances parcourues. - le choix des hébergements, avec une mention très spéciale au Cauquenez de Nimes à El calafate. - l'excursion à l'estancia cristina à El Calafate - l’accueil et les conseils de la guide francophone à l'arrivée à Buenos AiresPoints améliorables
- le fait que nous ne soyons prévenus des horaires de nos transferts au Chili, qu'en faisant appeler par l'hôtel où nous étions l'agence Chilienne. Alors que nous avions toutes ces infos sur les vouchers donnés à notre arrivée en Argentine, avec confirmation la veille à l'hôtel. - peut être que notre passage à Torres del Paine n'était pas judicieux dans notre itinéraire: certes nous souhaitions y aller, mais étant donné le temps que nous pouvions y consacrer (seulement une journée), l'isolement de l'hötel, le fait que nous n'étions pas véhiculés, et l'état des routes rendant les trajets très longs, nous n'avons pas pu réellement profiter pleinement du parc. Surtout qu'il a plu!!! La randonnée conseillée dans le carnet de bord était impossible à réaliser en une journée, le départ de cette rando (de 6-7h) étant à 1h30 de piste de l'hôtel. Peut être auriez- vous pu nous conseiller de ne pas nous rendre à Torres del Paine dans ces conditions, mais plutôt de rester un jour de plus à El Chalten ou El Calafate par exemple. - le vol retour Santiago du Chili- madrid :pas d'écran individuel, pas de films en français, confort et propreté de l'avion limites... pour un vol de plus de 12h, c'est long!!!
Nouvelle-Zélande Le pays du long nuage blanc en campervan
9/10
Avis laissé le 19 Mars 2015 par
Beatrice L
Points préférés
le choix des vols , la compagnie , le circuit proposé ,les étapes , les hotels toujours très bien situés et bien sûr ...le pays ..... la nouvelle zélande l efficaité du travail de notre conseillère a qui j'ai demandée de nombreux projets , avec une réponse pratiquement immédiate le remboursement de 2 nuits d'hotel du à un changement d'itinéraire de notre part l 'assistance sur placePoints améliorables
completer le cahiier de voyage avec une carte du voyage personnalisée fiches de chaque hotels mentionnant les prestations : wifi , et les conditions ; 30mn .....lieu .....acces libre ....? prix des pts dej possibilité de restauration lave linge ? etc....
Points préférés
Le guide Kayler était remarquable ,très cultivé et intéressant .Nous avons bien aimé la découverte de la faune et de la flore dans des endroits variés et spécialement à Tortuguero..La visite de la plantation de cacao ,une visite libre de plantation de coeurs de palmiers ,l'arrêt à une fruteria ,la visite du jardin botanique à Arenal tout ceci proposé par notre guide pour essayer de combler "des trous dans le voyage" Le dernier hôtel à Alajuela était "au top" dommage que les autres hôtels n'étaient pas du même niveau ! La cuisine de l'hôtel Samara Pacific Lodge ,l'accueil de la patronne ,les chambres et la piscine étaient très bien par contre l'accès à l'hôtel par les routes qui dispensent beaucoup de poussière est dommage .Points améliorables
Trop de demi journées de temps libre alors qu'il n'y a pas d'activités alentours . Trajet mal conçu avec aller -retour inutile entre Rincon de la Vieja et Monte Verde .Le dernier jour matinée libre à Alajuela alors qu'on aurait pu aller visiter le musée de l'or à San José ,l'avion décollant à 17H30 .A prévoir pour les suivants ! Certains hôtels en dessous du niveau attendu tant par le logement que par la nourriture notamment à l'hôtel los cipreses à Monteverde ,notre chambre sentait le moisi ,menu ultra simple et pas de possibité de prendre un apéritif à l'hôtel qui est un peu excentré .L'hôtel Rincon de san José n'est pas pratique pour les personnes qui ont des valises :beaucoup d'escaliers et de dénivelé et la nourriture du dîner en dessous de tout ! Un gros cafard nous attendait dans notre chambre . A Rincon de la Vieja au moins une demi journée en trop voire 2 car c'est vraiment paumé ;notre gentil chauffeur et le guide ont conduits ceux qui le voulaient pour massages et bain de boue à quelques Kms de l'hôtel pour occuper une heure de l'après midi libre et l'autre demi journée libre nous avons été faire une promenade alentours de l'hôtel mais sans grand intérêt.Pages
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Les jardins botanique , les musés ,les monuments, le chant dans les églises , les voitures américaines des années 50 60 , la musique, La gentillesse des cubains. Notre guide très agréable, très professionnelle , elle était formidable à recommander .Notre chauffeur très sympathique .