Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Inclure les options qui complètent bien le voyage. Préciser que la pension complète ne comprend pas les boissons (pour éviter les surprises en fin de séjour) Inclure aussi la visite du Corcovado et le pain de sucre (pour peut être éviter l'attente..........Nous n'avons pas pu prendre le petit train car 3 heures d'attente, nous sommes montés en bus.
Points préférés
Le programme qui correspondait à nos attentes. La qualité des hôtels.( sauf le premier du programme). Une mention spécial pour la qualité de service de l'hôtel à Key West ainsi que celui de Naples qui furent parfait. La suite du Grand Beach Hôtel était magnifique même si le service n'atteint pas la qualité des 2 cités précédemment.Points améliorables
Le premier hôtel "Dorchester" à Miami Beach est bien pour une nuit mais pas plus. La chambre était sale sans aucune insonorisation. Les prestations sont chères et de moyennes qualités. Dans notre cas il ne s'agissait que d'un transfert avant de partir vers les Keys donc largement suffisant. Mais vous devriez éviter de le proposer pour plusieurs nuits.
Points préférés
La qualité globale des hôtels/motels retenus La proximité avec les parcs La présence de petits déjeuner dans quasiment tous les lieux de résidencePoints améliorables
La durée du séjour dans les principaux parcs (manque de temps pour certaines activités)
Points préférés
Nous avons apprécié la qualité de l'écoute et la possibilité de faire un voyage vraiment sur mesure. Nous avons apprécié la qualité des Hôtels même si nous étions prêts à nous contenter d'un niveau inférieur.Points améliorables
1) Faire en sorte que le loueur de voitures, ici ALAMO, respecte bien le contrat. Nous avons du batailler à Seattle pour ne pas payer de supplément pour un conducteur additionnel car celui-ci était déjà compris dans le contrat. Nous avons pu faire valoir ce qui était écrit sur le voucher mais on nous a dit qu'il y avait eu une erreur de traduction. On a aussi essayé de nous persuader de prendre une assurance complémentaire pour frais de remorquages mais nous avons refusé, bien aidés par vos conseils notés jusque dans le voucher. La facturation des frais d'aller simple a été au-delà de ce que vous nous aviez indiqué (285 euros) puisque nous avons du régler à Seattle 390,62 dollars (taxes comprises). Nous n'avons pas eu le courage de batailler à nouveau sur ce point d'autant qu'il nous aurait fallu faire avec précision la conversion euros/dollars ainsi que le calcul des taxes ... Enfin à la remise du véhicule à Jackson Hole centre ville (et non à l'aéroport comme indiqué sur vos documents de voyage) on nous a obligé à rendre la voiture avec le plein et faute d'avoir encore le voucher à notre disposition nous n'avons pas pu argumenter. Plutôt que de payer le coût d'un plein, nous avons préféré aller refaire celui-ci à la pompe la plus proche, ce qui nous a couté 40 euros. 2) Certains choix d'hôtels ne sont pas judicieux compte tenu de nos intentions de visite. - L'hotel de Kelso était mal placé par rapport au Mt St Helens et nous aurions préféré nous installer à Cougar, au pied du volcan et au point de départ des ascensions et visites. Vous nous avez dit ne pas avoir d'hôtels sur ce site dans votre panel et c'est dommage car nous avons pu constater qu'il y avait là de nombreuses possibilités d'hébergement sans doute à des niveaux plus modestes mais qui nous auraient évité bien des km - L'hôtel de Twin Falls était très bien mais c'est une erreur d'y avoir prévu deux nuits. Après nous être rendus sur le site de Crater of the moon, il aurait mieux vallu continuer sur Idaho Falls puisque la moitié du chemin était fait plutôt que de revenir à Twin Falls. Cela aurait rendu moins long le parcours suivant vers Yellowstone. - l'hôtel Togwotee montains à Moran offre certes de belles prestations mais sa situation n'a aucun intérêt pour qui souhaite découvrir le parc de Grand téton. Il est éloigné du parc de 20 km, n'offre aucune vue sur sur la montagne de grand téton ni sur la rivière Snake pour y observer les animaux. De nombreux lodges de toutes catégories sont eux bien situés dans le parc, au pied de la montagne et au bord de la rivière. Même remarque que pour Kelso à propos des km supplémentaires qui auraient pu être évités.
Points préférés
Niveau conseil Choix de l'hôtel par rapport à nos besoins Qualité hotelPoints améliorables
Pas de personnel qui parlait français dans l'hôtel
Points préférés
Nous avons tout aime c'etait un tres beau voyage a refaire!Points améliorables
Faire attention aux dates de location de voiture car nous avons eu un probleme quand nous sommes arrives, la reservation a ete faite pour le 21 au lieux du 31!!nous avons donc du repayer pour reprendre une location!
Points préférés
la rapidité de réaction suite à ma demande par email. la qualité d'écoute, la compétence et la gentillesse de ma correspondante (Chloée) la rapidité de la proposition et le fait qu'elle corresponde bien à notre demande. un carnet de voyage comme jamais vu ! Version Electronique géniale. la disponibilité de ma correspondante pour mes questions ultérieure et les adaptations à apporter. l'acceuil par le correspondant de Kodiak, un certain David qui parle un français impeccable et dont les conseils prodigués pendant 2 heures nous ont préparés à un voyage sans problème. le circuit et les lodges choisis à une exception près. Le lodge CORONA guestfarm mérite une mention spéciale: PARFAIT (le personnel va jusqu'à laver la voiture de tous les hôtes tôt le matin, mais ne le dites pas à vos client, la surprise sera d'autant plus agréable !!) ETOSHA Safari Lodge offre une vue Exceptionnelle Je tiens à vous féliciter car jamais dans une agence traditionnelle nous n'avons reçu une telle qualité de service pour un prix raisonnable (voire compétitif). Merci à Chloée et bravo pour le concept de votre agence.Points améliorables
Nous avons été surpris de l'accueil à Windhoek (2 heures de conseils, remise d'un frigo box qui a été extremement utile), explications détaillées du circuit: en fait l'exhaustivité de cet accueil ne m'avait pas été annoncée, ce qui m'avait laissé un peu anxieux alors que nous avons été épaulés comme jamais dans notre passée de voyageurs. Donc, soyez fiers de la qualité de votre service annoncez là sans complexe avant le départ. Le Palmwag Lodge pose un réel problème de qualité d'accueil (que Chloée et moi avions identifié mais le choix est restreint dans cette région). la direction est absente, le personnel livré à lui-même offrant un accueil loin du standard des autres lodges visités et des travaux en cours génèrent plusieurs inconvénients: réception dans une cabane provisoire dans la poussière du parking, chemin vers le lodge long et impraticable avec une valise à roulette (on m'en a porté une des 2 quand même), lodge qui en fait est une tente aménagée.
Points préférés
Excellent timing, bonne organisation et réponses à nos attentes. Bravo lea.Points améliorables
1/ Nous choisir une superbe ascienda comme hôtel pour nous imposer un menu type dans le restaurant est très étonnant et frustrant. Nous aurions préféré avoir un budget restaurant à nous de savoir comment l'utiliser 2/ Hôtel à Banos certes sympa mais manquant un peu de charme. Retenir l'hôtel Dom Ivan que nous avons pu visiter aurait été plus sympa. 3/ Hôtel riobamba certes sympa mais très bruyant et nous obligeant à nous lever à 4G du matin pour faire 2 heures de route. Nous aurions préféré faire les 2 heures de route la veille dormir dans un hôtel plus calme et se réveiller plus tard?
Points préférés
Eléa a été adorable, très présente et de très bons conseils. Ensuite, on a adoré notre voyage de noces, le programme était top. Exactement ce dont nous avions rêvé...Points améliorables
Les hébergements étaient bien peut être un peu moins au Cap et sur la route panoramique. Faire 2 réserves privées était peut être un peu trop parce qu'on a du faire beaucoup de route. Mais je sais que c'était pour aller dormir à Pezulu mais on a tellement aimé NKORO qu'on aurait aimé y rester une nuit supplémentaire. La voiture est le seul véritable hic, dans le MPUMALANGA. Il fallait clairement un 4x4 pour les pistes et les trajets entre les réserves on a vraiment cru qu'on allait crever. C'était du coup assez fatiguant. Le carnet de voyage est à améliorer et surtout le lien pour la liste n'est pas du tout adapté.
Points préférés
Tout. Voyage parfaitement bien géré niveau réservation
Corée Découverte de la Corée du Sud en liberté
8/10
Avis laissé le 14 Septembre 2014 par
Alexandre M
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Le choix des logementsPoints améliorables
Manque d'informations pratiques pour rejoindre les logements. Sur certains endroits les informations fournies par l'agence ne permettaient pas de trouver les logements.
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l'organisation du voyage à été bien etudié et les guides serieux et competentsPoints améliorables
eviter de faires des visites ou le seul but est de vous faire acheter des produits.
Points préférés
Accueil impeccable et bon contact avec Madame Lourdes ! La Havanne qui est une très belle ville où il ne faut pas avoir peur de se perdre et découvrir la vielle ville, son histoire, à pied ! L'hôtel Beltrans de Santa Cruz a été un choix judicieux par sa localisation et son look ! A Vinales, ses paysages: recommander la balade à cheval ! faire une sortie et voir la plage de Cayo Jutias. Ne pas manquer la visite d'une fabrique de cigares à Pinar del Rio. A Playa Larga et la Cueva de los Pece, nous y avons fait de la plongée et du snorkling. L'activité proposée pour la plongée est dirigée pas des mains professionnelles. Trinidad la merveille du passé cubain nous a enchanté; ses environs et les plages inoubliables avec ses langoustes... Les casa particulares, très accueillants, conviviaux et de très bonne cuisine surtout à Playa Larga.Points améliorables
Quatre nuits à Trinidad trop longs, par contre à Playa Larga nous aurions pu faire une nuit en plus. Aussi mettre en garde les touristes sur les dangers d'embarquer des auto-stopeurs en voiture qui arnaquent... Conseiller où acheter ( aéroport ? ) au meilleur prix et qualité quelques spécialités cubaines. Ex: cigares, rhum... Prévoir si possible une sortie de pêche avec pêcheur local...? à Playa Larga pour ceux qui ne font pas de la plongée. ...Les chambres triples des casa particulares étaient fort justes...! N.B: A Vinales et Playa Larga, nous n'avons eu que deux lits ( 1 double et 1 single ) pour trois personnes ! ( 2 garçons et une fille )
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Tout,Points améliorables
le choix de la compagnie aérienne. Qatar est moins bien que Ethiad...
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Bon suivi du dossier, réponses rapides, disponiblilité
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toujours le meme interlocuteur,sa disponibilité,son professionalisme (Laurine)Points améliorables
une meilleure information concernant la rencontre de l'interlocuteur Marco Vaso a Paris car nous ne l'avons pas trouver
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le choix des hotels le choix de l'itineraire et des visites répond en tout point au choix que nous avions formulé lors de notre entretienPoints améliorables
bien vérifier le road book avant de le faire parvenir au voyageur En effet, lors de l'étape "la tuque-st mathieu du parc", l'itinéraire était erronée Le road book nous faisait passer par shawinigan pour rejoindre ensuite st paulin et st alexis des monts pour un temps de parcours supposé de 2H30, or il nous a fallu 5H pour réaliser ce parcours car st mathieu du parc ne se trouve pas sur la route de st alexis des monts mais seulement à quelques kms de shawinigam et dans une autre direction. Mais ce fut là le seul problème Le diner à la tour CN le jour de notre arrivée n'était pas un bon choix. Nous n'y sommes pas allés car nous étions trop fatigués par le voyage et le décalage horaire
Points préférés
L hôtel correspondait exactement a mes attentes vous nous avez très très bien conseilléPoints améliorables
RAD
Points préférés
L'organisation est impeccable. Bonne prise en charge lors de l'accueil à Cuba. Bons des casas particularesPoints améliorables
Preciser les périodes les mieux appropriées pour visiter Cuba.
Points préférés
l'accueil, le bon traitement de la demande, le professionalisme et la promptitude de notre conseiller voyage Lucie l'accompagnement très rassurant et la prise en charge immédiate à la fin du séjour (suite à une erreur de date entre billet d'avion et prestations assurées), toujours par Lucie le choix de l'itinéraire à Bali la bouteille de champagne gentiement offerte la semaine dernière et très appréciée le soir meme !!!!! Merci :)Points améliorables
2 de nos hotels ont été modifiés la veille de notre départ à 11 h : Si on voulait conserver le meme hotel à Pemuteran THE MENJAGAN on nous demandait de payer un supplément de 324 € par personne !!!!!! nous avons voulu en discuter avec le responsable et "couper la poire en 2" mais il n'y a pas eu de discussion ni d'appel personnel du responsable Nous avons trouvé ce fonctionnement très peu professionnel. Et nous vous le confirmons d'autant plus à notre retour, ayant maintenant conscience des prix locaux !!!!!!! par ailleurs, nous avons pris à notre charge les repas supplémentaires du dernier soir et du lendemain à midi, pour un montant total de 373 000 Rupiahs (changé au taux de 14 600) soit 26 € afin que nous tirions un trait définitivement sur ces désagréments, n'hesitez pas à nous renvoyer une autre bouteille de champagne ,que nous boirons, bien entendu, à votre santé !! ¨ PS pour l'hebergement j'ai mis 4 par rapport au Mimpi resort a Menjangan, notre chambre était très sombre, totalement insonorisée, et il fallait constamment réclamer quelque chose manquant.......... la situation de l'hotel exige un moyen de transport pour aller manger à l'extérieur. Ils proposent des taxis à 20 dollars la course ! et les repas sur place sont chers.Pages
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Points préférés
TOUT... Très bon accueil aux hôtels et au lodge, très bonne nourriture au restaurant du lodge, la chambre située dans la jungle très agréable. Les excursions : rencontre des 2 eaux formidable. Très bon restaurant sur le fleuve. Par contre, nous avons choisi l'option pour le retour en petit bateau pour naviguer au bord de la rive et arrêt visite chez les amazoniens où on a vu un paresseux et des serpents. Ce parcours devrait être systématiquement proposé car c'est très intéressant de rencontrer ces gens là. La visite de l'ile au singes, les balades sur le fleuve pour voir les alligators malheureusement un peu fuyants. La pêche aux piranas (on n'a pêché que quelques poissons chats...) Très bon séjour dans la jungle. Belles visites à RIO (Corcovado et le pain de sucre) On a pris aussi l'option de la visite commentée à Manaus (visite du théâtre, des monuments et du marché) Très bonne organisation des correspondants (récupération aéroport, transfert à l'hôtel) La guide pour la visite de Rio (quartier Santa Téresa) parlait vraiment bien le français ; c'était vraiment intéressant.