Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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Marco et Vasco a oublié de nous réserver la dernière nuit d'hôtel . . . (on va vous envoyer la facture correspondante rapidement) Indications dans le carnet de voyage à améliorer : - Accès à Hanasaki Gion à Kyoto : on a pu trouver le restaurant grâce aux photos après avoir perdu un peu de temps, le début de l'itinéraire fourni est bon mais à la fin il manque un dernier changement de direction "tournez à droite au carrefour en forme de T, PUIS PRENEZ LA PREMIÈRE RUE IMMÉDIATEMENT A GAUCHE" - Accès au ryokan Pax Yoshino à Hakone : au départ de la gare, il ne faut pas descendre la route, mais la remonter (au sens de la pente)
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Bravo à l'équipe sur place au Pérou et en particulier à Laurent La structure du voyage était OkPoints améliorables
Laisser un jour de récupération à Puno car risque de mal des montagnes (c'est ce qui nous est arrivé) On n'était pas assez avertis des risques de l'altitude. Cà aurait pu se discuter avant le départ pour construire le voyage en conséquence Pour le prix global, on a été déçu des hotels : Casa Andina Miraflores à Lima : sans charme, chambre ressemble à une chambre d'hôpital, petit déjeuner quelconque Santa Rosa Arequipa : Hotel charmant , bien situé, mais chambre quelconque, sans charme. Petit déjeuner OK Royal Inn Puno : bien Munay Wasi Cusco : Hotel de charme mais chambre glaciale, pas de chauffage après 5h00 du matin, et il a fallu se battre pour en avoir le soir. Bon petit déjeuner. Casona de Yucay : beaucoup de charme pour cette hacienda y compris dans la chambre. bel environnement. Petit déjeuner moyen Inti Punku Aguas Calientes : Pas de charme, chambre minuscule, fenêtre condamnée par pièce métallique, porte branlante. Certainement pas un 3*. EcoAmazonia : Superbe.
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L'organisation du voyage a été rapide et efficace pour la réservation des billets d'avion et des hôtels malgré le peu de temps impartie entre notre premier appel chez vous et notre départ. Les conseils demandés pour nos activités étaient bon même si nous ne sommes pas passé par vous pour les réserver.Points améliorables
Par rapport a notre demande tous c'est bien passé donc pour le moment pas de points négatif sur notre voyage et j’espère qu'il en sera de même pour les suivant !!! Merci
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Evidemment le Macchu Picchu, les salines de Maras, les couleurs du pays (vêtements, paysages), l'accueil des Péruviens, le train Andean Explorer.Points améliorables
Sans contexte l'hébergement pas à la hauteur de nos attentes.
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l'organisation était parfaite, le choix des hébergements (côte d'or chalets à Praslin et pension Michel à La Digue) tout à fait satisfaisant tant sur l'accueil, que sur le confort et la situation, et répondant bien à notre demande, un seul petit bémol pour Augerine à Mahé, où l'accueil était un peu plus froid et les prestations moyennes. Les transferts ont été très bien pris en charge, et les correspondants de l'agence sont compétents. nous avons pris une excursion en catamaran et nous avons été un peu déçues, car il était prévu un arrêt de 2 heures à Anse Georgette où nous comptions nous baigner et si il y a eu effectivement un arrêt de deux heures nous n'avons pas pu débarquer sur la plage ; seuls les bons nageurs ont pu y aller (ce qui n'est pas notre cas) donc deux heures d'attente sur le catamaran c'est un peu long, et nous avions choisi cette excursion en grande partie pour la baignade à Anse Georgette......... nous conseillerions les deux premiers hébergements sans problème mais pas Augerine. ceci étant dit, nous avons passé un excellent séjour pour cette découverte des Seychelles, et remercions vivement Arnaud pour ses conseils avisés et le voyage qu'il nous a parfaitement organisé.Points améliorables
pour nous tout était parfait
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Agence locale présente et compétente. Locations agréables et bien situées. Propriétaires des locations à nos petits soins. Service Emirate à l'intérieur de l'avion parfait.Points améliorables
Retard des vols Emirate sur les longues distances: départ de Paris 45 mn, nous avons eu notre correspondance à Dubai de justesse. Et 40mn de retard au départ de Dubai vers Paris. Manque ustensiles de cuisine dans les locations, surtout dans le 3e, nous avons demandé un grille pain,( pas de couteau de cuisine, pas d'ouvre boite, 1 seule tasse à café)
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Le professionnalisme, la sympathie, le prix, la disponibilité, le service après vente.Points améliorables
Tout petit bémol, j'aurai aimé avoir plus de propositions sur certains hôtels et/ou activités.Points préférés
Le machu picchu, les guides francophones, les transferts entre villes et aéroport, les réceptions par des francophones, la qualité des hôtelsPoints améliorables
Le voyage retour, 3 avions, 24h de trajet et un départ à 4h du matin c'était fatiguant La nuit chez l'habitant sur le lac titicaca n'est pas super J'aurais réduit à une journée l'excursion sur le lac Inverser les jours 1 et 2 dans la vallée sacrée pour passer plus de temps a pisaq
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La plupart des hôtels ont été bien choisis, la voiture de location était idéale (grand coffre, consommation faible). Les deux derniers hôtels (Intercontinental Monterey et Clift à SF) étaient particulièrement extraordinaires. Les restaurants des hôtels à Yosemite et Sequoia étaient excellents (ailleurs nous avons mangé à l'extérieur)Points améliorables
Je ne veux plus jamais utiliser les services de GoLorie, navette de l'aéroport de SF. Je ne peux pas imaginer qu'un seul de vos clients soit satisfait: les véhicules sont crasseux, les chauffeurs ressemblent à des SDFs, les valises et les clients s'entassent dans le véhicule en dépit du bon sens, les bagages sont maltraités. On se croirait dans un bus en Afrique. Une catastrophe. Le premier hôtel à SF n'était pas terrible (Prescott), j'ai du demander de changer de chambre après une nuit car elle était petite et bruyante, mais au moins le petit déjeuner était compris. Tous les autres hôtels furent très agréables et bien situés, mais le prix des petits déjeuners buffets (en général très bons..) étaient élevés. Je suppose que c'est une constante aux USA. Nous aimerions mieux des lits Queen size au minimum partout, car par 2 fois les lits étaient vraiment trop étroits pour être confortables à deux. Ce que je changerais au trajet si c'était à refaire: Mammoth lakes n'est as un endroit particulièrement intéressant, mais je ne vois pas d'alternative sur le trajet entre Yosemite et Sequoia si on veut passer par la vallée entre les Sierras comme nous l'avons fait. Pismo beach n'est pas un endroit génial non plus, Moro Bay aurait été mieux. Et je remplacerais Monterey par Carmel, beaucoup plus joli.
Points préférés
Le bon équilibre entre encadrement et liberté. La qualité de la prise en charge à Arequipa. Le treck dans le Colca. Le train Andean explorer entre Puno et Cuzco. La qualité du guide au machu pichu. Le confort du lodge en amazonie. Et puis le Pérou! : le machu pichu, cuzco, arequipa, and much much morePoints améliorables
Le guide de Cuzco qui a pris un peu beaucoup de temps pour ses explications à l'arrivée, qui était un peu trop interventionniste (pas besoin de nous suivre dans la chambre, ou jusqu'à la porte d'embarquement à l'aéroport), qui est arrivé en retard (en ayant averti quand meme) lors du transfert à l'aéroport, ce qui nous a stressé pour prendre l'avion à temps. Dans la vallée sacrée, le guide nous a laissés à l'hotel à 15h30 à Urubamba sans nous donner aucune information sur ce que l'on pouvait faire dans le coin (pas grand chose en fait). Nous aurions aimé prendre plus de temps durant la journée, prendre de l'avance sur le programme du lendemain, ou être déposé dans une ville plus animée car nous nous sommes un peu ennuyé, enfermé dans un hotel avec une panne de courant (en plus ;-) Prévoir un jour de repos après le treck! Dommage ne pas avoir vu la terre que mange les perroquets en Amazonie. Nous aurions pu observer plus d'oiseaux. Le lodge d'amazonie nous a déposé beaucoup trop tot à l'aéroport (9h30 pour prendre l'avion 13h30!). Nous avons du attendre une heure dans un hall sans équipement (ni sièges, ni shop, ni rien) afin de pouvoir enregistrer nos bagages. Tout cela avant notre long long voyage de retour. Nous aurions préféré passer un peu de temps dans le centre ville (comme l'autre groupe qui décollait une heure après nous) plutot que par terre à l’aéroport!!!!! Le carnet devrait faire l'objet d'un peu plus d'attention (relecture) car il y avait pas mal de fautes (erreurs de vols, erreurs dans le descriptifs des excursiosn et du lodge en amazonie et des activités proposées) et de coquilles
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- Le respect de nos souhaits et les avis de notre conseiller qui connaissait la région et a pris le temps d'apprendre (un peu) à nous connaitre pour nous indiquer ce qui serait susceptible de nous plaire là bas et le partage de son expérience. - La réactivité de notre conseiller et de tous nos interlocuteurs Marco Vasco pour établir le devis puis répondre à nos questions une fois le voyage programmé. - Le respect du budget exact souhaité, sans tentative de nous proposer un voyage plus cher. - Les hébergements choisis (sauf un) avec des forfaits comprenant certains avantages et les activités programmées. - Le contact avec les partenaires sur place (hébergements et activités) qui ont toujours indiqué que tout était réglé sans essayer de nous "vendre" plus. - Le rythme de l'autotour, avec des étapes de deux ou trois jours, nous permettant de vraiment apprécier et profiter des lieux à chaque fois. - L'aspect pratique des hébergements proposés (sauf un) proches des lieux à visiter (très bonne situation des hôtels à Québec et Montréal en centres villes). Idem pour les locations (vélos proche de l'hôtel à Montréal, voiture proche de l'hôtel à Montréal puis rendue à l'aéroport au retour).Points améliorables
- Pour préciser ci-dessus, un hébergement a été décevant : l'hôtel universel d'Alma. Ni l'établissement ni la ville elle-même ne valaient vraiment le coup. L'hôtel n'était pas agréable, pas plus que le quartier où il se situait mais aucun incident particulier pour autant, l'établissement manquait juste de charme par rapport aux autres hébergements proposés, tous très biens. De plus, l'entrée au zoo de Félicien était prévue au moment de cette étape mais le zoo se situait à presque une heure et demi de l'hôtel, nous contraignant à faire des kilomètres supplémentaires inutilement pendant cette journée-là en partant tôt le matin. Ces kilomètres étaient d'autant plus regrettables que nous avons dû rebrousser chemin par rapport au trajet effectué la veille pour rejoindre l'hôtel depuis l'étape précédente. - Petit regret également de n'avoir pas eu l'occasion de découvrir la région de Québec à travers une rencontre autochtone (des touristes présents là bas ont partagé avec nous leur expérience dans un hébergement typique expliquant les us et coutumes d'un peuple autochtone, tenu par un couple mixte). Certes, nous ne l'avions pas demandé mais c'est parce que nous ne connaissions pas cet aspect là de Québec avant de partir. Notre souhait d'un voyage consacré exclusivement à la nature a donc tout à fait été respecté par Marco et Vasco. Aucun reproche donc à notre conseiller mais je pense qu'une étape de ce type est à proposer pour les voyages effectués dans la région de Québec.
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La qualité des hôtels choisis, le relationnel avec les personnes de l'agence (téléphonique ou mail) et la réactivité questions/réponses, la planification du voyage qui correspondait à nos attentes.Points améliorables
La description de la route à prendre dans le road book qui n'est pas toujours clair (explication sur les itinéraires à privilégier pour l'aspect touristique car le GPS a tendance à nous amener sur les autoroutes, et on passe des moments moins agréable sur la route). Eventuellement quelques précisions sur le road book sur les quartiers à ne pas manquer lorsqu'on visite une ville. Une réservation d'hôtel avait été faite (ou tout du moins enregistrée par l'hôtel) avec deux lits simples, nous avons du changer de chambre, moyennant un supplément de 20$ HT pour 2 nuits car plus de chambre avec lit double disponible au même prix à notre arrivée.
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La première partie du voyage s’est très bien passé. Notre demande a bien été respectée pour l’hôtel à San Francisco, Chambre Twin, Hotel très bien situé. Au niveau des activés, nous étions satisfaits par celles proposées par votre conseillé. La deuxième partie du voyage : Le seul avantage de l’hôtel c’est d’être situé à 2 rue de Time Square. Le city pass très bonne idée, nous en avons réalisé toutes les activités de celui-ci. Pour les vols internationaux, nous n’avons rien à redire. Les services principaux (Menu, Collation, Contenu multimédia ) sont excellents rien à redire là-dessusPoints améliorables
L’hôtel à New York, notre demande n’a pas été respectée, nous avons eu un studio avec un lit double seulement, pourtant nous avons bien précisé que nous souhaitons, une chambre en lit TWIN. Le personnel de l’hôtel nous a proposé comme seule solution un lit de camp. Le hotspot de Marco et Vasco n’a pas réglé le problème, étant donné que nous avons fini notre voyage dans le même hôtel et la même chambre. L’hôtel est situé près d’une gare routière, les fenêtres n’étaient pas en double vitrage, nous entendions tous les matins (6 h — 6 h 30) les manœuvres des bus, comme s’ils étaient dans notre chambre. Donc nous passions des nuits très courtes et ça nous a empêchés de profiter de New York la nuit. Le vol national (San Francisco - New York) 6 h de vol Tous simplement, toutes les prestations sont payantes, menu servi à bord : des cacahuètes et des bretzels.
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Aucun problème d'intendance : aucun soucis concernant les vols avec Kenya Airways et pas de problème de transfert Les différents lodges tant par leur emplacement que par leur accueil Les réserves d'Amboseli et de Tsavo West L'hôtel Océan Club VillagePoints améliorables
Repas médiocres et peu variés à Rhino Valley Lodge et Man Eaters Lodge La superficie de Tsavo West et Tsavo East est telle, qu'il nous a été très difficile d'apercevoir des animaux. Cependant les sites sont magnifiques à découvrir de part leur diversité de paysages et de couleurs: nous ne conseillerions pas cet itinéraire à un tiers.
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Pays magique pour commencer... Le choix des hôtels Le programme du carnet de voyage Le suivi du conseiller
Points préférés
La planification du voyage (avions, navettes, hôtels), la situation géographique des hôtels. Pas de souci à se faire.Points améliorables
Proposer des séjours d'une durée supérieure à 5 jours : avec les vols, le décalage horaire, le fait de se lever très tôt pour aller à l'aéroport nous ont fait perdre 1 jour à chaque fois. Pourquoi ne pas proposer également un service de taxi (même si plus cher pour les liaisons vers et de l'aéroport) : cela éviterait des réveils à 5h du matin pour ne pas rater la navette;
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Le circuit proposéPoints améliorables
Le choix des hôtels
Points préférés
le déroulé du séjour, le programme choisis, les guides locaux et le treck dans la partie nord du pays.Points améliorables
rien
Points préférés
Écoute Le parcoursPoints améliorables
Voyage de noce 11 mois après cérémonie d ou absence de réductions alors que valable avec d autres compagnies
Points préférés
L'organisation = nous avions à nous occuper de rien, tous les transferts étaient bien organisés Les logements de grande qualité comme demandé dans la demande initiale. Notre guide pour les safaris était très bon pour repérer les animaux et nous les indiquer. La nourriture était très bonne. Votre réactivité pour s'adapter à mes demandes pour programmer le voyagePoints améliorables
Le safari à pied était un peu sur-vendu = on a juste fait 1,5 heure à pied pour faire le tour d'une petite prairie Il faut avertir les hôtels que nous sommes en lune de miel = une fois dit par hasard au manager de l'hôtel, nous avons eu le droit à des bonus au Shooting star : massage gratuit, dîner sur la plage… A noter pour les prochains voyages!Pages
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La gentillesse de l'accueil et des Japonais partout, la propreté, l'excellente organisation (transports, hôtels, restaurants). Dépaysement total dans un pays cependant très moderne. Des temples et des jardins magnifiques, très bien entretenus et mis en valeur. Mis à part les petits ajustements signalés ci-dessous, très bonne organisation de Marco et Vasco.