Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26527 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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N/A
Points préférés
Ensemble correspondant au programme choisi .Journées bien rempliesPoints améliorables
Hotel :Sunwapta Falls Rocky Montain a Jasper :3 Etoiles? Hotel trop loin 53Km de Jasper ,OK pour cocher une Nuit et 2 Nuits à Jasper Hotel Middle Beach à Tofino :3 Etoiles?Chambre petite et absence de Télé dans la chambre .
Points préférés
Tout !!! L'organisation, le déroulement du séjour, la conciergerie sur place. Rien à redire séjour parfaitPoints améliorables
Pas eu de soucis donc aucuns points à améliorer.
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La réactivité des réponses
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L'accueilPoints améliorables
L'attente
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Nous avons aimé notre voyage, même s'il y a eu quelques petits désagréments.Points améliorables
Mettre à jour les infos du carnet de voyage. Et sortir des sentiers battus par les touristes, il y a pleins de choses à voir à la périphérie des circuits. Les loueurs de voiture, j'ai loué un GPS qu'on ne m'a pas donné. L'hôtel de Québec pratique pour sa situation, mais déçu par la chambre et l'accueil. 2 nuits à Baie ST Paul sont de trop, une journée aurait suffit, plus de jours sur Québec que sur Montréal
Canada Les Rocheuses, des couleurs canadiennes
9/10
Avis laissé le 26 Septembre 2014 par
Marie Paule L
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Nous étions jamais partis en vacances ,encore moins à l'étranger et surtout jamais pris l'avion.Ma fille était déjà partie en Thaïlande mais en voyage organisé.Elle reproche à la compagnie aérienne d'être très bruyante pendant le vol;mais surtout de ne pas fournir les écouteurs (nous avons du les acheter dans l'avion) les bouchons d'oreille ;ainsi qu'une couverture.Par contre au retour à PARIS,nous avons demandé pour voir le poste de pilotage ,nous avons très bien été reçu et les pilotes ont répondu à toutes nos questions. Le voyage s'est très bien déroulé ;par contre je regrette que toutes les informations que j'avais au sujet du voyage n'étaient pas répertoriées dans le road book j'étais obligé de regarder mes feuilles annexes c'est plus pratique d'avoir tout en un et surtout les explications en fonction de chaque étape.J'ai bien aimé les pages pour les annotations personnelles ; et nous avons apprécié la carte jointe au carnet de voyage; ainsi que les informations pratiques au début du livret et les différentes images. Nous avons apprécié l'aide par tel ;surtout le premier jour quand la voiture étaient en fourrière avec tout nos bagages;grosse panique pour nous mais grâce à vous tout s'est vite résolu.Ce qui nous a mis en retard pour le safari d'observation des animaux à BANFF et là encore votre agence à tout géré pour les prévenir et remettre la visite au lendemain. Merci beaucoup pour la gestion des problèmes dans un pays inconnu dont nous maîtrisons pas parfaitement la langue.Points améliorables
Nous avons été déçu par l'hébergement au HELMCKEN FALLS LODGE à CLEARWATER ,pas de connexion pour internet sinon que payante .Logement dans une espèce de bungalow pas du tout l'esprit ranch aucune animation pas de piscine ni micro onde (nous voulions manger dans la chambre ) c'est bien pour un couple qui veux se retrouver seul au calme à la campagne dans un "trou perdu" cela ne nous correspondait pas du tout.Manque d'eau chaude pour 4 personnes Puissent prendre leur douche le même jour. ET en plus on restait 2 jours là .On a eu de très beau logement (PAN PACIFIC MOUNTAIN SIDE à WHISTLER) 2 chambres distinctes 2 salles de bains kitchenette salon ;piscine et bain chaud sur le toit à l'extérieur salle de musculation hammam bref le paradis Je regrette qu'au safari il n'y avait aucun moyen de traduire les commentaires du chauffeur. Finalement nous avons fait beaucoup de km et pas fait beaucoup d'activités car il était toujours trop tard ;comme les baleines à VANCOUVER l’hôtel pouvait réserver pour nous mais comme la sortie durait 8 à 9 h et que nous devions rependre l'avion à 15 h.A WHISTLER la télécabine était fermée pendant la semaine. Si je peux repartir en voyage je choisirai à nouveau votre agence mais j'organiserai mieux les excursions avec votre aide .Merci il nous reste de beaux souvenirs de ce voyage. PS pouvez nous fournir des informations sur la formation du pays du lac des fleuves et plateaux ainsi que sur le passé géologique de la région les types de sol et les tableaux annuels des pluies températures et ensoleillement de la région d'ALBERTA.
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Les facilités de déplacement grâce au chauffeur mis à disposition La qualité des hôtels choisis et leur accueil correspondait totalement à nos attentesPoints améliorables
Cela aurait été mieux si le chauffeur avait mieux parler anglais. Le guide francophone a inversé le programme des journées 1 et 2. Ca nous a semblé moins intéressant et subit. Du coup on n'a pas pu faire de balade à vélo dans les rizières puisqu'on était avec le guide ce jour là. Le trek dans la forêt qui devait durer 3 heures suivie d'une promenade en pirogue n'a duré en fait qu'1 heure puis la balade en pirogue: on était très déçues.
Points préférés
Les étapes de notre voyage. L'accueil dans le pays de vacances Le logement Les attractions (réservation de vélo, musée..)Points améliorables
Je n'en vois pas. Tout était très bien.
Points préférés
Etablissement/modifications du voyage sur mesure au gout du client avec conseils et propositions du conseiller( Marco Vasco. Conseillère à l'écoute et facilement joignable Service après vente lors de notre problème sur place.
Points préférés
- le transfert de bagages - les choix d'hôtel - préparation des principaux moyens de transport (billets pour le japan rail pass, pass Hakone, pass pour Mont Koya…) - proposition d'horaires de train dans le carnet de voyage - idées de visites à chaque étape du voyage proposées dans le carnet de voyage
Points préférés
Le choix de l'hôtel proposé, bien situé et à taille relativement humaine d'où un réelle tranquillité. C'est un choix idéal pour se reposer et se détendre. Le bungalow (espace, confort, situation) et son accès quasiment privatif à la plage : un must ! La qualité du spa. L'excellent niveau du restaurant (et pourtant je n'aime guère les buffets) et la possibilité de dîner au restaurant thaï avec un crédit équivalent à peu près au repas du buffet. La gentillesse et la disponibilité du personnel du restaurant et de l'équipe d'entretien du bungalow.Points améliorables
L'impossibilité de rencontrer un véritable interlocuteur, les personnes présentes à la réception ne sont là en gros que pour gérer les excursions et autres activités. L'hôtel devrait s'abstenir de refaire entièrement un bungalow quand les bungalows voisins sont occupés. Contrairement à ce que l'on nous a dit, c'est extrêmement gênant car ce sont de vrais travaux (scie, etc.) avec du bruit jusqu'à 18h (à noter qu'ils ont fini par accepter de ne pas faire de bruit avant 10h, c'était au moins ça). Toutes les villas deluxe ne sont pas logées à la même enseigne loin de là,du fait de l'érosion due à l'océan. La nôtre était parfaite, mais ps mal d'autres sont bordées de gros sacs de sable, n'ont plus d'accès direct à la plage et/ou à la mer. Il n'y en a vraiment que quelques-unes de très bien sous cet angle. D'une façon général, l'entretien par l'hôtel de sa bordure avec l'océan est mauvaise. Beaucoup de gros sacs des able en plusieurs endroits, ce n'est ni esthétique ni agréables (à mon avis) pour les locataires de toutes les villas.
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- Nous avons adoré les villes visitées en particulier Ubud. - le circuit proposé était parfait (circuit et farniente) - nous avons adoré les hotels en particulier le dernier: Villa et piscine privée - la nourriture, en particulier dans les warung - les balinais, ils sont adorables!Points améliorables
- nous avons bien aimé l'hotel à Permuteran par contre l'inconvénient c'était que nous dépendions de l'hotel pour les activités et le restaurant. En effet, il n'y a avait rien autour et pas de taxi. - mieux nous informer sur les choses "à éviter" ou à faire attention. En arrivant, il y a 2 messieurs qui nous ont pris nos bagages, on pensait que c'était les personnes qui sont venues nous chercher et après ils nous ont demandé 20 dollars, nous pensions que c'était pour le parking, en fait c'était des personnes qui portaient les bagages, à peine arrivé sur le sol balinais, nous n'en avions aucune idée et le guide ne nous a rien dit. On s'est sentit bête. A Seminyak, nous avons cherché un bureau de change, nous sommes tombés sur un magasin qui semblait attractif 1€=16 000 roupias au lieu des autres qui proposaient 1€ = 15 200 roupias, en fait c'était un piège à touriste, nous nous en sommes rendus compte trop tard malheureusement, nous avons fait l'objet d'un tour de passe passe et il nous manquait 500 000 roupias. Bien sur cela n'est pas de votre faute, mais nous aurions aimé connaitre les choses auquelles il fallait faire attention. Nous n'avons eu aucune information de vous ou du guide.
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Dans l'ensemble, le voyage c'est bien passé et les hôtels choisis étaient très bien, dans les grandes ville bien placé et dans les provinces à 2 pas des plages et attraction. Le Road book et les documents fournis nous ont bien servis et contenait des information intéressantes. MerciPoints améliorables
Verifier les critiques des hôtels choisis avant de les proposer à des clients notamment, un des Hotel de Miami qui n'était pas des plus recommandé sur internet. Une erreur sur le ROAD BOOK a faillis nous faire rater un avion car il nous indiquait un aéroport différent de celui auquel nous devions nous rendre. Enfin nous avons du payer un supplément pour notre location de voiture car il y avait une différence de 6H entre notre arrivé à l'aéroport et l'heure à laquelle était prévu le début de notre location, je ne connais pas votre politique à ce sujet mais un dédommagement serait le bienvenue pour que fassions éventuellement de nouveau appel à vos services. En espérant vous relire bientôt. Bonne réception
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Le conseil sur l'organisation du séjour, la répartition des jours passés dans chaque ville, en adéquation avec nos attentes. Le carnet de bord avec des itinéraires de ballade. Les réponses à nos questions pratiques, rapides et précises.Points améliorables
Plus de conseil concernant les restaurants sur place, une sélection d'hôtel d'une qualité légèrement supérieure à nos besoin. Préciser les prix des entrées des visites.
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La destination que nous avions choisi nous a pleinement satisfait. Marco et Vasco nous a particulièrement bien aidé dans l’élaboration de l'itinéraire et dans le choix des différentes activités et des hébergements.. Nous avons apprécié la diversité des paysages parcourus, Les arrêts aux ateliers et artisanats locaux, bien que parfois un peu trop à visée touristique. Nous avons également apprécié l'efficacité de l'agence et du prestataire local lors de nos soucis pour le transfert de l'aéroport à l'hôtel des 3 Métis, et le dépannage du vol de retour,suite à la grève d'Air France. Nos chauffeurs et guides francophone, nous ont donné en permanence un sentiment de sécurité.Points améliorables
Détaillé un peu plus le carnet de voyage.
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Le professionnalisme, le sérieux, la rapidité d'intervention, la bonne prise en compte de nos demandes.Points améliorables
Rien de particulier.
Malaisie Culture et architecture, de Singapour à Penang
9/10
Avis laissé le 24 Septembre 2014 par
Patrick A
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on peut dire tout;il est vrai que nous avons bien préparé ce voyage.Les hôtels étatient tres bien,hormis 1929 un peu petit pour une seule personne,et nous étions censés tenir à deux sur place!!!le resort de langkawi,était un peu eloigné de la ville .avons du aller à pentai cenang en taxi:20mn;les chauffeurs guide étaient tres bien et disponiblesPoints améliorables
changer l'hotel de Singapour bien que proche de chinatown et fonctionnel.trouver un resort proche de la ville ou de kuah à langkawi.Enfin,il faudrait survoler cameron highland,voir les plantations et poursuivre sur Ipoh ou kuala kangsar,car aucun interet veritable de passer une nuit sur place.Il y a eu le petit loupé au debut de notre arrivée à singa pour les chambres mais cela a été réglé; (en une heure et quart !!!!)
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Nous avons apréciés : - votre réactivité quand nous avions des questions - votre réactivité quand nous avons eu un changement de programme sur la croisière aux chutes du Niagara - votre amabilité au téléphone - les documents fournis - vos conseils sur le voyage. Beaucoup aimé le Voyage dans ce pays magnifique. Les hôtels étaient tous très bien, voir très bien, pour certains d'entr'eux. Le moins bien était celui de KINGSTONE, mais ce n'était qu'une étape sur la route vers le lac St Jean. La voiture fournie : une Chevrolet SUV parfaite. Nous avons fait 4600 km, en grand confort. Le GPS fourni était indispensable. Une panne dés le lendemain a été réglée par téléphone avec l'un des agents de votre agence. Il s'agissait de le reprogrammer après un débranchement total de l'appareil.Points améliorables
Peut être donner des cartes plus précises sur le livret fourni ? A l'arrivée à Totonto, l'agence ALAMO ne nous donne que très peu voir pas du tout d'explications sur le fonctionnement de la voiture. Mais l'employé qui nous a remis le GPS a accepté de nous programmer l'adresse du premier hôtel. Heureusement pour nous car arriver de nuit dans cette ville et se rendre au centre ville aurait posé quelques questions avec un GPS que nous ne connaissions pas. Par contre un autre employé nous a donné les clefs de la voiture sans rien nous expliquer sur son fonctionnement !Points préférés
Le cadencement du voyage était parfait. Le circuit proposé corespondait à nos attentes. La nuit chez l'habitant était inoubliable: famille très acceuillante nous étions des amis Nous avons vu beaucoup de baleines à TadoussacPoints améliorables
A l'aéroport nous avons cherché la société de location: Vous devriez indiquer sur le carnet de voyage que la société ne setrouve pas sur le site et que l'on doit téléphoner pour qu'ils viennent nous chercher. Si on le sait ce n'est pas un problème. Hotel ACADIA à Québec: Nous avons été logés dans une dépendance à coté de l'hotel. les chambres étaient minuscules avec lavabo dans la chambre. Chambres bruyantes,bruit toutes la nuit : machines de l'entrepot voisin,douches, chasses d'eau, clapets d'aération......,on entendait dormir les voisins!!!!!!!!!!! Je pense que vous ne devez plus en voyer de clients dans cet hotel dans ces conditions. Les autres hébergements étaient parfaits. Air Transat est une compagnie " lowcost" avec un service minimum ( écouteurs et couvertures payants) mais ils n'étaient pas en grève!!!!!!!Pages
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Organisation exceptionnelle car rien à penser, juste à profiter des vacances. Merci