Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
L' étape a MORAN n'était pas forcement indispensable car l'hôtel était très éloigné des centres d' interêt et n'a permis aucune visite. Beaucoup de kms pour rien. Les vouchers Hôtels établis à un seul nom pour 4 adultes, ont posés chaque fois un souci pour obtenir 2 chambres. NOTRE choix pour le CAESAR PALACE n'était pas très judicieux car pour un hôtel 5 étoiles il était correct sans plus (internet payant alors que tous les autres hôtels le proposer gratuit , chambres ordinaires sans frigo sinon avec supplement etc,etc,)
Moyen-Orient Jordanie, Israël et Territoires Palestiniens : pèlerinage sur les rives du Jourdain
7/10
Avis laissé le 22 Septembre 2014 par
Fanny A
Points préférés
Les différents sites importants visités, le professionnalisme et la gentillesse de notre guide israélien Hayyim Hazan.Points améliorables
Merci de préciser aux prochains voyageurs qui prendrait ce même voyage que le guide jordanien ne peut pas passer le check point sheick hussein pour nous récupérer, il faut prendre un taxi. Nous avons du attendre 1 heure là bas, avec des gardes frontières pas forcément très intéressés par notre cas!!!!! Mon mari a réussi à expliquer notre cas à un monsieur qui venait récupérer quelqu'un au check point: il a pu appeler la personne de l'agence jordanienne pour demander où se trouvait notre guide: celui ci nous attendait de l'autre côté du check point.Il a gentiment accepté de nous déposer de l'autre côté. Une expérience pas agréable du tout....
Points préférés
PAYS MAGNIFIQUE TRES BONNE ORGANISATIONS PERSONNEL DISPONIBLE ET A L ECOUTEPoints améliorables
JUSTE POUR DE FUTURS CLIENTS, POUR LES RESAS E CHAMBRES A L HOTEL PRESIDENTE A AGUAS CALIENTE INSITER SUR UNE CHAMBRE SUR L ARRIERE CAR COTE RAIL NUIT TRES MAUVAISE
Points préférés
l'itinéraire proposé les hôtels bien situés dans le centre des grandes villes les visites avec voucherPoints améliorables
choisir les hotels qui ont des clims plus silencieuses
Points préférés
Le contact privilégié avec l'agence ( rapports établis de pleine confiance, franche cordialité, efficacité dans le traitement de mon dossier). D'avoir un contact sur place (bureau de Pékin dont le correspondant que j'ai eu à plusieurs reprises - Prénom ignoré, il me le mentionnait mais comme les premières syllabes de chaque conversation étaient un peu inaudibles.... je ne le connais pas - et qui s'est montré très à l'écoute, très professionnel et efficace ). D'avoir un moyen téléphonique en prêt en cas de besoin, ce qui s'est avéré très très utile.....pour ce voyage un peu chahuté. Pour rappel: Manque d'accueil à Lhassa, annulation de notre vol au départ de Lhassa, déroutage sur Chong Quing pour y passer une nuit, reprise d'un autre vol pour reprendre le cours normal de notre voyage à Guilin et enfin pas de balade en bateau à Yangshuo. La note d'évaluation globale de notre expérience de voyage avec Marco Vasco a été mise à 7 par respect pour tous les autres guides que nous avons eu durant ce circuit (hors Sophie à Shanghai), qui se sont montrés absolument à l'écoute, efficaces, sympathiques, très professionnels) et pour remercier notre vendeuse à Paris et son collègue du bureau de Pékin que nous avons réellement appréciés. Sans cela, la note aurait été située autour de 5 tellement que notre séjour à Shanghai a été désastreux et qu'il a entrainé dans notre esprit une déception importante, faisant ressortir de facto tous les autres petits "soucis" que nous avons rencontrés durant ce voyage. Voyage dont on attendait beaucoup et depuis fort longtemps.Points améliorables
Etre plus vigilant sur le choix des guides en s'assurant de leur aptitude à "encadrer" des occidentaux. Je pense au cas désastreux de la guide de Shanghai qui n'a absolument pas cette qualité . Mal dans sa peau, aucune courtoisie, aucune amabilité, aucune empathie, apparemment elle n'a pas sa place à ce type de fonction. Lorsqu'elle nous installait à un restaurant pour y déjeuner le midi, elle n'attendait pas, comme le faisaient ses autres collègues, que la commande arrive à notre table pour s'absenter. Ce qui fait qu'une fois, lorsqu'elle est revenu nous voir après 1/2 heure, nous n'étions toujours pas servis avec l'impossibilité de réclamer par nous-mêmes faute d'absence de langue commune. Etre plus vigilant sur les accueils. A notre arrivée à Lhassa, nous n'avions personne.....! Il a fallu téléphoner à Pékin, attendre 1 heure comme cela, isolés sur le parking de l'aéroport de Lhassa, prendre un taxi jusqu'à l'entrée de Lhassa pour être enfin pris en compte par notre guide à qui on avait dit que notre arrivée était prévue à 16h00 alors que notre vol nous a déposé à Lhassa vers 10h45........! Situation très désagréable à vivre lorsqu'on ne parle ni le Mandarin, ni l'Anglais et que personne autour de vous ne parle pas le moindre mot de Français.
Points préférés
TOUT ET SURTOUT L'ORGANISATION. HOTELS OK VOITURE OK ACTIVITES OK LA GENTILLESSE, LA DISPONIBILITE ET LA COMPETENCE DE NOTRE CONSEILLERE . TROISIEME VOYAGE AVEC VOTRE AGENCE TOUJOURS IMPECABLE
Points préférés
disponibilité du conseiller pertinence des conseils
Points préférés
Un seul contact, Chloée, s'occupant de l'organisation de notre voyage. Sa disponibilité La compréhension de nos attentes et le choix des hôtels. Le suivi de notre voyagePoints améliorables
Un appel d'urgence en France disponible 24h/24 7j/7. En effet, nous ne sommes jamais arrivés à joindre le numéro d'urgence du correspondant local- suite à 3 incidents, pour ma part majeur.
Points préférés
parcours hotels 4*4 à monument valleyPoints améliorables
meilleur hotel a Hurricane visite à pied de upper antelope canyon plutôt que bateau sur le lac Powell
Points préférés
Voyage magnifique grandiose à la hauteur de nos espérances voire plus ! Un véritable enchantement au quotidien ! Le rythme du voyage parfait ! Un rêve accompli !Points améliorables
Informer les clients qu'il faut prévoir un budget supplémentaire pour payer le parking dans les hôtels à los angeles et san Francisco (30 dollars par nuit)
Points préférés
Tout !!! Surtout l'accueil. Et bien entendu les lagons plus beau les uns que les autres. Alors l'hôtel Hibiscus est d'une tradition remarquable et son patron qui aime son île comme s'il y été né. Un peu plus typique Huahine avec sa végétation luxuriante et des excursions à conseiller avec un local très connu là bas. En contrario Bora Bora peut être un peu plus touristique ce qui n'enlève pas la beauté de son lagon qui à nos yeux et le plus beau du monde.Points améliorables
La demi pension des hôtels un peu juste sur le savoir faire au MAHANA très moyen je parle des repas uniquement. Car le reste rien a dire ou plutôt parfait.
Points préférés
L organisation du voyagePoints améliorables
Les visites de Rio étaient compliqué car plusieurs nationalités étaient mélangées et assez rapides.
Points préférés
Tout nous a été envoyé quelques jours avant le voyage Très bonne organisation des notre arrivée
Points préférés
Bonjour, Per total notre voyage a ete une belle experience , l'Afrique est un pays tres interessant.Points améliorables
Nous avons plusieurs point a soumettre a votre attention tout en esperant que ceux-ci pourront vous aider a ameliorer votre prestation envers vos clients 1/ On attendait avoir des informations beaucoups plus elaborees sur le trajet, sourtout concernant la location exacte des hebergements. Dans le dossier que nous avons recu lors de l'arrivee sur Johannesbourg on n'as meme pas trouve des google maps pour expliquer comment arriver aux hebergements. Les explications etaient tres basiques, vous tournez a droite, après a gauche et encore une fois a droite et vous arrivez a votre destination. Cela a ete tres ennuyeux sourtout que nous avons envoye plusieurs e-mails avant le depart pour savoir tres concretement le niveaux de renseigmnements que nous allons avoir et la reponse a ete que nous allons avoir tous les details sur place. Mais la mauvaise surprise.Avec le niveau de detail que nous avons recu et un absence d'un gps a prendre a nos frais trouver les logements s'est avere un vrai defi. 2/En plus les directions recues pour nous deplacer de Pilgrim Rest au Mjejane River lodge ont ete completement erronnees. On avait des indications que le trajet va prendre moins de 2 heures mais seul le passage par kruger on la limite de vitese est a 50 km / h nous a pris 1h30. . Cela presque nous a provoque l'arrivee en retard pour pouvoir participer au safari prevu pendant l'apres-midi (nous sommes arrives 15 min avant le depart) et aussi cela nous a fait payer pour rien la taxe d'entree dans le kruger park 250 rands par personne (car on avait un autre trajet sur la rue normale a prendre ) sans pouvoir en profiter car on manquait notre safari. Leurs directions s'arretaient dans le park alors qu'en realite il fallait sortir et reprendre N4 pour un bon moment. 3/ Vu la distance tres courte entre Plettenberg et Knysna on aurait prefere de rester 2 nuits a Plettenberg - un tres bon hebergement et un excellent service et pas perdre le temps de changer d'hebergement. en plus le logement a Knysna etait assez moyen, il faisait froid dans la chambre , le petit dej a ete le plus basique que nous avons eu. La classe de voiture que nous avons eu a ete clairement inadapte a nos besoins concernant l'espace du coffre (en aucun cas il y avait de l'espace pour mettre 3 valises heureusement que finalement nous sommes parties a 2 car autrement la securite des nos affaires aurait ete un reve vu les recommandations que vous avez fait de rien laisser a vue dans la voiture)
Points préférés
L'écoute des attentes des clients Le bon suivi du dossier La réactivité Le suivi sur place
Points préférés
Tout notre séjour a été parfait de New York aux Bahamas en passant par Washington et Miami. Très bon choix d'Hôtel pour l'ensemble Voyage bien préparé et réussiPoints améliorables
2 points : Votre contact sur place a été injoignable à chaque fois que nous avons essayé de nous mettre en contact avec lui Vol Washington/Miami avec une correspondance à Atlanta est à éviter
Points préférés
Beau carnet de voyage, bien expliqué, bien détaillé. On a vu ce qu'il fallait voir. Explications claires, timing correct. Assistance sur demande. Amabilité. Belle ballade à vélo à San Francisco. Beau parcours diversifié.Points améliorables
Les choix d'hôtels et de voitures de location pourraient être plus adaptés, même si légèrement plus chers (certains hôtels étaient vraiment 'basic', exemple Best Western Plus à Page (petit déjeuner avec assiette en caron, couverts en plastic, pas de bar, pas d'assistance, peu aimables, ...) et le Rec HeatherLodge, trop basic. , La deuxième voiture de location (trop petite) ne correspondait pas aux besoin de trajets aussi longs. Je crois que vous 'écrasez' trop le prix de base, sachant que nous devrons encore payer des tas de choses sur place (c'était finalement 3.000 Euro de plus car tout ce paie, plus 'tips' exigés partout). La visite du Grand Canyon était trop courte, nous n'en avons pas vraiment profités (arrivée à l'hôtel vers 16h et partis le lendemain pour Vegas le matin, 5h de route pour prendre l'avion!).
Points préférés
Le Mexique, un magnifique pays avec toute son histoire, les temples maya, sa végétation, ses habitants... Des hôtels magnifiques (El Rancho Encantado avec la suite et sa vue sur la lagune; l'éco village de Chicanna) Des sites encore en état brut, non restaurés, et sans touristes... Des journées bien équilibrées dans l'ensemble avec un peu plus de détente à la fin de notre séjour.Points améliorables
Privilégier des vols directs (pour notre cas, évite de courir pour prendre l'avion et de ne pas avoir ses bagages lors de notre retour à domicile) Revoir le carnet de voyage. Ayant l'habitude de réaliser nous même nos voyages, nous avons constaté quelques défauts dans l'organisation des excursions par rapport à la position de nos hébergements. Egalement des temps de parcours non cohérents. Les prix d'entrée des sites étaient renseignés mais pas le parking et parfois l'entrée dans la réserve... ce qui fait doubler le tarif Peut être proposer des activités en fonction des personnalités des voyageurs. Proposer des activités sportives, des activités hors de sentiers battus, ou des activités avec des partenaires. Par exemple, plutôt que de faire une simple visite des cénotes, peut être proposer des plongées, des activités sportives (pour notre part, nous avons fait le cenote x canche a Ek Balam avec vélo, tyrolienne et descente en rappel...). Pour information, vous nous avez proposé la visite de la biosphère de Célestin pour les flamands roses... (ils n'y sont pas présents pendant la période de l'année) Informer du système de conduite différente de celle en Europe (position de feux tricolores...), de l'organisation des rues par des numéros (sauf cancun), informer sur les abus de la police envers les touristes (nous avons du payer 1500 pesos pour poursuivre notre séjour car l'agence de location de voiture ne nous a pas donné la carte de circulation du véhicule)
Points préférés
Parfait. Carnet de voyage bien fourni , compagnie aérienne très bien , hôtel très bien , nous avons passé un séjour inoubliable et pensons revenir vers vous prochainement.
Points préférés
Disponibilité du personnel et suivi du dossierPages
- « first
- ‹ previous
- …
- 901
- 902
- 903
- 904
- 905
- 906
- 907
- 908
- 909
- …
- suivante >
- dernière »
Points préférés
l'organisation du voyage a été excellente. La gestion des vols retour suite à la grève d' AIR FRANCE a été très bien gérée.