Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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hotel à Miami trop éloigné du centre. nécessité d'avoir une voiture de location pour un bon séjour. incident de navette pour rejoindre l'aéroport : le chauffeur n'est pas venu et nous avons donc pris un taxi à notre charge (60$). prestations de l'hotel très moyennnes : exemple, chambre faite avec retard et partiellement. Vols American Airlines très bas de gamme
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La croisière en catamaranPoints améliorables
Les hôtels proposés
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Contact privilégié avec une conseillère (Rozenn) . Disponiblité précisions verbales de ses conseils . Organisation précisé et spécialisée (baby-sitter, lits bébés)Points améliorables
Carnet de voyage de réception tardive. Flou et description journalière non chronologique ("comme monté à l'envers") Imprécision sur les transferts ( à notre charge ou pas ) Le plus grand nombre demeurait à notre charge sans que nous en ayons la certitude. Absence de champ de saisie pour le passeport de notre bébé. Celle ci apparaissant dans les différents vouchers comme associée simplement à son père . Il ne sera précisé à aucun moment que notre fille de 9 mois devait posséder son passeport personnel . Sortie baleine annulée le matin même sans alternative possible. Cordialement
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votre radipité sur les réponses apporter à nos questionsPoints améliorables
meilleure présentation de vos prestations hotel+ environnement+ vol lieux à visiter ou à découvrir correspondant sur place
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FANTASTIQUE VOYAGE. On a beaucoup apprecie le fait que le trajet en bus Arequipa - Puno nos places etaient tout devant au 2nd etage donc avec une vue imprenable. L'hotel a Puno sur la plaza de Arma, chambre spacieuse avec balcon et jaccuzi, tres apreciable apres une nuit chez l'habitant. Nous avons ete tres bien acceuillis par la famille sur l'ile d'amantani, inoubliable. Le fait d'avoir combine dans l'ordre Arequipa,Puno Cuzco permet de tres bien s'accomoder a l'altitude avant l'Incas Trail. L'hotel dans la vallee sacree, Casona de Yucay est sublime. Merci aux differents agents qui ont toujours repondus presents lors de arrivees et depart de chaque destinations.Points améliorables
Pour info, les hotels que j'avais choisis, Casina Andina Private collection a Lima est bien place, a Miraflores, propre avec piscine chauffee et buffet tres complet pour le petit dej. Par contre l'hotel Casina Andina a Arequipa est fortement a deconseiller a vos clients, les chambres sont tres petites, env 8m2 salles et sentent mauvais, Nous en avons visites 2 avant de faire notre choix....
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Nous avons aimé l'organisation avant le voyage, le road book et la disponibilité dans les echanges.Points améliorables
Le choix de l'hotel à Miami etait desastreux car nous avions pour 4 une chambre prévue, selon le manager de l'hotel pour 2 voire 3 max. A 4 pendant 4 nuits c'etait invivable. pas de possibilité d'etre debout tous ensemble dans la chambre, pas possible d'ouvrir les valises hors de dessus les lits. Hotel complet donc pas de possibilité d'avoir une Suite. Nous avons essayé de changer d'hotel mais tout etait complet à Miami Beach pour une prestation superieure. Pour la dernière nuit, nous avons obtenu une suite (via un supplement de 60$), ce qui a tout changé. 2 grands lits, un grand salon, une cuisine, totalement adapté pour une famille. Ce qui est desolant c'est que j'avais appelé Marco Vasco avant le depart pour m'assurer que nous avions une suiteet j'avais eu la confirmation d'une chambre adaptée. Or la reservation ne precisait que chambre standard. Cela gache notre sejour.
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très bonne organisation, aucune surprise dans les réservations, choix de site et d'hotels dans l'ensemble judicieux, accueil toujours souriant prix raisonnable au vu de la prestation. les séjours à San Francisco, Monterey et San Diego étaient vraiment bien. Les 3 jours à San Francisco étaient nécessaires pour bien s'imprégner de la ville; le tour avec Jean-Pierre chez Calif'fun était super; la visite d'Alcatraz aussi. Monterey vaut l'étape pour ses plages , son wharf, mais plus encore pour la ballade à Carmel, et Pacific Grove; San Diego, nous connaissions et avons bien profité du downtown, harbour , wharf, Gas Lamp quarter, et Old Town.Points améliorables
sur ce voyage en hiver avec des jours courts, l'étape Yosemite n'était pas facile car trop peu de temps pour la visite, la nuit tombant à 17h00; le trajet de San Francisco à Cedar Lodge était long, et le parc Yosemite était encore à 1 heure de Cedar Lodge, ce qui fait que nous n'avons quasiment rien pu voir; il aurait fallu partir de SF à 8h plutôt que 9h heure de résa de la voiture; Par ailleurs le motel Cedar Lodge n'était pas top, la chambre au chauffage tellement bruyant que nous l'avons arrêté, quitte à avoir froid car il gelait dehors; et le restaurant lié au motel n'est qu'un dinner avec des tarifs trop élevés pour une qualité pauvre. Santa Barbara n'est pas très intéressante, architecture sympa mais trop touristique. Il nous aurait fallu 1 jour de plus à San Diego pour visiter le zoo. Et pour quelqu'un qui ne connaitrait pas, la visite de Point Loma s'impose mais demande un peu de temps ( en hiver les jours sont courts)
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L’accueil à l’aéroport d'une gentillesse et dans un français impeccable Tortuguero parfait magique pour l'observation des animaux. il manquait un peu d'histoire des lieux il faut dire que notre anglais et notre espagnol sont aproximatifs ainsi qu'une veritable visite du village (explication population, ecole ? medecins? histoire) l'accueil à Selva Verde, le petit dej avec les oiseaux et le chocolate tour a sarapiqui top! l'hotel Los Lagos pour ces piscines d'eau chaude le logement et la magie du Volcan, la balade avec les ponts suspendus. Les gars ont apprécié Monteverde déçoit par l’omniprésence des boutiques de souvenir, l'hotel avait pour nous la magie du standing et l'avantage d'un lieu ou l'on mange de bon plats. La rusticité de palo verde a été un peu difficile pour deux de mes gars le scorpion dans la chambre en arrivant les a bloqué en mode nuit blanche insecte fourmis en masse dans la douche et serpents allentours ne les ont pas détendus . Mon plus grand et moi meme avons trouvé le guide très sympathique avec un oeil de lynx pour nous indiquer oiseaux bien que chercheur sur les crocodiles. Le panorama magnifique le matin, sorti des sentiers battus. La route pour Montezuma a été un peu éprouvante nous avons choisi la piste plutôt que le ferry contrairement au conseil du road book Pas facile mais la traversé ferry aurai été encore plus longue hd'apres un autre voyageur ( beaucoup de monde donc beau coup d'attente ) il faut conseiller le bateau de 9h. Faute d'horaire indiqué nous avons raté le cours de surf à7h30 mais il a été très gentiment reprogrammé pour l'apres midi - les gars ont adoré!!! les conseils étaient très clairs et ils semblent être surfeur de longue date sur les photos (merci a Manuel). Manuel ne mérite pas a mon sens que l'on s'y attarde pour autre chose que l'eau chaude du pacifique le matin ou au coucher du soleil car décidément que d'hotel et de boutiques . Pas de soirée de reveillon et simplement la carte du restaurant pas de fete fermeture à 22h Buena Vista, bel endroit pour terminer bien placé pour l'aeroport dommage que le crater volcan POAS ne soit resté caché. L'agence de location de voiture nous a donner des consignes differentes du road book hereusement que nous sommes passé la veille du depart ! Il n'y aurai eu personne a 6h et on aurai ete un peu en panique pour le vol. Nous avons donc laissé le vehicule a l"aeroport.Points améliorables
reveillon a l'hotel California innexistant litterie de l'hotel Jardin a Montezuma peu confortable et extremement bruyante Bien peu de chose pour en finir
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L'organisation était très bien ficelée sur place. Les transferts se sont toujours bien passés, les hôtels étaient toujours très bien sauf sur l'île de Pâques où le petit déjeuner était vraiment très très quelconque (pour une île exotique !), pas d’œufs et surtout pas le moindre fruit ! Les guides étaient toujours très gentils et très compétents, les excursions très bien organisées, très intéressantes, c'était absolument parfait. Si vous avez le moyen de récupérer l'adresse de notre guide au parc de Torres, Ségolène, j'aimerai lui envoyer un petit cadeau. Paula à Punta Arenas était très efficace. Notre chauffeur à Santiago, Juan, qui a fait tous les transferts vers l'aéroport y compris celui vers Valparaiso était absolument adorable.Points améliorables
Nous sommes arrivés dans l'après midi le jour de l'an à Punta Arenas et c'était une ville morte. Très déprimant ! Si on avait pu rentrer à Santiago le 1er cela aurait été le top. Mais on s'est accommodé avec le timing.
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Les guides privatifs en Argentine, très professionnels, surtout à El Chalten Le choix d'hotels en général. Le séjour à Torres del Paine, exceptionnel (cadre, hébergement, activités, nourriture).Points améliorables
Les vouchers (heures de départ, feuille de route,...) devraient être remis dès l'arrivée, sans attendre les relances du client. Si possible supprimer l'hébergement à Punta Arenas : transfert direct de Torres del Paine à l'aéroport, car la ville ne présente que peu d'intérêt. Excursion à la Vallée française (Torres del Paine) : inadaptée même pour les confirmés, car l' imperatif d'horaire de bateau de retour oblige à faire le trajet à un rythme trop soutenu (pas d'arrêt pour s'hydrater, et déjeuner en 10 minutes au sommet du mirador avant le retour). Nous avons demandé à notre guide d'Ushuaia d'inclure une randonnée à la Senda Costera à la Terre de Feu.Elle nous a taxé 450 US$, que nous avons accepté (quiproquo Dollars/Pesos).
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Los Angeles, ses plages, San Francisco, Alcatraz, son parcPoints améliorables
tout était parfait
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La qualité et le professionnalisme de nos contacts
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La gentillesse de l'équipe de ventePoints améliorables
La méconnaissance des lieux visités, la qualité des conseils, la capacité à apporter des réponses précises... La compréhension des demandes, les prix... J'ai demandé à avoir une activité motoneige.. celle ci s'est limitée à une ballade en traineau tiré par une motoneige dans le cadre de l'activité pêche au crabe.. Sans la motoneige, le coût du voyage est exorbitant. Autre point, j'ai demandé des renseignements sur la possibilité de faire du ski de fond, de louer du matériel... les réponses reçues étaient très floues et au final incorrect. Mon sentiment général est que la promesse de se voir proposer et conseiller des expériences par des personnes spécialistes de la région n'a pas du tout été au rdv. J'avais pour ma part le sentiment que mon contact n'y était jamais allé...
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- les hôtels typiques - le guide et le chauffeur excellentPoints améliorables
- j'ai demandé des piscines mais impossible à utiliser à cette saison. On aurait du prévenir - le treck beaucoup trop dur pour une famille classique
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Organisation générale. Disponibilité et compétence des guides qui nous accompagnés à Rio et Igouacu Une note particulière pour la soirée surprise à Rio. Une superbe vue du Brésil de l'intérieur.Points améliorables
Le transport routier est assez compliqué au Brésil, plus de 5 heures pour faire 180 kms. Peut-être faire les déplacements en fin de journée?
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la disponibilité et les conseils de pascale lespinasse L'hotel shangri la (mais j'ai payé supplement suite pour famille de 3 l'hotel amata resort très bien les transferts se sont bien passés maisPoints améliorables
service en local très faible - cela a été mieux une fois que Emilie a pu être jointe mais les détails des contacts chauffeur auraient du etre donnés dans le booklet avec beaucoup plus de précisions difficulté a contacter les personnes sur place au début faible niveau d'anglais voire inexistant des chauffeurs - a rangoon (le 2ème chauffeur parfait - parlait anglais et a passé du temps avec nous) - le chauffeur de Bagan ne parlait pas un mot opacité de la facturation hotel du lac inle correct sans plus - 2 jours trop long hotel a Yangon : une catastrophe au niveau de la qualité repas Au final j'ai passé trop de temps à m'inquiéter sur place et à organiser constammentPoints préférés
L 'accueil et la disponibilité des personnes sur place. L 'accueil des Cubains et notamment dans les casas particulares. Le parcours proposé par Marco Vasco qui correspondait bien à nos souhaits (ville, campagne, mer). Et bien sûr la joie de vivre des Cubains malgré toutes leurs difficultés, une belle leçon de vie pour nous Français ...Points améliorables
Je me suis entretenue avec Adeline au sujet de la voiture. Sinon, peut être préciser dans le carnet de voyage qu'il est important d'apporter des vêtements, des cahiers , des stylos et des produits de toilette à donner car nous n'avions pas lu les guides avant de partir et nous ne savions pas que cela était si important pour eux tout ce que peuvent apporter les touristes.
Afrique Capetown, Kruger et merveilles du Mpumalanga
8/10
Avis laissé le 3 Janvier 2015 par
Sebastien B
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Toute la phase de préparation avec Julie s'est bien passée. Le seul hic a concerné le changement de la date de départ, à 2 reprises, mais dû à Qatar Airways et non pas à Julie. Le parcours mis en place, le choix des hotels/lodges/guest houses a été très bien fait, même s'il y a 2-3 choses à redire sur certains endroits. Mais globalement, tout a été préparé de manière à ce qu'on ait pu avoir les vacances qu'on recherchait, c'est à dire beaucoup de découverte, mais à notre rythme et sans sortir des sentiers battus.Points améliorables
Les 2 "hic" que je noterai sont : - nous n'avions pas été informé qu'il faudrait payer pour le visa d'entrer sur le territoire du Zimbabwé, ce qui a été assez pénible parce qu'il m'a fallut aller retirer de l'argent et perdre du temps lors de notre arrivée à l'aéroport de Victoria Falls. - les informations de parcours pour arriver au Jackallberry Lodge n'étaient pas tout à fait correct, ce qui nous a fait perdre 2 heures de notre journée, perdus sur une route en terre au milieu de nul part. Ce qui s'est révélé plutôt embêtant, d'autant que ça s'est produit le 25 décembre. Qui plus est, le numéro de contact du lodge en question qui nous avait été indiqué n’était pas le bon, puisque celui de la centrale de réservation et non pas celui du lodge lui même. Ce n'est pas énorme comme ennuis mais ça aurait probablement pu être évité.
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retrouver tout ma famille que je n'avais pas revue depuis 16 ans.Points améliorables
l’hébergement à Salvador. un peu éloignée du vraie centre.
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Les sites des hébergements étaient très bien. le chauffeur excellent, très efficace;Points améliorables
Les repas de certains hébergements (pas en qualité mais en quantité surtout pour les ados) L'escale à Panama. La visite du volcan., Vous nous aviez dit que l'on pourrait aller de l'hôtel à pied à la plage à Manuel Antonio ce n'était pas le cas (4 kms)! Manuel Antonio vraiment trop de monde! A Tortuguero était prévus la visite du village + le petit centre de STC avec expo et possibilité de participer au programme de préservation des tortues Nous avons visité seuls le village et personne ne nous a parlé de ce centre ??Pages
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Séjour à New-York sans souci. Hotel bien placé et de qaulité et organisation adaptée.