Avis Marco Vasco aux Seychelles
Note moyenne de nos clients : 9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 826 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Hotel Constance Lémuria à Praslin : Hotel sublime avec des piscines vraiment magnifique, plage de l'hôtel très bien aménagée mais malheureusement avec une mer assez agitée et beaucoup petits coquillages assez coupant dans l'eau, plage anse Georgette sublime, Chambre parfaite, buffet de la demi pension exceptionnel !!! SPA vraiment parfait, service excellent également. Le seul souci fut à notre arrivé où nous n'étions pas noté avec la demi pension mais petit déjeuner seul, le problème a était résolu le lendemain. Il a fallu aussi quémander les cadeaux de voyages de noces! La cérémonie du bain a été faite à 21h au lieu de 18h comme prévue, du coup nous n'étions pas présent, dommage! Nous avons été surtout déçu par l'offre de 100 euros offert par nuit sur les boissons et les soins au SPA. En effet ils n'ont bien voulu nous faire l'offre que sur les 2 dernières nuits seulement donc nous avons eu 200 euros au lieu et de 500 euros offert! De plus ils ne nous ont pas expliqué que les 200 euros ne serait pas déduit de la totalité du séjour mais seulement pour les boissons et soins au SPA des 2 derniers jours!! Vraiment très dommage !!! Hotel Banyan Tree à Mahé : un hôtel vraiment sublime, un peu plus froid dans la décoration et dans l'accueil, une piscine sublime, un plage vraiment magnifique, la villa vraiment parfaite! SPA également magnifique et soins très bien. Cependant c'est l'hôtel qui nous a le plus déçu et ceux pour plusieurs raison : très peu de personnel parlait Français, beaucoup de difficulté pour nous faire comprendre. Pour les cadeaux de voyage de noce nous n'avons pas eu comme convenu une table dressée pour nous mais à la place une décoration de la chambre avec un bain préparé et une bouteille de vin. Aucun souci pour ce changement cependant encore une fois le bain a était préparé plus tard que prévu et surtout la bouteille de vin n'a pas était amenée à la chambre le soir prévu. Nous avons du appeler 3 fois la réception qui au début ne voulait pas nous l'amener car il n'était pas au courant de ce cadeaux. La restauration était la plus décevante des 3 hôtels : buffet petit déjeuner très bon mais beaucoup moins de choix que dans les 2 autres hôtels et surtout pas de buffet pour le soir, seulement des restaurants, certes bon mais avec un service très lent, pour le midi possibilité de ne manger que des snacks qui honnêtement n'étaient pas très bon! De très mauvaises odeurs de canalisations dans notre salle de bain et dans les toilettes de l'hôtel, non résolues durant la durée de notre séjour malgré le fait de l'avoir précisé plusieurs fois à la réception. Notre villa était quasiment tout en haut de la colline et nous étions complètement dépendant des voiturettes pour nous déplacer. A chaque fois nous étions obligé de rappeler 2 fois la réception pour que l'on vienne nous chercher et nous attendions jusqu'à 30 min... De plus les voiturettes n'avaient plus de batterie 1 fois sur 2... Dernier point et pour lequel si c'était à refaire nous ne serions pas venu dans cette hôtel, c'est qu'à cette période de l'année il y a un vent très fort en permanence, c'était insupportable, même dans le restaurant principal ou au bar impossible de trouver un endroit à l'abris du vent. De ce fait, impossible de profiter de cette magnifique plage car la baignade était interdite tellement la mer était agitée! Dommage de terminer ce magnifique voyage sans pouvoir profiter de la mer... Dans l'ensemble nous sommes vraiment ravi de ce voyage et notamment par les 2 1ers hôtels. Le dernier point négatif serait qu'apparemment nous n'avons pas était bien conseillé sur la meilleur période pour venir aux Seychelles. Nous étions pourtant disponible à n'importe quelle saison! En effet la météo de la 1ère semaine fut bonne mais assez mauvaise pour la 2ème avec 2 jours de pluie permanente où n'avons rien pu faire et le reste du temps très couvert. Pour un voyage de noce à ce prix nous étions assez déçu, d'autant que tous les Seychellois nous ont conseillés de venir en octobre plutôt qu'en mai.
Points préférés
ordre de visite des iles equilibre des activites qualite des prestations des hotels tant nourriture que l'habitatPoints améliorables
non respect des prestations par representants sur place dossier completé a plusieurs reprises excursion catamaran prévue au programme mais non realisée malgres acceptation de décaler l'excursion par le prestataire suite a la demande du prestataire non respect engagement prestation massage offert par marco vasco a l'orangeraie situation rétablie sur place suite a notre intervention car initialement offert mais transformation à une reduction de 10% sur voucher reservation sur air seychelles au depart de paris marco vasco avait demande des places 14 on s'est retrouve au fond le l'avion à 3 rang du fond de l'avion la ou les places sont les plus réduites aucune possibilite de reserver en ligne de france, pour le retour je suis alle chez air seychelles a mahe pour reserver nos places intervention du prestataire pas tres efficace sur le sujet
Points préférés
Fanny à su faire preuve de professionnalisme et écouter nos divers remarques suite à ce séjour en effet c est le 3 ème pays que nous faisons avec elle et nous en sommes en ravi elle maîtrise entièrement son sujetPoints améliorables
Aucun point à améliorer tout était parfait
Points préférés
Cadre / ile paradisiaque Hotel confortable et qualitatif Nourriture = exactement ce que nous recherchionsPoints améliorables
Compagnie aérienne (Air Seychelles) pas d'un très haut niveau (problème d'ordinateur à rebooter à l'aller = 2h d'attente) + retard au retour (mais avantage = vol direct)Points préférés
Séjour sur la digue inoubliable, dépaysement et convivialité garantie. L ile de Mahe est moins attachante, plus civilisé.Points améliorables
Les transferts d ile en ilePoints préférés
Une organisation parfaite. Choix des hôtels de bon gout. Un point d'exellence pour le PARADISE SUN et le HILTION ALAMANDA, nettement moins bien pour le LODGE à La Digue, logement de bonne qualité sauf salle de bain (demander les loges rénovés) à revoir la restauration et le service bar . Très bonne prestation également de l'agence localePoints améliorables
Envoi des documents de voyage plus tot
Points préférés
Conseils personnalisés, excellente écoute et compréhension de nos attentes, offre en adéquationPoints améliorables
Chronologie des transferts vols retour
Points préférés
le cadre très enchanteur de l'espace hôtelier et de son environnement la qualité des prestations l'amabilité et le dévouement du personnelPoints améliorables
les places réservées pourtant longtemps à l'avance dans l'avion n'étaient pas satisfaisantes : - à l'aller pour le vol Dubaï/Mahé car situées à hauteur de l'aile du Boeing d'où beaucoup de bruit moteur, - au retour pour le vol Dubaï/Roissy CDG car situées près d'un espace de service donc très bruyant et animé la suite junior demandée au R de C s'était transformée en 1er étage très éloignée de la seule plage pour la baignade ce qui nous a conduit à contester la proposition pour obtenir gain de cause un peu plus tard dans la matinée après un long voyage! Que s'est-il passé lors de votre réservation? nous avons pu constater la gentillesse du personnel dans cette circonstance. le buffet du soir pourraît être plus varié selon les thématiques proposéesPoints préférés
très bon timing pour les 3 sites visitésPoints préférés
Tout ! La relation client, le lieu, magique pour une lune de miel, le service, le suivi de notre voyage (même une fois terminé, Marco Vaste nous a recontactés pour s'assurer que tout s'était déroulé comme prévu). Un grand bravo!
Points préférés
La personnalisation du voyage (choix et temps de séjour sur chaque île, hôtels,conseils...). La prise en charge sur place lors des transferts. Excellent séjour passé aux Seychelles (Mahé,Praslin, La Digue et Birds) avec très belles plages, variété de la faune sous marines et possibilité de randonnées dans le Morne seychellois.Points améliorables
Délai d'envoi du carnet de voyage un peu long (réception à moins d'1 semaine avant le départ au lieu de 3 semaines initialement prévu). Pas d'impact particulier pour ce séjour car les excursions se réservent sur place (et en fonction de la météo) mais cela aurait été plus gênant pour une destination avec plus de visites culturelles.
Points préférés
Notre conseillère, Fanny, a été à notre écoute et a su construire un voyage correspondant totalement à ce que nous souhaitions. Elle a notamment su s'adapter aux changements du projet que nous lui avons demandé (escale prolongée à Dubaï, qui n'était pas prévue au départ). A chaque étape de notre périple, nous avons trouvé l'assistance nécessaire au bon déroulement de notre voyage. C'était particulièrement utile à Dubaï, que nous ne connaissions pas et où nous sommes arrivés à une heure tardive. Au total, un vrai travail de "pro".Points améliorables
Un seul regret: lors du vol retour, entre Dubaï et Paris, la compagnie Emirates ne nous a pas donné les sièges prévus, à proximité d'une des issues de secours, tels qu'ils étaient mentionnés sur le billet électronique que Fanny nous avait transmis. Marco Vasco n'y est pour rien. Emirates devait, je suppose, prendre en compte les souhaits de passagers voyageant avec des enfants en bas âge. Simplement, c'est ennuyeux. Nous vous demandons de le faire savoir à Emirates, qui vous met dans une situation inconfortable, alors que vous n'y êtes pour rien.Points préférés
le lieu, la beauté du site et de l'île, le calme, la gentillesse du personnel de l'hôtel, très bon restaurant les excursions (proposées par Christina; merveilleuse personne) le voyage avec air seychelles en classe affairesPoints améliorables
?
Points préférés
Très bon contact avec notre conseillère, Mary-Josée qui s'est montrée très disponible et réactive tout au long de notre recherche puis après la réservation du voyage. On sent qu'elle connaît bien les Seychelles, qu'elle sait de quoi elle parle et cela rassure. Nous avons eu de bons conseils sur les lieux à visiter, les excursions à ne pas manquer et des contacts sur place aussi. Idem, les hôtels ont été bien choisis et nous avons été vraiment ravis notamment de la localisation de celui de praslin, l'Acajou beach resort. Côté correspondant sur place,ils sont pas mal mais pas hyper aidants en cas de souci. Nous avons eu un problème avec la livraison de nos bagages qui n'étaient pas arrivés avec nous à Praslin. Ces bagages nous étaient indispensables pour pouvoir profiter de notre après-midi sur l'île car ils contenaient maillots et crèmes solaires. Sentant qu'ils seraient livrés "un peu quand ils pourraient", nous avons dû gérer le problème en direct avec le staff de l'aéroport car la personne de Mason était assez désintéressée de notre affaire... Elle n'a donc pas été là pour nous rendre service et négocier à notre place.Points améliorables
envoyer les documents de voyage bien avant!! et notamment aussi le guide lonely planet! Nous avons reçu ce guide deux jours avant le départ alors que vous pourriez l'envoyer dès notre réservation et le paiement de l'acompte!!! autant dire que nous avoins dû l'acheter avant pour pouvoir un minimum préparer notre voyage. c'est un cadeau inutile donc... par ailleurs, il serait bien que vous puissiez négocier de meilleurs tarifs sur les vols avec Air Seychelles car il semble que vous n'ayez pas obtenu de meilleurs prix que ceux que nous aurions eu en direct... Pour le transport donc, nous sommes passés par vous par facilité mais pas pour l'aspect financier.
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J'ai apprécié la prise en compte de mon expression de besoin par Fanny alors que le temps de préparation était assez court. Le dialogue était franc et assuré. Les propositions étaient bien ciblées. En ce qui concerne l'avant départ, c'était très précis et très clair. Pour le voyage aller aucun problème. Pour les futurs clients, il faudrait juste veiller à programmer un vol plus tôt sur Pralins. Car le le vol HM3156 était prévu à 15h45 alors que nous étions arrivés avec le HM 17 à 8h00 et ne correspondait pas à "l'itinéraire". Heureusement, 'agent local a réussi à nous faire prendre le HM 3100 de 10h00. Sinon nous aurions perdu toute la journée. Ensuite le reste de du voyage s'est déroulé comme prévu. Pour les trajets île à île et retour rien à signaler, ce fut conforme aux prévisions. J'ai été surpris de du très bon niveau de prise ne charge par le réceptif (je suis habitué à tout faire tout seul). Ce fût pour moi une source de tranquillité. Le séjour sur les deux îles s'est très bien déroulé. Le Domaine de l'Orangeraie est magnifique, les logements incroyables, le personnel extrêmement gentil. C'est juste trop luxueux à mon goût :) Nous n'avons pas beaucoup profité de ces belles conditions de vies, du fait que nous avons profité pleinement de l'île alors que nous avions peu de temps (marche, vélo, plongée, snorkling, visites, etc.). Le Paradise Sun correspondait à 100% à ce que je souhaitais. Moins luxueux, très beau, avec du charme, les pieds dans l'eau, calme, personnel local très gentil avec qui il était agréable de discuter à n'importe quelle heure de la journée. Le club de plongée Whitetip Divers mitoyen à l'hotel est très professionnel et à recommander. Nous étions heureux de sortir de la chambre avec le matériel de plongée en maillot de bain et ne faire que quelques mètres pour se rendre au club. Le service 1/2 pension correspondait exactement à ce que mon fils et moi avions besoin étant donné nos activités. En conclusion, merci pour l’excellence de la préparation et du résultat obtenu.Points améliorables
l faut juste veiller à la cohérence des vols locaux et bateaux afin que ce lointain et coûteux séjour soit pleinement vécu sans perte de temps (rageante). Sinon, je n’ai aucune requête. :)
Points préférés
les 2 premiers hotels surtout le domaine de l orangeraie genialPoints améliorables
horaires de transfert trop tot hotel meridien (5 etoiles mais très moyen) avril est le mois le plus chaud aux seychelles donc c etait un super voyage mais vaut mieux partir a une autre période demi pension presque indispensablePoints préférés
Pas de surprise. Ce qui était annoncé et programmé, a fonctionné. Très bonne prise en charge sur place. Bateau et Hôtel parfait. Mes souhaits ont été "exhaussés"! niveau de la prestation souhaitée acquis!Points améliorables
Ce n'est pas évident, j'en suis conscient, essayer d'optimiser l'arrivé et le départ. L'on "perd" vite 1jr entre les attentes à l'arrivée et au départ. Exemple pour notre cas: Arrivé à 7h00 à Mahé, déposé vers 8h30/9h à la Marina, Dépose bagages, pour un Rdv sur bateau 13h30/14h, départ 15h30 pour mouiller pas très loin de Mahé, Retour vers 14h00 à Mahé, pour un avion à 21h45: L'on peut effectivement visiter Mahé mais vers 17h, tout ferme! Mais je comprends très bien, dans tout voyage long courrier, il y a forcément des attentes.
Points préférés
Propreté et diversité animale et vegetale . Pas de pollution visuel (parasol, transat, etc...)Points préférés
Nous avons apprécié la totalité de ce séjour aux Seychelles et plus particulièrement l'ordre choisi pour la visite des îles ainsi que la possibilité de conserver les hébergements au delà de l'heure de départ initialement prévue. La 1/2 pension était de qualité à chaque hébergement.Points améliorables
A revoir l'accueil à l'aéroport (un peu bâclé) mais par contre, tout le reste de leur prestation tout au long du séjour (transport + visite du représentant) était impeccable. A revoir également surbooking par Air Seychelles + confort pas terrible (et choix des films en français très limité) + annonces non stop en plusieurs langues tout au long de la nuit pour signaler les turbulences !!!Points préférés
La precision des informations et l'accueil en generalPoints améliorables
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Points préférés
Nous avons beaucoup apprécié la communication avec notre conseillère, ses conseils et l'organisation de notre voyage de noces. Nous avons été très bien accompagné durant toute la durée de notre voyage. Les hôtels étaient magnifiques et avec dans l'ensemble un excellent service. Les excursions conseillées étaient parfaites ! La gentillesse des Seychellois. Hotel beachcomber à Sainte Anne : Tout était parfais, la restauration en pension complète était très bonne, la villa idyllique, le service excellent, les plages,la mer et la piscine très agréable, SPA très bien également.