Avis Marco Vasco aux Caraïbes
Note moyenne de nos clients : 8.7/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 1523 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
1- Les RdV avec le contact local sont à améliorer: point exact du RdV dans les hôtels, ponctualité. 2- La prise en charge des voitures de locations pourrait être organisée de façon à éviter des attentes excessives: 4h dans un étroit couloir d’hôtel soit une demi journée perdue sur un séjour de 12 jours.
Points préférés
le dialogue avec la conseillère voyage, sa disponibilité, le dossier voyage avec le guide le choix des casa populare
Points préférés
la gentillesse des cubains la ponctualité des rendez vous les correspondants sur place casas a vinales ;chez néné proprietaires et acceuil adorable,repas succulent idem a trinidad,chez eloidaPoints améliorables
mauvaises places dans l'avion a l'aller(pas celles demandées) deux casas sur quatres n'etaient pas celles prevues casa a cienfuegos,proprietaires peu sympathique casa a la havane,petit dejeuner mediocre la restitution de la voiture a varadero ,'nous etions renvoyé d'un hotel a l'autre pendant deux heures,personnel pas sympathique. hotel a varadero,nourriture mauvaise, surtout aux restaurant a theme(exp; une entrée etait un paquet de chips)Points préférés
l'accueil et la générosité des Cubains autant dans les casas particular que dans la rue.... évidemment les paysages et l'ambiance permanentePoints améliorables
dans notre circuit, peut être ne pas terminer le voyage par Trinidad ? mais passer 2 jours à Trinidad et l'avant dernier jour à Cienfuego afin d'éviter un trop long trajet retour à l'aéroport. mais cela reste mon point de vue
Points préférés
Tout ce que nous avons fait ! Le choix des casas, l'ambiance de Cuba, la gentillesse des gens (en général !)Points améliorables
Pour le retour de Trinidad à La Havanne le jour même, nous aurions du le faire la veille et profiter de La Havanne le jour du départ en faisant 1 jour de moins au début du séjour. (nous avons eu 2 pneus crevés la nuit précedant notre départ, le temps de faire réparer.....du coup nous n'avons pas pu visiter Santa Clara et ça nous a un peu stressés on se demandait si les réparations allaient tenir (7 au total !!) La dernière casa à Trinidad, très belle maison mais pas très bonne hôte ! Nous nous sommes déjà expliqués à ce sujet dans un mail à Léa lors de notre retour.
Points préférés
L'accueil dans les "casa particular" Les sites choisisPoints améliorables
La dernière casa à Trinidad était un peu en dessus des autres
Points préférés
un suivi de notre voyage avec correspondances par sms pour résoudre certains problèmesPoints améliorables
plus de détails dans l'organisation des visites à effectuer en cours d'étape
Points préférés
Nous sommes très satisfait de la découverte de ce beau pays , tant sur le plan humain (les cubains sont très agréables) que pour la variété des paysages. C'est une destination que nous recommandons vivement. Concernant votre prestation nous sommes également satisfait des contacts préparatoires et des contacts prévus sur place. L'organisation préalable était rassurante et efficace une fois sur place. Le carnet de voucher est bien conçu et très pratique. Les accueils en casa particular est une très bonne formule et globalement satisfaisantes permettant des rencontres , échanges et conseils ( où manger, visites....) Accueils très positifs à Vinales,trinidad, bayamo, baracoa , très chaleureux à santiago de cuba.Points améliorables
Accueil correct à notre arrivée à la Havane ,seul oubli nous n'avions pas été informés d'une réunion d’information le lendemain avec une correspondante sur place, dommage. Nous l'allons quand même rencontrée plus tard à son bureau, grâce à d'autres touristes, et elle a fait preuve d'une grande disponibilité. Pour la réservation de voiture lieu difficile à trouver ( et pour cause n'étions pas à cette fameuse réunion d'information) et attente très longue -3h - mais bonne surprise plus de véhicule de la gamme prévue donc gamme supérieure marque M.G. Par contre nous conseillons pour les futurs clients de mieux les avertir sur les temps de route (sous estimés d'1 à 2 h en moyenne). Concernant l'hébergement et l'accueil: * à la havane : emplacement un peu excentré, quartier délabré , conditions matérielles moyennes, hôtesse très peu présente et peu disponible avec ses clients. Nous déconseillons cette casa. * à cienfuegos: l'accueillant n'a pu nous héberger faute de place ! ? ! il nous a adressé chez une collègue, certes plus aimable que lui mais la chambre était spartiate.
Points préférés
Itinéraire que nous avons trouvé equilbré. Nous avons pu voir des régions magnifiques et variées. Ce périple nous a permis également de faire de belles rencontres.Points améliorables
Une description plus précise des hébergements ( adresse et confort). Au niveau des " casas particulares" il existe, nous avons pu le voir , des différences de standing. Il serait bon d'être mieux informé à ce niveau.
Points préférés
Tout c'est bien passé grâce a une bonne organisation Le contact avec les Cubain était formidable Le book qui donnait les idées de visite était bien fait Le tour auto et len casa particular est a conseiller
Points préférés
La perfection n'étant pas de ce monde, j'ai donc choisi de placer le curseur à 9 sur cette échelle de 10... Toutefois, je m'empresse de souligner la réussite de notre voyage à Cuba grâce à MARCO VASCO et personnellement à Julie qui a fait preuve d'un grand professionnalisme dans la préparation de notre périple, d'une grande patience à l'écoute de nos souhaits et d'une diligence certaine dans l'organisation de notre projet. Mise en concurrence avec d'autres interlocuteurs de Voyagistes concurrents, elle a su emporter la décision et mener à bien ledit projet. Qu'elle en soit remerciée! Sur place, tout s'est passé comme prévu sans anicroche, sans contre-temps, ni embroglio.Points améliorables
Au vu du projet qui était le nôtre, je ne vois pas sincèrement de défaillance dans son exécution telle qu'il serait nécessaire de l'évoquer. Tout peut toujours s'améliorer et les seules remarques qui pourraient être formulées concernent plutôt le vécu sur place.Points préférés
VOYAGE TRES BIEN ORGANISE. TRES BONNE SELECTION DES HOTELS ET DES CHAMBRES CHEZ HABITANT.Points préférés
tout le passage en casa est indispensable afin d'apprécier pleinement les cubains . mais il faut aussi faire les hôtels pour se rendre compte de la richesse qu'avait ce pays avant la révolution . ce qui est unique en son genre est la controverse de l'ancien et du moderne. on crois vraiment avoir reculé dans le temps. vous pouvez recommander l'hôtel "Santander a la havane car l'accueil est formidable ,toujours prêt a rire et avide de connaissances. MAGNIFIQUE nous en parlons des heures en amisPoints améliorables
il y a toujours de petit désagrément lors d'un voyage comme celui ci mais on s'adapte car nous sommes en vacances et qu'il faut bien penser ou nous sommes . par conséquent aucun commentaire tellement ce pays est formidable. et puis quelques montées d'adrénaline font parties du jeu . ce voyage était un vieux rêve ,nous sommes complètement enchantes . les souvenirs vont être inoubliables.Points préférés
Tout! L'équilibre du voyage, La Havane, Vinales, Playa Larga,Trinidad, Santiago, Baracoa, surtout... mais aussi grâce aux guides contactés par nos hôtes, les fermes où ne vont pas les tours operators, où nous avons découvert des paysans très pauvres mais à l'accueil généreux et nous avons découvert leurs activités (cabosses de cacao, traitement du café) et leurs habitations. La musique, notamment à Santiago, a été un moment très fort; Le logement dans les casas particolares est très intéressant (même si la literie laisse à désirer!): nous avons découvert des maisons extrêmement belles (La Havane, Trinidad, Cienfuegos notamment); Autre point fort: l'excursion en voiture américaine de 1949 à La Havane. Nous avons beaucoup apprécié le concours apporté par l'agence locale ainsi que leur gentillesse. Il faut les en remercier et les en féliciter. La présence de Victor pour la location de voiture nous a été très utile. En outre cette agence nous a fourni un véhicule très fiable (même si les pneus étaient à la limite!)... aucune crevaison, aucun problème lors de la remise à Holguin. Un point de vue personnel : comme je vous l'avais indiqué, nous sommes un peu âgés (68 et 65 ans). Mais nous avons l'habitude de voyager ainsi et aimons aller au contact des gens. je pense que vous ne pourriez pas conseiller ce type de voyage à n'importe qui: il faut la forme physique, le mental, avoir une bonne expérience de ce type de voyage, supporter un certain manque de confort.... et rester cool: ce n'est pas toujours facile dans les villes pour trouver les casas! Pour nous, ce fut une découverte et une belle expérience.Points améliorables
Nous avons eu une seule mauvaise surprise: la cas à Playa Larga (Sampico) était déjà réservée. Mais le propriétaire nous a très rapidement trouvé juste à côté une autre casa (encore mieux!): c'est là que nous avons eu le meilleur repas (la langouste était succulente) et le meilleur petit déjeuner sur une terrasse à deux pas de la mer: super. La casa s'appelle Ernesto. La grande déception vient de la casa Pepe de Cienfuegos: accueil mitigé, repas franchement bâclé pour ne pas dire plus... sinon la maison était bien. Pour notre goût, une nuit à Hoguin suffit: Nous aurions préféré (avec le recul) une nuit de plus à Playa Larga.Points préférés
L'itinéraire, les hébergements prévus, l'organisation, le fait d'être accompagné pour récupérer la voiture de location.Points améliorables
On a eu un souci pour rendre la voiture de location : l'agence à côté de l'hôtel était fermée le jour où on devait la rendre (on y est pourtant allé à 16h30 pour 17h initialement prévu) du coup on l'a ramenée le lendemain : ils nous ont fait payer 1 journée de location de plus, 1 journée d 'assurance en plus et nous ont fait payer des frais de rapatriement de la voiture à Varadero... Du coup si cela se reproduit régulièrement il faudrait peut-être prévoir un accompagnateur pour rendre aussi la voiture de location car ils n'ont rien voulu entendre...
Points préférés
Nous avons apprécié la rencontre avec les gens.Points améliorables
J'ai l'impression que vous adaptez le choix des casas en fonction du prix du voyage. Certaines sont des casas de luxe, d'autre sont d'une gamme inférieure. Pour améliorer le séjour, le correspondant local devrait confirmer notre arrivée auprès des propriétaires. Cela éviterait a celui-ci de louer la chambre à quelqu'un d'autre comme cela nous ait arrivé à Playa Larga. J'aurais également apprécié que notre correspondante locale Isemari vienne nous dire au revoir avant de quitter La Havane.
Points préférés
Les échanges téléphoniques ou par mail avec notre conseillère Juliana qui a organisé notre voyage suite à notre demande. L'accueil à Cuba de Ismari.Points préférés
-Le circuit proposé -Les casas particular (gentillesse et hospitalité des hotes, repas...) - L'hotel au cayo car surclassésPoints améliorables
-pas de carte routière fournie alors que les routes a Cuba ne sont pas très bien indiquées. -pas de feuilles de route détaillée avec itinéraire conseillé(car certaines routes ne sont pas très pratiquables) pour rejoindre les differentes villes. Cela aurait été intéressant également ďavoir les kilomètres entre les villes avec temps de route estimé. -à notre arrivée a ĺ'aeroport, personne pour venir nous chercher (car notre correspondant n'avait pas compris que nous n'arrivions pas en même temps avec le couple Borjon Privé)Points préférés
Nous garderons un excellent souvenir de ce voyage à Cuba préparé par Emilie ! Rien à redire sur l'organisation de ce voyage : accueil à l'aéroport de La Havane, transfert chez l'habitant, excursions en voiture américaine avec chauffeur dans la ville de La Havane, la découverte d'une partie de la ville de La Havane sur 2 jours et demi (il fallait bien ça et encore nous n'avons pas tout vu !), le transfert vers l'hötel Sol Palmeras à Varadero et le retour en fin de séjour vers l'aéroport les taxis sont venus nous chercher à l'heure indiquée sur les vouchers.. vraiment un grand merci à Emilie. Les 3 jours chez l'habitant se sont bien passés : les petits déjeuners étaient compris, assez copieux et le personnel (cuisiniers, femmes de ménage) très sympathique avec nous (malgré le barrage de la langue !), la chambre confortable rien à redire. Nous avons adoré les 6 jours farniente à l'Hôtel "les pieds dans l'eau" au bord d'une magnifique plage de sable blanc, eau cristalline....Points améliorables
2 petites choses cependant : - lors de notre arrivée chez l'habitant, nous n'avions pas de chambre (surbooking apparemment) mais Esther a trouvé une solution en nous "offrant" sa chambre et sa salle de bains pour le 1er soir car après nous avons pu avoir une autre chambre. - pour notre excursion en voiture américaine avec chauffeur, une personne francophone devait nous accompagner pour nous commenter la visite mais nous avons eu une personne qui parlait l'espagnol et l'anglais seulement. Donc difficile de tout comprendre (nous comprenons un peu l'espagnol, un peu l'anglais).
Points préférés
Excellent niveau d'accueil, d'écoute, devis très rapide et bien présenté, bonnes suggestions, prix raisonnablesPoints améliorables
Choix de la casa particular a Trinidad, ne correspondait pas à mes attentes (charme, confort) L'hôtel à Cayo de Santa Maria était lui très bienPages
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Points préférés
1- Le sur mesure: proposition de séjour qui correspondait parfaitement à nos attentes, 2- La qualité des hébergements (dans le contexte du pays) même lorsque des changements ont eu lieu par rapport au planning initial,