Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
la fiabilité des compagnies à long courrier pour nous retard important des avions de la compagnie Aeérolines Argentinas à l'allée + 4 h à Barcelone et au retour + 3 h de décalage ce qui nous a fait rater les correspondances pour USHUAIA au départ et PARIS pour le retour le programme non tenu selon notre carnet de route) nous avons perdu une demie journée à cause des transports le mardi 24/12 la compagnie nous a payé le jeudi 03/01 à 19 H un taxi pour transfert à l'hôtel - aéroport BARCELONE repas du soir nuitée et petit déjeuner car plus de correspondance - sinon bredouille!!! a savoir de notre coté nous avions réservé un hôtel sur Paris le 03/01 pour le retour chez nous (annulation non admise par l'hôtel car au dernier moment 20 h 15 !!!!! des frais en plus
Points préférés
Tout était très bien organisé, et nous avons été très enchanté du voyage. contact très aimable et sérieuse, toujours disponible.Points améliorables
A revoir le dernier hôtel, manque d'hygiène.
Points préférés
La situation des hôtels à montreal et à Québec Réactivité par téléphone au divers questions Bonne connaissance du pays Suivi sur place de la conciergeriePoints améliorables
Il faut impérativement réserver en avance les activités comme les chiens de traîneau et la moto neige
Points préférés
Notre seul soucis, mettre les passeports dans nos bagages !!! Que ce soit, à l'arrivée, aux transferts, escales etc etc on ne sait occuper de rien, tout était bien organisé par les services de Marco & Vasco. La rapidité des réponses, l'écoute, le sérieux et le professionnalisme de la part de vos services.Points améliorables
Nous avons été déçu de la qualité des services de l'hôtel (voir quand même de nombreux points négatifs) alors que notre interlocutrice de Marco & Vasco (Gaëlle) avait très bien cerné nos attentes. A vérifier au mieux la qualité des établissement que vous conseillez ??
Points préférés
Nous avons aimé les lodges proposés par PlanetVeo et les conseils pour optimiser l'itinéraire autour d'une proposition de base qui était la nôtre. La Namibie est vraiment un pays magnifique avec une diversité de paysages (même s'il faut longtemps pour les traverser). Très bon accueil sur place. Propositions faites sur l'itinéraire et les lodges. Tenue du budget. Les conseillers connaissent leur produit.
Points préférés
L'adéquation de la durée par ville. La combinaison hotel - casa particular. Un grand merci à Ismarie pour son aide téléphonique sur place.Points améliorables
Sur recommendation de l'agent local, nous avons laissé nos bagages dans le coffre de la voiture de location pendant la réunion de départ. A notre retour, la voiture avait été ouverte et un de nos sacs disparus. L'agent local devait savoir les risques que cela comportait. Nou avons eu des ennuis tous les jours avec la voiture de location (pas de démarrage) au point de penser plus a ce problème qu'à nos vacances!! La société de location de voiture Transgaviota ne parlant pas l'anglais, nous avons eu des problèmes à nous exprimer. Il serait bon d'avoir un contact local de cette société parlant au moins l'anglais.
Points préférés
Les lieux visites. Qualité du servicePoints améliorables
Hebergement
Points préférés
Tout a ete sans imprevu et parfaitement organise. Le service d'assistance est tres efficace et sympathique L'hotel est defraichi mais nous étions prévenus. Par contre situation exceptionnelle sur time square, aucun problèmes d accès le 31 au soir. Toutes les courses a pied. Au total très bon rapport qualité prix. En conclusion uv séjour de rêve. Equipe tres reactive. Satisfaction 100%Points améliorables
Me faire cadeau du séjour !!!
Points préférés
- organisation du voyage - qualité du service de l'hotelPoints améliorables
- l'hotel n'était pas à Time Square comme initialement prévu - le manque d'explications sur l'endroit ou retirer le city pass
Points préférés
l'emplacement des hotels, le best western reward de New York ( 49eme et lexington) preconiser un logement au dessus du 4eme etage car sur l'arriere du batiment il y a de tres puissantes ventilations qui produisent un niveau sonore trés élevées boules kiés obligatoires dans la chambre. les prestations de cet etablissement sont bonnes hormis cet inconvenient. le Citypass new york tres bien. nous avons pris un pass d'une semaine pour le metro 24 $ par personne à conseiller car tres vite rentabilisé. pour washington hotel liaison capitol bien les chambres sont confortables mais pas tres bien insonorisées on entend beaucoup l'exterieur ce qui à été annoncé c'est révélé exact et nous avons passé un trés agréable séjours malgre le bruit de ventiltion à new-york qui n'est pas imputable au service attendu et on espere refaire un voyage avec vous et merci à sophie pour sa disponibiltéPoints améliorables
Pour washington hotel liaison capitol, la piscine ne fonctionne que l'été et les petits déjeuner sont honéreux et peu copieux 16 $ par personne plus 4 $ par boisson chaude ou froide.et un service à l'assiette peu satisfaisant. le bus hop on town pas utile trop lent pour aller d'un monument à l'autre, nous avons utilisés le metrobus achat de la carte 2$ avec une provision de 8$ pour les deplacements soit 10$ et on remet de l'argent tres facilement sur les bornes dans les stations.
Points préférés
Hotel Grand Haveli à Mandawa Hotel Gange View à Varanasi Le chauffeur de Dehli à Agra Les guides parlant français (à une exception) Les guides à Varanasi et à Dehli (le 01/01/2014) Merci de faire suivre notre très bonne appréciation du voyage et en particulier des trois personnes mentionnées ci-dessus à LPTIPoints améliorables
Nous n'avons pas pu assister (comme prévu) à une séance de cinéma au Raj Mandir à Jaipur. Nous avons été dans un autre cinéma. C'est dommage... Le vol de retour sur KLM : - 4h00 de retard au départ à Dehli, - 3h00 à attendre à Amsterdam - Transféré via CDG avec 3 heure à attendre pour aller au Luxembourg - Une valise introuvable à l'arrivée (récupérée le lendemain). En dédommagement, un repas à 300 Roupies à Dehli sur le bon, mais ramené à 250 !!!
Points préférés
Le programme, un chauffeur et un guide particulierement Les acceuils à certains aeroportsPoints améliorables
Certaines journées ne se déroulaient pas comme sur le programme. Certains guides ont comprimé les activités le matin pour etre libre l'apres midi. Un guide nous a demandé de payer les entrées et nous a demandé les billets, probablement pour se les faire rembourser. Le chauffeur de cochin s'est perdu en ville lors du transfert depuis l'aeroport, il me s'etait visiblement pas renseigné sur l'hotel. A bundi, nous ne savions pas qu'il y avait un guide, il s'est presenté le lendemain à l'hotel pour nous proposer de refaire les visites de la veille. Je ne comprends pas vraiment la valeur ajoutée de l'agence de Paris
Points préférés
1/ le pays , n'avons pas été déçu 2/ la qualité du service à quelques exceptions signifiées ci dessous , bien que nous regrettons d'avoir tabler sur le statut hotel 2 étoiles , il faut tabler 3 étoiles, c'est un minimum ( c'est notre regret) ET AURIONS SOUHAITES ËTRE PLUS CONSEILLER EN CE SENS A L'ACHAT DU TOUR 3/ les indications founies par vos services sur visites à faire 4/ En général , en dehors de celui de celui SAN JOSE, les sites natureLs de localisation des 4 autres hôtels sont charmant 5/ avons très apréciés les hôtels de MONTEVERDE ( remarquable pour un 2*) et le celui de DOMINICAL (cuna del ange ) mais là c'est un 4*Points améliorables
In dépendamment de l'erreur faite par nous mêmes sur l'option 2 stars, nous en prenons la responsabilité , nous pensons que au COSTA rica 3* sont un minimum .:Néanmoins nous faisons une grave RESEVE et INSATISFACTION sur 4 points ( 3 pas très grave mais 1 grave le 2/): 1/ Même pour un 2 * la prestation n'est pas assurée pour l'hotel de ARANJUEZ de SAN JOSE dans la première chambre proposée, avons dû demandé via votre représentant local pour avoir une autre chambre , mieux celle là . là c'est grave c'est une prestation non assuree mais réparée. . 2/ le plus grave, l'hotel BRISAS ARENAL , le site est beau, mais le service et la qualité sont catastrophiques, particulièrment le Breakfast , il y a RECLAMATION de notre part. pour un voyage de ce niveau de prix!! Avons ndû nous payer un breakast les 2 matins concernés en ville , c'est un comble ( coût plus de 30 dollars US) 3/ La voiture de location n'est pas terrible , poussive et sans reprises pour les routes locales, ce point est moins grave que le point 2/ précédent 4/ Enfin accessoire , à CUNA DEL ANGE, hôtel formidable mais je trouve un peu irrspectueux de vous envoyer fumer sur le parking de l'hotel , INTERDIT PARTOUT AILLEURS , c'est un peu excessif, , pourrait y avoir comme ailleurs des coins fumeurs .
Points préférés
Un message de Bali pour vous souhaiter une bonne année 2014 qui je l’espère a bien commencé pour vous comme pour nous grâce a votre excellent programme et la qualité de votre prestataire sur place Pacto. A l'exception du Abi Bali,d’où je vous écris, tous nos hôtels étaient irréprochables. une prime au Sawah Indah Villa pour sa situation et son confort très cosy et pour son excellente cuisine. La palme ira toutefois au Qunci Villas a Lombok le rêve absolut ! Nous avons regretter notre départ alors qu'une fête magnifique se préparait pour la St Sylvestre. Quelle déception de se retrouver dans l'enceinte sombre du Abi Bali ou rien n’était prévu. nous nous somme réfugier au Méridien ou le Général Manager, un alsacien, nous a accueilli avec chaleur. Je me range a l'avis général des français croise a l'Abi Bali que vous gagnerez a supprimer cette étape qui contraste furieusement avec les lieux magiques que vous nous avez fait découvrir ( personnel indifférent, peu aimable, pas de restaurant, des petits deje très moyen en qualité, un suranné qui masque a peine une gestion calamiteuse). Bref soyez rassurer nous avons tout de même passer un excellent séjour, alterne de pluie et de soleil, les retrouvaille avec mon fils étaient émouvante et notre guide Boudi un très agréable compagnon de voyage qui avait très bien renégocier le contrat de transport pour les voyageurs supplémentaires.
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voyage tres bien organisé, infos pour les hotels (plan etc..) OK ; le choix des hotels tres bien, transports tres bien aussi tres professionel, les infos donnees dans le livre sont tres bien, contact par email tres chaleureux tres reactifPoints améliorables
le point à améliorer est : le retour du Mont Koya vers l'aéroport. Notre avion était à 12h30 et donc nous avons dû partir de notre hôtel à 6h50 pour attraper le bus de 6h56 puis le câble de 7h16 et le train de 7h27 et le transfert de 9h22...pour être vers 10h à l'aéroport. de plus les moines étaient un peu perturbés car la prière était à 7h et le petit déj à 7h30; ils nous ont préparé notre petit déj pour 6h30; un peu étonnés de nous voir partir si tôt. heureusement que je parle un peu japonais j'ai pu demander et vérifier la veille les horaires de bus câble train et transfert pour arriver à l'heure à l'aéroport Il faudrait éviter un départ si tôt de l'aéroport d'Osaka quand on est au Mont Koya. les chances de rater une correspondance ne sont pas nulles et il y a beaucoup trop de correspondances sur ce trajet. de plus si c'est un samedi dimanche où un jour férié, les horaires changent; donc il faut imperativement connaitre les jours ferries au Japon et les comparer au jour de départ. Pour info : il n'est pas utile de revenir sur Osaka (gare de namba) pour prendre la direction de l'aéroport; le train de KOYASAN s'arrête à Tengachaya (station avant Shinimamiya) et l'on doit prendre un ticket de 890 Yens pour le Nankai express pour Osaka airport (moins de 40 min), C'est une petite gare car le train de koyasan et le Nankai express sont sur le même quai. mais il est preferable de sortir de la gare (2 min) et de re-entrer avec un ticket pour l'aéroport, dans le pire des cas on peut payer à l'arrivée mais ... si problème il est preferable de parler japonais ... voila pour le point important que j'ai noté
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Disponibilité de l'agence pour tous conseils ou demandes Facilité d'entrer dans les musées avec le city pass, très bonne proximité de l'hôtel par rapport centre ville et hôtel dans quartier calme. Horaires voyages excellents.Points améliorables
Attention l'échange du voucher city pass, à ne pas faire à l'empire state building car trop de monde, et le faire le plus tôt possible dans la journée. Bien indiquer statut de la chambre en terme de niveau de prestation et taille literie.
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Les différences régions visitées: Les gens très accueillants ,paysages magnifiquesPoints améliorables
Il faut fournir les documents type office du tourisme par ville, (contenant les numéros de téléphone et plan des activitées sur secteur). Cela serait un gain de temps dans ce type de voyage.
Points préférés
les deux jours de motoneige avec des guides très professionels, l'hôtel à Montréal.Points améliorables
Le logement à Quebec (hôtel banal avec réception nulle) et le trajet entre Montréal et Mattawin (un peu trop long : il aurait fallu arriver la veille au soir à Mattawin pour les deux jours de motoneige)
Points préférés
Le choix des hôtels, l'engagement des differents guides, en particulier de Patricia (la personne de contacte à Buenos Aires), des paysages magnifiques et les differentes excursions. Vos conseils ainsi que tout le deroulement du voyage étaient à la hauteur de nos exigences. Nous en garderons de très bons souvenirs.
Points préférés
le parcours, la qualité des hôtels et de la restauration, le guide, Parce que c'est un voyage de rêve, varié, avec le plaisir des safaris photos et de l'océan indienPoints améliorables
on regrette de ne pas avoir fait le parc de Masai-Mara, mais on appréhendait les distances entre les parcs,Pages
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EL CALAFATE, EL CHALTEN ET BUENOS AIRES nous ont conquis par contre déçu par USHUAIA nous pensions que la ville était plus attrayante les suggestions de visites nous ont convenus dans l'ensemble hôtel à USHUIA très bien EL CALAFATE très bien EL CHALTEN cet hôtel ne correspondait pas à 3 étoiles (WC fuyant, vétuste) BUENOS AIRES bien correct (situé au centre)