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Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
LES EXCURSIONS LES CONSEILS SUR LES ACTIVITESPoints préférés
-transferts très bien organisés -excursion à IGUAZU, choix de l'hôtel : très bien Bon contact et bonne écoute permettant un voyage adapté à nos désirs.Points améliorables
- peu de choix proposés au niveau de la location de logement à Buenos AiresPoints préférés
glacier Perito Moreno Péninsule de Valdes Ushuaia chutes d'Iguazu les différents hôtelsPoints améliorables
Peut-être plus d'attention pour notre voyage de nocesPoints préférés
réactivité du guide au Vietnam face au typhon annoncé et annulation de vol intérieur : modification du circuit pour pouvoir visiter les sites prévus. visites "élargie" du pays (du nord au sud ) + le Cambodge bonne qualité des hôtels en générale Avantage d'être un petit groupe de 6 personnes Bon rapport qualité/prixPoints améliorables
-Vol aller (non conforme au descriptif du voyage un vol direct PARIS HANOI était prévu alors que nous avons eu un vol PARIS HO CHIMIN puis HO CHIMIN HANOI. outre la durée supplémentaire de vol qui a réduit les visites prévues le 1er jour au matin un manque d'information ou d' assistance à l' aéroport lors de ce transit. Nous nous sommes retrouvés seuls connaitre les démarches de transit -ajouter 1 journée pour la visite du nord et de ses terrasses (Région SAPA)Points préférés
L’hôtel complètement adapté à des vacances en famille grâce aussi à la situation géographique de notre chambre Très bonnes vacances au delà des transferts, tout était à la hauteur de nos attentes.Points améliorables
Le transfert: GROS POINT NÉGATIF Nous avons attendu presqu'une heure dans le bus à l'arrivée avant de partir de l'aéroport. De plus nous voyageons en business donc nous sortons avant de l'avion. Nous somme partis presque 4 heures avant de l’hôtel pour le retour alors qu'il y a à peine 3/4 d'heure de route. Donc là aussi pour le retour, plus de 3 heures à attendre même en loge c'est vraiment long.Points préférés
LE MACHU PICHU ....EXCEPTIONNEL TRES BONNE ORGANISATIONPoints améliorables
HOTEL A CUSCO TROP BRUYANT PLUS DE TEMPS POUR ALLER QQS JOURS EN AMAZONIEPoints préférés
Tout était bien, les hotels etcPoints améliorables
a notre arrivée à l'aéroport nous avons attendu 1h le transfert en pleine chaleur. E n fait l'Agence nous a fait attendre un bus puis nous avons réclamé et un chauffeur est venu ( ils n'avaient pas compris). Au port nous avons attendu 3 heures en pleine chaleur pour le bateau : le voyage aller a duré près de 20H; on est arrivé crevé.Points préférés
accueil de la correspondante de l'agence (Adriana) excellent organisation: vouchers , transferts location voitures facile et sans aucun problème paysages grandioses et population très accueillante hotels variés agréables sauf 1Points améliorables
à la suite d'un défaut de confirmation de réservation de l'agence locale nous nous sommes retrouvés à san antonio de arreco dans une chambre chez l'habitant minable sans eau chaude . La propriétaire se faisant pompeusement appeler Parador Iris de Arreco. Le parador Draghi que nous avons vu et visité etait magnifique avec piscine et très beau cadre et nous avions payé pour cela. Nous n' avons passé qu'une nuit au lieu de trois et nous avons pu grace a Adriana récupérer deux nuits à notre hotel de Buenos AiresPoints préférés
Les hôtels étaient très bien et nous n'avons eu aucun souci avec les réservations. Le JR Pass est indispensable et très pratique. Et l'itinéraire nous a permis de voir une très grande partie du Japon même si le rythme était du coup très soutenu. Les Japonais sont vraiment fantastiques et adorables !Points améliorables
Il faudrait éviter de prévoir des visites le jour de l'arrivée car nous avons perdu beaucoup de temps à l'aéroport avec le passage à la douane et avec le fait de comprendre le fonctionnement des transports en commun. Nous sommes donc allés directement à notre hôtel.Moyen-Orient Jérusalem et Tel Aviv : entre tradition et modernité
8/10
Avis laissé le 3 Décembre 2013 par
Chantal M
Points préférés
La sécurité donnée par vos services m'a permis d'évoluer librement et de profiter de mon séjour (visites et contacts) Bonne solution pour qui veut voyager seul.Points améliorables
Contente de votre prestation qui m'a dégagée des contraintes logistiques.Points préférés
La prise en charge sur place a toujours été très bien orchestré. Le staff de l’hôtel KEMPINSKI tj très a l'écoute et non envahissant. Le séjour a été parfait. Soyez sur que je recommanderais vos prestations à mes amis s'ils envisagent un voyage au Seychelles ! L'organisation du voyage a été précise. les prestations sur papiers correspondaient parfaitement à la réalité. Le contact Seychellesveo a tj été disponible en cas d'interrogations ou de demandes spécifiques.Points préférés
Excellente organisation avec une proposition initiale de Japanveo que j'ai pu moduler pour aboutir à un voyage chronométré à la minute près. Aucun accroc dans les réservations, les établissements correspondaient à ce qui était annoncé. Le carnet de voyage très bien fait, c’est une bible. Le pass JR très efficace (et indispensable). Les documents, billets etc. envoyés dans les temps. Accueil téléphonique de Japanveo toujours courtois et répondant aux questions, même si l’interlocuteur n’était pas celui désigné par le dossier. Je considère le rapport qualité prix bon, même si le prix est évidemment élevé, mais le Japon est un pays cher. Les ryokans sont excellents, nourriture excellente (une seule chose difficile : le petit déjeuner japonais ! le poisson cru au petit déjeuner…dur, dur…). Nous avions prévus environ 50% de ryokans, en fait on pourrait prévoir un peu plus parce que c’est vraiment là qu’on est le plus immergé. Les transports très faciles à utiliser, une fois qu’on a compris. Pour un voyage somme toute long (3 semaines), nous sommes restés « urbains », aucune vision de la nature : il aurait fallu peut-être dans ce cas ajouter 2 ou 3 jours, par exemple dans notre périple, dans les « Alpes japonaises ». nous avons essuyé un typhon qui nous a retardé de 4H mais grâce aux trains nous avons pu retrouver le fil du trajet prévu. Quelques trucs. Disons que c'est un peu difficile si on n'est pas très indépendant ni très prêt à une adaptation à un monde fondamentalement différent. J'ai craint que le voyage soit trop chargé, en fait pratiquement tout a pu être vu comme prévu incluant évidemment les déplacements. Il faut souligner qu’il y a au moins trois « apprentissages à faire » : 1- savoir comment marchent les transports en commun, en particulier à Tokyo (métro) ; 2- savoir comment prendre les trains (quel quai ? quel shikansen ou quel train ? quel wagon non réservé ? etc.) ; 3- comment trouver une adresse car il n’y a aucun repère. Je pense que le plus simple est de prévoir un peu de temps d’apprentissage, se laisser guider par des gens complaisants (c’est fréquent= choisir de préférence des jeunes qui sont plus susceptibles de parler un peu anglais !). il faut noter qu’à Tokyo il est très difficile de choisir un restaurant : pourquoi choisir l’un plutôt que l’autre ? Toutefois ne jamais hésiter à demander l’usage de la carte bleue (il est rarement affiché ni proposé) Tokyo = hôtel Candeo Uneo ++ pratique pour se déplacer, correct mais, comme le dit Amélie Nothomb, il faut ouvrir soit sa valise, soit la porte des toilettes. Bon petit déjeuner. Nikko +++ = logette Sainbois +++ qui est un ryokan. Excellent apprentissage du bain (ici non public) à la japonaise, à la nourriture de ryokan, excellent accueil, familial. Hakone + (tour un peu convenu en car, bateau, téléphérique) = ryokan Okada +++ (belle chambre japonaise, futon) repas japonais dans la chambre excellent. Bains publics superbes (les plus beaux du voyage). Takayama ++ = ryokan Hodakaso yama no iroi +++ belle chambre japonaise, repas excellent servi en salle à manger. Bains publics petits. Kanazawa +++ = hôtel Via Inn ++, comme le dit Amélie Nothomb, il faut ouvrir soit sa valise, soit la porte des toilettes. Cela dit correct. Petit déjeuner dans un resto de la gare ; il y a de bons restaurants en ville (Nous sommes allé au restaurant UNKAI). Nara +++ = hôtel Nikko +++ et là on peut ouvrir valise et porte des toilettes ; mais les restaurants de l’hôtel sont hors de prix (se méfier des Teppan !) ; bon petit déjeuner ; Okayama+ (seul le jardin est à voir) = hôtel Noritake +++ ; un peu vieillot, hôtel de réceptions (mariages) avec bain public excellent, chambre japonaise mais avec choix de lits, bon restaurant japonais (mais assis dans une fosse +++, c’est plus confortable) avec petits alcôves. Miyajima +++ = ryokan Iwaso +++ ; excellent pour la chambre avec futons et le repas japonais dans la chambre, le meilleur du circuit. Hiroshima à voir absolument+++ Kyoto +++ = le ryokan Tazuru +++ ; petit bain public sur le toit ; repas japonais dans la chambre très bon…petit déjeuner japonais !! Ensuite nous avons continué par nous même Théâtre Kabuki de Tokyo : une bonne expérience, mais il faut dire qu’un acte (1H) permet de faire le tour de la question. Bien indiquer que le bon envoyé doit être échangé contre un ticket au sous-sol (du côté de la sortie du métro) à un guichet qui n’est pas évident à trouver. Cérémonie du thé : à voir mais honnêtement un peu cher pour 90 mn (de plus il faut ajouter l’essai du kimono, c’est tentant, qui coute 6.000 Y !) Tour en ville (Tokyo et Kyoto) pas indispensable car ne donne pas une vue d’ensemble (à Tokyo intérêt pour monter en haut de la tour).Points améliorables
Quelques ryokans difficile à trouver ; c’est le cas de Logette Sainbois à Nikko : ce n’est guère faisable à pied et mal indiqué ; l’appel de l’hôte par téléphone est illusoire car il ne parle pas anglais = donc utiliser un intermédiaire pour qu’on vienne chercher. C’est vrai aussi pour Hakone ou l’hôtel est loin, non joignable à pied, dire que le shuttle est près des taxis (impossible à deviner). A Hakone il faut absolument déposer les bagages à la consigne car le tour complet nécessite de ne pas s’attarder (expliquer qu’en général il y a des consignes automatiques et que si elles sont complètes il faut chercher une consigne tenue par un gardien, pas toujours facile à trouver, souvent dans un parking). Pour ce qui concerne Okayama, disons qu’il serait préférable d’y passer seulement pour voir le jardin (qui est superbe) mais le ryokan (par ailleurs très bien) est à 15 km (3.000 Y de taxi) et qu’il faut réserver le shuttle (pour 16H30) avec le problème de langue au téléphone. A Miyajima il faut dire que l’ascension du mont Misen est très difficile et demande une heure (sauf pour le sportif !). A Kyoto le ryokan Tazuru est difficile à localiser (prendre un taxi 900 Y). A Kamakura dire absolument qu’il faut descendre du train à Kita-Kamakura (et non Kamakura station) pour voir Tokei-ji et Engaku-ji (les autres temples sont accessibles à pied ou en reprenant le train pour une station).Points préférés
l'organisation du voyage dès le début par Palnetvéo (un très grand professionnalisme) l'accueil de l'agence sur place et leurs accompagnement dans toutes les démarches ( à aéroport et le transfère aux hôtels) les Hôtels choisis indian ocean lodge et constance Ephilia Resort (bon accueil, services, personnel...etc) les excursions avec l'agence créole (très bien organisé)Points améliorables
rien de spécialePoints préférés
Dans l'organisation et le conseil : trés bonne approche de nos besoins , de nos envies, de nos attentes. De trés bonnes options nous ont été proposées (Arrivée à Phoenix , les 2 étapes entre Las Vegas et San Francisco, les 3 nuits à San Francisco) qui montraient une trés bonne connaissance du pays et du circuit. Le road book et la documentation complets et élaborés. Le choix et l'emplacement des hôtels. Les sites visités (même si c'est une donnée sur laquelle vous n'avez pas la main) : les parcs et San Francisco L'accueil à l'hôtel Bijou à SF L'accueil téléphonique , le suivi , le professionnalisme, le rapport qualité-prix , les conseils , le circuitPoints améliorables
h00Systématiser le petit déjeuner dans le choix des hôtels et pour Monument Valley qui n'est pas un Parc National , signaler qu'il est préférable d'y arriver assez tôt car on n'a à proiori pas la possibilité d'y revenir le lendemain si on prend la route vers Page , étant donné la situation de l'hôtel et le fait qu'il faur repayer l'entrée. Le Lac Powel , en cette saison ne propose des promenades en bateau que le matin à 9h00. Nous y sommes arrivés vers 10h00 sans avoir cette information et du coup les activités sont limitées sur cette étape -là Dans le parc du Yosemite , bien que trés beau , les cascades sont à sec en Novembre : le signaler Nous avons été déçus de ne pas être mieux préparer pour "aborder" Las Vegas et l'acceuil et les info à l'hôtel ne nous ont pas aidés : comment faire Las Vegas by night en bus organisé par exemple.Points préférés
Circuit bien organisé avec des étapes bien calibrées Hotels de bon standing Professionnel sérieux et fiable Interlocuteurs de bon conseil qui connaissent bien la destination Service de qualitéPoints améliorables
Nous avons été un peu déçus sur 2 excursions: - a Cairns, l'excursion en foret était un peu basique. Nous aurions préféré aller jusqu'à Cape Tribulation et voir la Daintree Forest - à Kakadu Park, il aurait été souhaitable d'ajouter une jounée pour voir des sites interessants que nous n'avons pas eu le temps de visiter (ex:Katherine falls, jim jim falls)Points préférés
hotel fantastique ! très beau pays.. la personne sur place était très bien. les prix sont attractifs et les prestations sont bonnes.Points améliorables
si il faut dire qq chose, peux être une meilleure communication de la part de vos conseillers, cad être mieux tenu au courant des étapes entre le devis et le départ, sinon très bien. Je pense aussi que les agences sur place prennent les touristes pour des vaches a lait en surfacturant les prestations et excursions.Points préférés
La jonque sur la baie d'Halong! Vraiment agréable. Le séjour à Phu Quoc est aussi un excellent souvenir,notamment le spa du Mango Bay face à la mer. Les transports ont été majoritairement bien organisés et très ponctuels. Les chauffeurs des voitures s’arrêtaient d'eux mêmes sur le bord de la route pour nous permettre de faire des photos, très sympa. Les hôtels étaient tous bien situés et permettaient un déplacement simple en centre ville. Notre interlocuteur, Stéphane a été à notre écoute, de contact agréable et très professionnel. Il connaissait visiblement la destination et nous a proposé exactement le séjour que nous souhaitions.Points améliorables
Le temps d'attente à Hanoi au retour de Halong, à destination de Hué: 6h à l'aéroport où il n'y a rien à faire. Un peu trop long.Points préférés
Pushkar Jaipur Udaipur Les thali Le tea massala...Points améliorables
Excellents hôtels mais une petite fausse note à AgraPoints préférés
les hôtels étaient très satisfaisant ainsi que les excurtionsPoints améliorables
temps entre les vols retour bien trop court surtout quant nous utilisons des compagnies différentes. Aucune information sur le nom de la compagnie à prendre pour les transport prévu, je me suis fais balader pendant une heure dans l'aéroport après 10 heures de vols, c'est plutôt difficile à gérer Votre agence n'étant joignable que jusqu'à 19 h, heure France, avec le décalage horaire de certain pays il nous est impossible d'avoir un interlocuteur en cas de problème (type vol rate, problème de liaison ...)Points préférés
Hotel a el calafate. Les transferts, les excursions (toutes) avec une mention spéciale pour l'estancia Christina. Globalement la logistique à bien fonctionné. Les conseils de planetvo sur le programme et les sites à visiter étaient adaptés à nos attentes. Le voyage nous a enchanté.Points améliorables
Le guide francophone à salta était sympa mais.... Ne parlait pas un mot de français. Ni anglais d'ailleurs, heureusement que nous nous débrouillons en espagnol. Nous avons eu l'impression d'avoir des chambres mal situées aussi bien à salta (petite chambre sans fenêtre au RDC alors que le carnet de voyage précisait chambre spacieuse) qu'à buenos aires ou nous avons eu une des rares chambres côté rue, donc bruyante. Visite guidée à buenos aires déplacée du matin à l'après midi... Alors que la guide (très sympa ET francophone) était disponible le matin.Pages
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HOTEL LE PERSONNEL LES RESTAURANTS LA QUALITE DU SERVICE LES ACTIVITES SPORTIVES PROPOSEES ACCUEIL EXCEPTIONNEL DE MA CONSEILLERE QUI M'A ACCOMPAGNE DANS MA REFLEXION , EN ECOUTANT MES ATTENTES ET MES SOUHAITS BREF DU SERVICE DE HAUTE QUALITE