Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Ne pas trop insister sur la balade pour voir les chimpanzés car ils sont très difficiles à approcher donc c'est décevant d'autant plus que l'expédition est chère
Points préférés
HAKONE, hôtel, pass 2 jours, onsen, KYOTO, hôtel, situation, TOKYO, croisière sur le SUMIDA - disponibilité et compétence de Nicolas, - indépendance sur le voyage, j'ai créer "mon voyage" avec l'aide de Nicolas, - le prix, le budget a été tenu, - une destination géniale : SECURITE, PROPRETE, AIMABILITE DES LOCAUX, LIBERTE, on a des leçons à apprendre des japonais..... - un peu plus de temps sur TOKYO car en plus nous avons perdu une journée au départ. - de supers souvenirs. MERCI BEAUCOUP.Points améliorables
croisière sur le SUMIDA, avertir les personnes qu'il faut rentrer dans le parc qui est payant pour pourvoir accéder à la croisière. trajet AEROPORT-HOTEL, donner le nom de l'arrêt avec les billets. En effet, l'agent de la compagnie nous a mal dirigé et nous sommes arrivés loin de notre hôtel, un peu perdu car c'était le 1er contact avec les locaux et donc il a fallu prendre un métro pour arriver à notre hôtel = moyen.
Points préférés
Tout c'est un dépaysement total. Nous étions dans une autre dimension. Les gens sont accueillants La prestation globale était bonne sauf quelques cas en particulier le séjour au parc du Mont Tremblant pour le manque de drap et surtout la douche qui fonctionnait très mal. De plus du fait du mauvais temps nous n'avons pas pu profiter de tout ce qui nous était proposé sur place et pour se rendre à la ville voisine le trajet était très long (c'est une constatation et non un reproche) Tout le reste était très bien. Pour tous les cotés positifs l’hôtellerie les visites proposées et l'ensemble de la prestationPoints améliorables
Peut être nous avertir que par rapport aux dates proposées nous avertir que notre départ coïncidait avec la fête nationale du Québec et de ce fait nous n'avons pas pu en profiter. Nous aurions certainement décalé de quelques jours notre voyage si nous avions été informés
Points préférés
Le suivi régulier de la prestation qui atteste le sérieux de Planetveo. L'équilibre entre visites de sites, treck qui intervient suffisemment de temps après l'arrivée pour ne pas avoir de problèmes persistants d'acclimatation à l'altitude. Les hôtels étaient confortables, sauf à Lima car donnant sur une rue bruyante. La prestation correspondait bien à la commande faite. Les problèmes d'organisation sont bien géres par l'agence et nous avons eu que le plaisir de profiter de notre séjour en pleine liberté sans containte et sans préoccupation de réservation.Points améliorables
Bien sécuriser avec le guide le treck sur le chemin de l'incas.Le guide qui nous a contacté n'était absolument pas informé du changement d''hotel où il devait venir nous chercher et à refusé de nous délivrer les duvets sans remise d'un ticket d'échange que nous ne possédions pas. L'agence sur place nous a changé de guide. A Puerto Maldonado préciser que le guide francophone ne maitrise pas cette langue, heureusement sa passion pour la nature atténue cet inconvénient. Prévoir un vol retour direct Lima Paris ou bien informer vos clients de ne pas faire d'achat de boisson en DURTY FREE à Lima car il faut repasser par le contrôle sécurité sur le vol Madrid/Paris et malgrè le ticket d'achat, la fermeture hermétique des sacs, impossible de passer une boisson dans l'avion même achetée en durty free à l'aéroport de Lima. Nous avons dû abandonner nos alcools sur place ou bien payer 100€ pour les remettre dans nos bagages en soulte... (nous venions de faire un vol de 12h avec ses même paquets)
Points préférés
Le confort de la plupart des chambres d'hôtel, la qualité des repas et des petits-déjeuners. La voiture spacieuse, confortable et neuve de notre 2e guide (Tuléar - Tana). La ponctualité, la gentillesse et les connaissances de nos 3 guides. Le déroulement sans aucun problème des différentes prestations (transferts - excursions et visites prévues...)Points améliorables
- Chambre petite (difficultés poser et ouvrir 2 valises) et lavabo fendu dans Tsara Guest house. - Petit déjeuner frugal au Relais de l'Ankarana. - Vérifier que les sites à visiter ne soient pas fermés le jour de notre venue (fermeture hebdomadaire). Ex : Palais de la Reine fermé le lundi à Tana. - Visite du laboratoire photo du célèbre photographe Pierrot Men nous semble superflue.
Points préférés
Organisation globale du voyage. Guides compétents et patients. Richesses des sites et des visites proposés. Hôtels de très bonnes qualités. Suivi régulier durant le voyage par l'agence. Beaucoup de découvertes (culturelles, artistiques, culinaires) malgré un séjour très court. Voyage très bien organisé. Pas de soucis dans la logistique. On a juste à profiter de son voyage en toute sérénité.Points améliorables
Transports parfois un peu long.
Points préférés
La qualité de la construction du voyage sur mesure qui a répondu à mes desireta : - Excursions dans des espaces naturels - La guide d'Hoa Binh m'a emené dans des endroits où j'étais le seul touriste étranger : immersion accompagnée et sécurisée - souplesse de l'organisation : la guide a adapté son programme suite à ma demande - les deux guides que j'ai eu étaient de qualité : maitrise de la langue Française, intéressantes, sympathiques, souples, organisations de visites intéressantes - Hotels de gamme correct (rapport qualité/prix satisfaisant) - Transferts rigoureux - Je souhaitais ne pas être avec un groupe et j'ai effectivement été seul avec les guide et le chauffeur/pilote du bateau - qualité du programme réalisé par Alice - qualité des guides - rapport qualité/prix satisfaisantPoints améliorables
1/ Pour Planetveo Il serait souhaitable que les clients disposent par avance des coordonnées (nom, téléphone portables et adresse) des guides et des personnes qui assurent le transfert. En effet, on attend quelqu'un que l'on ne connait pas et si la personne a du retard on est dans l'incertitude du transfert. 2/Pour le Vietnam Dépollution à réaliser de la mer de la Baie d'Halong avec éducation à faire auprès des pecheurs Viet et des toursites. La pollution gâche un peu le plaisir d'être sur un si beau site.
Points préférés
Des prestations de qualité (efficacité, professionnalisme). Choix des hébergements satisfaisant. Tous les transferts d'une remarquable ponctualité. Bonne adaptation à mes demandes. Pas de mauvaise surprise sur place.
Points préférés
La qualité de la Quatar Airways vous pouvez recommander cette compagnie. Très bon correspondant avec le prestataire sur place, avec de très bonnes explications et conseils. La préparation du carnet de bord sur place avec les cartes, les vouchers... Les hôtels choisis étaient très bien. Le timing pour l'organisation était également très bien.Points améliorables
Lors de la composition du voyage il y a eu quelques erreurs dans les noms d'hôtels, vols d'avions... suite à plusieurs modifications de ma part. Notre voyage en Afrique du Sud étant pour nous un voyage important en terme de coût il nous a semblé important d'avoir confiance en votre agence. Le document envoyé par courrier ou par email est un peu légé car il ne reprend que les informations générales du séjour déjà établies avec votre commercial dans la composition du voyage. Le fait de n'avoir aucune adresse, aucun voucher, aucune carte à l'avance peut faire un peu peur avant de partir, car si il y a une erreur de réservation on ne peut pas le prévoir à l'avance. Nous aurions préféré avoir quelques informations en plus sur notre itinéraire, nos hôtels.
Points préférés
Vol très long, il faudrait aussi prévoir à un forfait incluant la classe business Très bonne organisation et ce dans les moindres détails.
Points préférés
Bonne organisation générale, bonne définition du temps à passer dans chaque ville, bonne information des hôtels concernant notre revue, bonne compréhension générale du type de voyage que nous voulions faire. Bonne organisation générale. Mis à part le permis international, pas de mauvaise surprise.Points améliorables
indications parfois pas suffisamment claires sur quel bus prendre et où, une étape de notre guide de voyage ne correspondait pas à notre séjour = mettre plus de détail et s'assurer de la correspondance des étapes avec le voyage réalisé. Nous n'avons pas pu prendre la voiture que nous avions prévu de louer à Jeju car nous n'avions pas vu qu'il fallait un permis international =alerter plus clairement sur ce point.
Points préférés
la nuit chez l'habitant dans le MEKONG prestations tres correctesPoints améliorables
ne pas faire voyager la nuit tombante ( Da nang- Hué de 19 h à 23h ) car la route est dangereuse
Points préférés
Le choix des hôtels, la proximité des hôtels par rapport aux lieux d'excursions. Le ranch à Zion était splendide, un havre de paix où nous aurions voulu rester plus longtemps. Le personnel était très sympathique. L'Aria à Las Vegas fabuleux, nous avons été surclassé dans une "sky suite", nous n'aurions pas rêvé de mieux pour notre lune de miel! Très bien conseillé pour ces deux hôtels.Points améliorables
Le trajet avec escale trop long: nous voulions prendre un vol direct mais on nous avait conseillé de prendre un vol avec escale car plus économique et gain de temps par rapport au passage de la frontière. Bilan: nous avons passé les douanes, la sécurité et récupéré nos bagages en moins de 25 minutes, nous avons donc attendu à l'aéroport pendant très longtemps, le personnel navigant (US Airways) sur le vol intérieur n'était pas aimable du tout et le trajet nous a paru très très long. Nous aurions de loin préféré ajouter 100 ou 200 euros et faire le vol direct comme nous le désirions au départ. L'hôtel à Los Angeles Sportsman's lodge était en travaux. Nous n'avons pas pu profiter de la piscine. De plus les travaux étaient relativement bruyants. C'était bien dommage étant donné que nous avions prévu de nous reposer à notre hôtel. cela n'a pas été possible. C'était encore plus frustrant étant donné que l'hôtel était superbe. Nous avons fini sur une note négative à ce niveau. Nous aurions pensé que le guide livré avant le voyage nous offrirait des petites astuces pour sortir des sentiers battus ou des coins à touristes!!! Une adresse pour un bar country, un point de vue à privilégier, ... Ce style d'adresse aurait était appréciable.
Points préférés
transferts impeccables coordinateurs locaux très soucieux de notre bien_êtrePoints améliorables
des hôtels un peu bruyants
Points préférés
Les hôtels étaient très bien situés. Les horaires des vols. Un grand sérieux même en cas de problème.Points améliorables
Bien vérifier le carnet de voyage avant de l'envoyer. ( vérification des dates avant réservation)
Points préférés
Les hôtels étaient très bien, bon acceuil, propre confortables Nous avons adoré les paysages et l'ambiance générale du pays, les gens sont très accueillants. l'organisation du voyage était parfaite, avec le GPS nous avons tout de suite trouvé les adresses. c’était très bien organisé. tout était parfait.
Points préférés
Belle prestation hôtelière ( villa et restaurants )Points améliorables
La réservation TGVair
Points préférés
- Transport aériens: pas de problème (sinon 4h00 de retard au retour pour cause d'orage sur Atlanta): - Navettes aéroport-hôtel à NY: leur ligne téléphonique est très-très occupée d'où des attentes pénibles (et stressants) pour le rendez-vous du retour vers l'aéroport, - Excursions Manhattan et Harlem: très bien, bon guide - Hôtel: très bien - la courtoisie des New New-yorkais et bien sûr la ville elle-même qui est multicolore/multiraciale, variée (gratte ciel par ici, immeubles bas par là, beaucoup de verdure), sans cesse en activité et très proprePoints améliorables
- le mauvais temps du dernier jour à NY - les bus des excursions seraient bien mieux si leur toit était ouvert (comme les bus des City Tours) car voir des gratte-ciel à travers les vitres d'un bus fermé donne des torticolis, - les petits déjeuner à l’hôtel qui sont passables (mais "gastronomie" américaine oblige) - leur café qui est imbuvable (mais on trouve un excellent café italien dans l'Eataly),
Points préférés
L'hébergement au cœur de Manhattan à New York et la proximité à San Francisco. Nous avons pu contacter l'assistance quand nous avons eu besoin de le faire. Un petit stress quand à la réservation de la navette pour retourner à l'aéroport JFK. Après un 1er contact à midi la veille du voyage, l'opérateur nous a demandé de recontacter en fin de journée pour l'heure de la navette et quand nous l'avons fait, il n'avait pas l'information. Nous avons eu l'heure de départ de la navette à 19h45.Points améliorables
Nous avons sollicité l'assistance pour confirmer les réservations (vélos et navettes) à New York. Il ne faut pas oublier, c'est une contrainte. Ce serait top si les confirmations étaient automatiques.
Points préférés
Guide qui nous accompagnait aux Chutes d'Iguacu était tout simplement génial et très sympathique Endroit où nous avons résidé en Amazonie (Tariri Amazone Lodge) était très propre Tous les transferts des aéroports au hôtel ont été faits avec succèsPoints améliorables
Amazonie: Nous n'avons pas vu beaucoup de bébittes contrairement à ce que nous nous étions faits dire. Côté Argentin des chutes: Nous ne nous étions pas faits dire qu'il y avait une taxe pour les canadiens à payer pour pouvoir entrer au pays. Cela nous a causé beaucoup de problèmes et de désagréments. Nous avions pris une agence et aurions aimé en être informées et avoir notre droit d'entrée en Argentine avant notre départ du Canada..c'est à l'agence de voyage de nous en informer et de faire les démarches pour cela. Très déçues à ce niveau...Pages
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Le pays est beau et les parcs avec les singes ont répondu à nos attentes