Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
1. hotel à mammoth lake ( mauvais emplacement pour un séjour été et erreur sur le plan fourni) 2. personnaliser un peu plus le carnet de voyage. par exemple vous saviez que nous allions beaucoup randonnées donc j'aurais aimé avoir par avance la liste des rando et carte à faire dans les parcs nationaux plutôt que d'aller les chercher moi-même sur internet avant de partir 3. la compagnie aérienne ( américan airlines) - la pire étape du séjour : les bagages restent en plein milieu de l'aéroport (accessible à tout le monde) même après les avoir enregistrés. retard de l'avion au départ et on a été servi à 15h pour le repas du midi, pas d’écran individuel pour voir les films. obliger de fermer les stores des hublots en plein milieu d'après midi et pour finir la perte d'un bagage à notre arrivée sans compensation financière en urgence pour pouvoir racheter des vêtements. ils nous ont livré la valise d'un autre client le lendemain à l’hôtel et on a donc du leur rendre à l'aéroport. La valise est toujours perdu à ce jour et toujours aucune compensation financière pour le moment. 4. ils nous a manqué le contact avec la population locale.Je pense qu'il faudrait vraiment pouvoir nous faire dormir dans des chambres d'hotes de temps en temps afin de partager des soirées et repas avec la population locale. 5. on a pas pu visiter alcatraz.vous m'aviez dit d'achter les billets sur place mais à notre arrivée il n'y a avait plus de place avant 6 jours (hors que 3 jours à SF). Dommage de louper ça car je ne vais pas revenir tous les jours à SF. 6. à san francisco nous avons dû payer le parking pour l'hotel qui était très élévé. cependant il y avait à 200m de l’hôtel une agence de location de voiture. nous aurions aimé que vous nous proposiez de rendre la voiture dans l'agence pendant 2 jours et d'en reprendre une le jour de notre départ de SF.on aurait économiser le parking + le prix de location de la voiture pdt 2 jours. 7. nous aurions aimé des activités plus insolites comme vous aviez pu nous le proposer lors de notre précédent voyage en nouvelle zélande. On a trop suivi le parcours touristique de base à mon avis. 8. attention à ne pas envoyer trop tard le carnet de voyage.
Points préférés
- la disponibilité et le professionnalisme de mon interlocutrice USAveo avant le départ et ses conseils et réponses à mes questions. - les hôtels (à une exception près). - séjours à San Francisco, Grand Canyon, Monument Valley, Page. - récupération rapide des voitures du fait de la pré-réservation.Points améliorables
- changement d'hôtel à la dernière minute à San Francisco sans voucher transmis. Voucher demandé à l'hôtel quand même et difficile d'obtenir un retour de l'agence et du contact sur place (une réponse, même brève, à mon mail aurait été appréciée). - le vol de retour avec un temps d'escale beaucoup trop long, avec une heure d'arrivée sur Lyon trop tardive, en particulier quand nous avons pu constater à Las Vegas qu'il y avait des vols pour Londres partant plus tôt. - Hard Rock Hotel à Las Vegas très bien, mais à plus de 20 minutes de marche du Strip dans une zone peu fréquentée, une seule navette par heure prévue par l'hôtel entre 10h et 17h seulement. Pour deux femmes seules, sous 45° ou au beau milieu de la nuit, c'est un peu limite, en particulier lorsque de nombreux hôtels aux prestations identiques sont situés bien plus près. - débit de l'agence de location sur ma CB et aucun moyen de savoir pour quel motif.
Points préférés
Les gîtes, les hébergements en général. Le loueur de voiture. La facilité liée aux bons d'échange. La qualité générale des prestations fournies.Points améliorables
Percé et Gaspé réunis auraient mérité une nuit supplémentaire. A contrario, une seule nuit à Ste Anne des Monts aurait été suffisante. Nous n'avions pas connaissance des horaires d'arrivée particuliers dans les gîtes, distincts de ceux appliqués dans les hôtels. Nous sommes donc arrivés trop tard dans un gîte. Nous ne savions pas que l'entrée au parc naturel du Bic était comprise, et avons du payer deux fois (puis obtenu un remboursement partiel). Plus généralement, nous n'avions AUCUNE CONNAISSANCE des prix unitaires des prestations (location voiture, prestations supplémentaires, nuitées, etc..) sauf lorsque nous le découvrions parfois sur place. Nous avons rencontré des touristes français qui connaissaient le prix de chaque nuitée et prestation fournies. De telles infos connues au préalable (même une fourchette de prix) permettraient de mieux budgétiser le voyage et ne pas le faire à l'aveuglette. Merci de bien vouloir répondre à ces commentaires.
Points préférés
les excursions surtout sur l'ile de Borneo (Sarawak ) sont très bien et le guide que nous avons eu était bien. notre nuit à la Longhouse dans la jungle, chez les Ibans, restera dans nos mémoires, ce fut une bien belle expérience. En ce qui concerne la péninsule malaise nous avons également eu un guide-chauffeur excellent, cultivé et qui nous a fait "aimer" son pays. Cependant, l'agence qui coordonnait le programme sur ladite péninsule, Asian Trail, a fait part de certains manquements. Les billets et voouchers n'étaient pas à notre hotel à Singapour et il a fallu les réclamer. (cf notre appel téléphonique avec Melinda) et en ce qui concerne notre transfert des iles Langkawi vers la péninsule, nous avons du "activer" une fois de plus le n° de téléphone d'urgence, nous n'avions aucun billet pour le bateau, donc notre départ a été repoussé. En ce qui concerne les hotels, ceux-ci correspondaient à nos attentes, sauf au Taman Negara . Mention particulière à la Villa Samadhi ,accueil très chaleureux, personnel très compétent etc.... Dans l'ensemble ce voyage a été très agréable et très enrichissant. Merci à Planetveo et ses collaborateurs. le programme élaboré avec les collabirateurs de Planetveo est bien fait, très divers. Une bonne écoute quant à nos attentes et une bonne réactivité quand surviennent quelques petits soucis.Points améliorables
Revoir surtout la coordination avec les correspondants sur place et peut-être s'enquérir à l'avance à la qualité de certins hotels (surtout en ce qui concerne la propreté)
Points préférés
Merci, l'organisation était sans faille... et nous avons profité pleinement de notre voyage. Pas de problème sur le transport par avion, ni sur les hébergements qui étaient globalement tout à fait conformes à notre demande... Si des difficultés ont pu apparaître vis à vis de la location du véhicule, elles concernaient entièrement l' agence d' Avis à Phoenix ( incompétence de l'employé ). Le circuit s' est déroulé selon les prévisions , et vos conseils ,sans avoir d' autre soucis que notre plaisir de profiter du paysage et de cette merveilleuse région américaine. Le programme nous a beaucoup plus et nous n' avons pas regretter l' absence de Death Valley et celle de Los Angeles.Points améliorables
Votre "carnet de voyage"est très utile... pour le planning mais manque peut-être de précisions concernant l'itinéraire des hôtels, surtout lorsque nous n' avons pas de G.P.S. ( à conseiller , car les indications locales sont très succinctes, et peu précises ). Par ailleurs, le seul hôtel, qui nous a un peu déçu, fut celui de Mammoth lakes (Mammoth Mountain Inn),où la propreté était douteuse. Dernier détail : Le garage de notre dernier hôtel ( BW Americana, d'ailleurs très bien situé et très confortable ), était à plus de 35 Dollar la nuit, ce qui parait un peu cher , même pour San Francisco.
Vietnam Cambodge et Vietnam, une aventure asiatique !
5/10
Avis laissé le 14 Juin 2013 par
Liliane B
Points préférés
La baie d'along La délicatesse des vietnamiens Le petit présent offert par nos guides Toutes les prestations ont été de bonnes qualitéPoints améliorables
Déçus de ne pas avoir vu les marchés flottants car de la façon que cela est explqué dans votre brochure ,il semblait que cela faisait partie du circuit Dommage de ne pas avoir vu aussi les rizières en escalier
Points préférés
magnifique les deux hôtels sont superbes ,surtout pour le breezees pour le service et le luxe ,le tembo assez typique par son architecture et son décor et son emplacement ,les excursions aussi et le contact avec les gens super gentils et toujours souriants . les paysages magnifiques et si différentsPoints améliorables
pour les vols éviter au max les temps d attente ds les aéroports tel que celui de dar el sallam ou zanzibar on s ennuie a mort il y a absolument rien a faire :) . lors du shopping la présence d un guide serais a prévoir ,parfois on se fais carement harceler sur une centaine de mètre par la même personne . et finalement donner une petite idée aux voyageurs par rapport aux moyennes de bakchich , la première journée on est complètement perdu .
Points préférés
L'organisation : nous avons été pris en charge du début à la fin, sans mauvaise surprise, La disponibilité des différents interlocuteurs avant et pendant le voyage, Le contenu du voyage, tant au niveau des hébergements que des excursions, tout simplement splendide. Notre Conseillère a su, à la lumière de nos échanges téléphoniques, adapter notre voyage à nos envies, besoins. Elle a su être disponible pour répondre à nos questions, tout comme ses collègues lors de son absence. Comme dit plus haut, l'organisation, en effet, nous n'avions cas nous laissé guider. Tout était parfait. Si nous venions à envisager un autre voyage, il est certain que nous nous retournerions sans hésitation vers planetveo.Points améliorables
Même si nous avions conscience que la visite du village Massai ne serait pas gratuite, il serait bien de prévenir les futurs voyageurs, pour qu'ils puissent prévoir cette somme dans leur budget. Il serait dommage qu'une fois sur place, ils passent à côté juste parce que cette visite n'a pas été anticipée financièrement.
Points préférés
L'agence sur place est très bien indiquée. Accueil et suivi excellent. Hôtels très bien conseillés. La réserve sur pralin est vraiment super, le personnel est extra et la plage excellente pour le snorkelling. L'orangeraie sur la digue est aussi un superbe hôtel, nourriture excellente. Excellent rapport qualité prix. Très bon conseils,très réactifs.vous avez répondus à nos attentes.les conseillères se sont rendues sur place et savent de quoi elles parlent. Adorables.Points améliorables
Seul point: les hôtels n'avaient pas tous été informés que c'était un voyage de noce
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organisation, transferts, qualité du programme, et en général des hôtels. voyage qui a bien correspondu à notre attente disponibilité des contacts sur place irréprochable Nous sommes trés satisfaits merci !!!! du sur mesure accessible financièrement à l'écoute pour tous les goûtsPoints améliorables
Hôtel Rain forest très moyen voire en perdition ..... tout est à l'abandon. dommage.... Ville de Malacca : intérêt moyen. trés touristique et pas grand chose à visiter. perte de temps surtout dans les transports. mais hôtel super.
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La ville de New-York. L'accueil du concierge à notre arrivée qui a passé un quart d'heure à nous expliquer ce qu'il fallait faire à New-York. Le service en général à l'hôtel.Points améliorables
Le transfert entre l'aéroport et l'hôtel : Nous étions installé dans une "bétaillère", au total une dizaine de passagers, sans compter les bagages des uns et des autres. Franchement très moyen... et la même chose au retour.
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L'organisation générale. Aucun problème rencontré lié à la réservation des hôtels, excursions, avions et véhicule. Bons conseils. A l'écoute. Organisation du séjour "clés en main" sans soucis. Correspondant local si nécessaire.Points améliorables
L'hôtel de CAIRNS n'était pas conforme à nous a trés fortement déçu.
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hotels à proximité des parcs,
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Nous avons adoré notre séjour au Pérou (Les iles Ballestas, Arequipa, la vallée des Incas en voiture particulière avec chauffeur,...). Le pays est magnifique et les gens adorables, gentils et courtois. Nous avons été brieffés dès le départ sur les risques du pays, les choses à éviter et de fait nous nous sommes toujours sentis en sécurité. Le prestataire a parfaitement suivi l'organisation du voyage et su gérer les imprévus et les changements de dernière minute. Les appels téléphoniques tout au long du voyage nous ont rassurés. Peruveo apporte un vrai plus au voyage et pas juste des réservations de billets d'avion et de nuits d'hôtels.Points améliorables
Au niveau de Paracas, nous avons modifié le départ du bus car avec le retard de l'excursion si nous avions suivi le programme, nous n'aurions rien fait ce jour-là. D'autant plus qu'à par les lignes, il n'y a pas grand chose à voir à Nazca. Donc prévoir plus de temps sur Paracas que sur Nazca. Dans l'ensemble, les hôtels étaient très bien (bien situés, bon accueil, petit déjeuner corrects, chambres propres) sauf pour l'hôtel San Augustin à Cuzco qui manquait totalement d'organisation tant au niveau du check in, que de l'attribution des chambres ou du petit déjeuner. Hotel que je ne recommanderais pas.Points préférés
Diversité des lieux visités, beaux hôtels. La Malaisie est un pays très riche, vraiment à découvrir, avec une diversité culturelle très intéressante, une population sympathique, des paysages divers et magnifiques.Points améliorables
Le planning remis à notre arrivée (horaire des trajets,..) manquait de clarté et comportait même des erreurs, ce qui nous a obligés à plusieurs reprises de contacter l'équipe locale pour des précisions. Cette dernière a cependant toujours su se rendre disponible et nous fournir les informations nécessaires.
Points préférés
les safaris avec notre guide francophone( bonnes informations sur la faune et la flore, sur le déroulement du programme) les lodges(tres bon accueil) pas de problème sur les transferts(bonne prise en charge) transports sans problème repas correctPoints améliorables
la partie balnéaire à diani beach. les prestations (par rapport aux lodges) ne sont pas à la hauteur. sollicitation trop nombreuses et insistances aux pourboires(on a pourtant joué le jeux des tips)
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La croisière sur le Paul Gauguin Les Iles Bonne organisation Bons contactsPoints améliorables
Plus d'infos sur les transferts avant départ
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TOUT !!!! Ca a été parfait pour nous et les conseils appropriés !!! Bravo à notre Conseillère !Points améliorables
Je n'ai rien à dire de ce très beau voyage, réalisé à mes souhaits !
Points préférés
J'avais une idée très précise de ce que j'attendais de ce voyage. J'ai apprécié l'écoute de la conseilliere qui a bien compris mon attente et le conseil apporté. Les hotels étaient de caractère et de très bon standing. Nous avons été très bien accueilli à notre arrivé avec l'ensemble des documents pour le voyage et des conseils de visite. Nous n'avons rencontré aucun problèmes de logistique ce qui nous a permis d'encore mieux apprécier notre voyage. C'est un magnifique pays et nous l'avons fait dans d'excellentes conditions.Points améliorables
Nous avions deux escales et le temps de transit est trés court surtout lorqu'il y a un peu de retard et des files d'attente (johannesburg). Il a fallu doubler tout le monde. C'est faisable mais un peu stressant. Si c'était à refaire, j'opterai pour une seule escale ou sinon un temps de transit plus long.
Points préférés
Gentillesse des Mauriciens et Hôtel magnifique, notamment le Spa.Propreté, disponibilité du personnel, chambres superbes avec toutes une belle vue (mer ou piscine) et au risque de me répéter, ensemble du personnel et de tous les mauriciens en général d'une gentillesse exceptionnelle. L'amabilité d'un interlocuteur. Je reviendrai vers vous lors d'un prochain voyage...Points améliorables
Les restaurants et bars seraient peut être à améliorer (qualité et diversité); Mais c'est un point de détail dilué dans tous les autres points positifsPages
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- les parcs nationaux de l'utah et arizona - la ville de san francisco - visite de universal studio - les hôtels étaient très bien ( emplacement et confort ) - nette amélioration du carnet de voyage comparé à mon voyage précédent ( plan pour se rendre aux hotels très utiles) - bonne prestation globale.