Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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A Beijing il était prévu "initiation au Tai Chi". Ceux qui connaissent se réjouissaient, ceux qui ne connaissent pas étaient intrigués et curieux. Cependant notre guide n'avait pas du tout prévu cela. Il nous a emmené dans un parc et nous a conseillé de nous glisser dans un petit groupe. Deux d'entre nous l'ont fait mais nous étions tous déçus. A Pingyao il était prévu de voir la vie des paysans. La famille censée nous accueillir n'était pas du tout disponible. Le paysan malade et vieux. Cela nous a choqué de savoir que ces gens ne recevaient rien de l'agence pour nous montrer leur manière de vivre alors que le délabrement de la maison montre leurs problèmes financiers. A Tongli il était aussi prévu que les habitants nous "ouvrent leur demeure". Ce n'était pas le cas. Pas même question.
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Hotels : trés bonnes prestations dans les hôtels Trident et Samode Haveli Les propositions d'excursions étaient globalement bonnes, petit plus pour Bundi et Kumbhalgarh.Points améliorables
Transport : le niveau d'anglais du chauffeur est clairement insuffisant et décevant notament dans la mesure où nous avons insisté sur ce point qui ne semblait pas poser problème avant le départ. Lorsque nous sommes contacté sur place par l'agence de Delhi, qui a fait un suivi de notre voyage de qualité au passage, et que nous demandons à changer de chauffeur, on nous répond qu'il est trés difficile de trouver des chauffeurs indiens qui parlent anglais. Compréhensible mais il faudrait avoir un concours concordant avant et aprés paiement du voyage... Hotels : nous étions les seuls clients dans 3 hôtels : Abrar palace où le diner était compris mais nous n'avons pas eu le choix du menu puisque seuls clients, Hadoti palace et Castle Bijaipur qui n'étaient pas entretenus, les piscines étaient d'une qualité médiocre, celle de Bundi était verte ! faire appel à des spécialistes du voyage censé être vigilant sur la qualité des prestations étaient pour nous une manière de palier à ce genre de désagrément... Excursions : la ballade à cheval d'une demi-journée avec pique nique s'est transformée en une ballade d'1h30 sans repas !
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Nous avons beaucoup apprécié l'organisation du périple.C'est un sans faute au niveau des accueils sur place, des transferts, de la voiture avec chauffeur. Les hôtels étaient tout à fait comme on nous les avait décrits et nous n'avons pas été déçus. Le principe de voiture avec chauffeur nous a bien plût car grâce à lui nous avons pu découvrir également des lieux qui n'étaient pas forcément au programme. Le principe du carnet de voyage transmis en temps et en heure au domicile est très précis et explicite. Les formalités administratives, les quelques conseils de bienséance, les coutumes nous ont été bien utiles. Aurélie nous avait demandé de lui faire part de notre sentiment concernant le Royal Pita Maha d'UBUD et bien, c'est un paradis du luxe, du calme et de la volupté. Par contre, il ne faut sans doute pas le conseiller à des personnes à mobilité réduite, ayant des problèmes de santé ou un peu âgés, non sportifs. En effet, l'hôtel est situé sur plusieurs restanques très escarpées et nécessitant des montées de marches en pierres quotidiennes. Avec la chaleur, il faut avoir un bon cœur... L 'accueil qui nous avait été réservé lors de notre première visite. Le sérieux du suivi et de la préparation. La réactivité des réponses.Points améliorables
Au regard de ce que nous avions émis pour la première partie de notre voyage, nous aurions préféré de plus amples renseignements sur l'île de Trawagan. Nous n'étions pas préparés à la vie sur place et la jeunesse présente n'était pas forcément ce que nous recherchions. Une île plus tranquille nous aurait donc mieux convenu. Nous n'avons sans doute pas assez insisté sur les points sus cités. Je pense qu'il aurait également fallu nous préciser qu'avec le chauffeur du véhicule il fallait avoir un itinéraire plus précis afin d'optimiser les parcours de découverte de l'île.
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La ponctualité des chauffeurs, la situation de l'hôtel à Hanoi, le petite jonque sur la baie d'Halong, l'hôtel à Hoi An Agence très sérieuse et bonne réactivité en fonction des demandes. Prestations de qualité. Aucun problème sur place.Points améliorables
La situation de l'hôtel (mondial hotel) à Hue ( quartier calme, un peu loin des sites vivants), avoir en amont un peu plus d'informations sur les sites et lieux à visiter
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- le cour de sushi. nous avons été vraiment très très bien accueilli, Mme masaho kawashima a été adorable avec nous, nous avons passé un moment vraiment très agréable. - le seaside hotel le personnel très agréable, la vue sur la mer et le reveil avec le bruit des vagues, et le minibus de l’hôtel qui nous a emmener plusieurs fois au centre ville. (vraiment tres pratique) -olympic inn kanda la meilleur chambre (hors ryokan) de tout notre séjour. malgré quelques petits soucis, on a eu le sentiment d'avoir eu affaire a des gens sérieux et très professionnel.Points améliorables
- visite du marché au poisson il fallait être a 10h30 a l'appartement du cour de sushi, la visite a été faites a la va vite. dommage. - apa horikawadori kyoto un lit de 120cm pour dormir a deux, c'est vraiment trop petit. - fukushin in on m'avais parlé d'un monastère, on se retrouve dans un grand hotel avec plus de 30 chambres, du bruit toute la soirée, car on entendait tout ce qui se disait dans les chambres a coté, du bruit toute la nuit a cause d'un appareil (un genre de chauffe eau) dans la chambre qui se déclenché tout les quart d'un dans la chambre, pas de douche ni de toilette dans les chambres (dans un monastère je peut le comprendre, mais la, cela ressemblé plus a un "piège a touriste" qu'a un monastère) et certain membre du personnel limite désagréable, on est partit en courant au petit matin. - des plans pour les site que vous nous conseillez de visité. pour la grande majorité, on les trouve facilement, avec l'aide des points info touriste au besoin. mais par exemple, lors de notre passage a Kyoto, vous nous conseillez une ballade sur "la promenade de la philosophie", on l'a jamais trouvé. quelque plans pour les visite permettrai de gagner un peu de temps
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Le cadre formidable, une île vraiment paradisiaque pour le repos. Le côté restauration parfait.Points améliorables
Nous avons pris la formule "tout inclus" pour ne rien avoir à payer et nous nous sommes retrouvés à régler le dernier jour, la boisson de notre dernier repas de midi ainsi que le repas. Pourquoi ? La correspondante française, qui le premier jour, nous disait "vous pouvez venir à l'accueil me voir tous les jours..." C'est faux!!! A chaque fois que nous y sommes allés, Marie n'était jamais là...
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Memphis Tupello Nashville Natchez Green Wood très agréable Neworléans Tout très bien très beauPoints améliorables
Pigeon Ville à éviter rien à voir le musée Elvis laisse à désirer rien d'authentique
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Bien que le voyage soit un peu fatiguant (longue distance) notre séjour a été bien organisé et nous remercions Elodie. Nos transferts étaient bien réalisés ( ponctuels). Un grand merci à tous nos guides, trés sympathiques avec un plus pour Marco dans la région de Nazca (chauffeur très attentionné et très professionnel, à recommandé), ainsi que pour Dioné qui nous a fait découvrir la Machu Pichu loin de la foule, à l'écart des touristes, c'était super. Nos réservations dans les bus de ligne situées à l'étage étaient un plus pour nous. Le fait de se retrouver avec un groupe de français chez l'habitant était aussi bien appréciable (fait du hasard?) car moins monotone, bonne ambiance. Bien sur, dans l'ensemble, toutes nos visites étaient satisfaisantes et nous avons gardé une certaine liberté comme nous le souhaitions.Points améliorables
Un petit bémol pour l'hotel Santa Maria à Paracas: personnel peu présent et petit déjeuner très léger. Concernant l'accès pour se rendre chez l'habitant il peut être très dangereux lorsqu'il pleut, à vigiler. Notre chauffeur était très prudent mais c'était assez dangereux. Au retour nous n'avions pas la même compagnie aérienne entre Madrid et Paris (Ibéria) et à Puerto Maldonado nous n'avons pu avoir que nos billets de P M à Madrid. A Lima, il ne voulait pas non plus nous imprimer le billet Madrid Paris, après discussion en expliquant que nous n'avions que 2 heures pour la correspondance, nous avons réussi à avoir nos billets, rien de bien méchant mais il serait bon de nous aviser avant départ afin déviter l'effet de surprise, sachant que s'il y a du retard cela peut être juste pour récupérer les billets à Madrid
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TOUT ETAIT PARFAIT TRES BIEN ORGANISE HOTELLERIE PARFAITE CONFORT ACCUEIL LOCATION DE VOITURE IMPECCABLE ET TOUT CELA AVEC LE SOLEILPoints améliorables
MALHEUREUSEMENT CE N'EST PAS DE VOTRE RESSORT, C'EST LE CONFORT ET LES SERVICES A BORD DES AVIONS
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ubud , sidemen et les gili tres bonne prestation , bon conseil et tres bon guide locaux. le chooix des hotels parfaits pour ubud sindemen et senguigui le timing parfait dans la transmission des docoments.Points améliorables
l'hotel à Kintamani était trop bruyant , bcp de passage de camions toute la journée et une partie de la nuit sans parler des chiens hurlants toute la nuit... L'hotel de sanur pas au niveau des autres hotels et nous avons trouvé dommage de finir notre dernière nuit à Sanur qui ne comporte aucun interet particulier. Vraiment dommage
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-L'appréciation globale est plutôt excellente s'il n'y avait pas eu l'étape UBUD (voir ci après) -Très bonnes prestations dans l'ensemble, avec trois hôtels qui méritent vraiment d'être cités : Ijen Resort; Adi Asri et Samanvaya - Une préférence pour Java et notamment le mont Ijen Suivi dans la préparation du voyage et au cours du voyage, de qualité; interlocuteurs agréables et efficacesPoints améliorables
-A la différence du séjour à Java il y a eu un changement de guide et de chauffeur presque tous les jours à Bali: c'est beaucoup moins confortable pour tout le monde d'autant que sur les quatre guides que nous avons eus à Bali, un ne parlait nullement le français ( ou parlait nullement le français ! ) et deux autres très ( voire très très) peu; -L'étape J9-J10 mérite plutôt de rester une nuit de plus à l'hôtel Adi Asri et de faire le transfert le lendemain (en fait l'après midi du J10 a été consacré au transfert à Ubud pour revenir le lendemain tout près de Pemuteran et par la même route; -Ubud reste l'étape un peu "grise" : contraste très significatif avec l'hôtel Bali Spirit par rapport aux autres hôtels: loin du centre; logement "viellot" (en tout cas celui proposé dans un premier temps et correspondant à un pavillon "familial" avec chambres pour "parents et enfants!" (ce qui a donné lieu à réclamation d'ailleurs traitée avec efficacité par vos soins); pas de temps pour visiter Ubud ( ce qui nous a amener à y revenir lors de notre séjour "libre"
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tout : beaux hôtels personnel aux petits soins gentillesse et disponibilité du guide et des chauffeurs visites bien commentées la journée chez " l habitant " courses et préparation du repas et biensûr les paysages grandioses vous avez tout à fait respecté nos désirs " voyage à la carte" réussit bravoPoints améliorables
après 12 heures d avion prévoir un passage à l hotel pour un temps de repos avant de commencer les visites le dernier jour lors du retour de l ile de CAT BA le bateau rapide n est pas agréable, bruyant, inconfortable, pas de place pour les bagages et pas d aide impossible d admirer une dernière fois la baie il serait bien de prévoir ce retour en jonque également
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La qualité de l'hôtel Brighton à Kyoto et de l'accueil, très très bien Koyasan : très bon choix du Monastère, mais au niveau des transports, il manquait un plan pour expliquer le fonctionnement ferroviaire à Osaka, compte tenu de sa complexité Hakone : merci de nous avoir retenu ce Ryocan vraiment exceptionnelPoints améliorables
Maison de thé à Kyoto : le plan fourni par l'agence locale est inexploitable et imprécis Les grands axes sont indiqués, mais le nom des petites rues ne l'est pas. Tokyo : Shiba Park Hôtel : nous n'avons pas logé dans la chambre twin prévue parce qu'il n'y en avait pas de libre,, mais dans une chambre étriquée, sale, moquette tachée, tissu des sièges avec des auréoles de traces sales, très décevant pour cette fin de voyage. Par ailleurs, la situation géographique de cet hôtel ne présente pas grand intérêt Pour des primo voyageurs, ce qui semble évident à PlanetVeo et agences locales associées, ne l'est pas forcément Documentation en plans insuffisante Que les plans remis aux voyageurs soient en anglais et en Japonais (Le cas de la cérémonie du thé à Kyoto est à ce titre exemplaire)Points préférés
Malgré le fait que nous étions en liberté l'encadrement était très bien, nous avons vite réussi à nous adapter aux transport et toutes les choses différentes qu'il peut y avoir au Japon. Les hôtels étaient parfait en particulier celui de Tokyo et d'Hakone. Tout était très bien organisé. C’était bien organisé et assez complet pour un prix qui reste raisonnable. C'est le premier voyage organisé qu'on faisait et nous en somme content. Après pour être franc nous ne connaissons pas d'autre agence à conseiller et c'est avant tout le prix en premier qui nous avait attiré et qui pourrait attirer nos amis aussi.Points améliorables
Le seul point négatif que nous avons eu lors du séjour était une erreur sur la date pour la cérémonie du thé à Kyoto qui était donné pour le 20mai alors que c'était le 21mai. Heureusement nos hôtesse nous on tout de même accueillies.
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Denis Island et l'excellente qualité générale de l'Hotel (accueil, hébergment, restaurations, services...) Qualité d'écoute pour un voyage à la cartePoints améliorables
la 1ere journée "perdue" avant le transfert sur Denis : arrivée à Mahé à 12h30, transfert et arrivée à l'hôtel à 14h30 pour une réunion d'information et tombée de la nuit à 18h!!!. Cette journée ne peut pas être utile et agréable. Or il existe des départs de Paris vers 16h30 pour arrivée à Mahé à 6h30, ce qui permet de prendre directement la liaison pour Denis à 11h30.
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Ce fut une excellente découverte du pays. Nous avons particuièrement aimé le bateau dans la baie d'Halong, le repos sur la plage (nous avons supprimé la visite en vélo au jardin de légumes car il faisait spécialement chaud et du coup nous avons profité de deux jours de repos au lieu d'un), et la journée dans le Delta du Mékong. Les guides étaient aux petits soins pour nous, et la guide du sud, Mai, parlait un français spécialement impeccable. Les hôtels étaient très corrects, voire très beaux. Nous avons juste été décus du premier hôtel Dolce Vita, car nous n'avions pas la belle vue sur la ville comme annoncé, mais une seule fenêtre donnant sur une cheminée intérieure donc sans vue et sans lumière.. Toute l'organisation a été parfaite.Points améliorables
La seule chose que nous avons détestée a été le transfert en train, très inconfortable et avec des toilettes lamentables et puantes. Nous étions pourtant en première classe!!! Nous avons amèrement regretté de ne pas faire ce trajet en avion.
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très beau voyage,itinéraire sans faille ou presque, choix des hotesl judicieux sauf bakersfield, mention tres bien au cosmopolitan de las vegasPoints améliorables
mecontentement tres important vis a vis du roadbook, il est inadmissible qu' une agence de voyage ayant pignon sur rue ne puisse expedier le roadbook dans des délais raisonnable il a fallu par de nombreux coups de téléphones réclamer le roadbook que nous avons recu 48h avant le départ! si les délais avaient ete respectés nous aurions pu nous apercevoir que bakersfield n'avait aucune utilité et de ce fait,nous aurions pu modifier cette étape. Rendre un véhicule à san francisco à 17h30 et venant de yosemite avec la circulation c'est impossible ,donc agence fermée et trouver un parking à san francisco c'est mission impossible cout plus de 30 dollars merci l'organisation!! Un dernier point,manque de conseils pratique sur les différents décalages horaires durant le voyage
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la destination est paradisiaque, l'hôtel était vraiment très bien (accueil, service, conseil, repas) mais Planet Veo ne nous a pas prévenus des changements de conditions climatiques (arrivée des algues plus tôt que prévu) alors que j'avais exposé ce sujet à de nombreuses reprises avec le Conseiller. Je ne vous tiens, bien entendu, pas responsables de ces changements climatiques mais je vous tiens responsable. La plage de l'hôtel était en aucun cas accessible. Sinon, la prise en charge par les corresponds locaux au moment de notre arrivée (transferts) étaient très bien.Points améliorables
Le service client !!!!! Nous avons dû contacter votre service clientèle tous les soirs pendant trois jours avant qu'une solution alternative nous soit proposée. Nous avons souhaité partir avec une agence pour avoir une qualité de service pour ce type de voyage qui a un certain coût et nous avons été très déçus du suivi proposé aux clients. Il est vraiment dommage que vos messages de communication orientés "Service client" ne soient pas en lien avec la réalité.
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La coordination des horaires avec le décalagePoints améliorables
Communiquer à chaque arrivée le moyen de transport à l'hôtel et inversement car pour notre arrivée nous ne savions combien de Km et comme vous le dite les taxis jaunes et cela nous a coûté 100 dollars alors à new york pour aller à aéroport le réceptionniste nous a expliqué qu il pouvait nous avoir le Shirley pour 20 dollars par personne et surtout pas de tarif aléatoire ou circuit de la part du taxi - nous donner les moyens de locomotion et plan ( métro ....)
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- des hôtels exceptionnels - des sites de visites magnifiques - une prise en charge efficace par lagencePoints améliorables
- supprimer l'hôtel Ram Pratap Palace Hôtel de vos fichiers = tromperie sur le produit - éviter les visites de sites sur les heures les plus chaudes de la journée - confort des véhiculesPages
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le petit groupe la qualité des guides, leur désir de répondre à nos besoins et désirs le choix des sites visités les heures de temps libre les propositions de spectacle en option