Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26527 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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A l'aller, nous étions tous les 4 dispersés au 4 coins de l'avion. = Pourquoi n'avoir pas réservé des places ensembles ?
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Le peuple , le pays , les paysages , les temples , tellement magnifique , et les japonais sont vraiment adorable , même sans se comprendre ( language ) ils sont prêt à vous aidez de n'importe quel manière , aussi se faire offrir une bière plus une balle de baseball des giants sous le Tokyo dôme par un papi , se faire inviter à un barbecue par des personnes que pont connaît pas !! Vraiment génial Très content de mon voyage , les demandes sur mon séjour ont été réalisé avec succès , d'excellent conseil sur les lieux à visité , ainsi que sur de bon restaurant ! Au top !!!Points améliorables
Aucun , tout à était parfait pour moi !
Points préférés
Les hôtels étaient très bien, bon acceuil, propre confortables Nous avons adoré les paysages et l'ambiance générale du pays, les gens sont très accueillants. l'organisation du voyage était parfaite, avec le GPS nous avons tout de suite trouvé les adresses. c’était très bien organisé. tout était parfait.
Points préférés
- Transport aériens: pas de problème (sinon 4h00 de retard au retour pour cause d'orage sur Atlanta): - Navettes aéroport-hôtel à NY: leur ligne téléphonique est très-très occupée d'où des attentes pénibles (et stressants) pour le rendez-vous du retour vers l'aéroport, - Excursions Manhattan et Harlem: très bien, bon guide - Hôtel: très bien - la courtoisie des New New-yorkais et bien sûr la ville elle-même qui est multicolore/multiraciale, variée (gratte ciel par ici, immeubles bas par là, beaucoup de verdure), sans cesse en activité et très proprePoints améliorables
- le mauvais temps du dernier jour à NY - les bus des excursions seraient bien mieux si leur toit était ouvert (comme les bus des City Tours) car voir des gratte-ciel à travers les vitres d'un bus fermé donne des torticolis, - les petits déjeuner à l’hôtel qui sont passables (mais "gastronomie" américaine oblige) - leur café qui est imbuvable (mais on trouve un excellent café italien dans l'Eataly),
Points préférés
Le choix des hôtels, la proximité des hôtels par rapport aux lieux d'excursions. Le ranch à Zion était splendide, un havre de paix où nous aurions voulu rester plus longtemps. Le personnel était très sympathique. L'Aria à Las Vegas fabuleux, nous avons été surclassé dans une "sky suite", nous n'aurions pas rêvé de mieux pour notre lune de miel! Très bien conseillé pour ces deux hôtels.Points améliorables
Le trajet avec escale trop long: nous voulions prendre un vol direct mais on nous avait conseillé de prendre un vol avec escale car plus économique et gain de temps par rapport au passage de la frontière. Bilan: nous avons passé les douanes, la sécurité et récupéré nos bagages en moins de 25 minutes, nous avons donc attendu à l'aéroport pendant très longtemps, le personnel navigant (US Airways) sur le vol intérieur n'était pas aimable du tout et le trajet nous a paru très très long. Nous aurions de loin préféré ajouter 100 ou 200 euros et faire le vol direct comme nous le désirions au départ. L'hôtel à Los Angeles Sportsman's lodge était en travaux. Nous n'avons pas pu profiter de la piscine. De plus les travaux étaient relativement bruyants. C'était bien dommage étant donné que nous avions prévu de nous reposer à notre hôtel. cela n'a pas été possible. C'était encore plus frustrant étant donné que l'hôtel était superbe. Nous avons fini sur une note négative à ce niveau. Nous aurions pensé que le guide livré avant le voyage nous offrirait des petites astuces pour sortir des sentiers battus ou des coins à touristes!!! Une adresse pour un bar country, un point de vue à privilégier, ... Ce style d'adresse aurait était appréciable.
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Les hôtels étaient très bien situés. Les horaires des vols. Un grand sérieux même en cas de problème.Points améliorables
Bien vérifier le carnet de voyage avant de l'envoyer. ( vérification des dates avant réservation)
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Tout était super bien organisé, prise en charge pour les transferts ok on était attendu avec des panneaux . Les hôtels de bons conforts et le personnel très acceuillant . Quand aux excursions incroyables ,magnifiques . Le séjour en devient trop court . JE DOIS AUSSI SIGNALER UN GRAND PROFESSIONNALISME à mes interlocuteurs de chez PLANETVEO . Marie-josé - Chloé . Des personnes à l'écoute , disponibles ,bienveillantes , très efficaces . A toutes deux je tenais à dire un grand merci Comme je le disais plus haut organisation parfaite sans couac . Bravo .UNE CLIENTE TRES SATISFAITE .
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Tout c'est un dépaysement total. Nous étions dans une autre dimension. Les gens sont accueillants La prestation globale était bonne sauf quelques cas en particulier le séjour au parc du Mont Tremblant pour le manque de drap et surtout la douche qui fonctionnait très mal. De plus du fait du mauvais temps nous n'avons pas pu profiter de tout ce qui nous était proposé sur place et pour se rendre à la ville voisine le trajet était très long (c'est une constatation et non un reproche) Tout le reste était très bien. Pour tous les cotés positifs l’hôtellerie les visites proposées et l'ensemble de la prestationPoints améliorables
Peut être nous avertir que par rapport aux dates proposées nous avertir que notre départ coïncidait avec la fête nationale du Québec et de ce fait nous n'avons pas pu en profiter. Nous aurions certainement décalé de quelques jours notre voyage si nous avions été informés
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- les étapes de notre voyage, le temps de séjour dans chaque ville et le temps de route raisonnable entre chaque étape - la situation de l'hôtel à New York - l'hotel de Miami et ceux de Sarasota et de Naples - les keys - le resto conseillé pour l'anniversaire de mon conjoint lorsque nous étions à clearwater - organisation personnalisées - contacts privilégiés et très facile avec notre organisateur, qui est toujours à l'écoute de nos attentesPoints améliorables
- il manque un petit guide d'adresses utiles (resto, bar, excursions...) - explications sur le type de carburant pour le véhicule et la façon de retirer du carburant - bien prévenir que les petits déjeuners ne sont pas inclus - prévenir du budget "pourboires" qui n'est pas neutre, car ces deux derniers points sur-enchérissent le coût du voyage de façon sensible
Points préférés
Le confort de la plupart des chambres d'hôtel, la qualité des repas et des petits-déjeuners. La voiture spacieuse, confortable et neuve de notre 2e guide (Tuléar - Tana). La ponctualité, la gentillesse et les connaissances de nos 3 guides. Le déroulement sans aucun problème des différentes prestations (transferts - excursions et visites prévues...)Points améliorables
- Chambre petite (difficultés poser et ouvrir 2 valises) et lavabo fendu dans Tsara Guest house. - Petit déjeuner frugal au Relais de l'Ankarana. - Vérifier que les sites à visiter ne soient pas fermés le jour de notre venue (fermeture hebdomadaire). Ex : Palais de la Reine fermé le lundi à Tana. - Visite du laboratoire photo du célèbre photographe Pierrot Men nous semble superflue.
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La qualité de la construction du voyage sur mesure qui a répondu à mes desireta : - Excursions dans des espaces naturels - La guide d'Hoa Binh m'a emené dans des endroits où j'étais le seul touriste étranger : immersion accompagnée et sécurisée - souplesse de l'organisation : la guide a adapté son programme suite à ma demande - les deux guides que j'ai eu étaient de qualité : maitrise de la langue Française, intéressantes, sympathiques, souples, organisations de visites intéressantes - Hotels de gamme correct (rapport qualité/prix satisfaisant) - Transferts rigoureux - Je souhaitais ne pas être avec un groupe et j'ai effectivement été seul avec les guide et le chauffeur/pilote du bateau - qualité du programme réalisé par Alice - qualité des guides - rapport qualité/prix satisfaisantPoints améliorables
1/ Pour Planetveo Il serait souhaitable que les clients disposent par avance des coordonnées (nom, téléphone portables et adresse) des guides et des personnes qui assurent le transfert. En effet, on attend quelqu'un que l'on ne connait pas et si la personne a du retard on est dans l'incertitude du transfert. 2/Pour le Vietnam Dépollution à réaliser de la mer de la Baie d'Halong avec éducation à faire auprès des pecheurs Viet et des toursites. La pollution gâche un peu le plaisir d'être sur un si beau site.
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Organisation globale du voyage. Guides compétents et patients. Richesses des sites et des visites proposés. Hôtels de très bonnes qualités. Suivi régulier durant le voyage par l'agence. Beaucoup de découvertes (culturelles, artistiques, culinaires) malgré un séjour très court. Voyage très bien organisé. Pas de soucis dans la logistique. On a juste à profiter de son voyage en toute sérénité.Points améliorables
Transports parfois un peu long.
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la gentillesse des guides et responsables qui nous ont accueillis. La qualité des hôtels et restaurants que vous aviez sélectionnés. Les guides trés érudits et sympathiques. Le moment hors du temps passé lors de notre nuit chez l habitant.Points améliorables
Penser à demander aux agences locales quand elles réservent les menus au restaurant de ne pas systématiquement prendre le menu touristique sur un séjour de 15 jours les mêmes menus sont très souvent présentés..
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L'organisation (bien pris en charge, pas de mauvaises surprises), les hôtels (très confortables, mention spéciale au Mathari Beach excellent mais que pour une nuit dommage), les excursions (très intéressantes avec des guides francophones très gentils mais parfois avec un accent très prononcé pas toujours évident à comprendre en anglais comme en français), les transports privatifs (climatisation avec à chaque fois guide + chauffeur). Aucune fausse note, tout ce qui avait été annoncé dans le programme a été respecté.Points améliorables
Les restaurants locaux restent en majorité à tendance occidentale et à force se ressemblent tous, peut-être varier avec des restaurants encore plus typiques. Les arrêts à Kediri et Pasuruan sont peut-être nécessaires pour l'organisation mais n'ont pas grand intérêt. Le tour en vélo (en fait pousse pousse) en pleine ville au milieu d'un énorme trafic n'est pas très agréable. Et le village de pêche pittoresque avec sa raffinerie de sel est plutôt un port très pauvre et très sale où les pêcheurs n'ont pas forcément envie de parler de leur travail et où on a juste aperçu dans un entrepôt sombre quelques sacs de sel... L'enchainement des 2 monts est éprouvant physiquement, et pas de retour possible à l'hotel Ijen resort trop difficile d'accès après l'ascension pour se changer. Sanur est calme et permet de se reposer mais ne possède sûrement pas la meilleure plage de Bali.
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transferts impeccables coordinateurs locaux très soucieux de notre bien_êtrePoints améliorables
des hôtels un peu bruyants
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les safaris très bien organisés les hébergements (sauf 1) l'accueil les circuits diversifiés parce que vous avez su nous conseiller, le contact a été très bon.Points améliorables
une voiture beaucoup plus grosse pour l'Afrique du Sud (routes pas excellentes !)
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La qualité de la Quatar Airways vous pouvez recommander cette compagnie. Très bon correspondant avec le prestataire sur place, avec de très bonnes explications et conseils. La préparation du carnet de bord sur place avec les cartes, les vouchers... Les hôtels choisis étaient très bien. Le timing pour l'organisation était également très bien.Points améliorables
Lors de la composition du voyage il y a eu quelques erreurs dans les noms d'hôtels, vols d'avions... suite à plusieurs modifications de ma part. Notre voyage en Afrique du Sud étant pour nous un voyage important en terme de coût il nous a semblé important d'avoir confiance en votre agence. Le document envoyé par courrier ou par email est un peu légé car il ne reprend que les informations générales du séjour déjà établies avec votre commercial dans la composition du voyage. Le fait de n'avoir aucune adresse, aucun voucher, aucune carte à l'avance peut faire un peu peur avant de partir, car si il y a une erreur de réservation on ne peut pas le prévoir à l'avance. Nous aurions préféré avoir quelques informations en plus sur notre itinéraire, nos hôtels.
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la nuit chez l'habitant dans le MEKONG prestations tres correctesPoints améliorables
ne pas faire voyager la nuit tombante ( Da nang- Hué de 19 h à 23h ) car la route est dangereuse
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la ponctualité, l'organisation sans faille de tous les membres de créole et le serieux de l'agence Le professionalisme, le serieux, la bonne écoute et les bons conseils de notre conseillere de voyages FantaPoints améliorables
En ce qui concerne votre agence, pour nous il n'y a rien à dire . Par contre, on a eu un petit souci dans le 1er hotel (augerine hotel plage de beauvallon), la femme de ménage à jeté à la poubelle notre poche avec tous les souvenirs que nous avions achetés sur l'ile, l'hotel s'est juste excusé et...rien de plus. Nous pensons qu'ils auraient pû faire un geste ...
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Bonne organisation du voyage, bons conseils sur les points à ne pas manquer, bon accueil à l'arrivée ... Peu de reproches à faire . Il faut quand meme avoir déjà "baroudé" pour se lancer dans un tel périple meme si le book d'accueil est assez completPoints améliorables
les plans d'acces aux logements (pas toujours évidents à trouver malgré le GPS)Pages
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Le choix et la localisation des hôtels.