Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
meilleur communication
Polynésie L’archipel des Marquises à bord de l’Aranui 5
8/10
Avis laissé le 9 Janvier 2013 par
Danièle B
Points préférés
ToutPoints améliorables
Le seul point à améliorer est les transport, nous avions des places Premium sur Air France, le confort est très insuffisant (siège très dur, espace à peine supérieur à la classe Eco). Nous déconseillons ce choix onéreux et peu satisfaisant
Points préférés
TOUTPoints améliorables
Le voyage était un peu long et le reveil du retour à 3 heures du matin un peu brutal....
Points préférés
les seychelles, le climat, la gentillesse de la population,Points améliorables
le transport, faute d'un vol direct la nourriture l'absence d'une vraie plage
Points préférés
J'ai adoré la prise en charge, on ne s'occupe de rien. L'hôtel à Mahé (Bliss) et à Praslin (Indian ocean Lodge) étaient top.Points améliorables
L'hôtel à La Digue (Patatran) était vraiment bof et j'aurais aimé faire une nuit de moins à Mahé ou Praslin pour avoir une nuit de plus à La Digue parce qu'une nuit à La Digue, avec les horaires des transferts, c'était pas un bon plan!
Points préférés
une logistique sans faille l'adaptabilité des guides et chauffeurs la rencontre avec la responsable de vietnam aventure à Hanoï pour faire un point et préparer la suite du séjour y compris les reservation du vol retour.extreme compétence et gentillesse avec une rigueur et fermeté vis à vis des accompagnateurs Au niveau du vietnam , tout nous a plu. une mention particulière au jeune chauffeur du Nord qui conduisait d'une façon exemplaire ,toujours souriant et d'une extrème gentillesse .Points améliorables
Un fait signalé à vietnam aventure : A l'arrivée , on aurait aimé avoir plus de précisions sur la façon dont allait se dérouler notre prise en charge quotidienne.Le programme était conforme mais on ne savait même pas qu'on gardait les mêmes guide et chauffeur pendant tout le séjour du nord par exemple. Ensuite de tous petits détails : les 2 premières journées à la ferme du colvert sans quasiment d'activités .Un peu trop cool L'accent de notre guide du nord un peu trop "vietnamien " qui nous a créé des problèmes mineurs de compréhension (Luc était cependant adorable et très attentionné) . Le guide du centre ,visiblement plus cultivé mais dilettante adaptant les activités à ses horaires personnels (ce qui nous a laissé du temps libre que nous avons finalement apprécié)
Points préférés
Accueil personnalisé (à l'arrivée, les attentions pour le voyage de noces). Bonne qualité des logements dans l'ensemble. Paysages époustouflants dans tout le pays (un conseil évitez les villes)Points améliorables
Meilleur conseil pour le logement à Sossusvlei. Notre choix était de voir les dunes, nous aurions préféré loger dans la réserve. Suite à un problème aérien chez Namibia Airlines, nous avons perdu une journée de voyage et avons été forcé de passer une nuit à l'aéroport de Francfort à nos frais. Support technique de l'agence limité, réponse à nos appels mais pas d'initiative ni d'assistance pour régler le contretemps.
Points préférés
Ubud son ambiance , les temples, le principe de la voiture avec guide et chauffeur
Points préférés
La réactivité de l'équipe aux menus soucis que nous avons pu avoir La qualité, la ponctualité et la compétence des guides et chauffeurs et en ce qui concerne les guides privés leur disponibilitéPoints améliorables
Les quelques petites soucis rencontrés étaient liés à la période très particulière et aux jours fériés alors je ne sais pas si on peut faire grand chose
Points préférés
l'ensemble de la composition du séjour Compte tenu de notre age (65 ans) nous avons été sensible à la précision de l'organisation . Notre séjour s'est déroulé sereinement .
Points préférés
Parc national de Tortuguero Volcan Poas Zoo AVE près d'Alajuela (Découvert par nos propres moyens)Points améliorables
Il y avait une erreur dans le programme qui nous a été remis à l'aéroport Dans le RDV du lundi 25-12-2012 il été précisé pick-up Hôtel 6.20 pm alors que le RDV était prévu à 9 h 15................mais c'est un détail....Après pour la mise à disposition de la voiture de location, j'ai du faire face au baratin du loueur qui insistait pour nous faire prendre absolument les options payantes non prévues, plus il insistait moins je voulais et plus il insistait (Normalement il s'agit d'une simple formalité, ça a duré 1 h 30 et ce pendant le moment du repas, de plus et le guide était pressé de partir avec son groupe, bref je n'ai pas mangé......... Enfin la malhonnêteté de l'hôtelier GAVILAN LODGE, qui nous a facturé plus de 130 $ 00 quatre repas, j'ai fait remarquer que j'avais vu dans la chambre le tarif à 17 $ le repas. Le tenancier m'a alors répondu qu'effectivement il ne fallai pas tenir compte des prix affichés dans la chambre car ils n'avait pas encore été modifiés. Au COSTA RICA le prix moyen d'un repas est d'environ 15 $ avec boisson alcoolisée alors payer 33 $ le repas avec un buffet, c'est la malheureuse impression de s'être fait escroquer et comme c'set vous qui nous avez conseillé cet établissement c'est vous que je tiens responsable de cette arnaque....... Enfin pour votre information le volcan TURRIALBA était fermé depuis 3 et n'avait pas été retiré d vos destination........
Points préférés
La plage de diani, la convivialité de l'hôtel océan et la gentillesse du personnel, le fait de faire les deux parties du tsavo, est et ouest car c'était varié au niveau des paysages, le kilaguni Serena lodge que nous avons trouvé magnifique et envoûtant le soir sans parler de la vue splendide depuis le restaurant et de la gentillesse également du personnel, l'organisation des transports en général.Points améliorables
Le guide "pistait " bien les animaux, parlait bien français et était très agréable mais il donnait trop peu de renseignements sur les animaux et répondait le minimum lorsque nous lui posions des questions or nous aurions voulu en apprendre davantage grâce à lui sur leurs habitudes, etc. Il nous a amené, à notre demande, dans une tribu masai mais nous nous sommes senti complètement arnaqués. Ceux ci demandaient un droit d'entrée élevé et ne nous ont pas permis de rester sur place pour poser des questions sur leurs coutumes ou faire tranquillement des photos. Tout a été extrêmement vite expédié et le guide masai était limite agressif. À déconseiller fortement donc. Sans aucun intérêt. Le lodge voï wildlife ne nous a pas plu et correspondait aux critiques négatives lues sur internet, très bruyant et nourriture de cantine. Chambres moyennes. Sans charme.Points préférés
- La qualité de notre guide : Saïd Ali Pesa (cultivé, disponible, attentionné ...) + la qualité du prestataire local (African Quest) - L'emplacement des lodges et leurs prestations de qualité (mention spéciale pour la chaîne Serena). - Emirates airlines RAS - Très bon déroulé qui nous a permis d'avoir en 15 jours un bon aperçu du Kenya, excursions très intéressantes (par exemple autour de Nairobi) La qualité globale d'un tel voyage repose sur celle du guide et le nôtre était excellent et A RECOMMANDER VIVEMENT !!!!Points améliorables
- A 3 reprises (Ol Pejeta, lac Nakuru, Naivasha) notre guide a été obligé de chercher un hébergement hors du lodge et à plus d'une heure de route (de nuit) et ce après avoir conduit toute la journée à la fois sur routes et pistes. Il a du refaire le même chemin le matin pour nous récupérer. Outre la fatigue et le manque de sécurité que cette situation entraîne, nous estimons que d'un point de vue humain c'est inadmissible. Bien entendu le guide ne nous en a rien dit mais nous l'avons constaté puis interrogé. Il est indispensable de retenir les chambres des guides en même temps que celles des clients (à voir avec African Quest).
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Les camps en tente car très dépaysant et en accord avec la nature La distance entre les parcs adaptées aux enfants Accueil dans les différents hôtels et camps Proximité des animaux Le guide francophone Diversité des paysagesPoints améliorables
À zanzibar, le départ à 10h de la chambre alors que le départ était à 18h Plus communiquer sur les pourboires car là bas c'était pour chaque action alors que l'on n'avait pas prévu autant. 1 bouteille par personne à l'hôtel de zanzibar pour toute la durée du séjour insuffisante
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excellent accueil à l 'arrivée par la personne de cactus les hôtels étaient très biens avec un petit bémol pour hacienda Guachipelin deux jours merveilleux chez finca integral diklaPoints améliorables
la personne qui nous a livré la voiture a été très difficile a comprendre et ne pensait qu'a vendre ses assurances supplémentaires et son GPS....en nous disant que notre carnet de route ne serait pas suffisant.... quelques manques sur le carnet de route
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Les couleurs magiques du wadi rum et son campement pour la dernière nuit de l annee . L étonnante jerash et l incontournable petra avec abdel, le guide chauffeur qui parle un français impeccable .hôtels et nourriture fort convenables !Points améliorables
l hotel a aquaba est trop excentre pour la saison ,la plage est déserte et la mer rouge peu excitante dans une marina de luxe qui reflète peu la Jordanie . Le dernier repas , un régal dans un restaurant apprécie de Amman , ne fait pas oublier le retour a l aéroport a 20 h pour un départ a 3 H du matin, d autant plus que l accès est réglemente pour pénétrer dans l aéroport en travaux , uniquement trois heures avant pour l enregistrement et une heure en zone sous douane . L éventuelle possibilité de visiter la toute proche. Jérusalem lors du séjour en mer morte semble fortement un mirage .
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La situation de l'hôtel, les plages, la gentillesse du personnel, la nourriture.Points améliorables
La vétusté de certains équipements de l'hôtel mais surtout le transfert entre Mahé et Praslin. C'était insupportable. L'avion qui devait nous emmener à Praslin était prévu bien trop tard. Nous avons dû attendre plus de 2h30 dans l'aéroport de Mahé, sans climatisation, sans WIFI, après avoir déjà voyagé pendant 12 heures! Très décevant par rapport à l'accueil que nous avions eu l'an dernier par l'Hilton de l'Ile Silhouette. Idem au retour avec en plus deux heures de retard mais à ce moment-là, nous sommes allés au salon business (en payant).
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Nous avons apprécié la situation de l'hotel et la liberté de voyager avec le city passPoints améliorables
Nous avons regretté de ne pas avoir eu de contact avec quelqu'un sur place pour nous proposer d'autres sorties et nous avons eu des difficultés pour se fournir le city pass car nous avions prévu de commencer par la croisière et sur vos explications si nous commencions par la croisière il fallait se rendre à une adresse vers Wall Street que nous n'avons jamais trouvé enfin nous nous sommes présentés à l'embarquadère des bateaux directement qui nous ont délivré les city pass.
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Tout était très bien, les paysages merveilleuxPoints améliorables
Seul points moyens, l'hôtel Dazzler à Bariloche était bruyant et l'hôtel à Calafate très excentré et sans navette régulière (à améliorer) Par contre, personnel très gentil, ne cherchant qu'à nous faire plaisirPoints préférés
L'organisation et la prise en charge aussi bien pour les transferts d'aéroport que pour les excursions La présence et la possibilité de joindre a tout moment les organisateurs locaux Bravo a l'agence locale Helling's TravelPoints améliorables
Certains hôtels Notamment celui de Buenos AiresPages
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