Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26590 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Le déroulement des activités plus tard dans l'après midi pour ne pas avoir l'impression de perdre l'après midi, la personnalisation jour par jour (il manquait des jours dans le Road book), le respect des attentes de niveau d'hôtel par le client ( choix des hôtels trop luxueux à notre goût et pas assez chez l'habitant), le prix
Points préférés
Tout sauf le culinaire bien-sûr mais cela on s'y attendait. C'était géant malgré un temps mitigé. Nous avons de ce fait, pu profiter pleinement des activités, sans de longues files d'attente comme ce doit être le cas en pleine saison. Belles découvertes. Dépaysement.Points améliorables
Le road book. Trop succinct. Carte de l'état. Mais peut être est-ce dû à notre réservation un peu tardive.
Points préférés
Tout s'est très bien passé. le programme était équilibré et le temps passé dans chaque site correspondait bien à nos attentes. Nous avons beaucoup apprécié l'excursion à l'Estancia Cristina et la journée de navigation Balmaceda-Serrano qui ont été de très agréables surprises. Les hôtels ont été très bien choisis et nous avons aimé leur originalité ainsi que leur site. Une voiture sur l'île de Pâques est un plus pour découvrir l'île à son rythme. Voyage confortable avec les transferts ponctuels et les contacts avec les correspondants locaux étaient bienvenus.
Points préférés
De façon générale votre professionnalisme: bonne connaissance du pays, propositions adaptées à mes demandes, votre qualité de service, le suivi et l'impression de sécurité au vu de ces divers éléments.Points améliorables
Rien de bien important, mais la seule critique a formuler concerne notre étape sur Cienfuego où l'accueil n'a pas été à la hauteur et de loin à ce qu'il a été lors des autres étapes. Donc, faire en sorte que ces personnes changent de comportement ou, les rayer de vos listes.
Points préférés
Le pays, les sites, les gens. Bonne organisation quant au découpage, lieux et sites correspondant bien à ce que nous recherchions. Toutes les réservations ont bien fonctionné, aucun pb.Points améliorables
Maladie cœliaque non prise en compte par Aérolines argentinas. Aucun repas sans gluten, les quelques fois où mon épouse a pu s'alimenter pendant les vols se fut grâce à la gentillesse des hôtesses prenant sur leur propre repas un fruit ou un yaourt ou parvenant à trouver un repas végétarien mais jamais un plateau sans gluten. D'une manière générale, les collations de Aérolines argentinas relèvent de la stricte survie. Pour le prix des billets on pourrait attendre un peu mieux. Information sur le paiement insuffisante : on a payé la majorité de nos dépenses avec la carte bancaire, ce qui après commission des banques (en France ET en Argentine) donne un change de 9.8 Pesos / € alors que l'on peut facilement changer des € à 15 $/1€. Sur l'ensemble des dépenses, cela représente un gaspillage de 300 à 400 €. Franchises sur assurance des loueurs totalement inacceptables !!! Suivant les endroits, on a eu droit à 7500$ de franchise générale, correct. Mais surtout 45000$ en cas d'accident seul (sortie de route) ce qui représentait probablement plus que la valeur résiduelle de la voiture ! Pire, à certains endroits on a eu aussi une franchise de 15000$ pour les pneus ou le pare-brise. Enfin, cerise sur le gâteau, une franchise de 38000$ en cas de déclenchement de l'air-bag !!! Je pense que ces pratiques sont totalement inacceptables et que Marco Vasco doit faire le nécessaire pour corriger ce point qui gâche en partie le voyage. Carnet de voyage trop succinct et parfois flou.
Points préférés
très bonne organisation inde gentillesse des accompagnateursPoints améliorables
catégorie du véhicule , nous avons eu la petite suzuki swift ,alors que nous avons fait beaucoup d'heures de voiture l' hotel de la ferme écologique a éviter oublie de la dernière nuit du sejour
Points préférés
La relation de confiance qui s'est instaurée avec ma conseillère Fanny
Points préférés
Le carnet de route avec les explications pour se rendre aux divers hôtels. Les Hôtels qui avaient tous prévu une petite surprise en plus pour notre voyage de noces. La beauté du pays, de ses paysages variés et des nombreux animaux. L'accueil chaleureux. Le véhicule de location amené au restaurant et la navette pour l'aéroport après restitution. La durée et la diversité des étapes, qui ont été parfaitement calculées pour faire un voyage très équilibré.Points améliorables
Peut-être ajouter des idées de visites et/ou de choses à voir entre les étapes, pour ne pas faire 4 à 5h de route en une seule fois, mais s'arrêter entre deux. Pour le dernier trajet vers San José, les indications ne correspondaient pas aux panneaux, et nous nous sommes perdus. Ce trajet seraient à revoir. De même, pour ce dernier trajet, une indication du montant à prévoir en espèces pour les péages serait bienvenue (comme c'est le dernier jour, on a tendance à ne vouloir garder que le strict nécessaire).
Nouvelle-Zélande Le pays du long nuage blanc en campervan
9/10
Avis laissé le 22 Décembre 2015 par
Marie-hélène S
Points préférés
très bonne organisation (mis à part un malentendu sur la prise en charge du transport de l’hôtel vers le loueur de camping car) disponibilité du conseiller voyage
Islande L’Islande en 4x4 entre lagons et glaciers
8/10
Avis laissé le 22 Décembre 2015 par
Nathalie A
Points préférés
tout, surtout les grotte de glacePoints améliorables
le carnet de voyage
Points préférés
Les paysages, l'ambiance generale, la reactivite des equipes. L'ecoute du personnel de l'agence.Points améliorables
Les casas particulares: l'accueil etait tres bien mais les chambres etaient toutes petites et devraient toutes etre equipees de salle de bain et toilettes privatives.
Points préférés
Un groupe reduit (nous etions 9 personnes)Points améliorables
Prise en charge sur place lorsqu'il y a pusieurs aeroports (transfert d'un aeroport a l'autre sans beaucoups d'informations) Indication comme dans ce cas que les visites de temples se font pieds nu (cela permet aux personnes qui ont des difficultes de savoir commement se chausser avant)* Problèmes d'itineraire pas toujours excat au vu des distances (sur ce circuit trois indications de deplacement imposibles suivant les lieux de visites precedents)
Points préférés
Sur mesure Disponible Bien organiséPoints améliorables
Camp éléphants Info sur quelques activités inexacte
Afrique Le grand tour de l’Afrique du Sud, la nature arc-en-ciel
8/10
Avis laissé le 22 Décembre 2015 par
Nicolas G
Points préférés
Les paysages grandioses de l'Afrique du Sud. Les contrastes de ce grand pays. S'imprègner à notre rythme de son histoire riche et tumultueuse. Globalement les choix d'hotels étaient bons et nous correspondaient; et la majorité des options retenues suite à nos divers échanges avec Chloée dans la préparation de ce voyage se sont avérées judicieuses.Points améliorables
Je vous invite à vous réferer aux 2 longs mails que j'ai envoyé à ce sujet à mon retour dans la semaine du 14 Décembre. Je ne vais pas les écrire à nouveau ici. Vous y trouverez pas mal de points améliorables pour la satisfaction de vos futurs clients.Points préférés
Nous avons beaucoup apprécié les visites culturelles et notre guide (entre le Lisu Lodge et Bnagkok) était formidable ! La croisière sur le bateau avant d'arriver sur Bangkok était superbe. De même que la visite des klongs à Bangkok : très sympa ! L'excursion aux îles Surin : génial ! fantastique ! Nous avons adoré faire du snorkeling et profiter de ces îles vraiment magnifiques ! Lors d'un prochain voyage, nous aimerions même séjourner 1 ou 2 nuits sur ces îles. Globalement, tous les logements et transports étaient parfaits !! Timing excellent pour un voyage malheureusement un peu trop court, mais que nous avons pu vivre pleinement, grâce à vous !!
Thailande Bangkok, Chiang Mai et Koh Samui comme on les aime !
9/10
Avis laissé le 21 Décembre 2015 par
Sandy G
Points préférés
Le + : Visites CambodgePoints améliorables
Hôtel Bangkok (Siam at Siam ) trop juste pour 3 adultes
Points préférés
L'organisation des transferts entre aéroports et hôtels ; la ponctualité, la gentillesse et le professionnalisme des chauffeurs et des guides. L'itinéraire envisagé et parcouru en général. Mis à part l'hôtel de DIEN BIEN PHU, les hôtels ont été de bonne qualité et situés selon notre demande dans le centre des villes ; notre coup de cœur revient à la Villa NAM SONG à Vang Vieng pour sa qualité et son panorama surtout au coucher su soleil.Points améliorables
L'information erronée qui nous a été donnée pour le trajet par la route entre SAPA et DIEN BIEN PHU ; ce dernier s'effectue non pas en 3/4 d'une journée mais en 1 journée et demie. Sans la réactivité de notre guide qui a su trouver un compromis, nous n'aurions jamais eu le temps de visiter les sites de DIEN BIEN PHU tels que nous l'avions prévu puisque seulement, pour le QG de GIAP il faut compter une 1/2 journée. A notre avis, l'hôtel Muong Thanh Dien Bien ne mérite pas ses étoiles. Il n'y avait pas d'eau chaude pour la douche ni le soir ni le matin suivant ; dans la salle de bains il y avait une forte odeur de reflux des canalisations ; la télévision et la télécommande ne fonctionnaient pas et pour finir la moquette était tachée. Le soir, le problème de la télévision a été résolu, quant au reste rien n'a été fait et le personnel de l'accueil n'a jamais été à l'écoute. Concernant le problème de santé et l'hospitalisation qui s'en est suivi, nous déplorons le manque de professionnalisme de notre correspondant à Paris à qui nous demandions simplement de joindre notre assistance par téléphone (suite à des problèmes de réseaux que nous avons eu à l'hôpital) afin que cette dernière puisse prendre contact avec le médecin traitant. La demande consistait simplement en un appel et non de gérer le dossier d'assistance ; il nous a été répondu que du fait que l'assurance n'avait pas été souscrite auprès de Marco Vasco, il n'avait pas à intervenir. De ce fait le représentant d'Easia à Phom Penh a pris le dossier en charge avec une grande efficacité et professionnalisme. Nous le remercions pour l'aide qu'il nous a apportée et le suivi effectué jusqu'à notre départ différé.Points préférés
La découverte d'un pays figé dans les années 1950. Un dépaysement total par rapport à notre culture. Golbalement les réservations et rendez vous ont correspondu au programme prévu.Points améliorables
Le contact sur place laisse à désirer en ce qui concerne l'assistance sur place: 1- Lors de la livraison de la voiture de location, le loueur a tout d'abord essayer de nous faire payer plus de jour d'assurance que prévu avec de toute évidence la complicité de notre accompagnateur.2- Nous avons constaté qu'une roue était dégonglée, nous avons du insister pour nous rendre dans le garage de Rex qui s'est contenté de regongler rapidement. Le lendemain à l'arrivée sur Vinales, les roue était à plat;crévée. La réparation a pris 1 journée complète ce qui nous a interdit de visiter cette région . La roue de secours n'avait pas la même dimenssion que les autres.3-Nous avons également constaté que le reservoir n'était pas plein malgré les 75 CUC payés. 4-Nous avons été victime d'une escroquerie sur la route, deux pneus crevés certainement volontairement par ceux qui se sont proposés en dépanneurs. Là encore l'assistance Mundi tour s'est révélée particulièrement inefficace. Nous avons été également particulièrement déçus par la casa particular de Playa Larga dont la vétusté faisait tâche par rapport aux propositions locales.
Points préférés
Très bonne organisation du séjour: réservations voiture et casas, impécables. Les casas retenues étaient toutes bien situées et dans l'ensemble spacieuses équipées de sanitaires et douche.Propriétaires accueillants.Points améliorables
La casas de la Havane: partage de la douche et sanitaires avec une autre chambre.
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Bonne organisation et bonnes prestationsPoints améliorables
Le vol paris Hanoi c'est dommage que cela ne soit pas un directPages
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Les parcs nationaux, les guides, le b&b sueno Celeste