Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26527 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Le placement des sièges retour car ça a son importance
Points préférés
Un carnet de voyages assez complet.Points améliorables
Plus d'informations sur la prise en charge en shuttle, ne parlant pas anglais l'arrivée à l'aéroport est un peu stressante. Ne pas savoir qu'au Top of the Rocks... L'achat du ticket donne un créneau horaire qui peut être dans les 3h après....
Points préférés
Les conseils donnés par rapport au circuit à effectuer, les papiers et billets de transport qui arrivent assez rapidement.Points améliorables
Certains vouchers et explications par rapport à ceux ci ont été mal renseigné, ni moi, ni le personnel de l'hôtel, ou de l'entreprise concerné ne savais comment utiliser le voucher pour la navette du retour. Du coup il y a eu un gros coup de stress, notamment parce que la communication était difficile avec le personnel de l'hotel (on ne se comprenais pas parfaitement).
Points préférés
Nous avons aimé ce que nous avons visité en Australie malgré quelques réserves que nous mentionnons ci après.Idem pour la Nouvelle Zélande.Points améliorables
Nous avons noté effectivement des choses à améliorer. 1) Nous sommes arrivées à CAIRNS de très bonne heure ( 6 hs du matin) et nous ne pouvions disposer logiquement de notre hôtel à PALM COVE qu'en début d'après midi .Or nous étions fatiguées , avec nos bagages et un impérieux besoin de nous reposer , nous laver , et nous changer après ce long voyage ! Fort heureusement l'hôtel a été compréhensif en nous donnant une chambre en attendant la nôtre mais nous avons eu de la chance qu'il y en ait une libre ! 2) Nous n'avons pas pu visiter et profiter d'ALICE SPRINGS du fait d'un retard de l'avion et l'avons regretté dans la mesure où nous souhaitions voir le musée des aborigènes , entre autres . Le délai à cet endroit s'est révélé trop court .En ce qui concerne l'hôtel que celui ci soit très modeste ne nous a pas posé problème par contre nous avons été choquées par la saleté des sanitaires , de la moquette , de l'ensemble en général. L'hôtel a AYERS ROCK laissait à désirer également côté propreté. 3) Nous devions disposer ,comme mentionné dans notre carnet de voyage ,de notre après midi en arrivant à SYDNEY ce qui s'est révélé impossiblle compte tenu de l'heure de notre arrivée par avion ! (18 hs). 4) Merci de prévenir vos clients de "l'immencsité" de l'aéroport de SYDNEY. Bien que nous nous soyions levées de bonne heure , nous avons raté notre avion ! Les contrôles à la douane nous ont pris beaucoup de temps , il y a la queue pour pouvoir remplir la carte d'embarquement , bref il faut y être bien 3 heures avant donc se lever à 4 hs ! Nous avons dù donc prendre un autre avion qui nous a couté 383 dollars australiens soit 262 Euros , plus les frais de la carte bancaire . Nous vous demandons par conséquent le remboursement de cette somme . 5) Pour le PARC TONGARIRO il serait bien de préciser que l'hôtel se trouve au village du parc . Les explications n'étaient pas claires .Nous pensions le trouver sur la route de TAUPO et avons donc fait un détour inutile. L'endroit où se situe l'hôtel ne présente aucun intérêt et il aurait fallu plus de temps pour visiter le parc , car les randonnées étaient au minimum d'une demi journee . Aussi cette étape ne nous a pas paru judicieuse du fait de notre "timing" ! 6) Nous n'avons pas pu voir le FJORD la route d'accés étant fermée du fait du mauvais temps , avanlanche , nous demandons donc le remboursement de cette option . 7) Il serait nécessaire de prévenir les voyageurs que dans l'île du sud ( N.Z) il peut faire plus froid à cette période que ce qui nous avez été dit, nous avons eu notamment de la neige.
Points préférés
Avoir un aperçu du sud du Japon, les japonais et perdre ses repères.Points améliorables
Certains hôtels et détails
Points préférés
Nous avons bien apprécié ce magniique voyage! MERCI! l'itinéraire a été bien pensé même si nous avons rallongé quelques parcours (notamment visite de Séquioa Park et Canyoland) Nous étions aussi rassurés de savoir qu'un interlocuteur était sur place (joignable seulement par mail mais efficace pour confirmations des excursions) On a vraiment apprécié les demi-journées avec nos 2 guides Français Jean Pierre à San Francisco et Bernard à LA Nous n'hésiterons pas à vous contacter pour un futur voyage mais...pas dans les mois qui viennent..Points améliorables
Nous pensons qu'une seule nuit à Yosémite était suffisante, cela aurait permis de passer la nuit supplémentaire à Zion Park (Nous avons regretté d'y passer si vite...) l'hotel de Kingman est à éviter (chambre à la propreté douteuse et petit déjeuner s'abstenir!)
Points préférés
Java et Bali ! Nous avons passé un très beau voyage. Les temples, les visites, la gentillesse des gens ! (sourire, population, beaucoup de tolérance....) Le choix des hôtels, les visites (Prambanan, Borobodur)Points améliorables
La coordination entre le possible et la réalité sur place (ordre des journées, valident plus les activités au préalable pour être sur de respecter le programme). Beaucoup d'activités ont été inversées dans les journées Le diner sur la plage de Jimbaran le dernier soir (usine à touriste)
Points préférés
La prestation et la disponibilité de Charlotte.Points améliorables
Prendre en compte avec plus d'attention (en les sollicitant) les besoins ou spécificités des voyageurs.
Points préférés
l'organisation. les conseils. l'accueil. le choix des hébergements fait en fonction de nos désirs.
Points préférés
La précision dans l'itinéraire, la très bonne connaissance du Japon jusque dans le détail.Points améliorables
Avertir quand un ou plusieurs hôtels sont en dessous de la catégorie demandée. Soumettre le choix des hôtels suffisamment à l'avance pour une meilleur choix.
Points préférés
Les personnes de l'assistance USA marco et vasco nous a été d'une très grande aide. Ils sont vraiment super, en particulier Frédéric.Points améliorables
le service assistance de l’agence de location de voiture alamo est vraiment a déploré. Nous ne prendrons plus de voitures chez eux.
Points préférés
Tout De l'organisation du voyage à la beauté du pays : tout était parfait.Points améliorables
Pour nous rien Tout était parfait Le seul bémol concerne l'hôtel Villa Mathis qui pour nous n'a pas été a la hauteur d'un relais et château Le quncy villa mérite plus ce titre à notre avis. Mais il est a précisé que ce n'est vraiment qu'un tout petit bémol
Points préférés
Les sites somptueux (canon de colca, vallée sacrée, et machu pichu en particulier). Le professionnalisme des guides francophones : Richard (vallée sacrée) et Raoul (machu pichu) Les journées libres qui permettent des visites à son rythme. Les excursions en forêt La piscine du lodge (comte tenu de la chaleur)Points améliorables
La synchronisation entre l'agence de Paris et celle de Cusco : - lors de la visite du canon de Colca, le carnet de voyage prévoit deux déjeuner compris (étapes 5 et 6), ce que l'agence de Cusco ignorait. A contrario, je n'ai pas payé le déjeuner à Taquilé (étape 8). - il n'est pas indiqué dans le carnet de voyage que l'on doit laisser ses valises à Puerto Maldonado pour se rendre au lodge. - la visite du Machu Pichu était prévu avec un guide anglophone (mais ça s'est arrangé) Il faudrait préciser que les excursions à Amantani et Taquilé sont difficiles pour des seniors, compte tenu de l'altitude. La nuit chez l'habitant à Amantani est très impersonnelle, c'est comme une chambre d'hôte. Nous n'avons vu que la dame qui servait les repas, pas les enfants, ni le mari, ni les grands-parents. La non ventilation des chambres au lodge (seulement entre 17:15 et 22h.) Les repas au lodge.
Points préférés
Bien sur le pays qui est merveilleux!!Notre guide dynamique et trés enjouée qui a su créer une bonne ambiance,ce qui n'était pas évident avec un groupe de 54 personnes. La soirée passée chez l'habitant.Points améliorables
Quelques modifications sur les visites:la visite aux Chutes de Niagara est trop longue.Le site est trop touristique.La promenade en bateau était largement suffisante.Cela dégagerait du temps pour visiter Ottawa. En général nous n'avions pas assez de temps pour nous promener et découvrir à un rythme moins soutenu.
Points préférés
Nous avons apprécié la gentillesse et accueil des polynésiens. Nos hébergements étaient tous très bien surtout à Moorea, l'hôtel Raiatea lodge, accueil un peu froid à Bora bora au Maitai polynésia. Les activités et les excusions étaient tous bien et nos guides toujours à l'heure et très serviable, nous avons surtout aimer la randonner à Fautaua, la sortie à la ferme perlière, jardin de corail, pique-nique sur un motu , et la plantation de vanille . Mais la sortie 4x4 et la soirée polynésienne étaient très bien eux aussi. En conclusion notre voyage pour notre 25 eme anniversaire de mariage étaient tout simplement magnifique. Nous remercions notre conseillère de nous avoir organiser un si beau voyage.Points améliorables
Nous en avons pas.
Points préférés
- le programme, - la qualité des hotels,Points améliorables
- coordination entre Marco Vasco et son correspondant local : le programme convenu entre Marco Vasco et nous était différent de celui en possession de l'agence locale
Points préférés
Nous avons particulièrement apprécié les conseils avant le voyage pour le choix de l'hotel et de la villa, qui se sont révélés très adaptés pour un voyage de noces. Nous avons aimés les cadeaux de l'hotel sur place et le fait de n'avoir à se soucier de rien.Points améliorables
Un programme de fidélité pour nous donmer encore plus envie de repartir avec vous.
Points préférés
-avoir des jours sans rien de prévu pour ajuster en fonction des envies. -la gentillesse des guidesPoints améliorables
parfois avoir tous les documents de reservation et tickets de transport ça aurait pu aider. mais les correspondants sur place sont très efficaces donc pas de problemes.
Points préférés
La diversite des parcs et leur proximité
Points préférés
Le voyage à Hawaï s'est trés bien passé. Le fait de visiter quatre îles nous a permis de voir la variété des paysages ,d'avoir un meilleur panel d'activités. Chaque île était un nouveau voyage. Les hôtels ou le lodge étaient idéalement placé dans les villes ou le parc des volcans. Lokahi Lodge était l'hébergement le plus romantique au sein de la rain forrest et du parc des volcans pour notre voyage de noce. Le Kauai sand hotel était trés bien aussi pour sa chambre ,sa piscine et sa plage privée.Points améliorables
La distance entre l'aéroport et l'hôtel sur certaines îles entre autre Maui et Big island. L'hôtel de Lahaina idéalement situé en centre ville mais il a été le plus décevant pour sa petite chambre et la réception très peu ouverte . en cas de problème il fallait s'adresser au Royal hôtelPages
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Points préférés
Les conseil de Julie ont été très juste et les heures d arrivée et de départ étaient parfaites Merci pour ce magnifique voyage Joseph notre guide est à recommandé Et l hotel the résidence à zanzibar est juste immanquable....