Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26527 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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La compagnie aérienne British Airways a eu du retard sur tous les vols. Cela nous a conduit à perdre une journée de notre voyage. Peut-être centrer les principales choses à voir dans les parcs nationaux dans le carnet de voyage.
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avis déjà transmis à notre conseillère voyage
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La visite de Hanoi avec un très bon guide, la croisière dans la baie d'Halong, Hue et sa cité impériale , avec les explications d'une excellente guide, Hoi An et le village de légumes de Tra Que Anisi que l'hotel Ancient House : chambres magnigique : plein de petites attentions (déco avec des fleurs, corbeilles de fruits, ainsi que le récap des news en francais le 2è jour...Points améliorables
CHANGER LE GUIDE QUE NOUS AVONS EU A HO CHI MING CITY : son francais était parfois difficile à comprendre. Lorsque nous sommes arrivés à ho chi mig, la première chose dont il nous a parlé dans la voiture était de nous faire faire un massage à prix très intéressant plus pourboire, (très insistant, que cela en devenait pénible..) rien comme infos concernant le tour rapide de la ville en voiture. La ville de ho chi ming city est très décevante, heureusement qu'il y avait ensuite le delta du mekong!
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OUZBEKISTAN alternance visites sites historiques / sites nature guide exceptionnel Sacha sejour de 2 jours chez l habitant du cote de Nurata KIRQUISTAN Sejour lac SON KUL route autour de son kulPoints améliorables
nuit a Djamba Labas et surtout spectacle + 30€ pour la danseuse fergana beaucoup de route pourquoi pas taschkent Bischkeck par avion puis Issy kul et son kul Nego avec le voyagiste local pour ne pas payer le repas du dernier soir ,logement dans un hotel du meme nom mais d un standing inferieur pas de piscine Escale un peu courte a Istanbul : les bagages sont arrives 2 jour apres ! 6 heures de retard au depart de Biskeck
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Vols intérieurs sans pb Étapes bien choisies pour un mini circuit Hotel puerta calakmul+++. Malgré l absence d'électricité Cuisine mexicaine Villes de Mexico, Guanajuato et SMiguel de Allende s Cristobal de las casas, Site de CalakmulPoints améliorables
le loueur de voiture donne un véhicule avec pare-brise cassé ( peu agréable pour La conduite ..) et avec un pneu mal gonflé qui était en fait un pneu cervé !!!!! ( roue à changer dans l'heure qui a suivi la prise du véhicule ...!) Localisation des hôtels à améliorer pour voyageur individuel : croquis ou plan manquant pour faciliter les arrivées de fin de journée ....dans le carnet de voyage ( réseau pas toujours disponible à partir d'un téléphone français ou GPS défaillant ...) Calakmul : dire de ne pas circuler sans faire un plein d'essence car pas de station entre Calakmul et Escarcega (150km!) Ciudad del Carmen : hotel Hacienda réal vraiment pas terrible et sans intérêt car loin de la mer à pied pour une dernière étape : mal situé et mal insonorisé
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le professionnalisme de Marco et Vasco nous a été très utile pour préparer notre voyage, le parcours a répondu pleinement à notre attente, les prestations hôtelières, le temps de séjour dans chaque ville...nous a parfaitement convenu,Points améliorables
seul bémol de notre voyage : le fait de devoir reprendre l'avion à Montreal alors que nous séjournions à Quebec ! en effet, il aurait été plus judicieux de dormir sur Montréal la veille car il y a énormément d'embouteillages autour de cette ville et nous nous sommes fait une petite frayeur avant de reprendre notre avion ! il serait également intéressant de faire ressortir dans vos propositions les événements culturels proposés dans chaque ville, exemple à Montréal, plusieurs festivals se succèdent pendant l'été, cela peut orienter éventuellement le choix des dates de passage dans la ville.
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Ma copine et moi sommes parti au Brésil fin juillet 2014 jusqu'à mi-août 2014. Le libre choix de mon voyage sur mesure est un gros point positif. Deux hôtels ne me convenaient pas lors du programme proposé. J'en ai directement informé Thierry ( l'agent de voyage) et d'autres hôtels m'ont été donné. Et qui plus est, de superbe en prime. Les transferts aéroport-hôtel étaient d'une très bonne qualité. Sans attente et sans problème. Les guides étaient tout simplement extra. Je recommande vraiment tout les guides qui ont partagé mon voyage Le Brésil est mon pays de cœur et il s'est déroulé à merveille grâce à vous. Je vous en remercie énormément et ce qui est sûr, c'est que maintenant mes voyages passeront par VOUS. J'en garde un souvenir inoubliable!!! Merci beaucoup.Points améliorables
Le point qui devrai juste être amélioré est que l'on puisse choisir parmi vos propositions les activités en Amazonie. Car toutes les plus belles activités sont payantes (en suppléments) et vraiment très cher si nous ne sommes pas en groupe. Heureusement pour nous que nous avions rencontrés de superbes personnes pour pouvoir les faire. Les activités étaient: January lake, Nager avec les dauphins, et la visite des indigènes. Autrement de vraies activités amazoniennes.
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contacts avec la même personne pour préparer le voyage personnalisation du voyage en fonction de la durée, des souhaits, des impératifs road book personnaliséPoints améliorables
conseils à donner avant le voyage ( visites recommandées, visites dont la réservation est à faire par internet, achat d'une glacière nécessaire !!! )
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Le road book-Points améliorables
Avoir une meilleure idee des hotels, emplacement, services, etc.
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LOGISTIQUE, GUIDES, PROGRAMMES, HOTELSPoints améliorables
VOL DU RETOUR EN 3 ESCALES - REDUIRE LE NOMBRE
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L'organisation du voyage a été parfaite. La localisation des hôtels nous a beaucoup plu, proche de tout, sauf pour Key Largo, mais y avait-il quelque chose à faire, si ce n'est se baigner. Nous avons aimé le parcours, les villes choisies. Le confort des hôtels nous a convenu, un peu juste pour le 2ème lit à Key Largo où les ressorts du canapé lit étaient bien présents... mais sans grande conséquence pour une nuit. Superbe voyagePoints améliorables
Les points à améliorer serait peut être le temps passé à Key West ou Naples, une journée de plus et donc éviter la nuit à Key Largo. A améliorer peut être les heures de départ et d'arrivée des vols, partir de nuit, nous auraient permis de profiter d'une 1/2 journée en plus à Miami, et partir en fin d'après-midi d'Orlando, nous auraient fait gagner une matinée.
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A l'unanimité, la traversée du Golden Gate à Vélo, il faut dire que nous avons eu du soleil et un temps superbePoints améliorables
Peut être la location de voiture à San Francisco, la voiture n'était pas prête à l'heure prévue , malgré notre surveillance, nous avons eu 78$ facturés pour une assurance quelconque
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De très bons conseils, très bonne sélection des hôtels, un beau carnet de voyage. La disponibilité et la réactivité des interlocuteurs aussi bien dans la préparation du voyage que sur place à grâce à l.assistance on spot. Merci pour les conseils lors de la réception du véhicule de location car ils ont tout fait pour essayer et nous vendre une assurance supplémentaire.
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Les précieux conseils de notre correspondante lors du briefing téléphonique.Points améliorables
Refonte complète du Road Book. A défaut sa suppression, en l'état il ne sert à rien.
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la découverte de nouveaux horizons : Washington magnifique, Miam et Miami beach, les Keys, Sainte-Augustine. les hôtels proposés sont de très bon niveau pour la plupart. dans un voyage préparé par vos soins, tout est bien huilé et j'apprécie ce confort.Points améliorables
nous n'avons peut-être pas assez échangé avec Florence sur ce que nous attendions du voyage. de ce fait, les étapes du Golfe du Mexique ont été trop calmes en soirée, sans l'animation de Miami Beach ou de Key West;
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Ce fut une expérience extraordinaire que de découvrir dans de telles conditions ce merveilleux pays qu'est le Pérou. Carine nous a concocté un véritable bijou et je ne peux que la remercier pour son écoute quant à mes attentes et la diligence avec laquelle elle y a répondu. A noter, et contre toute attente , l'hôtel de Agua Calientes était très très bien et le service excellent!Points améliorables
Je pense que je n'étais pas assez informée quant au climat...il n'y a pas de chauffage au Pérou et les nuits sont vraiment hivernales!!! Mais les vêtements en Alpaca sont vraiment très chauds! Nous avons au cours de notre séjour demandé à modifier une visite. En effet, il était prévu la visite du Marché de Pisac et nous avions envie d'aller à Moray. Notre voeu a été exaucé (moyennant une petite dépense supplémentaire :-( ) et cela a été sans regret vue la beauté du site. Peut être serait il judicieux de limiter les visites de marchés artisanaux car il sont nombreux et faciles d'accès en visite libre? La guide du Machu Picchu nous a appris beaucoup de choses très intéressantes, mais nous avons remarqué que dès que nos questions sortaient de son texte, nous restions sans réponse. Il n'y avait pas de place hors des sentiers battus...Dommage pour un guide qui de plus est arrivée avec du retard et sans eau... Enfin, l'hôtel de Chivay était plutôt basique comparé aux autres et surtout nous avons eu à déplorer un manque notable d'aide de la part du personnel de l'hôtel de Cuzco.
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- L'organisation et l'efficacité : c'était rassurant et confortable d'avoir un guide et un chauffeur à l'arrivée des transports dans chacune des villes où nous avons été. - L'équipe de Puno : à notre retour de La Paz, nous avions à notre disposition un guide francophone et un chauffeur. En l'espace d'un quart d'heure, ils nous ont organisé une visite de Sillustani, un site éloigné de Puno, que nous n'aurions pu faire sans eux. Cette visite a été très intéressante! - Notre chauffeur de Paracas à Nasca, Luis, a su organiser notre temps libre de manière très intéressante, avec des visites supplémentaires que nous n'aurions pu faire sans véhicule. - En Bolivie : notre guide principale, Carmen, a été très dévouée et très efficace : les visites de la Isla Del Sol et de la ville de La Paz nous ont vraiment plu. Au Salar, le chauffeur hispanophone, a fait tout son possible pour que nous puissions converser, et nous a vraiment fait passer une très belle journée. - Les hôtels étaient dans l'ensemble très bien. Certains ont même joué le jeu du voyages de noces en décorant les chambres. - Les visites prévues dans le programme nous ont vraiment plu. - La progression du voyage était très bien : finir par Cusco et le Machu Picchu était très bien : nous avons pu apprécier pleinement toutes les visites sans faire de comparaison avec le clou du voyage : le Machu Picchu. - Nous avons apprécier de voyager avec Air France, car nous avons eu confiance dans l'acheminement de nos bagages. De plus, Air France dispose de personnel francophone dans tous les comptoirs d'enregistrement du monde.Points améliorables
- A Chivay, l'hôtel Poso del Cielo nous a déçu : les portes ajourées donnaient sur l'extérieur (température négative la nuit). Nous avons peiné à atteindre les 14°C dans la chambre (durant la nuit) avec un modeste radiateur qui éclairait comme en plein jour. Nous avons eu vraiment froid. - L'excursion de Cusco à Aguas Caliente. Cette journée a été un fiasco, car elle n'aurait pas dû figurer en l'état dans notre programme. Ce n'est pas le fait d'avoir eu une journée de groupe qui nous a posé problème (à Chivay c'était vraiment très bien), mais l'enchaînement imposé par le guide. Les américains et certains européens privilégient les achats dans la vallée sacrée quitte à sacrifier les visites. En effet, la journée était la suivante : == 40 minutes d'emplettes dans un marché, == 40 minutes de visites à Pisac (quand le Guide du Routard recommande près de 3h de visite !!!) : nous n'avons pas vu grand chose du site! == 40 minutes d'emplettes dans les environs de bijouterie artisanale == le déjeuner était imposé dans un restaurant en dehors de la ville, bien qu'initialement prévu "déjeuner libre". Le prix était trop élevé. == néanmoins, la visite de Ollantaytambo l'après-midi, était très intéressante. Dommage que la matinée ait été si déplorable. - Nous avons eu du mal à obtenir des réponses à nos questions sur le voyage avant le départ. Compte tenu de la valeur symbolique de ce voyage pour nous et du prix associé, cela nous a surpris. - Le carnet de voyage manquait de précision et d'informations sur les horaires et la durée approximatives des trajets, sur le suivi des bagages lors des visites. Heureusement que l'organisation sur place était efficace!
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la destination magique les hôtels, les chambres l'organisation, le carnet de voyagePoints améliorables
meilleurs conseils sur les activités a pratiquer et sites a visiter avant le départ des options personnalises comme des transferts particuliers ou excursions individualisées
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- Les paysages ; - la qualité de l'hébergement et la nourriture ; - L'autonomie permise grâce à cette formule; - Les conseils en amont du voyage et la qualité des réservations associées.Points améliorables
- Peut-être une information plus détaillée sur les temps de transport entre chaque site référencé dans le carnet de voyage.
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Les hôtels étaient bienPoints améliorables
Le service et le petit plus que l'on est en droit d'attendre quand on prend un voyage a plus de 7000€ en passant par une agence. Réserver des vols, des hôtels et des location de voiture est aujourd'hui à la portée de tout le monde. Je fais cela toute l'année dans le cadre de mon travail( je suis chef d'entreprise ). Si je fais appel a des gens comme vous c'est par manque de temps et pour me faire mâcher le travail' bien sur cela a un certain coût. De ce fait je vous recommande fortement d'améliorer votre service au client par plein de petits détails qui paraissent peu mais qui cumules sont importants. Plusieurs exemple. - A aucun moment je n'ai eu le choix des chambre au moment de la réservation. Même avec un supplément. Résultat dans chaque hotel ma chambre était mal située. J'aurais aimé pouvoir choisir. Paramètre important tant je ne maitrise pas l'anglais parfaitement. Vous devriez donc faire un petit fascicule avec plein de petits conseils et astuces par hotel pour les clients comme moi qui paie un certain prix, qui ne maitrise pas l'anglais et qui ne veulent pas se casser la tête en cherchant sur des forums et qui donc moyennant surplus passent par des agences comme vous. - Hotel dorchester a miami. Je me suis fait avoir en payant une nuit de parking supplémentaire. L'inscription ( alors que je n'avais demandé le parking que pour une nuit 39$ la nuit quand même ) était d'office pour 2 nuits. Il fallait venir annuler la nuit supplémentaire. Pas compris donc signé donc payer en plus alors que je m'étais garé ailleurs ) - Dans chaque hotel les serviettes de bain étaient fournis. Je me suis donc trimbale 6 serviettes de plage pour rien pendant 12 jours. - j'ai eu un soucis mécanique avec une voiture de loc. Je souhaitais la changer. Je n'ai eu droit qu'à un très léger soutient de la part de votre équipe en France qui m'a redirigé vers votre agent local. Ce dernier s'est avéré être injoignable pendant plus d'une heure. Résultat comme je n'avais pas de temps a perdre, je suis allé à l'aéroport votre l'agence. Tout s'est très bien passé et rapidement avec eux. Heureusement ( encore que je viens de voir un prélèvement de 108,32$ De dollar rent dont je ne connais pas la signification ? ) - Hotel Atlantis wifi payante 28€ par jour plus paiement des connections internet. Résultat près de 100€ En 24heures. La aussi vous devriez faire un petit fascicule d'aide en français sur cet hotel. Surtout quand comme moi vous n'y êtes qu'un jour et demi et qu'il faut optimiser. Cela évite de perdre une demi journée à l'accueil à régler tous les détails et tarifs annexe, heure d'ouverture et fermeture de tous les manèges et attractions ainsi que tous les tarifs. Ainsi que les resto ou le all incluses fonctionne. Enfin bref tout ce qui permet en un coup d'œil d'optimiser le jour et demi à passer la bas. Hotel grand Bahamas chambre mal située - info importante vous pouvez avertir vos clients sur le fait qu'au Bahamas le taxi est de rigueur et les prix qui vont avec . Cela pour éviter simplement qu'on imagine qu'il peut y avoir un plan B et qu'on se dise qu'en cherchant un peu on aurait pu faire quelques économies ... Mais manque de temps toujours. Ou alors donnez nous le plan BPages
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Le circuit découverte était parfait. Les excursions parfaitement à notre goût. Notre conseillère a bien ciblé nos envies. Les hébergements étaient en général confortables et bien situés. Les documents envoyés : génial