Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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Pas grand chose en fait: seul loupé de notre voyage, une heure et demie de retard du chauffeur pour nous amener au bateau. Attention le prix du visa a augmenté (35 dollars au lieu de 25) et taxe de sortie aussi (200 000 roupiahs au lieu de 150 000). Heureusement qu'il prennent les euros (rendent la monnaie en Rph) car je n'avais que 75 dollars pour nous trois
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Très bien organisé. Tout correspondait à ce qui était planifié. L''hotel Righa Royal de Kyoto était absolument super!Points améliorables
La connaissance de l'anglais dans les hotels (surtout à Tokyo). Eviter le monastère à Mt. Koya, c'est très décevant des attentes, cela ressemble plus à un ryokan bas de gamme qu'à une expérience monastique.
Points préférés
Organisation de ce voyage sans défauts, Ponctualité des intervenants et de très bonnes prestations
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l'itinéraire programmé qui permet de voir les plus veaux sites, la connaissance des lieux, le fait que tout soit réservé et réglé à l'avance (location voiture + hébergement)Points améliorables
les compagnies aériennes choisies sont une catastrophe : retards, 1 bagage perdu et 1 bagage très abimé
Points préférés
L'organisation générale du voyage, la ponctualité des différents chauffeurs, la ballade hors des sentiers battus sur la presqu'île sur le Titicaca...Points améliorables
Éviter dans la mesure du possible les réveils très très tôt le matin que nous avons connus, quelques fois même sans pouvoir prendre de petit déjeuner.
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Par rapport à la destination choisie: les paysages, l'accueil, le professionnalisme, la bonne humeur et la disponibilité de la guide et du chauffeur. En bref le voyage en général à été très positif.Points améliorables
En particulier les petits déjeuners parfois très limite (ex dans un hôtel le petit déjeuner s'est résumé à un pâtisserie, un verre de jus (qui ressemble plus à de l'eau), et une tranche de pain de mie: un peu juste !!!)
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Nous avons particulièrement apprécié notre guide OMAR qui a été parfait pendant tout le séjour. Les parcs correspondaient à nos attentes et à votre dossier.Points améliorables
1 hébergement: La qualité de l'hébergement n'a pas été à la hauteur des attendus. Dans votre dossier, les trois hôtels étaient de même niveau (3 étoiles). Si le dernier (ECO SCIENCE) était parfait, le premier (FREEDOM LODGE) n'était pas au niveau. Le deuxième lodge était correct. 2 véhicule: il n'y avait pas de ceintures pour les sièges à l'arrière. Si ce n'est pas utile lors des visites des parcs, cela est indispensable en dehors dès qu'il s'agit des liaisons entre les parcs et hôtels. En cas d'accident, il y a de sérieux risques pour les personnes non attachés...
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La composition du voyage (assez équilibrée et variée) qui permet de découvrir différents aspects de la Malaisie. Tous les hôtels, même s'ils étaient différents Les excursions dans la jungle avec le guide au Taman Negara (très bon guide, très sympa) L'organisation bien rodée pour les transferts avec chauffeursPoints améliorables
Au Taman Negara, nous ne savions pas où et à quelle heure nous devions voir le guide. Du coup, nous sommes partis en excursion de nuit avec un guide de l'hôtel, qui nous a fait payer la prestation (déjà payée auprès de vous) ! J'ai perdu le justificatif. L'indication du temps de parcours entre Malacca et Taman Negara (3-4 heures dans le carnet de route) est loin de la réalité : il faut compter plutôt 5-6 heures sans traîner. Le Spices Residence à Penang est dans une rue qui n'était pas sur les plans en notre possession et pas connue des passants que nous avons sollicités, sauf 1 personne heureusement après 1 heure de recherche dans Georgetown (nous sommes arrivés le dimanche : offices de tourisme fermés). Il faudrait indiquer sa situation près de la Mosquée de la rue Aceh. C'est dommage de devoir ramener le véhicule de location à l'aéroport de Penang la veille du départ (très tôt) pour Kota Bahru dans ce même aéroport ! D'autant plus que nous avons laissé les clés du véhicule au comptoir et personne ne nous a demandé de signer quoi que ce soit, ni de vérifier l'état du véhicule. Il faudrait prévoir de laisser la clé dans la boîte aux lettre d'Avis le matin du départ. L'arrivée à 8h30 (2h30 en France) est rude : on ne profite pas vraiment de la 1ère journée à Kuala Lumpur. Nous nous sommes écroulés le soir et, suite à un problème de réveil, c'est l'hôtel qui nous a réveillé en appelant le lendemain à 12h30 pour nous demander de libérer la chambre :-) !!
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- Contact par téléphone pour définir les envies avant le voyage - Disponibilité par mail / téléphone pour répondre aux différentes questions avant le voyage - Carnet de voyage précis - Ponctualité des transferts sur place (toujours présents, jamais en retard, même presque toujours en avance !) - Compétences / amabilité des contacts sur place (brief, conseils, ...) - Souhaits initiaux respectés (logements, petits groupes pour les visites, ...) - Organisation parfaite au Pérou (feuille avec toutes les infos -hotel/activités/transferts- donnée dès le 1er jour)Points améliorables
- Organisation en Bolivie moins rigoureuse que pour le Pérou : pas de feuille de route détaillée, contacts ne parlant pas anglais à Uyuni (j'ai du appelé un contact par tél pour être sûr de l'heure de départ pour un avion, contact qui m'a raccroché au nez car ne parlant pas anglais...). - Transition entre Bolivie et Pérou un peu longue (La Paz - Copacabana - Puno - Cusco en bus pendant 2 jours). Bus Copacabana / La Paz assez rustique - Quelques chambres en dessous des standards 2 étoiles des autres (fuites, propreté, eau froide, isolation ...). Ex : Colca Inn à Chivay (eau à peine tiède, très froid la nuit car très mauvaise isolation), Sagarnaga à La Paz (fuite d'eau, propreté) - Quelques petit-dej inclus qui n'ont pas pu être pris car départ trop matinal (certains hôtels ne servaient le petit-dej qu'à partir de 7H30...) - Quelques extra pas prévus (25 boliv pour accéder à la route de la mort en VTT) (145 boliv pour accéder à la réserve de la lagune Colorada dans le sud Lipez)
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Les conseils et l'organisationPoints améliorables
L'envoi du livret de vacances, arrivé la veille du départ après de nombreuses relances restées sans réponse
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Nous avons appréciez l'offre sur mesure, l'excellente écoute de notre conseillère et la flexibilité des prestations. Sur place, nous avons pu bénéficier de la réactivité de l'équipe dans la réponse à nos besoins.Points améliorables
Tout était vraiment très bien. Continuez comme ça, c'est parfait.
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Toutes les réservations pour tout, avions, hôtels, locations de voiture, excurtions...
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Voyage très bien organisé, les hôtels étaient bien choisis. Les guides ont été supers, très gentils.Points améliorables
Peut-être plus de flexibilité pour s'adapter aux imprévus de dernière minute : la croisière dans la baie d'Halong a été annulée en raison d'un typhon, nous l'avons su deux jours avant mais il n'a pas été possible de partir plus tôt de Hanoi alors que nous ne souhaitions pas y rester. Impossible de changer les billets d'avion. Nous avons toutefois apprécié le massage et le restaurant offert pour compenser.
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La pertinence d'une manière générale des différents sites proposés, avec une mention particulière pour le White Stallion Ranch.Points améliorables
Qualité de certaines prestations décevantes : - État général des Bus lors du Tour de Brooklyn à N-Y - Respect des engagements (emplacements dans l'avion, réservations des prestations payées pas toujours effectuées générant des soucis pas très agréables....
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La gentillesse, la patience, l'intelligence, la qualitéPoints améliorables
Cette question est difficile, il faut travailler beaucoup pour atteindre la qualité, mais il faut travailler encore plus pour la garder
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Choix des hôtels / Parcours routiers proposés / le support de votre bureau localPoints améliorables
Nous avons été obligé de contrôler avant le départ le déroulement du parcours / activités, il y a eu quelques erreurs.
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Organisation impecable Bon rythme dans les étapesPoints améliorables
Alterner une pause de 2 jours après 3 jours de visite/déplacement
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Les hébergements sont globalement agréables, notamment la tente huttopia en Gaspésie. Le circuit nous a permis de faire des randonnées et de visiter les deux principales villes du Québec qui ont, chacune, leur charme. L'observation des ours était sympathique.Points améliorables
Le côté pratique : Nous avons eu un problème pour récupérer notre voiture de location et mon compagnon a dû refaire un contrat de location à son nom (ma carte VISA ne passait pas pour je ne sais quelle raison : je vous le signale car d'autres clients pourraient avoir le même problème et je ne sais pas ce qu'il se serait passé si j'étais partie seule...). Nous avons téléphoné à l'assistance au Texas qui, finalement, n'avait pas de solution et insistait pour que je joigne ma banque pour commander une nouvelle carte de crédit !? Nous revenons avec une facture de 120 euros de téléphone... Les indications pour trouver les hébergements sont parfois trop succinctes, insuffisantes notamment La Pourvoirie du Lac Blanc qui est particulèrement enclavée dans la forêt et sur un territoire où le réseau ne passe pas. Pour le ferry, il aurait fallu nous préciser de téléphoner pour le numéro de réservation : une de nos hôtes nous a prévenus mais bon... Il faudrait ne pas imprimer les bons de location en recto verso : ce n'est pas pratique de demander des photocopies.(Pour notre voyage en Ecosse, nous avions un carnet "de coupons") Nous avons failli arriver après la fermeture du bureau d'accueil du parc national de la Gaspésie qui ferme à 20h et non à 21h. Concernant le circuit : Les deux jours à Carleton étaient vraiment inutiles : il n'y a pas grand chose à faire, Bonaventure aurait plus intéressante (musée +bioparc) Il aurait mieux fallu faire la sortie "Baleines " à Tadoussac (vraiment plus de chance de les voir)et rester deux jours à Tadoussac. Certaines étapes pouvaient paraître raisonnables en kilométrage mais étaient finalement assez longues en temps de route notamment celle entre Percé et Ste Anne des Monts.
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Les différents échanges avec notre conseillère qui a fait en sorte que nous ayons un programme adapté à nos envies. Elle connaissait le pays et donc a pu nous dirgier vers les lieux et hotels adaptés!
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l'AustraliePoints améliorables
le timing que vous proposez est bien souvent impossible à réaliser ! Exemple la voiture pour aller aux blue montain de sydney en une demie journée retour avant 16h00 est une forfanterie!!Pages
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Parcours globalement conforme à nos attentes. prestataire local : très bon choix à recommander vivement Hotel moyenne gamme : très bien en particulier le Tabola à Sidement et même si l'environnement du Puri Bambu surprend Excursion Mont Batur TB Rafting : TB Cous de cuisine au Tabole : TB location de vélos de bonne qualité (heureusement vu les côtes des routes balinaises Journée à Nusa Lembogan : bien malgré un côté très troupeau de touriste (snorkeling tb bateau à fond de verre : on ne voit rien) Voilà globalement un voyage réussi qui donne envie d'y retrouner