Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Hotel 155 à Sao Paulo : nous ne trouvons pas que cela est un bon choix. Situé dans un quartier limite point de vue sécurité ( avis partagé par nos amis de Sao Paulo), il est en deça de la qualité des autres logements programmés durant le voyage. Chambres propres mais spartiates, déjeuner avec un buffet minimaliste ...Nous ne le recommandons pas pour d'autres programmations de voyage. Nous aurions appréciés d'éviter les vols de retours systématiques vers Sao Paulo à chaque changement d'étapes car perte de temps +++ et il semble qu'il existe des directs avec compagnies GOl et/ou Azul ...
Points préférés
La réactivité, le conseil précis et efficace.Points améliorables
RAS
Points préférés
Globalement tout : du premier contact jusqu'au retour Particulièrement : le circuit proposé, le carnet de voyage (très bien fait), le choix et l'emplacement des hotels, les sites visités, etc...Points améliorables
* Eviter de proposer les tentes à Yosemite Park * pour les visites guidées , suggérer à cette société d'avoir des véhicules permettant une vue en hauteur
Points préférés
Voyage qui a parfaitement correspondu à nos attentes : celles-ci ont été bien comprises et intégrées dans la proposition de voyage qui nous a été faite... Au final, une très bonne organisation du voyage (dates des vols en accord avec nos contraintes, proposition et choix des hôtels, durée de chaque étape...). Les correspondants locaux ont été très agréables et compétents, également soucieux de s'adapter à nos demandes.Points améliorables
Sachez que l'hôtel Rama Shinta à Candidasa est mal insonorisé (du moins la chambre que nous avons eu...)... Mais à part cela, et sur l'organisation générale du voyage, rien à redire.Points préférés
la facilité, tout était bien détaillée pour faciliter les transfertsPoints améliorables
Hertz : plus d'1 heure d'attente avant d'avoir la voiture ! le circuit ne permettait pas d'aller à sequoia park. En revanche, mammouth lake : aucun intérêt sur ce parcours : nous avons eu le sentiment de temps perdu ! fallait-il rentabiliser cette station en été, remplir son hotellerie...
Points préférés
La fluidité avec laquelle notre voyage a pu s'organiser Le roadbook quelques semaines avant notre départ le mail récapitulatif contenant l'ensemble des éléments nécessaires à notre voyage (vouchers, réservations ...) Les infos sur les incontournables, les essentiels du pays dans lequel nous nous rendions. L'amabilité et la disponibilité de Melissa principalement ainsi que des quelques autres personnes à qui nous avons eu affaire, avant et pendant le voyage.Points améliorables
Nous avons rencontré deux soucis durant notre séjour : Impossibilité de nous rendre à un des hôtels réservés à cause d'un incendie de forêt (Yossemite Park). Nous avons fait appel à la hot line locale. La gratuité de cette ligne est précieuse. Toutefois, le temps d'attente extrêmement long (presqu'une demi heure) a failli nous leurrer et nous faire croire que les bureaux étaient fermés. La personne que nous avons eu en ligne a été hyper réactive, nous a relogé dans la 1/2 heure qui a suivi notre appel. En revanche, le choix de la ville où nous avons été relogé était cohérent avec notre destination du lendemain, mais dénuée totalement d'un intérêt quelconque (Modesto). En synthèse : Une amélioration pourrait être apportée sur : le temps d'attente de la hot line et le choix de la ville en cas d'un changement de dernière minute . Je souligne encore une fois l'efficacité de la personne (Corinne) et de sa réactivité. Deuxième soucis : Le vol de retour a été annulé (United Airlines). Le décalage horaire ne nous a pas permis de contacter Marco et Vasco en France, et la hot line locale n'avait paps la possibilité d'agir pour nous aider à trouver une solution rapide. La conséquence : 7h d'attente debout derrière un guichet, une nuit sur les banquettes dun fast food de l'aéroport, aucune prise en charge de la compagnie ... Un retour avec deux escales au lieu d'une seule, plus long et plus fatigant. En synthèse : Il serait souhaitable que la hot line locale puisse aider les voyageurs à trouver une solution pour remplacer un vol en cas d'annulation.
Points préférés
L.'ambiance, les logements,les activités, l'Accueil, bref tout !Points améliorables
Un coffre de voiture un peu plus grand ! Une réserve pour le motel Beau rivage à Ste Anne des monts qui a prétendu ne pas avoir reçu de paiement et dont l'accueil était plus que froid. Le différent à été réglé avec l'aide de Toundra.
Points préférés
votre réactivité, l'envoi des documents de voyage bien en amont du départ et sans avoir à relancer et... l'ensemble de sacs et pochettes Beachcomber utilisés pendant le séjour
Points préférés
Le voyage a correspondu à nos attentes et à ce que nous avions contractualisé. Terres magiques en local est une société de totale confiance. L'organisation était parfaite, les guides/chauffeurs toujours ponctuels, les chauffeurs expérimentés et prudents, les guides parlant très bien français et tous, avec leur personnalité, d'un apport très riche au cours des visites ou au cours des discussions que nous avons eues. Le responsable de l'agence s'est enquis à plusieurs reprises par téléphone de savoir comment se passait notre séjour. A recommander donc. Cela appelle une remarque: le fait de passer directement par Terres magiques, nous aurait certainement fait faire beaucoup d'économies...Points améliorables
Nous avions choisi de passer 3 jours dans des communautés, une journée sur la presqu'île de Llachon et 2 jours sur les îles d'Amantani et Taquile. La configuration des sites ne permet pas d'avoir avoir soi ses valises. Cependant à aucun moment dans notre carnet de voyage ce point n'était spécifié. Le guide nous a informé de cette contrainte le matin du départ à Llachon en voyant nos valises avec nous. De ce fait nous nous sommes retrouvés le matin dans le hall de l'hôtel à prendre des affaires dans des petits sacs à dos pour passer 2 nuits à l'extérieur. Le savoir à l'avance eût préférable et nous nous serions organisés différemment.
Points préférés
La grande diversité des lieux visités qui semble bien représentative d'un Japon alliant tradition et modernité. Mention spéciale pour le choix des temples et le site exceptionnel de Miyajima.Points améliorables
La visite de la galerie marchande à Osaka peut être supprimée. Elle ne présente aucune spécificité particulière. De même, le circuit sur l'Ile de Naoshima est un peu décevant, notamment au regard des oeuvres présentées (nombre, qualité).
Points préférés
Paysages grandioses des parcs traversés Scenic drives/roadsPoints améliorables
Quelques étapes mal choisies avec hébergement le long d'autoroutes long des centre-villes: Sheridan, Rapid City et Cheyenne
Vietnam Cambodge et Vietnam, une aventure asiatique !
10/10
Avis laissé le 31 Juillet 2014 par
Nathalie C
Points préférés
testPoints améliorables
test
Points préférés
L'organisation Les lieux le programme
Vietnam Vietnam Enchanteur avec extension balnéaire
9/10
Avis laissé le 30 Juillet 2014 par
Ariane V
Points préférés
L'organisation impeccable (chauffeur, guide) Pas de surprise, tout s'est passé comme dans le plan de voyagePoints améliorables
Le type d'hotel choisi ... j'aurais préféré un peu plus d'authenticité tout en reconnaissant que ce n'est pas évident
Nouvelle-Zélande Terres sauvages. Nouvelle Zélande et Australie
9/10
Avis laissé le 30 Juillet 2014 par
Michel C
Points préférés
La très bonne organisation et le choix des hôtels
Points préférés
l'organisation, la disponibilitéPoints améliorables
le temps d'attente des correspondances dans les aéroports
Points préférés
Le professionnalisme de Mandy et Nicolas qui répondaient quasi-instantanément aux demandes et ce'de façon très complète. Leur connaissance réelle du Japon qui leur permet de donner des conseils très avisés. Aucune "mauvaise surprise" au niveau de l'organisation.Points améliorables
HOTEL B NAGOYA : une chambre avec clim en panne et tuyau de douche détérioré. DAIWA ROYNET (Shijo) KYOTO : au petit déjeuner, rien en anglais, quasiment tout en katakana et kanji. qualité limitée des viennoiseries, etc... A NOTER LA QUALITE EXCEPTIONNELLE A TOUS POINTS DE VUE du Niwa hôtel à Tokyo
Points préférés
Le pays, le voyage en mode camping, le rythme et les étapes sélectionnées. Particulièrement Etosha, Sosusvlei, swakopmund.Points améliorables
Les points à améliorer selon nous : - l'équipement du 4x4 pourrait être un peu plus complet : boite à outils (nous avons du demander à d'autres touristes), fil à linge, ustensiles pour le barbecue - le camping a twifelfontain est un peu juste. C'était ok pour nous mais ça peut être plus difficile pour d'autres - l'étape à Aus en hiver est difficile à apprécier car il fait vraiment froid - il n'est pas nécessaire de prévoir 2 nuits au Fish River Canyon
Points préférés
Le circuit était très bien conçu. Accueil très chaleureux, confort dans les différents hôtels. Les sorties en mer nous ont bien plu, une très bonne organisation et beaucoup de visites (différentes îles, plongées avec masques et tubas...). Nous étions pris en charge rapidement et tout le long du séjour.Points améliorables
Seul bémol, l'hôtel de Mahé se trouvait sur les hauteurs (la vue était magnifique mais le lieu un peu éloigné de tout) un véhicule était obligatoire pour se déplacer. Nous y étions vraiment tout seul très peu de touristes, un seul autre couple. Un peu déçu car j'avais vraiment demandé lors de notre entretien téléphonique un hôtel près d'une plage car lors de notre séjour il y a 17 ans, l'hôtel de Mahé se trouvait également sur les hauteurs près de Victoria. Dommage qu'il n'existe plus de vol direct pour les Seychelles car l'arrêt à Dubaï est du temps perdu.
Points préférés
Le pays. L'itinéraire, la voiture (Dodge), les hôtels, l'organisation en générale, surtout le Carnet de Voyage.Points améliorables
Tous les hôtels étaient très bien situés sauf Hôtel Pur (très bien par ailleurs) à Québec (un peu loin du centre d'activités dans un quartier peu engageant). Nous avions demandé partout deux chambres avec lits jumeaux, or à Montreal et à Tadoussac ce n'était pas le cas. Dans ce dernier hôtel nous avons dû payer un supplément pour opbtenir des lits jumeaux dans la deuxième chambre. Les ours noirs, les castors et les baleines étaient plutôt aussi en vacances ;-) A La Malbaie nous avions prévu un jour de golf mais malheureusement ce jour là il y avait une compétition et le terrain était inaccessible toute la journée... Mais cela est un cas de force majeure et n'a rien à voir avec votre organisation.Pages
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Points préférés
Le voyage nous a permis d'appréhender 4 aspects des nombreux possibles au Brésil. L'organisation a été un sans faute en terme de ponctualité des accueils aux aéroports , de la disponibilité et de la compétences des guides. Chaque étape a été l'objet de visites intéressantes et équilibrées. Nous voudrions souligner que pour Iguazu, le guide dont le prénom est Wagner a été très disponible et accueillant. Une mention particulière pour l'extrême dévouement et compétence de Yoann, notre guide durant le séjour dans le Pantanal. Dès l'accueil à l'aéroport, celui-ci nous a transmis sa passion pour la nature et l'environnement particulier du Pantanal. Responsable, attentif aux attentes et compétences du groupe, il a transformé notre séjour de très positif à exceptionnel. A recommander donc sans modération . La visite de Rio fut aussi un moment très positif. Nous avons apprécié durant la préparation du voyage la connaissance et la disponibilité d'Elsa. Lufthansa et TAM : excellentes compagnies.