Marco Vasco avis

Points améliorables

en premier lieu : la location de voiture à Seattle : d'abord, la voiture fournie était trop petite, mais ils ont accepté de nous fournir un gros van de 12 places pour le même prix. Ensuite, il nous ont fait payer un supplément de 149 $. nous nous en sommes étonnées auprès de vos correspondants locaux : ils sont très gentils et plein de bonne volonté, mais pas toujours efficaces... donc pour la voiture, nous avons su qu'ils nous avaient refacturés des assurances déjà payées en France (sur place ils nous ont dit que c'était parce que nous prenions la voiture 2h trop tôt : elle était réservée pour 16h alors que notre vol atterissait à 12h30 : peut être une erreur de votre part ? ). ils se sont engagés à nous rembourser 50$; ça n'a pas été fait. De plus, ils ont voulu nous faire payer 50 $ supplémentaires parce que nous avions posé la question de rentre la voiture le lendemain (lundi 28 juillet au matin) au lieu du dimanche 27 au soir. Finalement, nous avons rendu la voiture dans les temps impartis : le dimanche 27 au soir. bref, nous aimerions être remboursés d'au moins ces 50 $ (et je pense même plus, car nous étions sensés simplement payer le GPS : 15$ / jour X 3 jours = 45 $ et l'assistance 6$/jour X 3 jours = 18$. Total 63$ plus les taxes (impossible de savoir le montant, mais à priori moins de 15%, c'est à dire moins de 10$... donc ils nous doivent 149$-73$ = 76$ !). il vaut mieux louer chez Dollar / Thrifty que chez Avis !!!! nous vous laissons voir ce qu'il est encore possible de faire pour le remboursement. - ensuite : l'hôtel à Lake Powel. Michel vous avait demandé un hôtel un peu haut de gamme : celui là l'a été... il y a 35 ou 40 ans ! les chambres étaient grandes, les lits agréables, une terrasse agréable, la vue magnifique... mais : la clim datait de si longtemps qu'on avait l'impression d'avoir un avion décollant à nos pieds tellement elle faisait de bruit : obligation de l'éteindre pendant la nuit (et de mourir de chaud !). la piscine, assez belle à l'origine et en "dur" (pas en liner) avait tous ses bords abimés, des morceaux de dalles manquaient... la moquette dans les couloirs : vert foncé sale. les murs sales avec le papier qui se décollait..; etc. ce qui était bien c'est que le petit déjeuner était inclus... ce qui est rare. il y a au moins 3 hôtels autour qui semblaient mieux entretenus... vous devriez leur dire que vous choisiriez les autres la prochaine fois, car peut être feraient ils des travaux... sans les français, leur hôtel coule : il n'y avait que cela !!! - l'organisation NY / Las Vegas : l'avion partait à 18h de NYork. en fait c'était trop tard : nous sommes arrivés à 21h heure locale, mais minuit pour nous... plus plus d'une heure de file d'attente pour récupérer la voiture et encore une heure de file d'attente pour récupérer les clés de l'hôtel Circus Circus (très très bruyant). nous nous sommes couchés vers 3h de matin (heure de N York) ce qui est trop tard pour les enfants et un mari diabétique. - les navettes au départ de Seattle ! j'ai du payer la première navette me permettant d'emmener ma fille Edwige prendre son avion plus tôt de Seattle à Boston (36 $). la navette était en retard (20 mn) celle de Michel aussi. votre assistance sur place a du les appeler pendant des heures pour se faire comprendre avec nos demandes de 2 navettes et des horaires hallucinants à nos proposer (ex : pour le vol partant à 9h50, donc imposant d'être à l'aéroport à 7h50, on nous proposait une navette à 8h15....). Vraiment, à Seattle, vous devriez changer de prestataire de navette. ils ont été nuls, peu aimables, chers... - le 2ème hôtel à Seattle : quality inn ; chambres très petites et vieilles, piscine hors service (alors qu'on avait téléphoné et qu'ils nous avaient dit qu'elle était réparée). si l'hôtel Five (très bien situé, déco très moderne vraiment top) n'est pas libre, il vaut mieux louer à l'Holiday Inn qui est juste en face et qui ne nous a jamais déçu (c'était aussi quality inn à Lake Powell... une marque un peu dépassée et peu moderne).

Points améliorables

Ne pas réserver la navette AOT à Adelaide de l'aéroport à l'hôtel car la dernière navette part à 20 h 45 (le vol atterrit à 20 h 05) et il est impossible de franchir toutes les formalités et d'avoir la navette dans les temps. La navette AOT à Sydney nous a posé un lapin ... On a dû rappeler la compagnie pour qu'ils renvoient quelqu'un nous chercher, ce qui nous a fait perdre une bonne heure de notre programme. Lors du safari à Darwin, nous savions que nous serions en tente mais nous nous attendions aux mêmes prestations qu'au centre rouge (tente avec électricité, lampe de chevet, draps, serviette de bain). Or ça n'a pas été le cas, nous avons eu une tente sans électricité, sans lumière, sans ne serait-ce qu'un drap du dessous ou un oreiller, sans serviette de bain), et nous avons été prises au dépourvu (un drap de plage sale de la journée de safari pour 2, une lampe de poche pour 2 , dormir certes dans un sac de couchage mais sur un matelas sale)... On ne s'attendait pas à ça après le "confort" des tentes du centre rouge. Et ce d'autant que des tentes avec "confort" étaient dispo sur le même emplacement. Si on m'avait proposé de me "surclasser" pour avoir une tente "confort", je l'aurais fait en payant la somme nécessaire pour ça.

Points améliorables

Dans l’ensemble, tout s’est bien passé. Néanmoins, les approximations de notre itinéraire et des choix de certains hôtels par rapport à nos demandes et budgets, le manque d’information concernant la durée des trajets d’une ville X à Y et (donc) l’impossibilité de suivre le programme envoyé par vous quand le timing était intenable font partie des quelques points à améliorer (voir descriptif détaillé ci-après). De plus, une fois que la somme du voyage était payée, nous avons eu l’impression que les réponses aux dernières questions posées étaient devenues moins complètes et fouillées. L’organisation de notre ascension du Mont Fuji nous laisse étonnés quant à certains aspects pratiques (dont le timing), (voir plus bas). Un petit détail : la farde en carton et le fascicule de voyage au format A4 ne sont pas très pratiques à transporter. Osaka : alors que nous avions demandé des hôtels d’un standing raisonnable, nous nous sommes retrouvés dans un véritable palace. Peut-être une économie aurait–elle pu être réalisée et injectée dans une autre partie du séjour ? Toutefois, nous avons apprécié la proximité des transports. Kanazawa : l’hôtel ne propose que des lits doubles alors que nous avions demandé des lits jumeaux. Laisser entendre qu’il n’y avait pas moyen de faire autrement nous avait incité à penser que c’était vraiment un endroit reculé. Mais il n’en était rien, alors l’impossibilité de trouver un hôtel avec des lits jumeaux nous laisse quelque peu sceptiques. Kanazawa à Shirakawa-go puis Takayama. Alors que notre bus pour Takayama part de Shriakawa à 14h, l’agence nous conseille de, je cite, « goûter ce midi (à Takayama) la spécialité locale : le boeuf de Hida, très tendre et très réputé ». Ce que nous n’avons pas pu faire. On nous recommande aussi des excursions avant de partir pour Tokyo le lendemain. Mais quand nous arrivons à Takayama vers 16H30, tout est fermé bien évidemment puisqu’il a fallu trouver l’hotel et y déposer nos bagages. Mont Fuji. Tout d’abord on nous dit que notre ascension se fera de nuit mais, sur nos tickets de bus, l’arrivée en bus au Fujisan est prévue pour 13h. Nuit dans un refuge et, je cite, Le lendemain matin, descente du volcan, vous pourrez par la même occasion profitez des bains de source d'eau chaude publics pour vous relaxer après l'ascension ! Sauf que le bus que l’agence nous a réservé arrive et repart de la 5ième station, qui elle-même est à une heure de la ville la plus proche et à des kilomètres du bain de source d’eau chaude. Il est flagrant ici que cette partie du descriptif a été copiée et collée d’ailleurs et ne correspond pas à notre itinéraire. Autre chose : lorsque nous arrivons à notre refuge en soirée, il nous reste plus de deux heures avant d’atteindre le sommet le lendemain, 1 heure pour faire le tour du cratère et plus de trois heures pour redescendre à la 5ième station. Mais le ticket de bus est prévu pour 12h30. Même si nous nous étions levés à 5h du matin, ce timing n’était évidemment pas possible et nous avons donc raté le bus.

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Ne pas mettre le 1er jour un voyage plutot long/complexe hors d'une grande ville, il faut "arriver", s'adapter, progressivement, encore plus si décalage horaire ou culture différente. Mieux valider les informations entre prestataires de services sur place et vos services. Réduire le cahier de voyage au format A2, A4 encombrant. Au niveau du cahier de voyage de tout grouper par jour, exemple "Ce matin vous partez de, tel moyen de transport, vous arrivez à tel logement, et vous pouvez visiter ceci et cela, cartes et informations locales." Une zone de notes pour chaque jour serait génial :) Idem sur l'ensemble, le monter de manière logique et chronologique : vue globale sur le pays ou le lieu, ce qui faut savoir pour s'en sortir (coutumes, monnaie, transports et autres généralités), puis déroulement au jour par jour.

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Pour nous, le seul point noir était le dernier hôtel (CALIFORNIA)qui était en dessous des autres (pas de volets ou rideaux occultants donc réveil 5h assuré), petit déjeuner très médiocre et accès dangereux !! Après avoir rencontré d'autres voyageurs, on aurait peut-être préféré PLAYA SAMARA... Manuel Antonio était en effet trop touristique à notre goût (mais on n'avait pas écouté Guillaume qui nous l'avait déconseillé = donc la prochaine fois on suivra mieux vos conseils !!) Mais aucun regret, c'était GENIAL !!

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Le loueur de voiture.

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les indications pour les hôtels - j'ai eu un peu de mal à Osaka

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Chez Dollars à san francisco nous avons attendu 2h00 pour obtenir notre voiture de location. A l'hotel Mark twain à Sanfrancisco pas d'eau chaude pendant deux jours. Dommage pour les enfants que le tour VIP à la Warner Brosne soit qu'en anglais.

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premier chauffeur à Bali avec une conduite dangereuse hotel Vulcano pas trrible