Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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La partie administrative : exemple de facturation . Je n'ai rçu aucun éléments à ce niveau
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Le voyage en elle même été correcte.Mais traveaux dans 2 de nos hotel à Sanur et Sidemmen. Un coup de coeur pour les 3 jours que nous avons passer à Sidemmen et l'hôtel malgrès en traveaux....SUPERPoints améliorables
Avoir une interlocutrice et non pas 3 à 4 personnes différents Le villa à Jimbaran trop bruyant .
Points préférés
L'organisation impeccable, un circuit bien pensé et équilibré parfaitement en ligne avec nos souhaits exprimés avant le départ. Les excursions prévues sans anicroches et conformes à ce que nous attendions. Un seul bémol : nous aurions dû demander à voir le Golden bridge sans brouillard!!! les hôtels spacieux et au dessus du lot : le Caesar palace avec une vue imprenable sur les piscines. Rajouter à cela des paysages somptueux, des américains sympas et vous avez tous les ingrédients de vacances géniales.Points améliorables
Des conseils de visite dans les parcs, par exemple à Yosemite, où nous aurions pu rentrer vers Mariposa voir les séquoias au lieu de nous rendre directement au loge.
Points préférés
La diversité du voyage. Très bons guides (sauf un qui recitait sa leçon). Absolument adaptés aux endroits visités, fiers de montrer leur pays... Chauffeurs excellents majoritairement (il faut l'être !) Sauf un qui à ralongé le temps de voyage de plusieurs heures parce qu'il ne connaissait pas trop la route...Points améliorables
Lorsque les repas sont inclus on nous arrête dans des petites "gargotes" (très sympathiques quelques fois, limites d'autres fois). Par contre, lorsque c'est à notre charge on nous dépose dans des endroits bien plus chers, bien que ce ne soient pas des hôtels (env.10 Euros par personne alors qu'on nous a évaluer un budget repas de 3 ou 5 Euros). Nous demander de payer un supplement (env. 50 centimes) pour utiliser un ascenseur par 40° et près de 100% d'humidité de l'air était peu délicat à la montagne de Marbre.
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J'ai été enchanté et émerveillé par l'ensemble du voyage. des paysages magnifiques et différents les uns des autresPoints améliorables
l'hotel à san francisco trop isolé, la visite de los angeles très rapide et véhicule trop gros ce qui fait que nous avons survolé la visite. l'hotel sans clim à grand canyon mais bien placé. lors de la remise du véhicule de location un peu plus d'explication
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La disponibilité de mon conseillé et la rapidité de ses réponses.Points améliorables
J'attends toujours une réponse a une question transmise a mon conseillé des notre retour : réservation inutile de 2 transports entre l'aéroport et mon hôtel Disney (aller et retour) alors que ce transport est prévu lors de la réservation de l'Hôtel et pris en compte par Disney. Je suis doublement déçue, par le fait qu'un spécialiste des USA ne sache pas organiser une partie de mon voyage avec Disney et surtout de ne pas avoir reçue de réponse sur ce point. De mon point de vu je pense même qu'un remboursement des frais inutiles engages serait normal. Axe d'amélioration proposé : Chercher a adhérer mieux au projet du client même si sa cible n'est pas la cible de la majorité des autres voyageurs. s'adapter a sa demande, en apportant les connaissances d'un spécialiste des voyages et des USA
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L organisation de A a Z. Les hôtels étaient chaque fois bien situés. Les demandes concernant le voyage ont bien été respecteesPoints améliorables
Je tiens a signaler un problème rencontre avec l agence dollar a san Francisco qui n avait pas de véhicule disponible. De plus leur superviseur était très désagréable. Nous avons du attendre deux heures avant d avoir un véhicule Concernant l hotel harras de laughlin, il ne faut plus le proposer...nous avions une chambre ou flottait une odeur d égout . Heureusement qu on n y passait qu une nuit Wifi payant Piscine pour famille bondée et douche défectueuse, hygiène très douteuse. Les gens se baignaient tout habilles. A fuir !!
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La facilité de la préparation du voyage était très agréable et facile, que quelques petites choses à faire. Le carnet de voyage proposant tout un séjour intéressant à réaliser contenait aussi des informations très utiles nous facilitant la tache pour certaines activités. Le plus de la croisière et du musée inclus dans le voyage ainsi que des contacts facilement joignables par divers moyens. Les bons choix de compagnies aériennes et d'hôtels qui étaient très agréables puisque nous étions arrivées tard le premier hôtel qui état facilement trouvable nous a permis de nous reposer rapidement pour la première soirée, de plus le second hôtel en plein Akihabara nous a permis de facilement nous y promener.Points améliorables
L'envoi de certains documents se sont fait le jour même du départ (billets électroniques, plans pour les lieux à visiter... etc)et cela n'a pas été vérifié avant même après plusieurs demandes, j'ai du appeler/envoyer des mails plusieurs fois avant de finalement les recevoir par mail. Aussi concernant les tickets en plus quelques informations supplémentaires dessus seraient pratiques (ici, la limousine bus dont le tickets devait être changé avant le départ)
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nous avons beaucoup aimé notre voyage, nous avons aimé la baie d'along, hanoi, et surtout HOI AN, et la superbe villa, la balade en vélo, les promenades en bâteau l'accueil chaleureux dans tous les hôtels nos guides de hanoi et de danang étaient très très bien ainsi que les chauffeurs en revanche le guide de saigon très sympa mais pas aussi professionnel que les autres, il dormait et ronflait en voiture, pas très professionnel et pas très impliqué lors des visitesPoints améliorables
Le bateau de la Baie d'Along nous a déçus car j'avais des doutes avant de partir et vous m'aviez rassurés en me disant que c'était un bateau de 6 cabines, ce qui n'était pas le cas, et notre cabine était à côté de la salle de restaurant, donc bruyant... et soit disant un guide sur le bâteau. En revanche les repas étaient très bons. L Hotel le NIEUX KIEU 2 n'est pas à conseiller, j'avais lu également sur internet qu'il n'était pas terrible, je vous en avais fait part, et donc les chambres sont vraiment nulles avec la moquette au sol, et la déco. qui laisse à désirer concernant l'hotel de Saigon le royal lotus, la première chambre que nous avons eu devait soit disant être de luxe, elle était banale, je l'ai dit au guide donc la deuxième nuit nous avons eu une grande chambre avec petit salon télé , grande chambre et belle salle de bains avec belle baignoire et douche à l'italienne. (en revanche, j'ai cassé un verre à dent, on nous a demandé de régler 2 euros !! c'est pas grave mais normalement les hôtels ont des assurances un peu pénible de tjrs passer après une visite dans une boutique et d'être solliciter pour acheter......C est un peu trop; si j'avais su que HOI AN était si reposant avec le super hôtel et la plage, nous serions restés un ou deux jours de plus pour nous reposer.
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La qualité du guide francophone L'accueil dans les hôtels pour notre lune de miel Le choix et la qualité des hôtels et du service répondait complètement à nos attentes La possibilité de moduler l'itinéraire prévu et la souplesse pour ajouter des visites ou évènements Le timing des visitesPoints améliorables
Un joli carnet de voyage plutôt qu'un dossier synthétique Le restaurant prévu dans l'itinéraire sur le lac Bratan - pas bon du tout beaucoup trop touristique La prestation des transferts vers les îles Gili, il faudrait un transfert plus confortable. Informer pour les plages à Gili Trawagan, que c'est très caillouteux quand même du coup question de prévoir des chaussures de plage adaptés. Sidemen pas sur que cela représente un intérêt sur 2 nuits. Nous avons eu de la pluie sur cette étape et du coup c'était assez triste.
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les temples, les hotel, la politesse des japonais, les petits restaurant
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toutPoints améliorables
agence locale pas du out sympathique et plus chère que les services de l'hotel
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La localisation et la.qualitė du service de l'hotel.Points améliorables
L'information sur la taille des chambres et des lits. Bien que l'agence connaissait que nous étions un duo père et fille ado, la chambre cobtainait un seul lit demi-double de 1.40m. Nous avons dû payé un supplement de 5000 yen/jour pour avoir une chambre avec des lits jumeaux. La farde de voyage devait absolument contenir des informations sur l'utilité (et même la nécessité) de s'équiper d'un smartphone avec les app ad hoc pour circuler sur Tokyo. Une sélection d'applications offline (et/ou la location en avance d'un pocket WiFi - ~10 €/jour) est vitale.
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L'organisation, le service, la formule, les suggestions.Points améliorables
Une vraie hotline sur place 24h/24.
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L'ambiance, le contexte, les guides, le choix des hôtels...
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Presque tout!!!!! A une exception aucun imprévu, tout c'est très bien enchainé, et à 99% répondait au critère principal qui était d'être sur des lieux très photographiques, cette activité étant pas passion. Concernant l'imprévu, il s’agissait de la première location de voiture, une ford mustang décapotable. Lors de notre passage, l'agence nous a annoncé qu'elle n'en avait pas de disponible et la proposition n'était pas dans la même catégorie. Cependant, en insistant nous avons obtenu le véhicule demandé dans un délai d'une ce qui était tout à fait raisonnable. Donc pas de problème!Points améliorables
Comme vous pouvez vous en douter il yen a toujours! Sur les sites visités, j'ai regretté le double passage à Las Vegas même si je le comprend tout à fait compte tenu des contraintes. Au passage, l’hôtel Louxor commence a être très défraichi ! Son aspect "atypique" ne rattrape pas la les papiers peints à refaire, la porte de SDB gondolée par l'humidité et une propreté un peu douteuse. Vu qu'il ne s'agit que d'une nuitée pas grave mais un peu décevant comparé au MGM. Autre étape décevante, Mammoth Lake. Si l'idée d'une station de ski en été n'était pas mauvaise, j'ai beaucoup pratiqué Tignes, dans ce cas l'hôtel placé au pied des pistes n'a que peu d'intérêt! Je crois qu'il vaudrait mieux un autre point de chute, en ville au moins, quelques km plus bas. Au niveau de Monument Valley, si l'hôtel Goulding's Lodge n'est pas mal, l'hôtel "The View" est mieux placé et à coté du point de rdv pour le 4x4. (Formidable guide au passage!) Attention la réception au Goulding a essayé de nous faire croire que le point de rdv était chez eux! Nous avons eut vraiment l'impression qu'il y avait quelque chose d'anormal. Sur le Road book: Nous déplaçant avec un Gps, je crois qu'il ne serait pas inutile d'y inscrire les coordonnées Gps de l'hôtel, les adresses ont été parfois trop imprécises voire introuvables par le Gps. Rien de grave, on est en vacances, cools et pas stressés, mais ce serait un petit plus pour d'autres personnes! Pourquoi ne pas mettre les principaux points d'intérêts de l'étape, il ne s'agit pas de faire un guide touristique. Mais il est arrivé, rarement il est vrai, notamment à Mammoth, que nous nous demandions ce que nous pouvions faire à l'étape. Voilà c'est tout et cela n'enlève rien à l'expérience générale, un grand bravo pour votre travail et votre accueil. J'ai recommandé vos services à plusieurs de mes collègues!
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L'accueil dans les pensions tenues par des Polynésiens ( beaucoup moins pour les autres et en particulier Raiatea Lodge) et les excursions. Un très bon point pour Le Royal Tikehau.Points améliorables
Que la rencontre avec les locaux soit un critère de choix des pensions. Que l'accueil à l'aéroport pour la remise des documents soit plus aimable et moins expéditif !!!
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la prise en charge au retour : attendre à l'hôtel plutôt que dans l'aéroport
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Un vrai circuit sur mesure! Accueil et disponibilité de notre conseillère qui a bien analysé nos souhaits. Proposition d'un vol direct pour San Francisco à l'aller. Pas de véhicule à SF. Excellents conseils pour adapter notre itinéraire afin de ne pas avoir d' étapes trop longues. Location de voiture impeccable Réservation des visites à des horaires parfaits compte tenu du circuit ( visite de San Francisco, Alcatraz, Monument Valley, Antelope Canyon) Dans l'ensemble hôtels bien situés près ou dans les parcs. Qarnet de voyage très bien fait .Points améliorables
Hôtel Triton à San Francisco bien situé mais chambre exigüe pas adaptée pour 3 adultes,d'ailleurs tout était prévu pour 2: serviettes peignoirs de bain etc, et il a fallu demandé le 3ème "petit déjeuner" Maswik lodge au grand canyon: certes très bien situé mais très vieillot. Sombre et vous avez le choix entre ne pas dormir à cause de la chaleur ou à cause du bruit des ventilateurs. Certains hôteliers profitent du fait que vous êtes de passage et vous donnent la chambre la plus mal située: "best western view of lake Powell " alors que nous avons réservé en octobre Vol retour avec Delta Aiirlines : nous avions une correspondance à Atlanta avec un délai de 1h20 en théorie largement suffisant puisqu''il n'y a pas de formalités et pas de bagages à récupérer.Mais le vol Las Vegas-Atlanta ayant eu du retard nous avons manqué le vol Atlanta-Paris. Il était 23h30et la la galère commence: aucune assistance, pas d'hôtel pour la nuit et pas de coupons repas.Nous avons couché sur le sol de l'aéroport! Je précise que nous avons 68 et 72 ans......et sommes rentrés à paris via Boston avec 19 h de retard..
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La juste mesure de notre projet, un choix d hôtels satisfaisants, location véhicule sans surprise, les vols supers, les excursions offertes très appréciées, et aussi la disponibilité de Jessica entre autres pour répondre à nos questions. Une belle expérience que de suivre Marco et vascoPoints améliorables
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Facilité de contacts + bon suivi du dossier