Marco Vasco avis
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 26433 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
Peut être qu'un peu plus de documentation jointe au Road boock serait la bienvenue.
Points préférés
Nous avons eu la chance d'avoir un chauffeur guide qui parle très correctement français. Il a ete disponible et de bons conseils quand nous avions des questions et / ou soucis materiel. Il n'a pas ménage ses efforts pour nous faire plaisir. Nous avons eu tout le temps nécessaire a la quête et l'observation des animaux ce qui était l'objectif principal. Nous avons aussi eu la chance de voir tous les animaux dont nous rêvions, que ce soit les big five comme d'autr tels guépards... Bref, vacances très réussies, merci beaucoup.Points améliorables
Les transferts vers l'aéroport est toujours très très tôt et nous perdons une journée entière : un départ un dimanche soir est peu opportun car la journée de dimanche est perdue complètement . Tous les commerces et musées sont fermés et le départ a 20h45 fait que nous sommes restées toute l'apres midi a attendre. C'est dommage, nous aurions pu faire une journée supplémentaire en savane plutôt que d'arriver la veille au soir en ville pour attendre!
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très bonne organisation bonne réactivité avant mon départ safari très bien organiséPoints améliorables
le programme était peut-être un peu chargé. ça faisait beaucoup de voiture. je pense que l'étape au lac n'était pas nécessaire et l'on aurait pu la supprimer pour faire un jour de plus au Masai mara
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Les hôtels .Les sites. Et le service. Les différents guidePoints améliorables
Rien
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la localisation de l'hôtel a Washington. le voyage en train etait tres confortable et a l'heure. le metro nous a permis de nous rendre a l'aeroport directement et tres rapidement.Points améliorables
L'hôtel reserve a Washington etait tres bien localise mais peut etre pas asses adapte a une famillle de cinq personnes dont trois enfants de moins de 13ans. les dejeuners n'etaient pas compris et chers. Par contre la localisation nous a permis de nous restaurer autour. le systeme d'abonnement des metros NY ou Washington meriterait une mise en garde et une explication.
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Tout! L’accueil téléphonique, le suivi, la rapidité etc etc aucuns commentaires négatifs.Points améliorables
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Les hôtels Sauf bois des chênes a lafayettePoints améliorables
Être plus a l écoute car beaucoup trop d erreur . J attend toujours des réponses sur le sous classement du véhicule Et la visite du quartier français de la nouvelle Orléans qui a eu lieu en anglais alors que ça aurait dû être en français
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l'organisation , la gentillesse et la disponibilité de Léa, notre conseillère...
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Le carnet de voyage très bien fait et bien utile. La gentillesse et la disponibilité de tout le personnel que nous avons rencontré.( aéroport, hôtels, commerçants...) la situation des hôtels , leur propreté et leur confort. Le guide que nous avons eu à Québec et qui nous a fait une visite très complète et très intéressante du vieux Québec.Points améliorables
Le GPS qui devrait être inclus dans la location de voiture car il est très difficile de faire sans, encore plus à l'étranger. le prix du parking à l’hôtel qui devrait être compris dans le prix des chambres
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Tout, disons presque tout...Nous avons été vraiment très bien accueilli par notre guide, ce qui nous a rassuré. Ensuite notre petit Ryokan à Kyoto était très chaleureux et agréable, nous avons beaucoup aimer y séjourner. Par contre nous avons moins apprécié l'hôtel à Hakone, plus grand et impersonnel (et pas si impeccable finalement). Cependant j'ai oublié ce détail en profitant des bains, vraiment c'était génial !!! Enfin notre passage à Tokyo s'est bien passée, j'ai pu récupérer mes poupées au park Gyoen où nous avions rdv avec l'artiste. Les monuments était majestueux, places et jardins très entretenus étaient magnifiques et nous serions volontiers resté plus longtemps pour tout voir !Points améliorables
Les points à améliorer seraient un peu plus d'explications sur les moyens de transports....Entre les compagnies privées et publiques, on s'y perd ! En effet, au Japon, les gares ferroviaires sont vraiment immenses et il y a peu d'indications en anglais ! Nous avons beaucoup cherché les trains qui correspondaient à nos Pass et autres tickets payés. Par exemple, un accès au train nous a même été refusé car il s'agissait d'un semi express au lieu d'un express ! Heureusement , les contrôleurs japonais sont très serviables et ils nous ont toujours aidé et conduit avec patience ! Une remarque encore, il y avait une erreur dans notre carnet de voyage au sujet de l'aéroport à Haneda : il fallait se rendre à l'international et non au terminal 1.
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Les excursions, notamment Pékin. Le professionnalisme de notre guide.Points améliorables
Le carnet de voyage est à améliorer. Il manque le nom des hébergements en chinois, ainsi que leurs adresses.
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L'accueil, le suivi et la réactivité de CAROLE Les hôtels très bien choisis le circuit parfait : le temps de route supportable à la longue pour un même conducteur Le road book bien construit et explicite. La photo de l'hôitel permet de le trouver plus facilement. Les conseils dans le road book sur le voyage, la tenue de route L'aide des correspondants locauxPoints améliorables
La croisière à San Francisco , pas grand chose à voir à part le pont sous la pluie. Buffet light. Dans le road book il y a eu une erreur su un des hôtels ... On a mit du temps pour trouver le bon = conte indication avec la feuille de réservation La première fois ou nous avons été cherchés notre véhicule, malgrés les alertes de Carole , l'agence de location fait du forcing pour les taxes, n'explique pas les conditions de vente et "valide les tax" à la place du client.... Avec un niveau d'anglais faible difficile de ne pas se faire avoir ... Ce qui fut malheuresement notre cas
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l'organisation impeccable correspondant en tous points à ce que nous avions demandé.Points améliorables
L'hôtel d'Ubud situé en centre ville comme nous le souhaitions est parfait mais nous avons été déçus par les chambres de style impersonnel, absolument pas balinais, de plus la première chambre proposée située au 2ème étage donnait sur un mur recouvert de végétation. La direction nous a changé et au 3ème étage c'était convenable, mais il faut noter qu'il y a en ce moment un énorme chantier à côté de l'hôtel.... quelle sera la future construction et surtout sa hauteur .... mais la piscine est superbe, le service attentionné, un repas nous a été offert .... donc séjour positif
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Tout dans l'ensemble.Points améliorables
Rien en particulier.
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Toute l'organisation du voyage : les vols, les transferts, le véhicule de location, globalement les hôtels à l'exception de ceux de Bryce et de Page (sales et bruyants). Aucune mauvaise surprise! L'accueil à San Francisco et Los Angelès (de vrais professionels). Toutes les activités prévues Le carnet de voyagePoints améliorables
Améliorations de l'itinéraire: suppresion de l'étape au Lac Powel, ou alors prévoir obligatoirement une activité nautique Une nuit supplémentaire au Grand Caynon et seulement 2 nuits à Los Angelès
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tout
Points préférés
Tout
Points préférés
Quasiment tout , mention spéciale pour notre croisière en catamaran Tahiti yatch charter avec une équipe très sympathique à bord, très bonne qualité des hôtels intercontinental de Moorea, Tahiti et du Four seasons Bora Bora Accueil très chaleureux au Relais Mahana a Huahine Les excursions magiques de Moorea ( raies, requins, 4x4 dans l'île , les dauphins, le belvédère ...), le spot des Tipaniers pour le kitePoints améliorables
L'excursion de l'agence locale a Papeete: visite de sites peu intéressants (pour nous...) : les églises protestantes, mormons... pas assez de temps pour flânent dans le centre ville, le marché, le front de mer.... Pas le temps de manger à midi !!! Vraiment dommage... Accueil le plus froid, rapide et impersonnel au Four seasons (mais du à une seule employée ), il faillait tout faire vite pour notre arrivée, peu ou pas d'explications sur l'hôtel et ses différents sites .... mais heureusement le concierge de l'hôtel et tout le reste du personnel le reste du séjour ont pu redresser la barre... Qualité gastronomique très modérée du Dîner au restaurant Tahaa Island Resort & Spa ( décevant pour le standing) Améliorer le petit déjeuner au relais Mahana (un peu light en quantité et diversité ), étonnant car très bonne table le soir .
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Nous avons aimé le professionnalisme de Marco Vasco dans sa généralité, les hôtels étaient fabuleux. Pour les activités nous sommes ravis d'avoir écouté notre conseillère.Points améliorables
Notre correspondante à l'hôtel Hilton Allamanda, malheureusement pas très professionnelle et loin d'être agréable.
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l'organisation des transports et la réservation des hôtels généralement très bien choisis. 9/10 Les prestations des sites visités et les guides. 8/10 Les contacts avec les agents locaux de l'agence locale au Pérou dans les villes de Lima, Nazca, Puno, Matchupichu, et en Amazonie. 7/10 L’accueil à Hotel aux îles de balesta, aux iles artificiel du lac Titicaca et sur les îles amati et l'autre à côté. 8/10 La descente en vtt dans la vallée sacrée des incas. 9/10Points améliorables
Les vites du nord du pays dont le temple de siapang et autres ... 3/10 Le contact avec le représentant de l'agence du kuzco et son manque de finesse. Personnellement cela présente un grand point noir d'autant qu'il s'agit de l'agence principal au Pérou !!! 2/10Pages
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l'accueil de Jessica lors de nos échanges téléphoniques et sa disponibilité chaque fois. Les choix des hôtels Les choix des excursions