Avis Marco Vasco au Canada
Note moyenne de nos clients : 8.9/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 1593 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
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Nous avons pensé en rétrospective que nous aurions préféré ne pas rester à Matane à la descente du traversier mais poursuivre jusqu'à Saint Anne des Monts et y passer 2 nuits. En général, une journée de conduite suivie d'une journée de visite (c'est à dire 2 nuits dans chaque hôtel) aurait peut-être été une bonne idée. Lorsque nous sommes arrivés à Montréal, il faisait 34º, ce à quoi nous ne nous attendions pas. La canicule a duré trois jours aprés quoi les températures sont redevenues normales. Nous avons eu très mauvais temps (vent et pluie) pour notre trajet Québec-Tadoussac mais les autre jous il a fait beau, sauf pour la traversée Tadoussac-Matane où le brouillard était à couper au couteau et nous n'avons donc pas vu de baleines... Une carte routière du Québec aurait été plus utile qu'une de Colombie britannique... Le premier hôtel à Montréal m'a demandé de signer une déclaration par laquelle je m'engageais à les régler si vous ne les payiez pas en entier ! En France je ne sais pas, mais en Grande Bretagne ce serait illégal... C'est le seul qui me l'ait demandé. A l'hôtel à Wendake nous n'avions rien consommé et j'avais specifiquement demandé qu'on ne prélève rien sur ma carte à cause d'importants frais d'utlisation à l'étranger. La voiture a été rendue pleine d'essence et sans dommage. Les 26,07 dollars figurent sur le reçu comme "non-package items", sans plus de détails et je ne comprends pas.
Points préférés
le pays et ses habitants tout simplement l'hôtel à Montréal d'une excellente qualité tout y était parfait son service, sa situation géographique, son accueil, son petit déjeuner PARFAIT.............. conseiller voyage disponible et efficacePoints améliorables
l'hôtel à Québec, rapport qualité prix nettement insuffisant qualité des chambres très moyenne, petit-dejeuner correct ( mais horaires inflexibles malgré départ précoce le dernier jour ), chambres bruyantes même sur l'arrière, propreté moyenne, etc...........
Points préférés
La bonne situation des hôtels par rapport aux centres villes. Confort des réservations de train Bonne réactivité à la suite de ma demande de renseignements ; voyage organisé dans un délai très court.
Points préférés
Nous avions participé à l'élaboration du circuit et nous connaissions déja une partie de celui-ci par conséquent nous l'avons apprécié. La plupart des hébergements étaient bien situés et de bonne qualité. Nous recommanderons vos services.Points améliorables
Au niveau de l'hébergement - l'hôtel qui nous était réservé à Dorval ne proposait qu'un service minimaliste pour le petit-déjeuner. - pour l'hôtel de Saint-Félicien, l'accueil par le personnel et la prise en compte de problèmes techniques dans les chambres (fuite au niveau de la climatisation, fuite au plafond et évier en partie bouché)sont totalement absents au point que l'on avait l'impression que de toute manière si nous n'étions pas content on pouvait aller ailleurs. - l'hôtel de Québec dispose d'un service de voituriers dont un de ces personnels a été particulièrement désagréable avec les clients (l'hôtel en a été informé). Au niveau de la location du véhicule - de retour en France nous avons constaté un prélèvement du loueur AVIS sans que nous en soyons informés lors de la restitution du véhicule (en l'occurence à Québec). Pour le moment nous ne connaissons toujours pas les raisons de ce prélèvement.
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Les sites. Hotels et B&B : en général, confortables, bien localisés. Planetveo ok. Bien à l'écoute de la demande.Points améliorables
Hotel de Vancouver, bien placé mais bruyant avec un personnel peu aimable.
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-le clé en main du voyage, par rapport à ma demmande et au cahier des charges que je vous ai transmis ainsi que la recherche par rapport à notre budget . -le Pass de NY compris dans notre voyage. -qualité de la voiture et sa consommation réduite .(important) -assurance incluse.Points améliorables
-la qualité des chambres de certains hotels (même libres certaines chambres n'étaient pas accéssibles dans notre voyage), car on nous a déclaré que votre agence , avait réservé les chambres au prix les plus bas ??? ou alors dans ce cas que l'on en soit informé . -le book , à part la route , rien de particulier ni de mise en évidence des visites de chaque jour.Si je n'avais pas tout préparé au détail près de ce voyage , nous serions passés à coté de nbs visites. -Dans notre chambre à NY ? ventilations hotel et barbelés devant la fenêtre , si nous n'avions pas insisté lourdement nous restions 5 nuits "en prison". -certaines agences réservent les places N° dans les avions, ainsi nous n'aurions pas les seules places restantes. -nous avons du au dernier moment nous faire rembourser le train entre NY et BOSTON (voucher non utilisé)pas de pb à la gare, par contre la somme a été créditée sur le compte de Planetveo (95 dollars)pouvez vous nous les recréditer , merci.
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J'ai tout aimé ce fût un voyage fantastique tout était super bien organisé. Les visites des sites étaient superbes et que de merveilles. Merci à notre conseiller voyage excellent contact pour me rassurer durant tout la préparation de ce voyage qui n'étais pas gagné davance. Nous avion des car super confortable; Les options durant le séjour étaient excellente.Points améliorables
Accueil à laéroport de Toronto. Aucun bus n'était là pour nous nous accueillir alors que nous étions fatigués + le décalage horaires. Ce fût le seul bémolePoints préférés
Paysages, grands espaces, les gens Bonne agence professionnel que je recommanderaiPoints améliorables
Un petit peu déçu par certains arrêts ayant peu pas d'intérêt. Sur certaines régions le hors saison impliquait des contraintes que j'aurai aimé savoir avant de partir Dommage que l'on ne m'ait pas proposé les formules avec petit dej qui du coup alourdissait l'addition en les prenant indépendamment.
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L'accueil chez l'habitant, la bonne organisation du circuit (roadbook très clair et très précis)Points améliorables
Une meilleure localisation des hébergements. Un des gîtes se trouvait face à un immense hôpital qui nous cachait toute la vue sur le lac; on vous l'a certainement déjà signalé mais l'agence a omis de nous le préciser. Peut_être travailler avec un autre loueur que Avis? L'accueil à Montréal a été des plus pitoyables : aucune formule de politesse (ni même de réponse à notre bonjour!!!!), pas la moindre ébauche de sourire!
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L'amabilité des canadiens, l'organisation générale, le choix des lieux d'hébergement et la limousine (!) une surprise pour nous ! Très grande réactivité et très bonne écoute du client.Points améliorables
A l'auberge - qui est parfaite au niveau du lieu et de l'accueil - la chambre n'avait qu'un lit, nous avons donc changé de chambre pour la 2è nuit.
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Hébergements : bien situés, accueil agréable, chambre bon confort. Transports : Rien à redire. Excursions : conformes à nos souhaits.Points améliorables
Roadbook non conforme au voyage prévu, donc inutile. Lors de la réservation, pas de proposition de choix de la voiture de location et du type de chambre : tout a été négocié sur place sur proposition des prestataires locaux.
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Notre voyage s'est bien passé et nous sommes très satisfaits de votre prestation. Les activités (motoneige et chiens de traîneau) ont répondu totalement à nos attentes.Points améliorables
Nous proposer une formule tout inclus. Peut être que vous proposez ce type de formule et que je ne me suis pas suffisamment renseignée...
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confort des hôtels excursion en chien de traîneaux très bonne organisation des transfertsPoints améliorables
notre prise en charge à l'Auberge du Lac Taureau n'était pas très claire: nous ne savions pas si nous étions intégrés à un groupe ou si nous étions en individuels. La prise en charge des repas et des activités a été compliquée. Manque d'informations sur le Carnaval de Québec et la difficulté à stationner (intégrer le parking de l'hôtel à la prise en charge de la chambre)
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l auberge ou nous avons séjourné toute la semaine, l'accueil, les repas, la chambre tout y était super l hôtel à Montréal ou nous avons dormi le 1er jour
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Le Canada et les canadiens bien sûr !!!Points améliorables
Les indications d'itinéraires, notamment pour nous rendre à la Pourvoirie du Lac Blanc: Les indications s'arrêtaient, sur votre book de voyage, une fois arrivé à Saint Alexis des Monts... Or, nous avons tourné pendant plus d'une heure ensuite, sur les toutes petites routes enneigées afin de trouver l'auberge... Nous aurions apprécié quelques précisions de plus, mais avons finalement trouvé avec beaucoup de chance!Points préférés
-L'organisation -les Hôtels -gros coup de cœur pour DuhamelPoints améliorables
Aucun tout était parfait
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Le voyage et les activités dans l'ensemble, qui correspondaient à nos attentes.Points améliorables
- Prévenir pour les chiens de traineaux qu'il faut une très bonne forme physique et demander les équipements pour le froid. Je n'ai pas pu finir à cause de gelure aux mains (pas les bons gants). - Pour le Sacacomie, attention, le téléphone ne passe que dans une très petite zone de l'hôtel grace à un relais. Le proposer en pension complete, sur place tout vous coute un bras... - Pour le Hilton, hôtel très bien placé, mais l'insonorisation ressemble à un Campanile et il n'y a pas de wifi dans les chambres...Points préférés
Le circuit était superbe. La localisation des hôtels était excellente. La plupart d'entre eux offraient des prestations plus que satisfaisantes. L’auberge Sacacomie à Saint Alexis des Monts est vraiment à recommander.Points améliorables
Problème de voiture réservée trop petite pour contenir tous les passagers prévus. Certains hôtels n'étaient pas à la hauteur de nos espérances : - L'Hôtel Deer Lodge à Lake Louise, en particulier, dans lequel nous nous sommes retrouvés dans des chambres de moins de 10 m2, glauques, ou il était à peine possible d'ouvrir les valises, avec un lit identique en chambre simple et double (très petit). - L'Hôtel les Suites Labelle à Montréal était de standing plus que moyen (déco passée, lit petit...). - L’Hôtel Château Bellevue à Québec nous a également proposé des chambres ridiculement petites et la literie qui va avec... ainsi qu'un petit déjeuner dans le hall d'entrée...
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Du début à la fin nous avons savourés notre voyage,une petite préférence pour l'auberge de bois rond , Le traineau à chiens fut également une trés belle expérience!!! les hôtels étaiant bien placés.Points améliorables
Nous avons trouvés que les hôtels étaient un peu "impersonnel" trop grand ;de plus petits hôtels nous aurait convenus. mais comme cité ci dessus ils étaient trés bien situésPoints préférés
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Globalement, nous sommes enchantés de notre voyage. L'organisation était parfaite, il n'y a eu aucun contretemps, nous étions attendus dans tous les hôtels, qui étaient très bien sélectionnés. L'accueil que nous y avons reçu était à la fois professionnel et chaleureux. Le "Carnet de Voyage" nous a été particulèrremet utile. Quelques points qui pourraient y être signalés: * Les remarquables fresques sur les murs des bâtiments, que nous avons vues un peu partout ; celles de Mont-Joli particulièrement intéressantes. * A Québec, nous avons assisté à une extraordinaire représentation du "Cirque du Soleil", entiërement gratuite. * Anti-moustiques et crème solaire à haut facteur sont essentiels. L'itinéraire était bien choisi et nous avons découvert le Saguenay et la Gaspésie. Nous avons pu nous rendre compte de l'immensité du Québec ! Le suivi personalisé particulièrement bien